Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 nessun problema di suono durante le chiamate
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 rimane nero e mostra linee orizzontali colorate
• Problema n. 3: come riparare un Galaxy S7 danneggiato dall'acqua
• Problema n. 4: calendario non ripristinato dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Galaxy S7
• Problema n. 5: lo schermo inferiore del Galaxy S7 balbetta e diventa bianco in modo casuale dopo l'aggiornamento di Marshmallow
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Problema n. 1: Galaxy S7 nessun problema di suono durante le chiamate

Grazie mille per aver offerto questo servizio.

Quando effettuo o ricevo chiamate, non riesco a sentire l'altra persona all'altro capo della chiamata e viceversa. Chiamate in uscita, posso sentire attraverso l'altoparlante dell'auricolare il suono "squillo" che la chiamata viene effettuata. Quando l'altra persona risponde, non viene emesso alcun suono. Sono passato all'altoparlante e ho utilizzato l'altoparlante, ancora senza alcun risultato. Quando qualcuno mi chiama, anche se al momento non sto utilizzando il telefono, ricevo un messaggio che mi chiede se voglio mettere in attesa la chiamata corrente per rispondere alla persona che sta chiamando. Molto strano. Il software è aggiornato e il telefono funziona alla grande in tutte le altre funzioni, tranne questa. Ho eseguito un ripristino software, ma non un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Spero che ci sia un'altra opzione e che sia la mia ultima risorsa. Per favore, per favore aiutatemi. - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Stai usando un dialer di terze parti? In caso affermativo, prova a utilizzare l'app dialer di serie o disinstalla semplicemente quella di terze parti per vedere la differenza.

In alternativa, puoi provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria durante le chiamate in modo da poter confrontare il funzionamento della funzione di chiamata. Con la modalità provvisoria attivata, verrà impedita l'esecuzione di tutte le applicazioni e i servizi di terze parti. Se uno di questi è il motivo del problema, il problema non dovrebbe verificarsi mentre è abilitata la modalità provvisoria. Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
• Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se il tuo telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria e non ci sono problemi con le chiamate, prova a disinstallare le app sospette finché il problema non sarà risolto. In alternativa, puoi procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni o Ripristino generale riavviando il telefono in modalità di ripristino. In ogni caso, il problema verrà risolto.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 rimane nero e mostra linee orizzontali colorate

Ero fuori per una passeggiata e avevo il telefono nella tasca posteriore dei pantaloni. Non mi sono seduto da nessuna parte né l'ho piegato. Tuttavia, a volte riesco a sentirlo costantemente mentre cerca di fare qualcosa, lo schermo a volte sembra essere permaloso e lo tiro fuori dalla tasca posteriore e scopro che è "saltato" su tutte queste altre app o ho provato ad andare su Internet , ecc. Lo schermo è diventato improvvisamente nero e ho continuato a sentire tutte queste notifiche. Non l'ho bagnato o non l'ho lasciato cadere. Potevo ancora sentire le notifiche e ricevere telefonate, ma non riuscivo a vedere o inviare un messaggio di testo o comporre.

Sono andato al negozio Verizon nella mia città natale (avevo acquistato il telefono solo circa 3 mesi fa) e la signora al banco ha detto che probabilmente si trattava di un problema software con lo schermo. Ha provato a spegnerlo e riaccenderlo, ma niente. Ha detto che potevo inviarlo per una garanzia, ma che se avessero scoperto danni interni, avrei dovuto pagare più di $ 300 per il telefono.

Sto ancora pagando il telefono per circa $ 200 dollari. Oppure ha detto che potevo fare una richiesta di risarcimento assicurativo ma ho una franchigia e potrebbe costarmi $ 150 in più. Entrambe queste alternative mi hanno sconvolto e sembravano costose.

Non ho mai rotto lo schermo o bagnato il telefono, ma hanno trasferito tutti i miei numeri di telefono e le foto dal mio Tracfone a questo telefono, ed è stato molto pieno e non posso inserire altre app su di esso. Ho figli e ho provato a cancellare le molte foto che ho di loro, ma è difficile. Quindi il telefono è caricato al massimo. Ho anche dovuto togliere Candy Crush. Non so se questo abbia qualcosa a che fare con questo.

Ho quindi provato a risolverlo da solo reimpostando la batteria un paio di volte e ora aveva linee orizzontali multicolori e quando lo chiamo dal mio telefono di casa, ora non squilla.

