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Anche uno smartphone premium come il Samsung Galaxy Note 8 potrebbe subire arresti anomali dell'app di tanto in tanto. Infatti, abbiamo lettori che ci hanno contattato chiedendoci aiuto perché ricevono l'errore "Purtroppo Snapchat si è fermato" ogni volta che aprono l'app. Snapchat ha un ottimo team di sviluppatori dietro di esso, quindi non possiamo davvero dire che sia un bug o qualcosa che potrebbe suggerire che non sia ben sviluppato. Tuttavia, ci sono momenti in cui si verificano cose impreviste e possono portare a questo tipo di problema. Ad esempio, se il telefono è stato aggiornato di recente e Snapchat non lo è, potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità.
Un'altra possibilità qui è che il problema potrebbe essere solo il risultato di un problema tecnico del firmware causato da alcuni servizi che potrebbero aver smesso di funzionare in background. Cose del genere accadono di tanto in tanto ma non preoccuparti, questa non è la prima volta che riscontriamo questo problema, quindi conosciamo già una o due soluzioni che potrebbero aiutare a risolvere questo problema. Se sei uno dei proprietari di questo fantastico telefono e stai riscontrando problemi con Snapchat, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.
Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare la soluzione che funziona meglio per te. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci tramite il nostro questionario sui problemi di Android.
Come riparare Galaxy Note 8 con l'app Snapchat che continua a bloccarsi
Il più delle volte, problemi come questo sono limitati all'app che si arresta in modo anomalo, ma proveremo a risolvere i problemi del tuo telefono nel modo più sicuro possibile in modo da non compromettere i tuoi file e dati. Le seguenti soluzioni sono applicabili ai problemi delle app caratterizzati da un errore o da chiusure forzate.
Prima soluzione: riavvia il tuo Galaxy Note 8
È la più semplice delle procedure di risoluzione dei problemi, ma è anche molto efficace contro quasi tutti i problemi che potresti incontrare con il tuo telefono. Il problema è che un riavvio è più che spegnere e riaccendere il telefono, anche i servizi e le funzioni principali in esecuzione in background vengono ricaricati durante la sequenza di avvio.
Quindi, premi il tasto di accensione e riavvia il telefono prima di ogni altra cosa. Una volta riavviato correttamente il telefono, apri Snapchat per sapere se si bloccherà ancora o se verrà visualizzato l'errore. In tal caso, passa alla soluzione successiva.
Seconda soluzione: svuota la cache e cancella i dati di Snapchat
In questa procedura, stiamo già cercando l'app che si blocca. Svuotando la cache e i dati, stai effettivamente ripristinando l'app alle impostazioni predefinite di fabbrica, oltre a eliminare tutte le cache create dal sistema per essa e tutti i file che ha creato o accumulato. Questa è anche una soluzione molto efficace per qualsiasi problema relativo alle app, quindi vale la pena farlo:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Da una schermata Home, naviga: impostazioni > App.
- Rubinetto Gestore delle applicazioni.
- Individua quindi tocca Snapchat.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto CLEAR CACHE.
- Rubinetto Dati memorizzati nella cache.
- Rubinetto CHIARO.
Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati, apri l'app e se si blocca ancora o si chiude forzatamente, prova la soluzione successiva.
Terza soluzione: disinstallare Snapchat e reinstallarlo
Di solito, consiglio di scoprire se è disponibile un aggiornamento per l'app, ma per sbarazzarti di tutti i file ad essa associati, suggerisco questa volta di disinstallare Snapchat. Questo cancellerà tutti i file che ha creato nel telefono, inclusa la directory creata dal firmware per esso. Dopo averlo disinstallato, riavvia il telefono e quindi reinstalla l'app. Questo ti assicurerà di avere l'ultima versione sul tuo telefono. Ecco come fai queste cose:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Da una schermata Home, naviga: impostazioni > App.
- Rubinetto Gestore delle applicazioni.
- Individua quindi tocca Snapchat.
- Rubinetto DISINSTALLA.
- Rivedi la notifica, quindi tocca ok per confermare.
- Riavvia il telefono per aggiornare la sua memoria e altre connessioni.
Ora, per reinstallare Snapchat, segui questi passaggi ...
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Rubinetto Play Store.
- Digita "snapchat" nella casella di ricerca.
- Selezionare Snapchat quindi tocca Installare.
- Per continuare, controlla le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accettare.
Dopo questo e il problema persiste, devi eseguire il metodo successivo. I problemi dell'app possono essere risolti in questo modo, ma se per qualche motivo il problema persiste dopo aver reinstallato l'app, ora possiamo dire che il problema è con il firmware. La prossima cosa che dovresti fare è ripristinare il tuo dispositivo.
Quarta soluzione: eseguire il backup dei file ed eseguire il ripristino totale
Questo è eccessivo per un problema relativo all'app, ma poiché il problema persiste dopo la reinstallazione, non hai altra scelta. Quindi, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati durante il ripristino. Dopodiché, assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Segui questi passi…
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Ora segui questi passaggi per ripristinare il telefono:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
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