Contenuto

• Problema n. 1: il pulsante App recenti di Galaxy Note 4 smette di funzionare dopo l'aggiornamento di Android
• Problema n. 2: problema di esaurimento della batteria del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continua a congelarsi
• Problema n. 3: la messa a fuoco della fotocamera Galaxy Note 4 non funziona dopo aver sostituito la fotocamera
• Problema n. 4: lo schermo del Galaxy Note 4 non risponde dopo il blocco
• Problema n. 5: i pulsanti Menu e Indietro di Galaxy Note 4 smettono di funzionare dopo l'aggiornamento a Marshmallow
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Problema n. 1: il pulsante App recenti di Galaxy Note 4 smette di funzionare dopo l'aggiornamento di Android

Ciao. In breve: il pulsante App recenti non funziona su Note 4 5.1.1 dopo l'aggiornamento da 4.4.4.

Versione lunga: avevo la nota 4 da gennaio 2015 e fino a 3 settimane fa era ok.

Quindi la batteria sembra funzionare, la percentuale della batteria non riflette la vera capacità. Ho comprato una batteria su ebay e poi ho cercato di sopravvivere con la batteria si spegne ogni ora circa.

dopo che la nuova batteria arriva, i telefoni si caricano ma all'avvio touchwiz home si blocca e il telefono si blocca dopo un po '. ho provato a eliminare la cache delle app e persino la partizione dei dati della cache.

è andato in un negozio di riparazioni hardware che conosco personalmente, ha detto che l'hardware è ok.

Sono andato al Samsung Experience Store, la batteria originale è stata testata per essere difettosa. abbiamo convenuto che ci sono molte possibilità per quello che è successo, ma una di queste potrebbe essere che il frequente pull della batteria rende il firmware danneggiato.

aggiornato a 5.1.1 da 4.4.4. Il telefono sembra funzionare bene tranne alcuni intoppi su Whatsapp e Facebook (probabilmente a causa dell'ottimizzazione. Ma il problema più grande, il pulsante delle app recenti non funziona!

ho provato a installare le app "All in one gestures" per riprogrammare i pulsanti. I pulsanti Home e Indietro sono riprogrammabili ma le app recenti ancora nulla. provato a eliminare la partizione dei dati della cache e riavviato ancora senza alcun effetto. anche la disabilitazione di Talkback su app manager non ha cambiato nulla.

Qualche consiglio? o è solo uno di quegli insetti Lollipop? Sembra che abbiano rianimato il mio telefono da un arresto cardiaco in cambio della recente funzionalità delle app!

Per favore, sii così gentile da offrirmi una soluzione, signor droide.! - Berna

Soluzione: Ciao Berna. Il problema con il pulsante App recenti che perde funzionalità dopo un importante aggiornamento del sistema operativo è un fenomeno che la comunità Android ha osservato da molto tempo. Alcuni utenti delle nuove serie Galaxy S e Note hanno segnalato un problema simile, quindi il tuo non è sicuramente un caso isolato. Alcune delle soluzioni note per il problema, tuttavia, non si discostano molto dalle solite cose. Includono la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non hai menzionato la seconda soluzione quindi, per riferimento, includiamo i passaggi su come farlo qui:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica o di un ripristino totale cancellerà tutto dalla memoria del telefono. Assicurati di creare un backup delle tue cose importanti prima di procedere.

Problema n. 2: problema di esaurimento della batteria del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continua a congelarsi

Il mio telefono mi ha fatto impazzire! L'ho avuto da poco più di un anno senza problemi fino a poco tempo fa. Devo determinare se devo acquistare una nuova batteria o ottenere un telefono ricondizionato.

Quindi, la durata della mia batteria è orribile. Quando uso il mio telefono, qualsiasi cosa al di sotto del 60% circa rischia di morire fino allo 0% e spegnersi. È molto frustrante sapere che anche se il mio telefono è abbastanza carico, non posso fare affidamento su di esso per durare quando esco.

Inoltre, un grosso problema che ho riscontrato è che il mio telefono si è bloccato molto. Soprattutto quando mando messaggi. Dovrò dare un piccolo colpo sul retro del mio telefono per sbloccarlo. Scriverò alcune parole e si bloccherà in modo che le parole non vengano visualizzate fino a pochi secondi dopo e o dopo aver premuto il retro del telefono. Ora so che non dovrei farlo, ma ho scoperto che è l'unico modo in cui si sblocca. È molto frustrante e ho bisogno di sapere se devo acquistare una batteria o un telefono completamente nuovo. Per favore aiuto. Grazie!! - Mia

Soluzione: Ciao Mia. Non abbiamo idea di quale sia lo stato attuale dell'hardware o la sua cronologia completa, quindi possiamo anche speculare.

