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• Soluzione per pulsanti Galaxy S7 che non rispondono e schermo nero
• Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 con tasti che non rispondono e schermo nero

I pulsanti che non rispondono e lo schermo nero sono due dei segni più comuni di un arresto anomalo del firmware o del problema della schermata nera della morte che può verificarsi di volta in volta. Tuttavia, a parte questo, potrebbe anche essere un segno di un problema hardware più serio come quando il tuo telefono ha subito danni fisici o liquidi. Il crash del firmware può essere facilmente risolto e in realtà non è necessario un tecnico per riportare in vita il telefono, quest'ultimo però è più grave e potrebbe richiedere di visitare il centro assistenza per far risolvere il problema a seconda del peso il problema.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione di questo problema a condizione che si sia verificato solo a causa di problemi del firmware o di altri software. In qualità di proprietario, dovresti essere il primo a sapere cosa è successo al tuo telefono perché si comporta in questo modo, ma poi di nuovo. Abbiamo lettori che hanno il Samsung Galaxy S7 e hanno riscontrato questo problema. Alcuni di loro hanno riferito che il problema è iniziato dopo un aggiornamento del firmware. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un aggiornamento di sistema minore o di un grosso aggiornamento, possiamo sempre presumere che si tratti di un problema relativo al firmware e tale può essere risolto facilmente. Spero che il problema con il tuo telefono sia simile ad esso. Continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S7 perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. È probabile che abbiamo già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Soluzione per pulsanti Galaxy S7 che non rispondono e schermo nero

Abbiamo già affrontato questo tipo di problema diverse volte in passato, ma poiché molti dei nostri lettori si lamentano ancora di problemi simili, dobbiamo pubblicare post simili. Ma il fatto è che alcuni problemi possono manifestare gli stessi segni e sintomi ma potrebbero essere stati causati da fattori diversi, ecco perché è ancora necessario affrontarli di tanto in tanto. Detto questo, prima di passare effettivamente alla nostra soluzione, ecco il problema inviato da uno dei nostri lettori su cui la nostra soluzione in questo post sarà basata su ...

Problema: Il mio S7 è stato aggiornato questa mattina. Da allora, il mio sfondo è nero Ho perso la parte superiore dello schermo a causa della durata della batteria, ecc. Non ho la possibilità di modificare il volume o utilizzare i tasti home o menu, non è più bloccato con la mia impronta digitale (anche se lo schermo di sicurezza dice che lo è), tutte le mie app sono aggiornate e sembrano funzionare.

Soluzione: Innanzitutto, proveremo ad affrontare il problema in base a come lo ha descritto il nostro lettore. Fondamentalmente, il telefono è acceso e lei può effettivamente usare le sue app. Il problema è che l'hardware e i pulsanti a sfioramento non funzionano e lo sfondo o lo sfondo sono diventati neri con la notifica o la barra di stato mancanti. L'aggiornamento, tuttavia, ha avuto successo, quindi possiamo presumere che il suo telefono ora supporti l'ultima versione di Android per unità Galaxy S7.

Detto questo, potrebbe trattarsi di un brutto aggiornamento? Può essere. Ma potrebbe anche essere solo il risultato di alcune cache di sistema danneggiate. Questa è la prima cosa che dobbiamo presumere qui, dopotutto il telefono funzionava bene prima dell'aggiornamento perché in caso contrario, l'aggiornamento non avrebbe dovuto essere eseguito. E con questo in mente, ecco la cosa migliore da fare al riguardo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il telefono già avviato, prova a vedere se tutto è tornato alla normalità. Se i problemi persistono, un ripristino dei dati di fabbrica si occuperà di loro. Ne sono certo perché se si tratta di un grave problema del firmware come quando mancano alcuni file, il telefono non dovrebbe avviarsi correttamente e dovrai portare il telefono al centro di assistenza in modo che il tecnico possa aggiornare manualmente il firmware. Quindi, fai del tuo meglio per eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti e segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Cloud e account.
5. Tocca Backup e ripristino.
6. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
8. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
9. Tocca Ripristina.
10. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
11. Tocca Ripristina dispositivo.
12. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
13. Tocca Continua.
14. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa soluzione funzioni per te.

Ora, passiamo alla schermata nera della morte (BSoD) che può verificarsi anche dopo un aggiornamento. I segni più comuni di BSoD sono lo schermo nero, i pulsanti che non rispondono, la spia di notifica LED lampeggia e il telefono può sembrare acceso mentre si spegne quando si ricevono messaggi e chiamate. Questo problema è un chiaro segno che il sistema si è arrestato in modo anomalo poco dopo l'aggiornamento del firmware e per riportare in vita il tuo telefono, devi fare questo:

• Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi.

A condizione che la batteria sia sufficiente e l'hardware non sia danneggiato in alcun modo, il telefono si avvierà normalmente dopo aver eseguito una procedura così semplice. In caso contrario, prova questo ...

