Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 4 non si carica dopo l'installazione dell'aggiornamento di sistema | Galaxy Note 4 mostra più problemi dopo l'installazione di Android Marshmallow
• Problema n. 2: Galaxy Note 4 continua a riavviarsi e bloccarsi dopo un aggiornamento
• Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne casualmente quando viene inserita la scheda SIM
• Problema n. 4: Galaxy Note 4 ha una ricezione del segnale debole
• Problema n. 5: due Galaxy Note 4 con la stessa batteria, problemi di riavvio casuale
• Impegnati con noi

Ecco un altro elenco di problemi e soluzioni # GalaxyNote4 per tutti voi. Ci auguriamo che le soluzioni e le indicazioni fornite qui non siano utili solo per gli utenti qui menzionati oggi, ma anche per coloro che potrebbero riscontrare problemi simili. Per coloro che potrebbero non trovare nulla di utile in questo post, non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy Note 4.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 non si carica dopo l'installazione dell'aggiornamento di sistema | Galaxy Note 4 mostra più problemi dopo l'installazione di Android Marshmallow

Nota 4 ha funzionato perfettamente per 2+ anni senza problemi, quindi un aggiornamento forzato. Nuova interfaccia utente e telefono rotto. Qualche tempo fa ho ricevuto un avviso sul mio telefono per un aggiornamento importante. Ho deciso che non volevo questo aggiornamento a causa di alcune persone che se ne lamentavano al lavoro. Sono passato quasi un anno senza aggiornarlo, a questa spazzatura Marshmallow 6.1. Bene, la scorsa settimana stavo giocando quando stavo caricando il mio telefono e ho visto che faceva qualcosa. Senza chiedermelo si era lanciato in aggiornamento automatico dopo 8 mesi di negazione al dispositivo del diritto di aggiornamento. mi scrollo di dosso qualunque cosa stia già facendo. Non c'è nulla che io possa fare. Dice non spegnere ... attiva la nuova interfaccia utente. Non mi piace, ma qualunque cosa sia, dovrebbe andare bene, giusto? Sbagliato mi accorgo subito quando lo inserisco che qualcosa non va. Il telefono non si carica più. Che cazzo! Penso che il mio caricabatterie sia rotto, quindi ne prendo altri 3. stessi risultati. Accendo il telefono mentre è in carica, non lo accendo niente. Vivo con questo per 3 giorni. Sto per andare ad AT&T e spalancare la porta, prendere i miei soldi e restituirgli il dispositivo POS quando è avvenuto un altro aggiornamento. Di nuovo automaticamente senza il mio permesso. Questo risolve il problema di ricarica mentre è spento, ma ora la ricarica è molto lenta o meno.

Ecco il kicker: il telefono inizierà a surriscaldarsi in modo casuale al punto che non lo aveva mai avuto prima. Con NESSUNA APP IN ESECUZIONE, si surriscalda, si spegne e non si accende per un'ora. Si spegnerà anche in modo casuale durante l'utilizzo di app di base come fotocamera, Instagram o Firefox. Ho pagato $ 800 per questo e AT&T si è semplicemente stufato di un aggiornamento software. Devo intraprendere un'azione di ritorsione contro un'azienda che ha rotto il mio telefono o c'è un modo per risolverlo? Ho cancellato tutto dalla cache. Rivoglio la mia vecchia interfaccia utente. voglio disattivare permanentemente gli aggiornamenti e impedire ad AT&T di eseguire un aggiornamento forzato sul mio telefono. - Jstephens

Soluzione: Ciao Jstephens. Se questi problemi si sono verificati subito dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, la cosa migliore che puoi fare è comunicarli ad AT&T. Non c'è davvero molto che tecnici di terze parti come noi possano fare per aiutare. La solita dose di soluzione per questo tipo di problema include:

1. pulire la partizione della cache
2. ripristino delle impostazioni di fabbrica e
3. assicurandoti di installare solo app compatibili

Se li hai già fatti tutti prima di contattarci, non avrai praticamente nulla da fare. Parlare con AT&T è tanto più importante a questo punto. Anche se parlare con loro potrebbe non darti subito una soluzione, è comunque una delle cose migliori che puoi fare. Informarli dei problemi post-aggiornamento è fondamentale in modo che il loro team di sviluppatori possa rilasciare una patch software.

Se desideri ripristinare la versione precedente del sistema operativo, devi fare qualche ricerca su come eseguire il flashing di un firmware di serie sul tuo telefono. È tutto in Google, se sai come cercarne uno, assicurati di sapere cosa stai facendo prima di impegnarti a eseguire il flashing di una versione precedente di Android.