La prima preoccupazione che muoia quando la carica è bassa potrebbe avere qualcosa a che fare con la batteria. A seconda della frequenza con cui si carica e scarica la batteria, ora potrebbe aver perso una capacità significativa che l'utilizzo del dispositivo normalmente causa il guasto. Ciò significa che la batteria non può più mantenere la carica a lungo. Tuttavia, è possibile che debba semplicemente essere ricalibrato. Questa è la prima cosa che ti consigliamo di fare. È semplice. Basta caricare il telefono al 100%, quindi scaricare la potenza fino allo 0% giocando ad alcuni giochi o svolgendo attività che possono accelerare il consumo di energia. Fai questo ciclo almeno due volte. Dopo questa attività, osserva il telefono per un paio di giorni per vedere se il comportamento della batteria cambierà. Se il problema si ripresenta, acquista una batteria Samsung ufficiale.

Ancora una volta, hai una nuova batteria, osserva di nuovo il telefono per un paio di giorni per vedere se il problema è ancora presente. Tieni presente che le batterie al litio come quella del tuo Note 4 perdono capacità nel tempo. Una batteria media di solito mostra segni di deterioramento dopo un anno di utilizzo, quindi la ragione più probabile dei tuoi problemi, incluso il problema del congelamento, ora potrebbe essere isolata solo dalla batteria. Tuttavia, se non cambierà nulla anche con una batteria Samsung nuova di zecca, questo è un indicatore che il problema è sul telefono. Potrebbe essere dovuto a un software difettoso o a un hardware malfunzionante.

La prossima cosa migliore da fare è avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da sapere se la colpa è di un'app di terze parti. In questa modalità potrai comunque utilizzare le app preinstallate, nonché inviare e ricevere messaggi di testo. Ti suggeriamo di osservare come si comporta il telefono in modalità provvisoria per almeno 24 ore. Ecco come farlo:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Puoi anche eseguire subito un ripristino delle impostazioni di fabbrica se vuoi vedere se la colpa è del problema tecnico del firmware. Assicurati di non reinstallare le tue app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Lascia il telefono almeno 24 ore prima di installarli in modo da vedere la differenza.

Ora, se il telefono continua a mostrare gli stessi problemi dopo aver eseguito tutte queste procedure, si può presumere che la colpa sia dell'hardware. Se è disponibile l'opzione di ottenere una nuova unità, non esitare a utilizzarla.

Problema n. 3: la messa a fuoco della fotocamera Galaxy Note 4 non funziona dopo aver sostituito la fotocamera

Recentemente ho sostituito il mio schermo perché era rotto. Allo stesso tempo sono andato a sostituire la fotocamera principale e l'obiettivo protettivo poiché quest'ultimo era rotto e la fotocamera originale produceva immagini molto sporche ... ma funzionava.

Quando ho completato la riparazione ho ricevuto l'errore "Non per il test di qualità dell'immagine, ok per la funzionalità". Nelle prime due occasioni non c'era nessuna immagine dalla telecamera. Ho reinserito la fotocamera originale e mentre ottenevo un'immagine non riusciva a mettere a fuoco. Tuttavia sembrava suggerire un problema hardware.

Ho anche notato che le prime due fotocamere avevano alcuni contatti esposti mentre la mia originale no. È così che sono arrivato con la terza fotocamera.

L'installazione della terza telecamera non ha funzionato e ha riportato lo stesso errore, ma questa volta la visione è stata possibile attraverso la telecamera. Tuttavia la messa a fuoco non funzionava ed era impostata entro un pollice dall'obiettivo.

• Ho installato un nuovo software su 6.0.1
• Ho svuotato la cache
• Ho provato ad aprire in modalità provvisoria

Il problema persiste. Mi sono state inviate tre telecamere dal mio fornitore.

Pensieri e suggerimenti molto apprezzati. - Bob

Soluzione: Ciao Bob. L'esecuzione di tutte e tre le procedure di cui sopra non funziona semplicemente perché il problema è di natura hardware. Non sono presenti modifiche al software in grado di correggere un malfunzionamento dell'hardware.

E a proposito di malfunzionamento dell'hardware, riteniamo che le parti di ricambio che hai utilizzato possano avere specifiche diverse o semplicemente incompatibili. In ogni caso, è chiaro che il tuo Note 4 non funzionerà normalmente con loro installati. Assicurati di ottenere i componenti esatti prima di tentare un'altra sostituzione.

Problema n. 4: lo schermo del Galaxy Note 4 non risponde dopo il blocco

Quindi per circa 4 settimane, il mio telefono bloccherà lo schermo, quindi quando premo il pulsante di accensione per mostrare la schermata di sblocco, non succede nulla. Lo schermo rimane nero. Il LED di notifica lampeggerà ancora per le notifiche o la ricarica, ma il telefono non mostrerà una schermata di sblocco. Questo quindi mi costringe a rimuovere la batteria, attendere, quindi reinstallare per vedere se funziona. Questo ha una percentuale di successo di circa il 50%, a volte caricherò una schermata con le informazioni di avvio in alto a sinistra, e poi il carattere Android con il testo sotto che dice "Non spegnere! Download in corso ... "; tuttavia, niente viene neanche da questo. A questo punto, rimuoverò di nuovo la batteria, finirà per avviarsi e funzionare correttamente.

