• Lo schermo del Samsung Galaxy Note 5 non risponde. Il riavvio potrebbe risolverlo temporaneamente, ma ci sono aree che ancora non rispondono. Continua a leggere per sapere se si tratta di un problema del firmware o di un problema hardware.
• Durante la ricarica, la nota 5 mostra che è scollegata dal caricabatterie ma si ricollega e allo stesso tempo lo schermo lampeggia per un paio di secondi e torna alla normalità.
• Un proprietario ha riferito di non essere in grado di inviare e-mail con immagini allegate. Scopri come risolvere questo problema.
• La tastiera di serie della nota 5 non viene visualizzata quando è in orientamento verticale. Scopri come risolvere questo problema.
• Sapere cosa fare se il tuo Note 5 ha uno schermo sanguinante a causa di danni fisici. Un utente medio può risolvere questo problema o no?
• Il proprietario ha riferito che dopo l'aggiornamento di Marshmallow, lo schermo aumenta lo zoom quando digita "più numeri uguali".
• Lo schermo della nota 5 è capovolto verticalmente. Scopri cosa devi fare per risolvere questo problema e riportare il telefono alla normalità.

UN: Ci sono stati eventi significativi che potrebbero aver portato a questo problema? Ad esempio, se il tuo telefono è caduto e ha subito lievi danni fisici, questo problema potrebbe essere solo uno dei risultati. La stessa cosa può accadere se viene a contatto con l'acqua o qualsiasi liquido per quella materia.

Se non c'era l'aggiornamento del firmware prima di questo problema, potrebbe trattarsi di un problema hardware. Tuttavia, se c'è stato un aggiornamento, dovresti prima provare a cancellare la partizione della cache.

1. Spegni il tuo Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo averlo fatto e il problema persiste, prova il ripristino generale ma devi fare un backup dei tuoi dati e file importanti.

1. Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non far scattare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP).
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se tutto il resto fallisce, visita un tecnico in modo che possa eseguire ulteriori test e alla fine risolvere il problema.

Q: “Quando si carica mentre la carica è terminata è saldamente nella porta di ricarica, interrompe automaticamente la carica e riprende. Questo può durare fino a dieci volte. Quando ciò accade, lo schermo lampeggia. Lo sfarfallio avviene solo per un paio di secondi e ritorna alla pagina che stavo leggendo.”

UN: Potrebbe essere un problema con la porta USB soprattutto se il telefono è entrato in contatto con l'acqua di recente. Prova a pulire la porta usando una punta Q o, se hai un asciugacapelli, prova a soffiare aria calda per vedere se aiuta. Il problema dello sfarfallio dello schermo potrebbe essere solo un effetto in questo caso poiché si verifica solo quando il telefono è collegato. Se il problema persiste, tuttavia, chiedi a un tecnico di controllarlo.

Q: “Non posso inviare e-mail dal mio telefono con le foto delle mie vacanze, indipendentemente dal numero di immagini allegate. Anche con uno allegato fallisce. Sono stato in grado di inviare circa tre e-mail con sei immagini allegate poche settimane fa a due persone. Ho provato ieri a mandarne altri e sono falliti tutti, anche quelli con una sola foto. Prova quindi dice solo che l'invio non è riuscito e sono tutti nella mia Posta in uscita. Grazie.”

UN: Potrebbe essere un problema con la tua connessione Internet o la tua email e in base a ciò, ecco cosa ti suggerisco di fare:

1. Verifica che il tuo telefono abbia una connessione attiva e stabile. Sfoglia alcuni siti Web, scarica alcune app o file o riproduci video in streaming.
2. Dopo aver verificato che il tuo telefono abbia una connessione stabile, prova a comporre un messaggio e-mail senza allegati e inviarlo alla tua e-mail solo per verificare se puoi inviare e ricevere un messaggio.
3. Se puoi inviare e ricevere un messaggio senza allegati, prova a comporre un altro messaggio e questa volta allega una foto e inviala al tuo indirizzo email.
4. Se puoi inviare un'e-mail con allegato al tuo indirizzo, dovresti essere in grado di inviarla ad altri, altrimenti si tratta di un problema con l'account e potresti dover impostare nuovamente la tua e-mail.

