Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 4 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 25-40%
• Problema n. 2: AT&T Galaxy Note 4 non ha "Altre impostazioni" nella sezione Chiamata
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy Note 4 diventa nero con una "x" bianca sul lato
• Problema n. 4: Galaxy Note 4 con connessione dati mobile Marshmallow rallenta quando il Wi-Fi è attivo
• Problema n. 5: Galaxy Note 4 smette di funzionare quando la batteria è al 40%
• Problema n. 6: la connessione Internet del Galaxy Note 4 continua a cadere quando si passa da LTE a Wifi e viceversa
• Problema n. 7: Galaxy Note 4 continua a ricevere pop-up dicendo che il telefono è stato infettato da virus
• Impegnati con noi

Ogni tanto ci imbattiamo in utenti di # GalaxyNote4 che segnalano che il loro dispositivo mostra costantemente pop-up pubblicitari e minacce di virus. In questo articolo, ti forniamo alcuni semplici passaggi su come affrontare questo problema di pop-up e altri 6 problemi completamente diversi.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 25-40%

Il mio telefono si spegne sempre quando rimane circa il 25-40% della batteria e si verifica sempre quando ho a che fare con un'immagine / un video (Instagram, fotocamera, YouTube ecc.). Il telefono si rifiuta anche di avviarsi fino a quando non collego il caricabatterie, quindi mostra che mi rimane almeno il 20% di batteria. Il telefono non si avvia finché non lo avrò caricato almeno fino al 40% (il 41% sembra più stabile in quanto potrebbe facilmente morire di nuovo dopo aver inserito il mio codice PIN). Il telefono ha quasi un anno ed è diventato più stabile quando ho aggiornato ad Android 6.0.1, ma sta peggiorando di nuovo. Il mio amico ha avuto gli stessi problemi anche con la sostituzione della batteria, quindi ha comprato un altro telefono, ecco perché non l'ho ancora provato. L'ho fatto inviare a Samsung ma tutto ciò che hanno fatto (come al solito) è stato il ripristino delle impostazioni di fabbrica e caricarlo al 100% e ha detto che era OK. Mi piace molto il mio Note 4 ma questo mi sta sfuggendo di mano, non essendo in grado di usarlo in modo aggressivo più di 3-4 ore al giorno. 🙁 - Andreas

Soluzione: Ciao Andreas. Prima di considerare l'acquisto di un telefono sostitutivo, prova prima a calibrare la batteria. Questa è una procedura semplice che molto spesso aiuta nei problemi legati all'alimentazione, ma tende anche a essere trascurata. Per farlo, segui i passaggi seguenti:

• Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Carica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
• Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 2: AT&T Galaxy Note 4 non ha "Altre impostazioni" nella sezione Chiamata

Recentemente ho acquistato due telefoni Samsung Galaxy Note 4 e li ho configurati su Consumer Cellular. Sono telefoni con marchio AT&T che funzionano su Consumer Cellular. Il mio ha Android 5.1.1 e quello di mia moglie 4.4.4. Entrambi hanno lo stesso problema: se si accede a "altre impostazioni" in "Chiama", viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile leggere la rete dati o errore della scheda SIM". Vengono visualizzate altre impostazioni, ma l'avviso di chiamata è disattivato e non è disponibile. Ho effettuato alcune ricerche su Google e ho trovato altre persone che hanno riscontrato lo stesso problema sui telefoni Note 4 con marchio AT&T con KitKat o Lollipop. Ho provato la sequenza di composizione per attivarlo, ma non funziona. Mi chiedevo se hai sentito parlare di questo problema e hai una soluzione per esso. I telefoni funzionano correttamente sotto altri aspetti, almeno per quanto li ho testati. Non sono ancora un esperto del sistema operativo Note 4 o Android. Questo thread descrive il problema che sto riscontrando: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman

