I problemi che hanno a che fare con l'accensione potrebbero essere un segno di un problema più serio con l'hardware, ma quando un telefono potente come il Samsung Galaxy S7 Edge inizia a riavviarsi da solo dopo un importante aggiornamento del firmware come Android Nougat, il il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il firmware stesso. Ma potrebbe essere il contrario a seconda di come si comporta il telefono, ecco perché non possiamo davvero essere certi di cosa sta succedendo con il tuo telefono. Abbiamo bisogno di risolvere i problemi del tuo dispositivo per sapere qual è il problema.

Problema: Il mio Galaxy S7 continua a riavviarsi da solo. Lo avrò acceso e mentre lo uso, si riavvierà. Non riesco a tenerlo acceso per più di 2 minuti senza che si riavvii. Ho provato tutte le opzioni di riavvio. Non voglio ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica perché non viene eseguito il backup di nessuno dei miei file e non rimarrà acceso abbastanza a lungo in una volta per consentirmi di eseguirne il backup. Ho notato che questo ha iniziato a verificarsi quando ho installato l'aggiornamento di Nougat. Non volevo aggiornarlo perché ogni volta che lo aggiorno qualcosa va storto. Ma il mio telefono fondamentalmente mi ha costretto ad aggiornarlo. Questo va avanti da circa 3 giorni. Cosa faccio?

Soluzione: Come hai affermato che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento, probabilmente è un problema relativo al software. Potrebbe essere che i vecchi dati e file non siano stati completamente rimossi dal telefono durante il processo di aggiornamento che ha creato un conflitto nel sistema. Questa volta, tutto ciò che devi fare è escludere il problema eseguendo le procedure di risoluzione dei problemi del software sul telefono. Queste sono le procedure che dovresti fare:

Passaggio 1: riavvio forzato del telefono

Poiché non è possibile rimuovere la batteria del dispositivo, questa procedura è una disconnessione simulata della batteria che è l'equivalente della procedura di estrazione della batteria. Lo scopo di questo metodo è aggiornare la memoria del dispositivo ed eliminare eventuali anomalie di sistema, se possibile.

Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i tasti di accensione e riduzione del volume per 10 secondi e attendi fino al riavvio. Dopo la procedura, osservare il dispositivo se si riavvia ancora. In tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: avvia il tuo Galaxy S7 in modalità provvisoria

Sebbene questo ambiente Android non risolva il problema, è imperativo seguire questa procedura in modo da poter verificare se un colpevole che ha causato il riavvio del dispositivo senza motivo apparente è una o alcune delle app installate. In questo stato, solo le app integrate verranno eseguite nel sistema e se il telefono non si riavvia più, è presente un'app che devi trovare e disinstallare per risolvere il problema.

Ecco come riavviare il telefono in modalità provvisoria ...

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Supponendo che il telefono si sia avviato correttamente in questa modalità, trova le app che causano il problema e gestiscile una per una. La prima cosa che dovresti fare è cancellare le loro cache e i dati, quindi provare ad aggiornarli se possibile e, infine, disinstallarli se il problema persiste.

Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come aggiornare le app su Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come disinstallare le applicazioni da Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache di sistema

Questa procedura eliminerà tutti i vecchi file memorizzati nella directory della cache che il dispositivo utilizzava prima che la nuova versione del firmware fosse installata sul telefono. Non ti preoccupare, la cancellazione della partizione della cache non eliminerà nessuna delle tue app o contatti, ma rimuoverà tutti i file rimanenti che potrebbero causare il problema sul tuo telefono. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: riporta il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica

Dopo aver cancellato la partizione della cache, continua a utilizzare il telefono e osserva attentamente e prova a collegarlo di nuovo al Wi-Fi di casa. Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, potrebbe trattarsi di un grave problema del firmware e non hai altra scelta che ripristinare il telefono per risolvere il problema. Ma prima di eseguire la procedura di ripristino, ti consigliamo di creare un backup in tutti i tuoi file come: musica, foto e contatti perché verranno eliminati tutti. Ecco come eseguire il ripristino totale:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

A proposito, nel caso in cui non conosci il tuo ID Google e la relativa password, è meglio disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica prima del ripristino in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo di ciò:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Spero che questa guida ti aiuti.

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