Per quanto riguarda il blocco di eventuali aggiornamenti futuri, tale opzione dipende dalla configurazione del telefono. Alcuni gestori rimuovono intenzionalmente l'opzione per gli utenti di negare gli aggiornamenti di sistema, quindi devi chiedere ad AT&T se questo è disponibile sul tuo dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 continua a riavviarsi e bloccarsi dopo un aggiornamento

Ho acquistato un Samsung N910F a novembre 2015. È un telefono internazionale, sbloccato, Marshmallow 6.0.1 e il mio operatore è NET 10. Il mio telefono apparentemente e senza alcun preavviso, ha ricevuto un aggiornamento (non sono sicuro se da Samsung o da NET 10 per l'aggiornamento del browser) il 15/12. Apparentemente qualcosa è andato storto durante l'aggiornamento, il mio telefono ha iniziato a bloccarsi, quindi a spegnersi, quindi a riavviarsi, più volte. Non sono riuscito a spegnerlo. Alla fine ho alzato il volume / pulsante di accensione / pulsante home e ho riavviato da lì. Quando l'ho riavviato, ha ricominciato lo stesso ciclo. In un paio di occasioni, è andato alla schermata principale e ho toccato la mia app dei messaggi e sono riuscito a ottenere una nota rapida, quindi lo schermo si è bloccato e quindi ha ricominciato a scorrere. Ho di nuovo fatto il vol su / pulsante di accensione / pulsante home e ho cancellato la cache. Ancora senza fortuna.

Durante un ciclo di loop, un messaggio è apparso brevemente in alto - qualcosa su "aggiornamento" ma non ho visto cosa stava aggiornando. Non ho ricevuto alcuna informazione su un aggiornamento di sistema ma ho ricevuto un avviso dal mio operatore, NET 10, diversi giorni fa, per andare a un determinato collegamento per aggiornare il mio browser. Di tanto in tanto, ricevo quei messaggi, faccio clic sul collegamento e mi porta a una pagina NET 10 e ha diversi pulsanti, uno dei quali è un aggiornamento del browser. Lo clicco e il gioco è fatto.È successo da quando sono con NET 10, da diversi anni.

Vivo in una zona remota e non ho sempre una forte connessione wifi. Questo particolare giorno, ero entrato in un negozio quando il telefono ha iniziato a farlo, quindi potrebbe essere stato il browser che si aggiornava quando sono arrivato a un segnale wifi più forte. Ho dovuto ricorrere alla rimozione della batteria per spegnere il telefono per evitare che si surriscaldasse. L'ultima volta che ho provato a riaccendere il telefono, ieri, l'ho acceso, è apparso il logo Samsung e lo schermo è diventato completamente nero. Non riesco a spegnerlo senza rimuovere la batteria. Ho contattato la chat online del servizio clienti Samsung e alla fine mi hanno suggerito di contattare NET 10, cosa che farò dopo. Mi chiedo, tuttavia, se collego il mio Note 4 al mio computer desktop, se potrei essere in grado di scaricare le mie foto, il calendario e le informazioni di contatto, ecc.

Inoltre, memorizzo tutte le mie foto (tranne le ultime) in cartelle di file sulla scheda micro SD, quindi potrei semplicemente rimuoverle completamente dal telefono senza alcun problema? Prima, quando il telefono si aggiornava a Marshmallow 6.0.1, SAPEVO che sarebbe stato aggiornato e prima ho eseguito il backup di tutte le mie informazioni. Questa volta non ho avuto la possibilità di farlo. Qualsiasi altro suggerimento che potresti avere per correggere questo problema lo apprezzerei sicuramente. - Sigrid

Soluzione: Ciao Sigrid. Se il telefono continua a riavviarsi da solo o non riesce a rimanere acceso come dovrebbe, non potrai spostare i file su un computer in nessun modo. Il trasferimento di file dal tuo Note 4 a un computer richiede che entrambi i dispositivi siano accesi senza interruzioni. Se il tuo telefono non può rimanere acceso a lungo, prova ad avviarlo in modalità provvisoria per vedere se questo farà la differenza. La modalità provvisoria impedisce anche il caricamento di app e servizi di terze parti, quindi se una delle app causa il problema, il telefono dovrebbe rimanere acceso durante questo periodo. Ecco i passaggi su come avviare il tuo Note 4:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Se non cambia nulla, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 4. In questo modo tutte le impostazioni del software verranno ripristinate al loro stato funzionante noto. Lo svantaggio è ovviamente il fatto che perderai i file nella memoria interna del telefono. Potrebbe comunque valere la pena se il tuo obiettivo finale fosse far funzionare di nuovo il telefono normalmente. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Se dal ripristino delle impostazioni di fabbrica non arriva nulla di positivo, dovresti andare avanti con il piano per parlare con il tuo operatore.

