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• Come riparare Samsung Galaxy S7 con una schermata nera della morte (BSOD)

Sebbene il tuo Samsung Galaxy S7 sia un dispositivo potente, ci sono momenti in cui app, servizi o il firmware stesso si bloccano. Di conseguenza, il dispositivo potrebbe non rispondere con lo schermo bloccato o nero. I normali arresti anomali possono essere facilmente risolti e puoi riportare in vita il telefono eseguendo una risoluzione dei problemi di base, tuttavia, ci sono casi in cui il problema è davvero serio devi eseguire alcune procedure complicate solo per avere la possibilità di risolvere il problema.

Risoluzione dei problemi: Il fatto che tu sia stato in grado di utilizzare il telefono per un breve periodo dopo l'aggiornamento è sufficiente per presumere che l'aggiornamento abbia avuto esito positivo e che il problema potrebbe essere stato causato da altri fattori e non dal firmware. Tuttavia, è imperativo eseguire la risoluzione dei problemi di base per sapere qual è il problema. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare ...

Passaggio 1: eseguire il riavvio forzato

I glitch si verificano continuamente e potrebbe essere il caso del tuo telefono. Quindi, per escludere questa possibilità, tieni premuto il pulsante Volume giù, quindi tieni premuto il tasto di accensione e tienili tenuti insieme per 15 secondi.

Supponendo che il problema sia dovuto a un problema tecnico e il telefono abbia ancora abbastanza batteria rimasta, dovrebbe riavviarsi normalmente. Se il telefono non si avvia, prova a eseguire la stessa procedura solo per assicurarti di averlo fatto correttamente. Dopo diversi tentativi e il telefono non risponde, dobbiamo presumere che il problema sia più di un semplice problema tecnico.

Passaggio 2: prova a caricare il tuo Galaxy S7

Prima di passare ad altre procedure di risoluzione dei problemi, escludere la possibilità che il problema si sia verificato a causa della batteria scarica. Naturalmente, il telefono si spegne quando la batteria è completamente scarica e potrebbe rifiutarsi di avviarsi. Quindi, proviamo prima a caricare il telefono per vedere se lo fa.

A parte il fatto che stai cercando di caricare il dispositivo, collegare il caricabatterie e collegarlo al tuo dispositivo ti darà immediatamente un'idea della gravità del problema. Se il telefono mostra la solita icona di ricarica e accende l'indicatore LED nella parte superiore dello schermo, il suo hardware e la sua batteria stanno andando bene. Tuttavia, se nessuna di queste cose mostra, potrebbe significare che c'è un problema con l'hardware, anche se ti suggerirei di provare a utilizzare un altro caricabatterie solo per assicurarti che non si tratti di un problema di caricabatterie.

Supponendo che il telefono sia in carica, lasciarlo in carica per almeno 10 minuti prima di tentare di riaccenderlo. Se ancora non risponde, passa ai passaggi successivi.

D'altra parte, se il telefono non si carica, a questo punto è possibile inviare semplicemente il telefono per il controllo e la riparazione.

Passaggio 3: prova ad avviarlo in modalità provvisoria

Esegui questa procedura se il telefono si stava caricando correttamente e l'hai lasciato collegato per diversi minuti. È inutile continuare la nostra risoluzione dei problemi se, in primo luogo, non possiamo essere sicuri che il telefono abbia ancora una batteria sufficiente per alimentare i suoi componenti. Quindi, se si è caricato correttamente, prova a seguire questi passaggi poiché alcune app di terze parti potrebbero aver causato il crash del firmware e impedito l'avvio del telefono:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando sullo schermo viene visualizzato "Modalità provvisoria", rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.

Se il telefono ancora non si avvia in questa modalità, prova il passaggio successivo.

Passaggio 4: prova ad avviarlo in modalità di ripristino

Ancora una volta, devi farlo solo se il telefono è stato caricato correttamente o se non è riuscito ad avviarsi in modalità provvisoria. Quello che fa è alimentare tutti i componenti hardware ma non carica l'interfaccia Android. Invece, verrai portato alla schermata di ripristino del sistema Android in cui puoi cancellare la partizione della cache o eseguire il ripristino totale ma non devi eseguire nessuno di essi perché se solo riesci a portare il dispositivo all'avvio in questa modalità, è un segno che il problema non è con l'hardware, altrimenti devi lasciare che il tecnico gestisca il problema per te.

Ecco come si avvia il telefono in modalità di ripristino ...

1. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

Se nessuna di queste procedure funziona, inviare il telefono per la riparazione.