Q: “La mia tastiera di serie sembra essere bruciata sullo schermo. Viene persino visualizzato nella mia fotocamera, ma solo in modalità orizzontale. Anche se il resto del tempo in modalità orizzontale o meno, è sempre lì. Come risolvo questo problema? Grazie!”

R: Per questo problema, tutto ciò che devi fare è svuotare la cache e cancellare i dati della tastiera che stai utilizzando, in questo caso, è la tastiera Samsung.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
5. Trova e tocca Tastiera Samsung.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Q: “Mio figlio ha calpestato il mio telefono e l'angolo inferiore dello schermo ha avuto una leggera crepa. Ci ha calpestato oggi e ha causato una stampa viola della punta sull'angolo in cui è entrato, il che non mi ha permesso di scorrere lo schermo per usare il mio telefono e con il passare della giornata i colori si sono sparsi e hanno preso il controllo dello schermo e ora posso non vedo lo schermo. Sembra schizzato d'inchiostro sul mio telefono. Un mio amico ha avuto un problema come questo sul suo iPad e lo ha risolto in qualche modo. Cosa posso fare?”

UN: Beh, ovviamente, sia il display che il digitalizzatore (un componente che rende possibile il touchscreen) si sono rotti e l'unica cosa che potrebbe risolverli è la sostituzione del pannello del display, che consiste nel display LCD e nel digitalizzatore. Hai bisogno di un tecnico per questo.

Q: “Dall'ultimo aggiornamento del sistema Android, l'app della calcolatrice è stata un problema. Quando digito più numeri uguali, (es. 333) lo schermo si ingrandirà automaticamente. Non c'è modo di annullare questo estratto chiudendo l'app e ricominciando. Ho eseguito un soft reset, un hard reset, cancellato la cache, disabilitato altre app ... nessun successo!”

UN: Devi digitare quei numeri molto velocemente mentre il telefono elabora il tuo gesto come "doppio tocco", ecco perché lo schermo si ingrandisce. Devi solo toccare di nuovo due volte per tornare alle dimensioni normali. Penso che non ci siano problemi con il tuo telefono, devi solo digitare gli stessi numeri un po 'più lentamente questa volta in modo che lo schermo non si ingrandisca.

Q: “All'improvviso le pagine del mio Note 5 sono state ruotate verticalmente, da sinistra a destra, cioè l'icona della mia fotocamera era nell'angolo in basso a destra, ora è in basso a sinistra. Ora e data sono state spostate dall'angolo superiore destro a quello sinistro. La home page è ora il "punto" più a destra e non il primo della riga. Le parole e le immagini stesse sono ancora leggibili, solo che tutto è stato ruotato verticalmente! Così bizzarro! Come posso capovolgere tutto? Come è successo? Grazie!”

UN: È facile risolvere questo problema se sai cosa è successo prima che iniziasse, ma presumo che tu non lo sappia. In tal caso, è necessario risolvere i problemi per sapere qual è il problema. Ecco cosa devi fare:

Riavvia il telefono e verifica se tutto torna alla normalità.

Se il problema persiste, spegnilo e avvialo in modalità provvisoria. Se una delle app di terze parti lo ha causato, lo schermo dovrebbe essere orientato correttamente in modalità provvisoria.

Supponendo che lo schermo sia ancora capovolto anche con tutte le app di terze parti disabilitate, a questo punto è lecito ritenere che il problema sia con il firmware. Detto questo, la cosa più logica da fare è cancellare la partizione della cache.

L'eliminazione della cache di sistema è un modo efficace per risolvere problemi minori del firmware. Tuttavia, se il problema persiste, non hai altra scelta che eseguire il ripristino generale. Si prega di seguire le istruzioni su come cancellare la partizione della cache ed eseguire il ripristino principale sopra.

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