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La messaggistica di testo non è perfetta e, di tanto in tanto, alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi di messaggistica sul proprio dispositivo. Nel post di oggi, ti offriamo le soluzioni se il tuo dispositivo Galaxy A5 (2017) non è in grado di inviare o ricevere messaggi solo da alcuni contatti.
Problema: Galaxy A5 (2017) non può inviare o ricevere messaggi da alcuni contatti
Ciao, mi chiamo Ayube, sono il proprietario di un Samsung Galaxy A5 2017. Numero modello SM-A520W. Ho riscontrato problemi con l'invio e la ricezione di messaggi di testo da alcune persone. Alcuni dei miei contatti e altri no. Questo è appena iniziato di recente. Ho chiamato FIDO e hanno controllato e hanno detto che non vedono alcun problema dalla loro parte. Non sono sicuro di cosa fare . Ho provato i suggerimenti che hai in linea ma non ha funzionato. Alcuni di questi numeri sono i miei contatti che ricevevano e inviavano messaggi e non possono. Non tutti i miei contatti solo alcuni. Inoltre ci sono altri che cercano di scrivermi e non ricevo i loro messaggi. Potete per favore aiutarmi ? Questo è molto frustrante.
Soluzione: C'è tutta una serie di possibili fattori per questo problema. Controlla i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a risolvere questo problema.
Elimina le vecchie conversazioni
I vecchi messaggi a volte possono causare problemi al sistema e possono diventare bug se contengono codici incompatibili. Inoltre, avere molte vecchie conversazioni può potenzialmente causare un rallentamento ogni volta che viene caricata un'app di messaggistica. Quindi, la prima possibile soluzione che dovresti provare in questo caso è eliminare le conversazioni che coinvolgono i contatti a cui stai riscontrando un problema di invio o ricezione. Prova ad avviare un nuovo thread dopo aver eliminato la vecchia conversazione e guarda cosa succede.
Controlla la data e l'ora del sistema
Avere data e ora errate può rendere problematico l'ordinamento dei messaggi. Le app di messaggistica dipendono dalla data e dall'ora del telefono quando organizzano le chiamate in entrata e in uscita. Anche se il dispositivo riceve messaggi di testo o li invia correttamente, potresti non essere in grado di vederli perché verranno riorganizzati in modo diverso. Quindi, è possibile che il tuo Galaxy A5 riceva o invii effettivamente messaggi, ma le risposte sono sepolte nel thread o ordinate al centro. Per vedere se questa è la causa del problema, assicurati che il tuo dispositivo utilizzi la data e l'ora del tuo operatore di rete. Ecco come cosa puoi fare:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Data e ora.
- Abilita data e ora automatiche.
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Cancella la cache dell'app di messaggistica
Le app utilizzano una serie di file temporanei per svolgere le attività in modo efficiente. Questi file sono chiamati cache. A volte, una cache dell'app può diventare obsoleta, il che può portare a problemi o bug. Per vedere se c'è un problema di cache dell'app dietro il problema, puoi eliminare la cache dell'app di messaggistica. Ciò costringerà l'app a creare una nuova cache dopo un po 'di tempo.
Per svuotare la cache di un'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Riporta l'app di messaggistica allo stato di fabbrica
Se nulla cambia dopo aver svuotato la cache dell'app, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi consiste nel ripristinare le impostazioni predefinite dell'app. In questo modo verranno cancellati tutti i dati, inclusi i messaggi di testo. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi messaggi in anticipo se non vuoi perderli.
Per eliminare i dati di un'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Aggiungi di nuovo i contatti
Un modo semplice ma a volte efficace per risolvere i problemi di invio di messaggi di testo in passato consiste nell'eliminare e aggiungere un contatto in un'app Contatti. Assicurati di eliminare prima il numero di contatti con problemi dalle app Contatti, quindi aggiungili di nuovo in seguito.
Ripristina le impostazioni di rete
Questo è un passaggio fondamentale per la risoluzione dei problemi per qualsiasi problema di rete. Assicurati di seguire i passaggi seguenti per cancellare le impostazioni di rete del telefono e ripristinare le impostazioni predefinite.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.
Usa un'altra app di messaggistica
Nel caso in cui il problema sia specifico dell'app e le soluzioni non funzionino, puoi utilizzare alternative. Ci sono molte buone app di testo che puoi scaricare gratuitamente su Play Store. Se hai utilizzato l'app Samsung Messages di serie, puoi passare ad altre app come i messaggi Android di Google.
Ottieni aiuto dall'operatore di rete
Se il problema persiste a questo punto, l'ultima cosa che puoi fare è chiedere aiuto al tuo operatore di rete. Potrebbe esserci una ragione più profonda per il problema, quindi è una buona idea se puoi coinvolgere il tuo operatore. Ricorda solo che non tutti i problemi di rete sono dovuti a un guasto del telefono. Un problema come questo potrebbe essere dovuto a un bug di rete, un'interruzione o persino a un problema nell'elenco dei contatti.