Soluzione: Ciao Computeranswerman. Le impostazioni avanzate nella sezione Chiamata si aprono in T-Mobile e Verizon Note 4, quindi questo problema deve essere esclusivo dei modelli AT&T Note 4. Non siamo al 100% se lo stesso vale per AT&T Note 4 con Marshmallow, quindi puoi provare ad aggiornare i tuoi telefoni per vederlo. Se la stessa limitazione si verifica su Marshmallow, devi davvero comunicarlo ad AT&T in modo che il loro team di sviluppatori possa esaminarlo. Le impostazioni che ti mancano sono disponibili anche nella versione internazionale della Nota 4, quindi deve essere limitata solo al firmware AT&T.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy Note 4 diventa nero con una "x" bianca sul lato

Ho un Note 4 e ho acquistato il nuovo Samsung Gear VR 2016 (auricolare tutto blu) e il Samsung Gear VR consumer Edition di fine 2014 (corpo bianco, faccia blu). Vorrei iniziare, l'effetto e il risultato sono gli stessi per entrambi. Quando collego il mio Note 4 a una delle cuffie, lo schermo diventa nero con una piccola X bianca nell'angolo in basso a sinistra. Ho provato tutto il possibile per risolvere questo problema provando tutti i post di correzione su ogni sito che ho trovato. Ripristini soft e hard, disinstallando Oculus con il grande Oculus nel mio file e gli altri file Oculus allegati a Oculus. estrarre e reinserire la batteria, cercando di vedere se c'erano nuovi aggiornamenti, guardando il rilevatore centrale per un po 'dopo aver chiuso il telefono, chiamando Samsung e Oculus per chiedere aiuto, bloccare e sbloccare lo schermo. tutto NIENTE. Per favore aiuto. Sono state così lunghe 3 settimane senza una soluzione. - Lancia

Soluzione: Ciao Lance. Questo problema a volte può apparire in modo casuale, soprattutto se hai installato l'app Gear VR di Samsung e / o l'app di Oculus. Abbiamo già documentato molti problemi simili nei nostri post precedenti su più dispositivi Samsung, quindi siamo certi che questo non sia specifico del modello. Il fatto è che non sembra esserci uno schema chiaro sulla causa esatta. Pertanto, non esiste nemmeno una soluzione standard per questo. Un utente deve eseguire un metodo di prova ed errore per arrivare a una soluzione. Di seguito è riportato un elenco di soluzioni efficaci note che abbiamo riscontrato finora:

• Rimozione dell'app Samsun Gear VR.
• Rimozione dell'app Oculus.
• Avvio in modalità provvisoria.
• Esecuzione di un ripristino generale (ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino).
• Pulire la porta dell'auricolare e assicurarsi che i contatti non siano sporchi.
• Muovere il jack dell'auricolare finché lo schermo non torna alla normalità.

Come abbiamo detto, queste sono le soluzioni note che abbiamo raccolto sul Web. In realtà non siamo in grado di replicare il problema sui nostri Galaxy S6 e Note 4, quindi non possiamo darti nulla in prima persona. Aggiorneremo questo post in futuro se riusciamo a trovare una vera soluzione.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 con connessione dati mobile Marshmallow rallenta quando il Wi-Fi è attivo

Non sono sicuro di quando sia successo esattamente, ma sono passate due settimane dall'aggiornamento Marshmallow 6.0.1 e ho riscontrato problemi con i dati. Ho eseguito un hard reset e cancellato il sistema e la cache delle app, ma i dati lenti persistono ancora. L'ho anche portato in un negozio T-Mobile per farglielo guardare e non hanno fatto molto. Ho un piano illimitato con T-Mobile. Una cosa che ho scoperto è che i miei dati rallentano dopo essermi connesso al wifi. Non ho l'accensione intelligente. Per provarlo, ho disattivato il wifi sul telefono e vedo che i dati sono molto lenti. E per risolverlo, cambio la modalità di rete WCDMA / GSM (connessione automatica) solo su GSM, ma la cambio subito. Dopo aver caricato il mio telefono inizia a ricevere 4G ma una volta che mi connetto al mio wifi torna agli stessi dati lenti. - Ramiro

