Problemi di prestazioni come il congelamento possono sempre essere attribuiti a problemi del firmware, ma ci sono stati anche casi in cui app di terze parti hanno causato il ritardo del telefono e alla fine si è bloccato per alcuni minuti. Nel caso del Samsung Galaxy S8, uno degli smartphone più potenti oggi sul mercato, puoi stare certo che non si tratta di hardware considerando il fatto che ha specifiche impressionanti ma ciò non significa che un problema hardware non possa causare il il telefono si blocca, ma questa è una storia diversa.

Risoluzione dei problemi: La sostituzione del telefono sarebbe sempre la cosa migliore che puoi fare, soprattutto se il problema non può essere risolto da parte tua. I problemi di congelamento possono essere solo un problema minore, ecco perché vale la pena provare a risolvere il problema del telefono ed ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: prova a vedere se il tuo Galaxy S8 si blocca ancora in modalità provvisoria

Come ho detto prima, le app di terze parti possono anche causare il blocco di un telefono potente come l'S8, quindi dovremo escludere questa possibilità prima di procedere con altre procedure di risoluzione dei problemi. Avvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti e sebbene tale procedura non possa risolvere il problema da sola, ti dirà immediatamente se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso o meno. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Passaggio 2: trova, ripristina e / o disinstalla le app che causano il problema

Eseguirai questo passaggio solo se i blocchi sono scomparsi quando il telefono è in modalità provvisoria perché è abbastanza chiaro che una o alcune delle app di terze parti stanno causando il problema. Trovare il colpevole è più facile a dirsi che a farsi, ma devi provare. Inizia la ricerca dalle app che hai installato prima del problema. Devi avere qualche tipo di sospetto e devi occuparti di quelle app una per una. Per prima cosa prova a svuotare la cache e i dati, quindi scopri se alcuni di essi devono essere aggiornati e se non funziona, devi disinstallarli.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come aggiornare le app sul tuo Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   1. Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   2. Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come disinstallare le app dal tuo Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Devi farlo solo se il telefono si blocca ancora in modo casuale mentre è in modalità provvisoria perché è un'indicazione che il problema è con il firmware. Ma invece di cercare i file ei dati di sistema, devi prima provare a eliminare tutte le cache di sistema perché se alcune di esse sono danneggiate, il tuo dispositivo incontrerà anche problemi relativi alle prestazioni. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare il telefono

Dopo aver cancellato l'intero contenuto della directory della cache e il telefono si sta ancora bloccando, è necessario riavviare di nuovo in modalità provvisoria e quindi eseguire il backup di file e dati. Dovrai ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica. Ma prima di ripristinare effettivamente il dispositivo, assicurati di disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo.

Come disabilitare FRP su Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy S8

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come ripristinare il tuo Galaxy S8 dal menu Impostazioni

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Passaggio 5: riporta il telefono al negozio o invialo

Dopo il ripristino e il problema persiste, è necessario l'aiuto di un tecnico. Se possibile, riporta il telefono al negozio in cui l'hai acquistato. Oppure puoi semplicemente rispedirlo a Samsung e lasciare che il suo tecnico si occupi del problema per te. Tuttavia, ci vorranno settimane prima che il dispositivo ti venga rispedito.

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