Contenuto

• Problema 1: le chiamate vocali e i messaggi di Galaxy Note 5 continuano ad entrare e uscire
• Problema 2: Galaxy Note 5 non può inviare e ricevere SMS in ufficio, non può ricevere chiamate
• Problema 3: Galaxy Note 5 continua a ricevere l'errore "non registrato alla rete" dopo lo sblocco

L'articolo sulla risoluzione dei problemi # GalaxyNote5 di questo giorno risponde ad alcuni problemi di sblocco di testo, chiamate e rete. Copriamo solo tre problemi in questo post, ma abbiamo in programma di pubblicarne altri nelle prossime settimane. Se non riesci a trovare l'aiuto di cui hai bisogno, prova a sfogliare i nostri post precedenti o continua a guardare per altri articoli.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: le chiamate vocali e i messaggi di Galaxy Note 5 continuano ad entrare e uscire

Ho ricevuto una nuova nota 5 per Natale dal mio ragazzo. Credo che sia stato ristrutturato. Ho parlato apertamente e li ho contattati un paio di volte su questo, ma dicono che sembra tutto a posto. Comincio a chiedermi se potrebbe essere un problema telefonico. Il mio problema è che il mio servizio sia per le chiamate che per gli SMS continua a entrare e uscire senza che me ne accorga. Lo sta facendo un bel po '. A volte ricevo un avviso per i messaggi che non vengono trasmessi che mi segnalano che non funziona di nuovo correttamente, ma spesso non ho idea. Ne ho avuto a che fare un bel po 'e ho diversi passaggi da eseguire per provare a farlo funzionare di nuovo, tra cui spegnere e riaccendere il telefono e accendere e spegnere i miei dati. Recentemente ho imparato che posso spingerlo a funzionare semplicemente effettuando una chiamata e tutti i miei testi inizieranno ad andare avanti, sia in entrata che in uscita. Gestisco un'attività e utilizzo il mio telefono personale come telefono aziendale e ricevo rapporti da alcuni clienti e da alcuni contatti personali che a volte non vengono trasmessi. Ho davvero bisogno di provare a risolvere il problema. Hai sentito di problemi simili con questo? Non si tratta solo di messaggi di testo, ma anche di chiamate. - Ourbucketbrigade

Soluzione: Ciao Ourbucketbrigade. È un compito piuttosto difficile, se non impossibile, per i team di supporto come noi conoscere il vero motivo per cui si sta verificando la tua situazione.

In primo luogo, c'è un lungo elenco di possibili ragioni per questo. In genere, può essere dovuto a un'app, a un problema tecnico del sistema operativo, a un problema di rete o a un malfunzionamento dell'hardware. Ognuno di loro può avere i propri sottoinsiemi di cause e sarà necessario utilizzare il metodo di eliminazione per restringere le possibilità.

In secondo luogo, un problema come questo viene affrontato meglio dal tuo operatore. Sono in una posizione migliore per saperne di più sul problema in quanto coinvolge il loro servizio e la loro infrastruttura. Tutto può essere impostato alla fine, ma sono obbligati ad aiutarti a risolvere e alla fine identificare il problema.

È possibile che il problema sia correlato al sistema operativo. Ricorda che hai un dispositivo ricondizionato ed è possibile che il suo software non sia completamente compatibile con quello della tua rete attuale. Spesso riscontriamo problemi simili a quelli che stai riscontrando con dispositivi che non sono stati originariamente progettati per le reti che stanno utilizzando. Ad esempio, alcuni dispositivi AT&T potrebbero non funzionare correttamente se utilizzati nella rete AT&T, anche se entrambe le reti utilizzano la tecnologia GSM. Questo perché ognuno di loro ha la propria versione di firmware progettata per i propri dispositivi. I dispositivi a marchio del vettore possono eseguire solo il firmware fornito dalla loro rete poiché tale firmware è ottimizzato per funzionare con le peculiarità di detta rete. Se utilizzi un dispositivo che esegue un firmware diverso, potrebbero verificarsi problemi e non tutte le funzionalità di quel dispositivo potrebbero non funzionare.

Se ritieni che il tuo dispositivo continui a perdere la connessione di rete, puoi provare alcune cose di base per risolvere i motivi comuni.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Questo passaggio per la risoluzione dei problemi ha lo scopo di affrontare la possibilità che una delle tue app di terze parti possa essere la colpa. Per verificare, riavvia il telefono in modalità provvisoria e lascialo funzionare per alcuni giorni. In questa modalità, le app ei servizi di terze parti verranno bloccati, quindi funzioneranno solo le app di sistema di base.

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
7. Usa il telefono come faresti normalmente (meno la possibilità di utilizzare altre app scaricate ovviamente) e osservalo per alcuni giorni.

Il risultato di questa risoluzione dei problemi dipende dalla causa, ma se noti che il tuo telefono funziona normalmente, è un chiaro segno che una delle tue app scaricate sta causando il problema.

Aggiorna app e Android

Se hai un telefono ricondizionato, è probabile che non sarai in grado di aggiornare affatto il suo sistema operativo. Questo non significa che stai controllando gli aggiornamenti e non è consigliabile installarli quando disponibili. Se non puoi aggiornare la versione di Android in questo momento, assicurati che le tue app siano tutte aggiornate. Ricorda, gli aggiornamenti a volte possono correggere bug inspiegabili.

Ottieni una nuova scheda SIM

Questa è in realtà una cosa fondamentale da fare quando incontri un problema di rete simile alla tua esperienza. Se non l'hai ancora fatto, prendi in considerazione l'idea di ottenere una scheda SIM diversa dal tuo operatore e vedi se ti sarà d'aiuto.