Per favore aiuto! Se lo mando in Verizon, cosa impedisce loro di mentire e dire che ha un danno interno quando possono fare soldi con me? Non sono stato contento di questa azienda, ma sono le uniche che funzionano meglio in questa area di servizio limitata in cui vivo. Grazie. - Susan

Soluzione: Ciao Susan. I problemi che descrivi qui sembrano di natura hardware piuttosto che software, quindi la tua migliore possibilità di avere di nuovo un telefono funzionante è di farlo riparare o sostituire. Se il telefono continua ad avviarsi ma lo schermo rimane nero o mostra linee orizzontali colorate, significa che il gruppo schermo potrebbe non essere riuscito. Lo scolorimento dello schermo può essere causato da un malfunzionamento del display LCD, uno dei componenti principali di un gruppo schermo. Purtroppo, un problema come questo non può essere risolto eseguendo alcuni software di risoluzione dei problemi come quelli che di solito forniamo. È necessario far controllare fisicamente il telefono in modo da poter eseguire una diagnostica hardware completa.

Problema n. 3: come riparare un Galaxy S7 danneggiato dall'acqua

Ho lasciato cadere il telefono in acqua e l'ho asciugato. Quindi ho tolto la cover posteriore per assicurarmi che l'acqua non entrasse, ma è successo. L'ho asciugato velocemente. A quel punto il mio telefono funzionava ancora correttamente, ma era lento e in ritardo. Non sembrava che l'acqua fosse entrata da nessuna parte nel mio telefono, ma il mio telefono era strano. Va alla schermata di caricamento del Galaxy S7, quindi nell'angolo in alto dice il riavvio del sistema e quindi va a questa schermata che guarda il programmatore, Android System Recovery. Indipendentemente da ciò che faccio o premo, ottengo sempre quella schermata in cui ho le opzioni per riavviare il sistema, applicare gli aggiornamenti da ADB, memoria esterna e dalla cache. Posso cancellare i dati e il ripristino dei dati di fabbrica e non ha funzionato.

Sto dando la possibilità di cancellare la partizione della cache, riavviare il caricatore di avvio, spegnere, visualizzare i registri di ripristino, abilitare la registrazione cp e disabilitare la registrazione cp. Ho un disperato bisogno di aiuto e ora metto il telefono nel riso per circa una settimana, solo per assicurarmi che sia asciutto e ogni volta che lo accendo ottengo questo schermo. Per favore aiuto. - Alexis

Soluzione: Ciao Alexis. Se il tuo telefono ha iniziato a comportarsi male dopo essersi bagnato, probabilmente è perché l'acqua è penetrata nella scheda madre, causando problemi. In un mondo perfetto, avresti dovuto rimuovere la batteria subito dopo aver estratto il telefono dall'acqua, pulirlo correttamente con alcol e lasciarlo asciugare completamente per giorni o settimane. Non fare nessuno di questi può portare a problemi in seguito, come quello che sta accadendo al tuo dispositivo in questo momento.

Lasciare la batteria collegata a una scheda madre bagnata è una ricetta perfetta per il disastro. La corrente può raggiungere punti del tabellone dove non dovrebbe andare. Ciò significa che alcuni componenti possono essere cortocircuitati, il che può portare a problemi hardware. L'elettrolisi può svilupparsi anche dopo un po 'di tempo, facendo aderire i componenti metallici della scheda madre a un'altra. L'acqua può causare la corrosione delle parti che è l'ultima cosa che vuoi che accada su una scheda madre.

La cosa peggiore che puoi fare su uno smartphone bagnato è però accenderlo. In questo modo non solo accelererai i processi chimici distruttivi che si verificano quando una scheda madre viene esposta all'acqua, ma sarà anche una condanna a morte certa per il tuo dispositivo. Non esiste un modo più veloce per friggere componenti elettronici che accendere un telefono bagnato. Puoi dire addio a quei componenti subito.

Qualunque sia il motivo esatto per cui qualcosa ha attivato l'avvio del telefono in modalità di ripristino, rendendolo tecnicamente inutilizzabile, una cosa è certa: il tuo S7 è sparito. Ad essere sinceri, a meno che tu non sia disposto a sostituire la scheda madre interamente da solo, non c'è poco o niente che puoi fare. O lasci che un professionista lo dia un'occhiata o ottieni un sostituto. Sappiamo che questi potrebbero essere inaccettabili per te in questo momento, ma proprio come quello che abbiamo detto a Susan sopra, i guasti hardware non possono essere risolti con soluzioni software.

Se pensi di poter ancora salvare il tuo telefono facendo qualcosa dalla tua parte, di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare.