I file sulla tua scheda SD sono tutti al sicuro, quindi smontalo e rimuovilo dal telefono prima di andare al tuo operatore.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne casualmente quando viene inserita la scheda SIM

Ciao. Recentemente ho avuto a che fare con problemi con il mio Galaxy Note 4. Si è spento in modo casuale quando la batteria era ancora scarica. Ho notato un'area (angolo in alto a destra che è vicino alla scheda SIM) del mio telefono dove è molto più calda rispetto al resto del telefono. Ho provato a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica e reinstallare le app e i programmi ma, inutilmente, non ci sono ancora modifiche. Ho rimosso la scheda SIM per vedere se ha qualcosa a che fare con problemi e abbastanza sicuro, il telefono funziona senza spegnersi casualmente e il luogo in cui diventa più caldo si ferma. Quando ho riposizionato la scheda SIM, si è quasi immediatamente spenta e la batteria era ancora carica. Ancora una volta, l'ho rimosso e, abbastanza sicuro, smette di spegnersi casualmente. Tuttavia, quando inserisco la scheda SIM in un altro telefono (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2) non influisce sul telefono. Non so se la causa sia la scheda SIM, il lettore di schede SIM o qualche altro malfunzionamento / danno hardware. Ho anche notato durante due degli arresti che è apparso un errore sul modem. - Eli

Soluzione: Ciao Eli. Come te, non abbiamo modo di sapere quale potrebbe essere la causa esatta del problema. A questo punto, può essere qualsiasi cosa. Di sicuro hai isolato il problema ed è il tuo telefono. Non abbiamo riscontrato questo problema da nessuna parte, quindi potrebbe anche essere isolato solo dal tuo telefono. Ti suggeriamo di far controllare il telefono in modo da essere informato su cosa fare dopo.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 ha una ricezione del segnale debole

Ottimo per trovare qualcuno che è disposto ad aiutare. Ho i phablet Note da quando sono usciti su EE e ho sempre avuto un'ottima ricezione di voce e dati dove vivo ... molto rurale e in una valle profonda, tuttavia il giunto EE e l'albero Tre sono a meno di 1 km di distanza. Quando ho acquistato il Note 4 un anno fa, ho notato che la ricezione non era così buona, specialmente durante il caricamento. Mia moglie ha usato il mio vecchio Note 3 su una tre SIM e ottiene una ricezione molto migliore. Mi sono lamentato con EE per 3 mesi poiché non c'era alcun servizio per 2 giorni per completare un "aggiornamento" e da allora è stato anche peggio. Alla fine ho rinunciato e ho preso una SIM dall'ID di Carphone Warehouse (stessi minuti e dati a metà prezzo) e il telefono funziona esattamente come con la SIM EE. Quindi ora sto pensando che potrebbe essere l'antenna. Uso una robusta custodia protettiva UAG da quando l'ho lasciata cadere il 15 gennaio, ma non sembra fare alcuna differenza se il telefono è nella custodia o meno. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Ian

Soluzione: Ciao Ian. Ci sono molti fattori che possono influenzare la ricezione del segnale in un telefono. Alcuni di essi potrebbero essere alla capacità di un utente di influenzare mentre altri no. Lascia che ti mostriamo alcune delle cause più comuni per cui potresti avere una scarsa ricezione del segnale.

Cattiva antenna. La trasmissione dalle torri cellulari del tuo operatore viene rilevata dall'antenna del tuo telefono, quindi è importante che il telefono abbia sempre un'antenna completamente funzionante. A volte, cadute accidentali, danni causati da acqua o liquidi o persino un firmware del modem mal codificato possono ridurre le prestazioni dell'antenna, spesso con conseguente perdita intermittente del segnale o ricezione debole. Se il problema di scarsa ricezione del segnale coincide dopo averlo lasciato cadere o bagnato, è probabile che tu abbia un problema hardware che influisce sul funzionamento dell'antenna.

Non tutti i telefoni sono uguali. La qualità del telefono varia molto a causa di molte cose. Questo è vero anche nei dispositivi top di gamma come Samsung Galaxy Note e serie S. Alcuni modelli più vecchi potrebbero funzionare meglio di quelli più recenti, anche se ci aspettiamo che quest'ultimo abbia tutto il vantaggio. Anche in questo caso, potrebbe trattarsi di un problema con l'antenna dell'attuale Nota 4. Essere un modello successivo non garantisce sempre prestazioni migliori, almeno per alcuni aspetti. Detto questo, non c'è molto che puoi fare al riguardo come utente.

Firmware mal codificato. Come accennato in precedenza, le prestazioni dell'antenna possono essere influenzate dal firmware in esecuzione sul telefono (stiamo parlando del sistema operativo Android e del sistema operativo del modem). Gli aggiornamenti possono essere problematici di tanto in tanto, quindi se hai notato il problema dopo aver scaricato un aggiornamento, potrebbe essere il motivo del problema. Il meglio che puoi fare è sperare che il tuo operatore rilasci presto una patch in modo che il problema venga risolto il prima possibile.

