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• Risoluzione dei problemi Errore "Purtroppo l'email si è interrotta"
• Altri problemi correlati dai nostri lettori

L'email è il client #email nativo sul tuo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Inutile dire che è un'app preinstallata incorporata nel firmware e collegata ad altre app che offrono funzionalità di condivisione della posta elettronica. L'errore "Purtroppo, l'email si è interrotta" si riferisce all'app che si è arrestata in modo anomalo per qualche motivo.

Risoluzione dei problemi Errore "Purtroppo l'email si è interrotta"

Prima di tutto poiché non sappiamo cosa abbia causato questo problema, dovremo presumere di avere a che fare solo con un semplice arresto anomalo dell'app e l'oggetto della nostra risoluzione dei problemi è l'app di posta elettronica.

Passaggio 1: se è la prima volta che si verifica l'errore, riavvia il telefono

È una procedura molto semplice ma è molto efficace contro i problemi che si sono verificati senza motivo apparente. Quindi, se è la prima volta che incontri questo messaggio di errore, riavvia il telefono prima di ogni altra cosa.

Questa procedura è sicura e non dobbiamo modificare nulla con il tuo telefono.

Passaggio 2: verifica di disporre di una connessione Internet attiva

Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando un'e-mail aziendale o un servizio gratuito come Gmail e Yahoo Mail, l'app di posta elettronica necessita di una connessione Internet attiva per accedere ai server e scaricare i messaggi.

Ci sono momenti in cui l'app di posta elettronica impiega troppo tempo per accedere ai server e il sistema la spegne per ridurre al minimo il carico di memoria. Questo problema si verifica quando i server rispondono molto lentamente, la connessione Internet è molto lenta o la connessione viene interrotta a intermittenza.

Per verificare se si dispone di una connessione Internet attiva, aprire la navigazione Web e visitare alcuni siti Web. Puoi anche provare a scaricare app dal Play Store.

Passaggio 3: svuota la cache e cancella i dati dell'app Email

Dopo aver riavviato il telefono (innumerevoli volte) e verificato di avere una connessione Internet attiva (e veloce) e il problema persiste, è ora di cercare l'app.

Ora, tutti i tuoi messaggi di posta elettronica verranno eliminati (se stai utilizzando POP3) se segui la procedura seguente. Quindi, eseguine il backup prima di risolvere i problemi dell'app di posta elettronica. Se, tuttavia, utilizzi la configurazione IMAP, non devi preoccuparti delle tue email poiché rimarranno nel server.

Tieni presente che dovrai anche configurare nuovamente la tua email dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati. Quindi, assicurati di avere una copia delle impostazioni del server, soprattutto se utilizzi un indirizzo email aziendale.

Dopo aver eseguito il backup, ecco cosa devi fare ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Email.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati, apri l'app Email per vedere se l'errore viene visualizzato ancora. Se c'è davvero un problema con l'app o il firmware, l'errore dovrebbe apparire anche se non hai ancora configurato il tuo account. Se non viene visualizzato alcun messaggio di errore, prova a configurare il tuo account. Abbiamo ricevuto segnalazioni secondo cui alcuni proprietari hanno riscontrato il problema dopo aver impostato la loro email e se questo è il tuo caso e stai utilizzando un'email aziendale, devi contattare il tuo reparto IT e chiedere la loro assistenza. Sono sicuro che possono fare qualcosa al riguardo.

Passaggio 4: è ora di risolvere il problema del firmware tramite l'app di posta elettronica

Nel caso in cui l'errore si presenti dopo aver svuotato sia la cache che i dati, è ovvio che il problema è con il firmware stesso. Dobbiamo indagare ulteriormente se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo. Quindi, prova prima ad avviare il telefono in modalità provvisoria e verifica se l'errore viene ancora visualizzato:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

In questo stato, se viene visualizzato l'errore, è confermato che il problema riguarda il livello del firmware, altrimenti tutto ciò che devi fare è trovare l'app che lo causa e disinstallarla.

Ora, se il problema è con il firmware, è necessario eliminare le cache di sistema seguendo i passaggi seguenti. Non preoccuparti, nessuna delle tue app, dati e file andrà persa ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

La cancellazione della partizione della cache costringerà il dispositivo a creare nuove cache compatibili con il sistema corrente. Se non l'hai mai fatto prima e di recente hai scaricato un aggiornamento, è possibile che alcune cache siano danneggiate. La loro cancellazione risolverà il problema.

Passaggio 5: l'ultima risorsa è eseguire il ripristino generale

Se tutto il resto fallisce, questo è quello che farai. Capisco se esiti a farlo, ma a questo punto non hai molta scelta se hai davvero bisogno che l'app di posta elettronica funzioni. Quindi, esegui il backup dei tuoi dati inclusi file, foto, video, musica, ecc., Quindi segui questi passaggi:

1. Esegui il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva il blocco dello schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
5. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino, costruisci di nuovo il telefono da zero.

Altri problemi correlati dai nostri lettori

Continua a leggere per saperne di più sui problemi segnalati dai nostri lettori relativi al messaggio di errore sopra menzionato.

Q: “Il mio Galaxy S7 continua a visualizzare un errore sull'e-mail che ha smesso di funzionare. Sono sicuro che questo problema sia iniziato dopo un aggiornamento scaricato da solo. Voglio solo che la mia email funzioni di nuovo perché è importante per il mio lavoro. Cosa posso fare per risolvere questo problema?”

UN: Credo che sia solo un problema minore del firmware causato dal firmware recente. Quindi, per questo, senza perdere le tue e-mail, prova a seguire le procedure del passaggio 4. Penso che sia tutto ciò che devi fare per risolvere questo problema.

Q: “Ho impostato la mia email di Google ma un paio di giorni fa ho iniziato a ricevere l'errore "Purtroppo l'email si è interrotta". Cosa succede? Non ho mai avuto questo problema prima. Mi potete aiutare per favore?”

UN: Proprio come il problema precedente, penso che sia un problema minore del firmware e può essere risolto seguendo le procedure del passaggio 4. Ma poiché stai utilizzando Gmail, ti suggerisco di utilizzare l'app Gmail ufficiale dal Play Store anziché l'e-mail app nel telefono per evitare problemi come questo in futuro. Ma è il tuo telefono, quindi dipende da te se segui o meno il mio suggerimento.

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