Contenuto

• Problemi e correzioni del cavo dello spettro
• Problemi di Internet via cavo a spettro
• Il telefono Spectrum non funziona
• Problemi TV Spettro
• Spettro Internet lento
• Problemi di Spectrum DVR
• Problemi con l'adattatore digitale dello spettro
• Come ottenere il supporto di spettro più veloce

I problemi di spettro sono destinati ad arrivare nel peggior momento possibile a causa di problemi con Internet, telefono di casa o TV via cavo. Passeremo attraverso i problemi comuni dello spettro e come risolverli senza perdere tempo al telefono o in attesa che una persona delle riparazioni entri in una finestra di quattro ore quando sei al lavoro.

Questo ti aiuterà a risolvere anche i problemi di Time Warner Cable, ma se chiami sei probabilmente un cliente di Spectrum anche se non hai cambiato nulla, dato che ora sono la stessa compagnia.

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Se si verificano costantemente problemi di spettro, potrebbe essere necessario esaminare le opzioni di taglio del cavo. Potresti essere tentato di utilizzare lo streaming di Spectrum TV, ma probabilmente starai meglio a guardare un'interruzione completa a un servizio come DirecTV Now o Sling. Puoi anche scegliere di passare a DirecTV.

Se la tua TV smette di funzionare o non riesci a connettere i tuoi dispositivi mobili come l'iPad o una console di gioco a Internet, questo è ciò che devi fare.

Molte volte è possibile risolvere autonomamente problemi comuni dello spettro, riparando un'interruzione di Internet o un DVR che sembra essere un DVR rotto con piccole azioni. Questo ti fa risparmiare tempo e problemi di chiedere aiuto a meno che tu non ne abbia davvero bisogno.

Ecco uno sguardo su come è possibile risolvere molti problemi Spectrum da soli e su come ottenere supporto più veloce se non è possibile risolvere da soli.

Scopri come risolvere i problemi comuni di Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Se hai problemi di spettro dovresti comunque chiamare lo stesso numero che hai sempre chiamato per chiedere aiuto a un cliente di Time Warner. Puoi chiamare l'1 (800) 892-4357 come supporto se sei un ex cliente di Time Warner Cable.

Tutti questi problemi e correzioni TWC sono gli stessi problemi e correzioni di Spectrum in cui ti imbatterai dato che l'unica cosa che sta cambiando è il nome.

Problemi e correzioni del cavo dello spettro

Se c'è un'interruzione di spettro non è possibile risolvere il problema utilizzando questi passaggi. Occasionalmente Time Warner Cable and Spectrum va giù quando c'è brutto tempo, un problema elettrico o altri problemi importanti nelle vicinanze.

Puoi usare uno strumento come DownDetector per vedere se anche altri nella tua zona stanno vivendo problemi di spettro, o potresti aver bisogno di chiedere aiuto. Quando chiami Spectrum, il sistema di risposta automatica del telefono ti dirà normalmente se c'è un problema nella tua zona immediatamente.

Di solito provo queste correzioni per i problemi di Time Warner Cable e Spectrum prima di chiamare, dal momento che molti problemi sono facili da risolvere da soli in meno di cinque minuti.

Problemi di Internet via cavo a spettro

Quando si verificano problemi di Internet via cavo di Time Warner, è possibile risolverne molti con un riavvio.

Quando Internet Spectrum non funziona, non è possibile connettere computer o tablet a Internet. Se guardi la parte anteriore del tuo modem Spectrum, che potrebbe sembrare simile alla foto sopra, alcune luci non si accenderanno.

Quando le cose funzionano bene, di solito vedrai una luce per il potere, una luce solida per l'online e, a seconda del modello, luci fisse o lampeggianti per Send e Receive o Upstream / Downstream. Se le luci sembrano diverse dalla norma, c'è qualcosa di sbagliato. Questo potrebbe essere a casa tua o potrebbe essere un'interruzione.

La prima correzione per i problemi di Spectrum è la reimpostazione del modem. Per fare ciò scollega il modem dall'alimentazione per almeno un minuto. Dopo averlo fatto, ricollegalo e molte volte si collegherà senza altre azioni. Puoi anche assicurarti che i fili siano collegati correttamente.

Dovresti anche guardare il tuo router, che normalmente si trova accanto al modem e ha un'antenna o due su di esso. Assicurati che non stia mostrando un colore arancione per Internet su una delle luci anteriori. In genere il verde è buono, un'arancia è cattiva. Se questo è arancione o indica che non c'è connessione a Internet, è possibile riavviarlo scollegandolo per almeno un minuto.

Se hai bisogno che il tuo telefono si connetta quando Spia è spenta, puoi spegnere WiFi sul telefono o scollegare il router finché Spectrum non risolve il problema.

Se non riesci a risolvere i problemi di Spectrum Internet scollegandoti, potresti dover programmare il servizio, ma puoi iniziare contattando il supporto di Spectrum online invece di chiamare, utilizzando i dettagli nella parte inferiore di questa guida.

Il telefono Spectrum non funziona

Per gli utenti con un telefono di casa Spectrum, ci sono anche momenti in cui non funziona. Molte volte, se il telefono di casa smette di funzionare, è collegato a Internet, ma può accadere da solo.

Il riavvio del telefono e del modem può risolvere alcuni problemi del telefono di casa Spectrum.

Quando ciò accade, potrebbe essere necessario scollegare il telefono dall'alimentazione per un minuto e ricollegarlo e fare lo stesso con il modem.

Se ciò non risolve il problema, avrai sicuramente bisogno che qualcuno esca e studi ulteriormente il problema.