Soluzione: Ciao Ramiro. Questo può essere un problema tecnico sconosciuto del sistema operativo. Per testare, esegui un altro round di ripristino delle impostazioni di fabbrica e replica nuovamente il problema senza installare alcuna app. Questo ti aiuterà a restringere le cause. Se lo stesso problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (senza alcuna app installata), rimangono tre possibili cause:

• il firmware potrebbe essere codificato male, quindi si verifica un conflitto come questo,
• la versione in banda base del telefono è problematica o potrebbe dover essere aggiornata (la banda base è un firmware utilizzato dal modem del telefono ed è indipendente dal sistema operativo Android),
• c'è un errore hardware sconosciuto (probabilmente sugli aspetti di rete del telefono)

Non c'è molto che puoi fare su di loro, quindi la migliore linea d'azione sarebbe quella di

1. cercare un telefono sostitutivo o
2. provare a eseguire il flashing manuale di un firmware tramite Odin (potrebbe essere necessario aggiornare la banda base separatamente).

Se il telefono è ancora coperto da una garanzia di sostituzione, ti consigliamo vivamente di sostituirlo. Non ti spingiamo a fare la seconda opzione, ma se sei disposto a correre i rischi coinvolti, allora fallo. Il flashing manuale di un firmware può trasformare efficacemente il tuo telefono in un costoso fermacarte, ma potrebbe valerne la pena se non hai altra scelta. Tieni presente che queste 2 soluzioni sono applicabili solo se il problema persiste dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza app installate.

Se accade il contrario, ovvero il problema non si verificherà dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, questa è una storia completamente diversa. Questo è un suggerimento che potrebbe essere coinvolta un'app di terze parti. Assicurati di installare le tue app una alla volta e di osservare se il problema si ripresenta dopo ogni installazione. Questo sarà l'unico modo per identificare il colpevole.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 smette di funzionare quando la batteria è al 40%

Il mio Note 4 sta morendo a 40+ batteria ultimamente e quando lo farà andrò a caricarlo e dirà che ha circa il 30% collegato, ma non posso ancora usarlo fino a quando non arriva al 100% o muore casualmente .

Anche quando arriverà allo 0% provo a collegarlo e registrerà il suo collegamento ma poi la vibrazione quando si registra sembra eccessiva e lo uccide mentre è ancora sul caricatore. morirà ripetutamente ogni 5 secondi mentre si trova sul caricatore senza che venga caricata per lunghi periodi di tempo. C'è stata solo una volta prima che è rimasto sul caricabatterie per 2 giorni e finalmente ha avuto di nuovo una batteria carica, ma questa volta non sembra essere il caso.

Inoltre, quando provo ad accendere il telefono dopo che si è spento in modo casuale, mi verrà ripetuto l'avvio più e più volte fino a quando non estraggo la batteria e provo a riaccenderlo di nuovo ma non sempre funziona. - Amanda

Soluzione: Ciao Amanda. I problemi che sollevi qui possono essere causati da un problema software o da un hardware difettoso. Per determinare quale di queste cause generali è il colpevole, devi fare quanto segue:

