Contenuto

• Problema n. 1: la ricarica del Galaxy A5 è irregolare, non si carica in modo casuale, si carica molto lentamente
• Problema n. 2: Galaxy A5 non può utilizzare la suoneria personalizzata dopo l'aggiornamento di Android Oreo, lo schermo non si accende durante le chiamate
• Problema n. 3: Galaxy A5 elimina da solo foto e video

L'episodio di risoluzione dei problemi di oggi parlerà del dispositivo # GalaxyA5 e di alcuni dei suoi problemi comuni. Se hai un Galaxy A5 con problemi di ricarica, questo post potrebbe aiutarti.

Problema n. 1: la ricarica del Galaxy A5 è irregolare, non si carica in modo casuale, si carica molto lentamente

Ho un Samsung Galaxy A5. Ho provato 4 diversi caricatori sul mio telefono e due dei quali li ho acquistati solo poche settimane fa. Alcuni caricabatterie non caricano affatto il mio telefono. Sembrano tutti un po 'larghi. Quello che sembra avere la vestibilità più stretta è quello che è il migliore per caricare il mio telefono. Era solito caricare il mio telefono collegato sia capovolto che con il lato destro in alto. Poi la scorsa settimana lo ha caricato solo con il lato giusto. Ora negli ultimi giorni solo capovolto .. questo caricabatterie sembra caricare meglio il mio telefono su un computer al lavoro. In macchina o sul bancone di casa devo armeggiare con qualsiasi caricatore che uso nella posizione giusta per caricarlo. Aspetto sempre qualche minuto per vedere se è ancora in carica ea volte lo è, ma poi quando chiamo addormentato smette di caricarsi .. Ho portato il mio telefono in un negozio di cellulari vergine e il ragazzo ha detto che posso dirlo solo guardando il tuo telefono il tuo la porta di ricarica non è allentata e non c'è sporcizia all'interno. Mi sento come se avesse torto perché uno lo ha guardato a malapena e due come cab 4 diversi caricatori con due caricatori nuovi sono tutti così schizzinosi con il modo in cui li posiziono nel mio telefono? Dovrebbe anche menzionare il telefono che si ricarica velocemente in modalità di risparmio energetico. In modalità normale carica circa il 10 percento all'ora. Per favore aiuto.

Soluzione: In una situazione come la tua, è molto raro che la causa sia di natura software, ovvero un bug relativo all'app o al sistema operativo. Nella maggior parte dei casi, un dispositivo potrebbe non caricarsi correttamente a causa di una porta di ricarica rotta, proprio come ti aveva detto il rappresentante di Virgin Mobile. Per verificare se si tratta di un problema software, pulire il telefono e ripristinare tutte le informazioni del software ai valori predefiniti con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sappiamo per certo che il software dello stato di fabbrica non causerà alcun problema di ricarica, quindi la fabbrica è lo strumento migliore per determinare se il nostro sospetto è corretto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo A5:

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ora che il tuo A5 è stato ripristinato, è il momento migliore per vedere come funziona la ricarica. Assicurati di utilizzare l'accessorio di ricarica funzionante noto per vedere eventuali differenze. Se la ricarica è ancora irregolare, dovresti far controllare la porta di ricarica da Samsung. Questo risulta quasi sempre da riparare, quindi assicurati di prepararti a pagarlo se il telefono è fuori garanzia.

Problema n. 2: Galaxy A5 non può utilizzare la suoneria personalizzata dopo l'aggiornamento di Android Oreo, lo schermo non si accende durante le chiamate

Da quando ha aggiornato Oreo sul mio Galaxy A5 ho avuto 2 problemi con l'app del telefono integrata. Il primo è che posso cambiare la suoneria per tutte le chiamate, ma torna alla suoneria predefinita delle onde Verizon. Ho notato che in tutte le app sono elencati 3 "Telefono". Sembra che siano per funzioni diverse, ma non ricordo di averli scoppiati. Ho svuotato la cache di tutto e quello che aveva la possibilità di impostare la suoneria l'ho cambiato con un'altra suoneria di serie e ho anche provato una suoneria importata ma è tornata all'impostazione predefinita.

L'altro problema si verifica quando il telefono squilla. Lo schermo non si accende, l'ID chiamante e i pulsanti di risposta / ignora vengono visualizzati a schermo intero, anche quando il telefono era bloccato. Ora tutto ciò che ottengo è un piccolo banner nella parte superiore dello schermo con solo i pulsanti di risposta / ignora. Ho provato a riavviare più volte, svuotare la cache e disinstallare qualsiasi app che interagisce con il telefono. Non ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica perché sembra che stia usando una mazza per appendere un'immagine e non riesco a rimuovere la batteria.

