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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 che non si avvia o si blocca sul logo dopo un aggiornamento

Samsung ha già lanciato l'aggiornamento Android 7 #Nougat per # GalaxyS7 e mentre molti lo stavano anticipando, anticipazione a causa della frustrazione quando alcuni utenti iniziano ad avere problemi dopo aver aggiornato il proprio dispositivo. Alcuni dei nostri lettori ci hanno già inviato e-mail in cerca di assistenza poiché il loro dispositivo non può più avviarsi dopo l'aggiornamento del firmware. Di seguito è riportato solo uno dei tanti reclami che abbiamo ricevuto ...

Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 che non si avvia o si blocca sul logo dopo un aggiornamento

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è aiutarti a scoprire qual è realmente il problema e, sebbene desideriamo risolvere il tuo problema, non possiamo garantire che tutto funzioni correttamente. In questo caso, ecco cosa dovresti fare per cercare di risolvere il problema ...

Passaggio 1: eseguire il riavvio forzato

Potrebbe essere solo un problema tecnico o un problema minore con il firmware che impedisce al telefono di avviarsi normalmente. Sono sicuro che hai già provato a riavviare il telefono molte volte inutilmente, ma questa volta voglio che tu esegua la procedura di riavvio forzato, che è l'equivalente di una batteria estraibile in dispositivi con batterie rimovibili.

Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi. Se il telefono è ancora bloccato sul logo o sullo schermo nero, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Poiché il telefono è stato appena aggiornato, alcune delle app potrebbero essere già incompatibili con il nuovo sistema e potrebbero essersi bloccate lasciando anche il firmware in crash. Pertanto, vale la pena provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria per vedere se è in grado di farlo, perché in tal caso, dobbiamo solo trovare le app che stanno causando il problema e disinstallarle. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché il dispositivo non termina il riavvio.
4. Ora, se "Modalità provvisoria" appare nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, puoi rilasciare il tasto Volume giù.

In caso di successo, prova a trovare le app che causano il problema o fai semplicemente il backup dei dati e quindi ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

Passaggio 3: eliminare la cache di sistema in modo che vengano sostituiti

Con il nuovo sistema installato, alcune cache di sistema potrebbero essere diventate incompatibili con esso, ecco perché è imperativo eliminarle tutte in modo che vengano sostituite con quelle nuove compatibili con il nuovo sistema. Basta avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale

Se la cancellazione della partizione della cache non ha prodotto risultati favorevoli, è ora di ripristinare il telefono. Prova a vedere se il telefono può avviarsi in modalità provvisoria e, se possibile, prova a eseguire il backup di dati e file da lì, altrimenti non hai altre opzioni se non ripristinare il dispositivo senza eseguire il backup di file e dati.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste dopo il ripristino, è ora che tu lo riporti in negozio e che il tecnico risolva il problema per te.

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