Cancella la partizione della cache. Se i problemi si sono verificati dopo aver installato un'app o un aggiornamento di sistema, il problema più probabile risiede nella cache di sistema. Per risolverlo, è sufficiente aggiornare la partizione della cache in modo che il sistema sarà costretto a creare una nuova cache. Ecco come:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Calibrare la batteria. La calibrazione della batteria è un altro buon passo da provare nel tuo caso. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria. L'avvio del telefono in modalità provvisoria e l'osservazione del telefono hanno lo scopo di verificare la possibilità che un'app di terze parti possa essere responsabile. Mentre la modalità provvisoria è attiva, verrà impedita l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Quindi, se il problema non si verifica in questa modalità, hai appena scoperto che uno dei tuoi file è problematico. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Vol Down fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non ci sono cambiamenti in termini di comportamento anche mentre il telefono è in modalità provvisoria, il passaggio logico successivo che puoi eseguire è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non solo eliminerà potenzialmente il problema tecnico a livello di sistema operativo che potrebbe causare il problema, ma il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà anche tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ciò significa che il sistema operativo verrà riportato al suo stato operativo noto e allo stesso tempo le app verranno eliminate. In questo modo, stai virtualmente convertendo l'ambiente software del tuo dispositivo in un punto che sappiamo dovrebbe funzionare. Pertanto, è il passaggio definitivo per la risoluzione dei problemi che dovrebbe aiutarti a verificare se il problema è di natura software o hardware. Se gli stessi problemi si verificano dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (e senza la reinstallazione delle app), questa è la prova più forte che puoi avere che dice che la colpa è dell'hardware. Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, segui questi passaggi:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Sostituisci la batteria. È possibile che la batteria del tuo Note 4 abbia semplicemente raggiunto la fine della sua durata. Se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi del software sono stati esauriti, non dimenticare di provare un'altra batteria.

Ottieni un telefono sostitutivo. Infine, se tutto il resto fallisce, contatta la parte interessata in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 6: la connessione Internet del Galaxy Note 4 continua a cadere quando si passa da LTE a Wifi e viceversa

Ciao. Ho sentito che aiuti gli utenti a determinare e risolvere il loro problema tecnico. Innanzitutto vorrei ringraziarti per questo.

In secondo luogo, utilizzo il mio Samsung Note 4 dal 27 ottobre. Ho notato un problema davvero serio (almeno per me). Il problema è che le connessioni wifi e LTE a volte si interrompono. Possono spegnersi senza il mio permesso, in particolare quando esco da casa mia (dove ho un wifi) o quando esco dall'area wifi. Di solito accendo il wifi e l'LTE .. in modo che il mio telefono si connetta direttamente a LTE nel caso in cui non ci sia wifi.

A volte la cotta si verifica quando il mio telefono tenta di cambiare la connessione da wifi a LTE.

Altre volte, sono fuori casa a lavorare nella mia rete LTE e la connessione si spegne improvvisamente (è esattamente come se avessi spento le icone di connessione). La rete del mio provider è abbastanza buona. Di solito, quando ciò accade, controllo i telefoni dei miei amici per scoprire che funziona ancora. Spero davvero che tu mi aiuti in questo. Ha rovinato la mia gioia di questo fantastico telefono 🙁

Infine vorrei ringraziarti ancora per il tuo tempo .. e spero che tu abbia avuto il problema ..

E scusate il mio inglese .. non è la mia lingua principale 😀

Tanto amore dall'Arabia Saudita. - Abdulaziz

Soluzione: Ciao Abdulaziz. Come altri problemi di Android, in particolare quelli menzionati in questo post, il tuo problema potrebbe essere causato da software o hardware. Ciò significa che devi prima provare tutta la risoluzione dei problemi generali del software (cancellare la partizione della cache, avviare in modalità provvisoria, ripristino delle impostazioni di fabbrica) per determinare se è necessario sostituire il telefono o meno.

Se abiliti Smart Switch, prova a spegnerlo e osserva il telefono. A volte, questa funzione può non funzionare correttamente, quindi disabilitarla per sempre può aiutare.

Inoltre, assicurati che il software del telefono (sistema operativo) sia aggiornato per ridurre al minimo i problemi che potrebbero derivare da una versione in banda base non valida. La banda base è un firmware utilizzato dal modem del telefono ed è separato dal sistema operativo.

Tieni presente che il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi hardware, quindi non possiamo aiutarti a isolare le cause hardware. Se tutta la risoluzione dei problemi software non ti aiuta affatto, la cosa migliore che puoi fare è comunque la sostituzione del telefono.