Questo problema sembrava essersi verificato la scorsa notte (31/5/16) durante l'esecuzione di un aggiornamento software perché ora, quando sono andato ad accendere il telefono, nell'angolo in alto a sinistra della schermata di avvio si leggeva "avvio di ripristino .." " quindi mi portava a una schermata che diceva "Installazione" con il logo AT&T. Dopo circa 2-3 minuti eseguirà quello che sembrava un aggiornamento al 100%, leggerà "Aggiornamento completo" e lo schermo diventerà nero. Il dispositivo non si riavvia e funziona, è bloccato in un ciclo di "avvio di ripristino ..." e non so come risolverlo, sia che si tratti della batteria che non fornisce abbastanza al dispositivo, o di un problema hardware o software. - Brayton

Soluzione: Ciao Brayton. Un problema come questo può essere causato da un problema tecnico del software o da un hardware difettoso. La regola generale durante la risoluzione di questo problema implica il controllo prima del software. Per fare ciò, devi fare cose come cancellare la partizione della cache, avviare in modalità provvisoria o ripristinare tutte le impostazioni del software alle impostazioni di fabbrica. I passaggi su come eseguire le ultime due procedure sono forniti sopra. Per istruzioni su come cancellare la partizione della cache, fare riferimento ai passaggi seguenti:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Problema n. 5: i pulsanti Menu e Indietro di Galaxy Note 4 smettono di funzionare dopo l'aggiornamento a Marshmallow

Aggiornato ufficialmente il mio Note 4 N910G acquistato dall'India da Android 5.0.1 ad Android v6.0.1. Tutto funziona bene. Ma quando la modalità di risparmio energetico è abilitata, il tasto Menu e il tasto Indietro si spengono permanentemente. In precedenza, nella v5.0.1, c'era un'opzione intitolata MODALITÀ RISERVATA sotto Batteria, Risparmio energetico, per consentire all'utente di attivare / disattivare il tasto Indietro e il tasto Menu. Ma questa opzione della Modalità con restrizioni non è da nessuna parte nel telefono dopo l'aggiornamento alla v6.0.1.

Inoltre, quando la modalità di risparmio energetico è abilitata, viene visualizzata sulla barra di notifica con lo sfondo grigio. È intrigante e sembra strano e inquietante. In precedenza, nella v5.0.1, non esistevano problemi di questo tipo.

Ora, anche ieri, ho ricevuto un aggiornamento di 604 MB dopo il mio primo aggiornamento alla v6.0.1. Aggiornato anche con questo ultimo aggiornamento post v6.0.1. Ma i problemi persistono ancora. Ho contattato Samsung e fornito un feedback dettagliato. Mi stanno semplicemente chiedendo di portare il telefono al loro centro servizi, blah, blah, blah. Portare il telefono al centro di assistenza non produce alcun risultato poiché il telefono non presenta problemi hardware. Il bug del software non può essere risolto dal Centro servizi in quanto può semplicemente aggiornare nuovamente il telefono con lo stesso bug. Il team Samsung sta semplicemente ingannando l'utente del telefono utilizzando tattiche di risposta simili come se non capissero il problema anche dopo che tutto è stato chiaramente comunicato nel feedback. - Sivakumar

Soluzione: Ciao Sivakumar. Questo potrebbe essere un caso isolato poiché dobbiamo ancora sentire un problema simile da altri utenti di Note 4 con aggiornamento Marshmallow. Ti consigliamo di eseguire la risoluzione dei problemi software di base come quelle sopra menzionate per risolvere il problema.

Un problema come questo può anche essere introdotto installando un firmware difettoso fornito dal corriere o una versione del firmware di terze parti difettosa. Tieni presente che al momento ci sono centinaia di versioni del firmware per il Note 4. Se i sintomi iniziano a manifestarsi subito dopo un aggiornamento del software, valuta la possibilità di cancellare la partizione della cache e di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Vuoi anche far sapere allo sviluppatore del firmware che la versione corrente è difettosa.

Siamo confusi qual è il tuo punto nel menzionare come la modalità di risparmio energetico viene visualizzata nella barra di notifica. Se non lo vuoi, non usarlo. Ecco quanto è semplice. Questo è un problema dell'interfaccia utente e non possiamo farci niente.

Ora, se pensi che portare il tuo telefono in un negozio Samsung non produrrà alcun risultato positivo, puoi ripristinare manualmente il firmware del telefono su Lollipop o eseguire la risoluzione dei problemi del software sopra menzionata.

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