Come riparare Samsung Galaxy S7 con una schermata nera della morte (BSOD)

Problema: Possiedo il mio Samsung S7 da 11 mesi. Ha avuto lo schermo nero della morte 3 volte. Una volta non troppo tempo dopo l'acquisto. L'ho riportato al fornitore del servizio e l'hanno riparato. Ho chiesto cosa c'era che non andava e mi hanno detto che a volte succede. È successo di nuovo circa 10 mesi dopo e ho ricollegato i pulsanti casuali premuti e ha funzionato il giorno successivo, ma il giorno dopo ho ripreso lo schermo nero. L'ho portato al fornitore del servizio (città diversa) e mi hanno parlato del volume, dei pulsanti di casa e di accensione e questo lo ha risolto immediatamente. Poiché il telefono è ancora in garanzia, ho contattato Samsung e mi hanno fornito i moduli da inviare per la riparazione. Il problema è che sarò senza telefono per almeno 2 mesi. La mia domanda è: vale la pena mandare via? Questo problema è stato "risolto" o devo semplicemente tenerlo e continuare con la correzione del volume verso il basso. Penso di avere la versione corretta che afferma 6.0.1 ma non vedo Marshmallow.

Soluzione: Bene, se il tuo telefono è ancora acceso è il periodo di garanzia, allora potrebbe essere meglio per te inviarlo e lasciare che riparino il dispositivo. Ma come hai affermato che il problema è stato risolto dopo aver premuto quei pulsanti casuali sul tuo telefono, allora c'è la possibilità che sia solo un problema del firmware. In effetti, quando il dispositivo non può avviarsi completamente, ci sono diversi fattori da considerare perché sta accadendo; potrebbe essere l'hardware ha un problema o il firmware sta semplicemente andando in crash. Quindi, se non sei sicuro di cosa abbia realmente causato il problema, la cosa migliore che puoi fare è eseguire prima la risoluzione dei problemi del software. Ecco i metodi che dovresti fare:

Passaggio 1: verificare la batteria per potrebbe essere difettosa

Se il dispositivo non si accende, è possibile che la batteria sia difettosa e questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono non può avviarsi completamente. Quindi, per verificare se la batteria è difettosa o meno, è possibile caricare il dispositivo per -20 minuti e osservare attentamente se il LED sopra lo schermo si accende. Se è così, allora la batteria va bene e forse è stato il firmware stesso a causarla. Tuttavia, se il telefono non risponde anche se è collegato al caricabatterie per diversi minuti, potrebbe trattarsi di un problema hardware e puoi inviare immediatamente il telefono a Samsung per la riparazione.

Passaggio 2: forza il riavvio del dispositivo

Ricorda, puoi eseguire questa procedura sul tuo telefono se risponde o si carica normalmente mentre è collegato al caricabatterie. Lo scopo di questo metodo è aggiornare la sua memoria ed eliminare quelle app in esecuzione in background che non stai utilizzando che potrebbero impedire l'avvio del dispositivo. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione e attendi 10-15 secondi finché non si avvia. Ma se il problema persiste dopo la procedura, puoi eseguire il metodo successivo.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Un modo per risolvere questo tipo di problema è scoprire se è stato attivato da un'app scaricata o integrata. Ma tieni presente che questa procedura è solo un ambiente Android in cui tutte le app di terze parti verranno disabilitate temporaneamente e solo quelle preinstallate verranno eseguite nel sistema del telefono. Quindi, se si avvia normalmente, ovviamente una delle tue applicazioni scaricate è il colpevole e dovresti disinstallarlo per evitare che il problema si ripresenti. Ecco i passaggi che devi seguire per avviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando sullo schermo viene visualizzato "Modalità provvisoria", rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.

Passaggio 4: cancella la partizione della cache perché potrebbe essere danneggiata

Dal momento che non siamo sicuri di cosa abbia realmente causato il problema, è imperativo che l'eliminazione delle cache di sistema sul telefono debba essere eseguita soprattutto se l'aggiornamento è stato installato di recente. Il motivo per farlo è eliminare tutte le vecchie cache nel sistema in modo che il dispositivo possa creare cache più recenti compatibili nel sistema. Quindi, ecco come fare:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se hai cancellato con successo la partizione della cache ma il telefono non si avvia ancora normalmente, puoi seguire il passaggio successivo. Tuttavia, se lo schermo rimane nero e non risponde, non hai altra scelta che inviare il telefono per la riparazione.

Passaggio 5: eseguire il ripristino generale

Se tutte le procedure non riescono a risolvere il problema sul tuo dispositivo, non hai altra scelta che eseguire un metodo più complicato ripristinandolo. Ripristinando il sistema, tutti i file e i dati memorizzati sul telefono verranno eliminati e verranno ripristinate le impostazioni predefinite del sistema operativo. Quindi, prima di procedere con questo metodo assicurati di creare un backup trasferendolo tutto sulla tua scheda SD o personal computer.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questo aiuti.

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