La congestione della rete. Gli operatori wireless si sforzano di fornire il miglior servizio a tutte le loro aree di copertura, ma molte volte falliscono. Uno dei motivi comuni di questo errore è il semplice fatto che ci sono troppi utenti che condividono una larghezza di banda limitata. Sebbene non sia possibile che un utente come te sappia se questo è il caso nella tua zona, puoi effettivamente controllare la potenza del segnale che raggiunge il tuo telefono andando sotto Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> Stato> Stato scheda SIM> Potenza del segnale. Più il valore dell'intensità del segnale è vicino a zero, meglio è. Se la potenza del segnale del telefono è superiore a -98 dBm, è possibile che le chiamate diminuiscano, i ritardi nell'invio e la ricezione di SMS / MMS e la connessione dati mobile più lenta. Un buon valore di potenza del segnale dovrebbe essere compreso tra -76 e -90 dBm. Se vuoi sapere cose più specifiche su come migliorare la ricezione a casa tua, parla con il tuo operatore in modo che possa darti opzioni come l'installazione di amplificatori di segnale. Alcuni operatori non offrono questo servizio aggiuntivo, quindi se è il tuo caso, sei sfortunato.

Altri problemi lato rete. Tutto il lavoro pesante quando si tratta di mobile computing viene svolto dal lato della rete. A volte, il carico può diventare eccessivo da sopportare per un corriere, con conseguenti problemi di servizio. Prova a parlare di nuovo con loro e vedi se c'è qualcosa che possono fare per migliorare la situazione. Se diranno che tutto sta funzionando dalla loro parte, il problema deve essere sul tuo telefono. Considera l'idea di acquistarne uno nuovo, preferibilmente non un altro Note 4, possibile.

Problema n. 5: due Galaxy Note 4 con la stessa batteria, problemi di riavvio casuale

Questo ha il problema del "riavvio quando la batteria <30%". E NON è una "vecchia batteria": la nuova batteria OEM fa esattamente lo stesso. Questo è un problema del telefono, ed è sicuro che si riavvii immediatamente dal 30% al 50% quando si utilizza la fotocamera per scattare una foto. È PIÙ probabile con batteria <30%, ma OGNI utilizzo della fotocamera presenta il pericolo di un riavvio improvviso. E questa è la SECONDA Nota 4 che ho avuto, entrambi avevano lo stesso problema, nessuno dei due era abbastanza vecchio da avere nemmeno il problema della batteria, poiché si sarebbero verificati in modo casuale. Diavolo, il mio nuovo Note 4, che sostituisce il vecchio apparentemente "rotto", ha avuto il problema quasi dal primo giorno. Ed è probabile che il nuovo sia "rotto" dal suo stesso design e software. Mi sono chiesto se potrebbe essere che il telefono abbia semplicemente letto male il livello della batteria o che la batteria (che ha circuiti di controllo della carica e quindi il proprio firmware) fornisca anche, o da sola, informazioni di ricarica errate. Quest'ultima cosa - errori nel firmware della batteria - sembra molto probabile, poiché lo scambio delle due batterie (una vecchia di circa 9 mesi, l'altra nuova) mostra problemi identici. Ad ogni modo, solo un'altra possibilità e, naturalmente, può essere una condizione limite combinata che spinge le cose oltre la tolleranza quando inizi ad aggiungere telefono e batteria insieme. Il che, ovviamente, significa cattiva progettazione e / o mancanza o ignoranza intenzionale dei test. - Oz

Soluzione: Ciao Oz. Il Galaxy Note 4 di Samsung è stato prodotto in grandi quantità nel corso degli anni da una vasta rete di produzione, quindi c'è sempre la possibilità che alcune unità non funzionino come previsto. Mentre le probabilità sono grandi che tu riceva due Note 4 difettose di fila, sembra che tu le abbia effettivamente battute. È possibile che entrambe le unità provenissero dallo stesso lotto, quindi se utilizzate nelle stesse condizioni, entrambe mostrano gli stessi segni di malfunzionamento. Di tanto in tanto possono verificarsi problemi con un particolare lotto di unità, proprio come quello su una cattiva fotocamera Galaxy S5 prima. Samsung, tuttavia, ha riconosciuto il problema nella fase iniziale, quindi il problema è stato affrontato correttamente.

Conosciamo alcuni amici che utilizzano Note 4 da anni senza riscontrare il problema che hai, quindi il problema potrebbe essere limitato a un determinato lotto di Note 4. Dobbiamo ancora sentire una storia simile da altri utenti, ma ti consigliamo di comunicarlo a Samsung in modo che possano aiutarti.

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