Soluzione: Non pensiamo che Samsung abbia già rilasciato Android Oreo per A5s, né siamo sicuri che sia nemmeno in grado di eseguirlo, ma se sei sicuro che i problemi si verificano subito dopo l'aggiornamento, allora ci sono tre cose importanti che puoi provare. Il primo è cancellare la partizione della cache. Questo dovrebbe risolvere qualsiasi possibilità che il problema sia correlato alla cache di sistema. Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il secondo passaggio per la risoluzione dei problemi che devi eseguire è applicare gli aggiornamenti per le tue app. L'installazione dell'ultimo aggiornamento di Android deve aver causato l'incompatibilità di alcune app. Assicurati di controllare Google Play Store per gli aggiornamenti per tutte le app. Se installi app al di fuori del Play Store, assicurati che siano compatibili con la versione corrente del sistema operativo per evitare bug.

Infine, devi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo se i problemi persistono. Ciò garantirà che la versione Android del tuo telefono sia ripristinata alla versione di fabbrica. Ciò non restituirà la versione del sistema operativo ad Android Nougat o precedente, ma assicurerà che le configurazioni di Android Oreo siano eseguite correttamente. Eliminerà anche app di terze parti e altri servizi incompatibili che potrebbero essere alla base del problema. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'A5.

Non è possibile utilizzare suonerie e notifiche personalizzate dopo l'aggiornamento di Oreo

Se hai ragione a dire che il tuo A5 ora esegue Android Oreo, questo è il motivo per cui non puoi utilizzare altre suonerie diverse da quelle predefinite per le chiamate o assegnarle ai tuoi contatti. Il problema si verifica principalmente se si utilizza l'app di messaggistica di testo predefinita. Prova a utilizzare un'altra app di messaggistica come Messaggi Android.

Per risolvere la tua seconda serie di problemi, prova a ripristinare le impostazioni del tuo A5 con questi passaggi e verifica se funzionerà. In caso contrario, procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica come suggerito sopra.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo Galax5 A5:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo A5 e verifica il problema.

Problema n. 3: Galaxy A5 elimina da solo foto e video

Ho un Samsung Galaxy A5 da circa 8 mesi. Quando l'ho ricevuto per la prima volta, ha cancellato quasi 100 foto entro un giorno dallo scatto. Sono stato devastato. Ha continuato a farlo. Avevo installato altre app per fotocamera / galleria e ho pensato che forse avrebbe reso tutto confuso, quindi le ho eliminate. Lentamente per un periodo di settimane la Galassia "perdeva" sempre meno foto, ma periodicamente lo faceva di nuovo. L'ultima volta li ho praticamente visti scomparire. Fin dall'inizio sembrava che quando un mucchio di foto andava via, spesso ne rimanevano solo una o due e quelle sembravano essere ciò che avevo condiviso. Ho pensato che condividerli li avrebbe salvati. Non funziona più. Ho appena gestito un campo di recitazione e anche il video che ho girato sarebbe sparito immediatamente dopo aver interrotto le riprese. Ho pensato che fosse un problema con la mancanza di spazio nella memoria del mio telefono, quindi ho spostato molte vecchie foto (che si erano accumulate per un paio d'anni) sul mio computer e ho liberato circa cinque concerti. . . quindi il telefono non aveva motivo di eliminare le immagini, ma lo faceva comunque. Mi sta facendo impazzire. . . e ferire molte persone che contano sulle mie foto (ero un fotografo professionista, quindi quando gli amici / la famiglia mi vedono scattare foto, smettono e si aspettano che condivida). Così ho chiesto ad altre persone che stavano filmando / scattando foto di condividerle con me. Lo hanno fatto, e anche se li ho scaricati sul mio telefono e sono stati inviati tramite WeChat, sono scomparsi. NOTA: Sono un americano in pensione che svolge attività di volontariato in Cina di solito otto mesi all'anno. In quei tempi, uso una sim card China Unicom. Il telefono ha cancellato per la prima volta le foto negli Stati Uniti quando ero un cliente AT&T.

Soluzione: Non siamo a conoscenza del problema che si verifica su altri dispositivi Galaxy, quindi il tuo potrebbe essere un caso isolato. Sfortunatamente, non esistono passaggi diagnostici che possiamo consigliarti per aiutarti a identificare il motivo per cui sta accadendo. Se hai molte app installate sul tuo dispositivo, è possibile che sia una di esse a causarlo. Per quale motivo, non possiamo nemmeno immaginare. Per vedere se si tratta di un problema con l'app, pulisci il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e lascialo funzionare quando non ci sono app di terze parti. Con il telefono in condizioni di fabbrica, prova a replicare il problema scattando quante più foto e video e osserva il telefono per almeno una settimana.

Se questo non fa alcuna differenza, il problema è molto probabilmente oltre la tua capacità di risolverlo. Ciò può significare che il tuo telefono potrebbe avere un software sconosciuto, una codifica o un bug hardware che causa l'eliminazione automatica delle foto da solo. In questo caso, ti suggeriamo di procurarti un telefono sostitutivo per risolverlo.