Abbassa il telefono

Trova un modo per aprire il telefono in modo da poter pulire completamente le parti interne. Questa procedura richiede kit speciali in modo da ottenere uno smontaggio completo. Ricorda, non sai quale componente è esposto all'acqua in questo momento, quindi dovrai ispezionare ogni parte rimovibile all'interno. Questo primo passaggio richiede strumenti e abilità, quindi se non hai entrambi, non pensare nemmeno di farlo. Puoi cercare modi per ottenere uno smontaggio completo del tuo Galaxy S7.

Un avvertimento: fare questo passaggio ovviamente invaliderà la garanzia e potrebbe danneggiare definitivamente il telefono, quindi fallo a tuo rischio.

Pulisci le parti

Una volta che sei riuscito a separare i componenti l'uno dall'altro (e speriamo che tu possa riuscire a rimetterli insieme più tardi), prendi una padella grande in modo da poter versare circa un litro di alcol. Puoi usare il vecchio alcol denaturato al 70% -90% a seconda di quello che hai. Non consumare alcolici! Puoi usare invece alcol etilico o isopropilico.

Ora metti i componenti nella padella (compresa la custodia e tutto) e puliscili accuratamente. Non dimenticare di scollegare la batteria prima di immergerla nella padella. Quindi assicurati di rimuovere sporco o minerali dai componenti. Scuoterli in alcool per 5 minuti. L'alcol farà quindi il suo lavoro di assorbire l'acqua dal telefono. Dopo 5 minuti, rimuovere il telefono e le parti dalla padella, scolare l'alcol da loro e scaricare l'alcol. Ripeti la stessa procedura una volta per assicurarti che non rimangano sporco, acqua o minerali.

Asciuga il telefono

Asciugare i componenti con un panno morbido pulito e riassemblare il telefono. Assicurati di asciugare ogni parte prima del riassemblaggio mettendole in una chiusura lampo o in un contenitore con riso crudo o gel di silice. Assicurati che il contenitore sia sigillato. Quindi devi aspettare almeno una settimana. Il riso o il gel di silice assorbiranno l'alcol, quindi assicurati di smaltirli correttamente dopo.

Dopo una settimana, aprire il contenitore, pulire i componenti con un panno morbido pulito e iniziare il rimontaggio. Si spera che la procedura di primo soccorso funzioni e il telefono funzioni di nuovo normalmente.

Problema n. 4: calendario non ripristinato dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Galaxy S7

Per favore aiuto! Ho provato di tutto e sono sveglio da ore.

Oggi il mio Samsung S7 è appena morto anche se sapevo di avere il 64% di carica ... era come se non avesse alcun addebito. Qualcuno mi ha detto di tenere premuti contemporaneamente i pulsanti del volume e home e power.

Il telefono si è riacceso e abbiamo premuto il pulsante di ripristino e il sistema è stato aggiornato.

Dopo diverse ore avevo tutto indietro tranne il calendario. E ho provato di tutto nelle ultime ore. Soooo frustrato da quando la mia vita è in quel calendario. Mi potete aiutare per favore??? - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Se hai eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ripristinato tutto tranne il calendario, significa che gli eventi non sono stati salvati nel cloud di Google o in altri servizi cloud. Puoi ripristinare solo le cose che sono state salvate altrove (come in un altro dispositivo o nel cloud) prima del ripristino. Se le informazioni del tuo calendario non sono state sincronizzate con il tuo account Google o Samsung, non c'è modo per te di recuperarle di nuovo.

Problema n. 5: lo schermo inferiore del Galaxy S7 balbetta e diventa bianco in modo casuale dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ho appena scaricato l'aggiornamento software per 6.0.1. Quasi immediatamente la metà inferiore dello schermo ha iniziato a balbettare (e diventa bianca) quando si preme il tasto di accensione o home per sbloccare. Ciò si verifica anche in modo apparentemente casuale e indipendentemente dalle app aperte. Succede anche durante l'avvio quando viene visualizzato il logo Samsung. Ho eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica e la cache delle partizioni, ma ancora nessuna gioia. Preoccupato questo è un bug con l'aggiornamento. 9,3 GB di spazio di archiviazione disponibili sul telefono, quindi non pensare che sia un problema di spazio. Il telefono ha funzionato perfettamente in anticipo. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Sospettiamo che l'app di terze parti sia la causa di questo problema. Sebbene tu possa provare a verificare se il nostro sospetto è vero avviando il telefono in modalità provvisoria (passaggi forniti sopra) per alcuni giorni, altre applicazioni o servizi di terze parti potrebbero continuare a funzionare. Ti consigliamo invece di eseguire un altro ciclo di ripristino dei dati di fabbrica e osservare come funziona lo schermo del telefono per 48 ore senza installare app di terze parti. Questo ti aiuterà a determinare se una delle tue app è da incolpare.

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