1. Tieni premuto il pulsante Volume giù e non lasciarlo andare.
2. Ora, tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante Vol Down.
3. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi.

Se il problema è semplice come un arresto anomalo del sistema, il telefono dovrebbe avviarsi in questo momento, ma se è più di questo, allora dovresti davvero risolvere il tuo dispositivo. Di seguito ho preparato una guida alla risoluzione dei problemi per te. Quindi, continua a leggere per provare a risolvere questo problema da solo.

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Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 con tasti che non rispondono e schermo nero

I problemi che si verificano dopo un aggiornamento del firmware sono solitamente dovuti ad alcuni problemi nel sistema, ma in questa guida alla risoluzione dei problemi ti spiegherò come controllare il tuo telefono per possibili danni fisici e / o liquidi.

Verifica di possibili danni fisici e / o liquidi

Per eventuali danni fisici al tuo S7, tutto ciò che devi cercare sono graffi, ammaccature e crepe perché un impatto che potrebbe rendere inutilizzabile il tuo telefono lascerà sicuramente un segno. Se il telefono è ancora impeccabile all'esterno, tutti i componenti all'interno dovrebbero essere ancora al loro posto, a meno che, naturalmente, non si possa sentire un tintinnio quando si scuote il telefono.

Per quanto riguarda i danni da liquidi, è necessario controllare la porta USB / caricatore perché spesso contiene liquidi o acqua. Puoi pulire l'area usando un batuffolo di cotone o puoi inserire un piccolo pezzo di carta velina per assorbire l'umidità, se presente.

Devi anche controllare l'indicatore di danno da liquido (LDI) che si trova nello slot della SIM. Ovviamente, devi rimuovere la scheda SIM e cercare nello slot. Se l'LDI è ancora bianco, non ci sono danni da liquidi, ma se è diventato rosso o viola, è positivo che l'acqua sia entrata nel telefono.

Se c'è un segno di danno fisico o liquido, la cosa migliore da fare è portare il telefono al centro di assistenza in modo che il tecnico possa occuparsi del problema per te. Ma se il tuo telefono non mostra alcun segno di danni fisici e / o liquidi, sentiti libero di continuare a risolverlo.

Carica il tuo Galaxy S7 e guarda come risponde

Vogliamo semplicemente sapere come risponde il tuo S7 quando è collegato al caricabatterie, ecco perché dobbiamo costringerti a farlo. Quindi, collega il caricabatterie a una presa a muro funzionante e collega il telefono ad esso utilizzando il cavo USB originale.

• Se il telefono mostra il solito simbolo di ricarica sullo schermo, significa che risponde bene al caricabatterie. Lascialo in carica per 10 minuti e prova ad accenderlo. Se non risponde, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e i tasti di accensione per 10 secondi mentre è ancora collegato al caricabatterie.
• Se l'S7 non risponde al caricabatterie, lasciarlo collegato al caricabatterie per dieci minuti e quindi eseguire la procedura di riavvio forzato per vedere se si accende.
• Tuttavia, se il telefono si surriscalda mentre è collegato al caricabatterie, scollegalo immediatamente e portalo al centro di assistenza poiché è chiaro che c'è qualcosa che non va nell'hardware. È rischioso risolvere un telefono quando si surriscalda durante la ricarica.

Se il telefono continua a non rispondere, vai al passaggio successivo.

Prova a eseguire il tuo Galaxy S7 in modalità provvisoria

Dobbiamo sapere se il tuo telefono è ancora in grado di funzionare in barebone senza alcuna interferenza da app di terze parti perché è possibile che uno o alcuni di essi stiano causando questo problema. Segui questi passaggi per avviare il tuo dispositivo in questa modalità:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Se viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e tieni semplicemente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Se puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Supponendo che il telefono si accenda e si avvii in questa modalità, la prossima cosa che dovresti fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla. Prova a disinstallare le app che hai installato di recente ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se tuttavia si rifiuta ancora di avviarsi in questa modalità, prova il passaggio successivo.

Prova ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino

Il ripristino del sistema Android o comunemente indicato come modalità di ripristino funge fondamentalmente da sicurezza per quasi tutti i dispositivi Android. Quindi, anche se il tuo Galaxy S7 ha alcuni seri problemi con il firmware, dovrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità a condizione che i suoi componenti hardware funzionino correttamente senza intoppi. Questa è la tua ultima risorsa, quindi se il telefono non si avvia in questo ambiente, dovresti davvero portarlo al centro servizi. Ma supponendo che il telefono si avvii correttamente, puoi procedere con il ripristino generale. Tieni presente che un ripristino cancellerà tutti i tuoi file e dati personali inclusi contatti, app, immagini, video, ecc. Capisco che non hai effettuato un backup ma questo è tutto ciò che devi fare per riportare in vita il tuo telefono, allora vale il compromesso. Ecco come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che tu possa risolvere il problema con il tuo telefono utilizzando questa guida alla risoluzione dei problemi. Se hai ancora altre preoccupazioni, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

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