Problema n. 7: Galaxy Note 4 continua a ricevere pop-up dicendo che il telefono è stato infettato da virus

Ciao. Ho appena acquistato il mio primo telefono Android. È un Galaxy Note 4. A volte ricevo un avviso che dice che il mio telefono potrebbe essere stato infettato da un virus. Penso che di solito questo accada quando sono su Facebook e faccio clic su un determinato collegamento su una determinata storia. Non faccio clic su nessuno dei collegamenti che suggeriscono come rimuoverlo perché presumo che i collegamenti probabilmente contengano malware. Sto pensando di restituire questo telefono perché non ho mai avuto un problema come questo con un iPhone. Attualmente l'app di ricerca è abilitata e dice che è tutto OK. Ma essendo passato dai PC ai Mac perché odiavo tutte le minacce di virus.Sono tentato di tornare a un iPhone per lo stesso motivo. Non voglio davvero avere a che fare con minacce di virus. Quali sono i tuoi pensieri e suggerimenti? Apprezzerei una risposta APPENA POSSIBILE perché ho solo pochi giorni per restituire questo telefono lol 🙂

Grazie in anticipo! - Evans

Soluzione: Ciao Evans. Che tu sia un utente di PC, Mac, iOS o Android, il principio di base per affrontare l'infezione da malware è lo stesso: la prevenzione. Questo è il modo migliore per gestire il malware. Se stai attento alle app che installi, ai siti web che visiti e ai file che scarichi, stai riducendo notevolmente la possibilità di un'infezione da malware. Attualmente sono rilevati solo una manciata di virus Android di alto profilo e la maggior parte di essi è già stata filtrata dall'ambiente di Google Play Store, quindi riteniamo che il tuo telefono possa essere stato effettivamente infettato da adware. Gli adware vengono solitamente installati discretamente da altre app, costringendo il telefono a mostrare fastidiosi annunci e pop-up. Se il tuo telefono ti ha mostrato tutti i tipi di annunci e pop-up ultimamente, puoi essere certo che la colpa è di una delle tue app di terze parti. Per risolvere questo problema, procedi come segue:

Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Questo è il primo passo per rendere nuovamente il tuo telefono pulito da virus e malware. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Installa solo app ufficiali e tradizionali. Dopo aver pulito il telefono, devi installare app sicure. Se tendi a installare app senza verificare se i loro sviluppatori possono essere attendibili o meno, ripensaci. La regola generale in questo caso è, se non sei sicuro, non installarlo. Cerca di attenersi solo alle app ufficiali. Ad esempio, se non puoi stare lontano dalle app per lo shopping online, assicurati di installare solo quelle ufficiali come quella da eBay, Amazon, ecc. Assicurati di controllare le recensioni degli utenti nella pagina di installazione di Google Play Store di ciascuna app così saprai se ci sono molti problemi noti al riguardo o se è sospetto. Fai lo stesso per tutti i giochi e altri tipi di app. Meno popolare è l'app, maggiori sono le possibilità che uno sviluppatore ricorra a mezzi meno legali per monetizzare i propri prodotti.

Non installare mai app al di fuori di Google Play Store. Alcune app possono essere installate da altre fonti. Sebbene esistano molte buone fonti per app di terze parti, è anche un dato di fatto che gli hacker malintenzionati rendono le loro app disponibili per il download dalle stesse fonti. Installa un'app da una fonte di terze parti solo se sei sicuro che sia sicura. In caso contrario, è bene trattare tutto ciò che è al di fuori di Google Play Store come possibile fonte di minacce digitali. Per assicurarti che il tuo telefono ti avvisi se rileva che sta tentando di eseguire l'installazione da fonti esterne, procedi nel seguente modo:

• Apri l'app Impostazioni.
• Vai a Schermata di blocco e sicurezza.
• Scorri verso il basso fino a Origini sconosciute.
• Assicurati che l'opzione Origini sconosciute sia disattivata.

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