Pulisci il telefono

Se i passaggi di base sopra riportati non sono di aiuto, puoi provare una soluzione più drastica eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dovresti fare attenzione a farlo anche se hai un dispositivo ricondizionato. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe riportare tutte le impostazioni, comprese le impostazioni di rete, alla loro configurazione originale. Ciò potrebbe impedire al telefono di riconnettersi alla rete. Per sapere se puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo sicuro su questo dispositivo, parla con il proprietario originale del dispositivo o con il negozio da cui l'hai acquistato in modo che possano consigliarti di conseguenza.

Se vuoi andare avanti, ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica della tua Nota 5:

1. Crea un backup dei tuoi file e dati importanti.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
8. Tocca Continua.
9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema 2: Galaxy Note 5 non può inviare e ricevere SMS in ufficio, non può ricevere chiamate

Abbiamo un vero mistero qui! Mio marito ha un Samsung Galaxy Note 5. Nelle ultime due settimane non può inviare o ricevere messaggi di testo e quando chiami il suo telefono passa direttamente alla segreteria telefonica. La cosa strana è che succede solo al suo lavoro. Niente è cambiato lì. Sprint ha controllato le torri e stanno tutte bene. Altri dipendenti usano SPRINT e hanno telefoni Samsung. Una volta arrivato a casa, tutto inizia a venire da lui ... messaggi di testo ... posta vocale. Ha funzionato prima, quindi non so perché all'improvviso non funziona. AIUTO!!!!! Cosa facciamo? Abbiamo cambiato la SMS CARD ... siamo andati a Sprint e abbiamo aggiornato il suo PRL. Fateci sapere se riuscite a capirlo. Nessun altro può! Grazie. - Janet Early

Soluzione: Ciao Janet. Esiste la possibilità che il suo datore di lavoro blocchi i servizi di rete sul posto di lavoro? Comprendiamo che questo problema non è vero per i colleghi di tuo marito, ma non abbiamo abbastanza dettagli sulla situazione per essere in grado di dirti dove potrebbe risiedere il problema. Se questa non era la situazione prima, qualcosa deve essere cambiato per causare il problema.

Una possibilità che può influire sulla funzione di rete del suo dispositivo è la posizione. Ha spostato il suo ufficio in un'altra posizione nell'edificio? Se lo ha fatto, il punto in cui si trova normalmente potrebbe essere isolato e non offre una buona copertura del segnale. Chiedigli di muoversi all'aperto dove il segnale di rete è buono.

Se non ha trasferito affatto il suo ufficio e in precedenza non aveva problemi di rete in questo posto, digli di parlare con il loro responsabile IT aziendale in modo che possano capire la causa del problema.

Problema 3: Galaxy Note 5 continua a ricevere l'errore "non registrato alla rete" dopo lo sblocco

Ho comprato questo telefono su Craigslist per $ 75,00 e l'intento era di sbloccarlo da T-Mobile a MetroPCS. Il problema è che ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono e ho eseguito il processo di sblocco con un fornitore di terze parti. Tuttavia, il telefono continua a indicare "non registrato sulla rete". Ho scambiato le schede SIM tra il Samsung On5 (metro PCS) e il Samsung. Ho provato una serie di correzioni di YouTube ma nessuna ha funzionato. Ho provato diverse varianti di scambio di schede SIM, tutte inutilmente. - Owen

Soluzione: Ciao Owen. Questi sono alcuni dei motivi comuni per cui un telefono sbloccato potrebbe non funzionare in una rete:

Il telefono è stato bloccato o inserito nella lista nera. Nessun metodo di sblocco consentirà al tuo dispositivo di funzionare in qualsiasi rete se è stato contrassegnato come rubato, nella lista nera o bloccato. Questo è spesso il motivo per cui molte persone che acquistano un telefono ricondizionato potrebbero non essere in grado di farlo funzionare in una rete. Un dispositivo nella lista nera è solitamente quello che è stato segnalato come rubato o smarrito. Non conosciamo le circostanze del tuo telefono, ma dovresti chiedere al venditore se possibile.

Il dispositivo potrebbe anche essere bloccato dalla rete dopo che il precedente non è riuscito a pagare i suoi debiti.

L'hardware del telefono non è compatibile. Questo è spesso uno dei motivi meno noti per cui un telefono potrebbe non essere registrato in una rete. Tieni presente che non tutti i telefoni possono funzionare universalmente con tutti i gestori. Ad esempio, un Verizon Note 5 potrebbe non supportare la frequenza dati di AT&T nella tua zona, quindi anche se hai sbloccato il telefono correttamente, sarà comunque impossibile far funzionare i dati poiché la radio del tuo telefono non supporta la banda dati di AT&T. Controlla la frequenza utilizzata dal tuo operatore e confrontala con la frequenza supportata dal tuo telefono. Per conoscere la frequenza nel telefono, eseguire una ricerca su Google utilizzando il numero di modello esatto.

Le impostazioni di rete del telefono potrebbero non essere configurate correttamente. Ovviamente, vuoi anche assicurarti che il software del telefono e le impostazioni di rete siano corretti. Sebbene la maggior parte dei dispositivi GSM configuri automaticamente le impostazioni di rete una volta inserita la scheda SIM, potrebbe non essere così per i dispositivi CDMA. Ancora una volta, scopri di più sul tuo dispositivo e utilizza Google per trovare le giuste impostazioni richieste dalla tua rete attuale.