Problemi TV Spettro

I problemi di TV dello spettro sono simili ai problemi di Internet, ma è possibile che si riscontrino problemi di qualità dell'immagine o audio.

Se non riesci a guardare la TV, probabilmente c'è un'interruzione di qualche tipo. Puoi ancora controllare i tuoi collegamenti, ma le probabilità sono buone, dovrai aspettare che Spectrum lo risolva.

Quando vedi una cattiva qualità delle immagini su Spectrum, dovresti controllare le tue connessioni. Non utilizzare molti splitter ed evitare di utilizzare adattatori per cavi ad angolo retto, poiché possono causare anche problemi.

Rimuovendo gli splitter e gli adattatori, potresti presto usufruire di un servizio TV Spectrum dall'aspetto migliore e più affidabile.

Spettro Internet lento

Abbiamo tutti sperimentato il rallentamento di Internet Spectrum. Chiunque usi Time Warner si imbatte in questo settimanale, o anche quotidianamente. Se chiedi aiuto, lo considerano lento solo se sei collegato direttamente al modem, il che non è il modo in cui il 99% delle persone utilizza Internet. È una buona cosa per loro dire fondamentalmente la sfortuna, possiamo venderti un nuovo pacchetto.

Controlla la velocità di TWC Internet.

Ecco cosa devi fare per capire perché il tuo Spectrum Internet è lento.

Innanzitutto, è necessario riavviare il router. Questo può risolvere molti rallentamenti. Quindi controlla se sono tutti i tuoi dispositivi o se è solo quello che stai utilizzando. Puoi anche riavviare quel dispositivo.

Un'altra cosa da controllare è la posizione in casa tua. Quanto più lontano sei dal router, le velocità più lente in genere lo sono. Questo è particolarmente vero con pareti e pavimenti multipli tra te e il router.

Se si verifica ancora una connessione a Internet lenta, soprattutto se è possibile eseguire il test mentre si è connessi al router, è possibile restringere il problema a Spectrum. Puoi controllare la velocità con Speedtest.net. Dovrebbe essere vicino a quello per cui paghi.

È lento tutto il tempo o solo in un momento specifico della giornata? Per mesi Internet era inutilizzabile di notte e nonostante 5 viaggi fuori nessuno riusciva a capire perché. Alla fine hanno determinato che il cavo che collegava la mia casa a TWC (ora Spectrum) era danneggiato e di notte l'interferenza ha praticamente rotto Internet.

Il supporto telefonico di Time Warner non è stato utile, dicendomi che avrei dovuto pagare per le visite di tecnici più volte, perché Internet funzionava bene durante il giorno, quando potevano uscire per diagnosticare il problema. Se si verifica un problema simile è necessario un supporto incessantemente di tasso e se il tecnico non lo suggerisce, chiedere una nuova linea. La maggior parte delle volte copriranno i costi di installazione di una linea verso l'esterno della casa.

Un'altra possibilità è che si paga per un piano internet lento. Se questo è il caso, dovresti chiedere quali tipi di offerte puoi ottenere. Il miglior consiglio è di non pagare il prezzo dell'adesivo per i piani Internet Spectrum.

Problemi di Spectrum DVR

I problemi di Spectrum DVR sono una lamentela frequente degli abbonati. Ciò include il congelamento del DVR, il salto delle registrazioni e altri problemi che ti impediscono di guardare.

Due soluzioni ai problemi di Spectrum DVR sono il power cycling e l'eliminazione dei video. La prima cosa da fare è scollegare il DVR per un minuto. Questo può risolvere molti problemi.

Molti altri problemi derivano dal software scarso sul DVR che impazzisce quando è pieno oltre il 50%. Prova a eliminare un sacco di vecchi programmi TV e film e vedi se lo risolve.

Se il tuo DVR è molto vecchio, chiama e chiedi un modello più recente, ma questo potrebbe non risolvere il problema.

Problemi con l'adattatore digitale dello spettro

Spectrum ti fa comprare un adattatore digitale per qualsiasi TV che non ha. DVR o box di cablaggio full-size collegato ad esso. Questi piccoli adattatori digitali Spectrum sono molto buggati e uno dei peggiori modi in cui è possibile guardare la TV.

Quando, non se, il tuo Spectrum Digital Adapter smetterà di funzionare, dovrai scollegarlo per un minuto e poi ricollegarlo. Questo dovrebbe risolvere il problema per almeno 28 ore. A quel punto potrebbe essere necessario riavviarlo nuovamente.

Questo risolverà l'uscita video e l'uscita audio, che si rompe spesso su queste piccole e fragili scatole. Sfortunatamente, non c'è alcuna soluzione per far funzionare correttamente il telecomando Spectrum Digital Adapter e controllare tutto ciò di cui ha bisogno o per utilizzare in modo affidabile un telecomando universale con queste scatole.

Potresti trovare un accordo migliore con un vero decoder via cavo invece di questo box da $ 3 a $ 5 al mese che offre solo canali limitati e interruzioni di routine. Se tutto il resto fallisce, è possibile passare a DirecTV.

Come ottenere il supporto di spettro più veloce

Se non riesci a risolvere i tuoi problemi di spettro da solo, puoi contattare il team di assistenza clienti di Spectrum su Twitter. Questo gruppo è utile ed è possibile inviare un messaggio e ottenere risposte senza attendere al telefono per supporto. Invia loro un messaggio su @Ask_Spectrum per iniziare. Il team dietro a questo non ha il potere di risolvere i problemi come in passato, ma è comunque un buon gruppo per chiedere aiuto.