Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 5 non si carica tramite cavo USB
• Problema 2: lo schermo del Galaxy Note 5 si rompe dopo una caduta accidentale
• Problema 3: Galaxy Note 5 aggiunge un numero "1" extra quando si chiama qualcuno dall'app Contatti, l'MMS non funziona
• Problema 4: Galaxy Note 5 mostra scolorimento dello schermo, touchscreen che registra falsi tocchi
• Problema 5: come cambiare i temi di Galaxy Note 5
• Problema 6: Galax Note 5 non si carica, la porta di ricarica non funziona
• Problema 7: Galaxy Note 5 ha perso le impostazioni di accessibilità dopo l'installazione di un aggiornamento
• Problema 8: Galaxy Note 5 continua a ricevere notifiche per scaricare l'aggiornamento di sistema | Come impedire la visualizzazione di fastidiose notifiche di aggiornamento del sistema

Ciao e benvenuto a un altro articolo # GalaxyNote5! Questo post discute altri 8 problemi di Note 5 e le rispettive soluzioni. Se non trovi nulla di utile in questo materiale, ti consigliamo vivamente di visitare anche la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy Note 5.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non si carica tramite cavo USB

Quindi, ho avuto questo problema di recente e il mio telefono sembra caricarsi solo utilizzando un caricabatterie wireless. Non ho problemi con quella parte. Ma l'utilizzo dello stesso caricabatterie Samsung che ho con il mio pad wireless che carica il mio telefono tramite il wireless non funziona. Ho quasi fatto ricorso a cambiare la porta di ricarica stessa, ho persino le parti di ricambio. Delle idee sul perché questo è? Ho eseguito un riavvio di fabbrica qui di recente ma non ho risolto il problema. Al momento sto utilizzando Android Nougat, penso sia 7.0? - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Il motivo più comune per cui una porta di ricarica smette di funzionare è l'uso improprio o la disattenzione. Anche il collegamento e lo scollegamento regolari del caricabatterie possono danneggiare fisicamente la porta. Tuttavia, non sappiamo cosa sia realmente successo al tuo dispositivo, ma se ora non si ricarica tramite cavo USB, dovresti presumere che la porta non funzioni correttamente. Dovresti far riparare il telefono per risolverlo.

Il nostro blog non fornisce risoluzione dei problemi hardware e soluzioni, quindi se desideri eseguire la riparazione da solo, cerca altre risorse.

Problema 2: lo schermo del Galaxy Note 5 si rompe dopo una caduta accidentale

Ho lasciato cadere il telefono questa mattina, ho notato un'area nera e viola nell'angolo in basso a sinistra. Sembrava stesse sanguinando internamente. da questo pomeriggio si è diffuso a circa metà del mio schermo e macchiato. Quindi ero preoccupato che avrei perso alcuni dei miei file. Ho provato un'app chiamata smart switch.ho spostato alcuni file sul mio vecchio Note 3. Ma ho dovuto rimuovere alcuni file per caricarli, quindi ho collegato il Note 5 al computer e ho scaricato le mie foto e video. Quindi ha provato il trasferimento. Non c'era abbastanza spazio, quindi ho collegato il mio Note 3 al computer per rimuovere foto e video e qualsiasi altra cosa che potessi rimuovere manualmente. Ora ho bisogno di trasferire i miei messaggi, contatti e snotes. Posso collegare i dispositivi perché ho capito dove toccare lo schermo per farlo, ma il mio problema è che dopo aver selezionato i file non ricordo dove si trova il pulsante di invio. lo schermo diventa sempre più scuro. Ho spento il telefono forse per rallentare questo processo. Aiuto! - Kspreadborough

Soluzione: Ciao Kspreadborough. Il display LCD dello schermo deve essere danneggiato e perdere cristalli liquidi, il che può essere il motivo per cui vedi macchie. Non sappiamo che tipo di aiuto stai chiedendo qui, ma se credi che ci sia qualcos'altro che puoi fare dal punto di vista software, ti sbagli. L'unica soluzione efficace al tuo problema è sostituire il gruppo schermo. Ti suggeriamo di portare il telefono in un buon centro di assistenza nella tua zona in modo che lo schermo possa essere sostituito. Assicurati di far sapere al tecnico di non toccare la memoria per evitare la perdita di dati dopo la riparazione.

Problema 3: Galaxy Note 5 aggiunge un numero "1" extra quando si chiama qualcuno dall'app Contatti, l'MMS non funziona

Innanzitutto, il mio telefono si comporta come se stessi chiamando la Francia e sembra che abbia aggiunto un "+1" a tutti i miei contatti e non mi consente di effettuare chiamate in uscita se li chiamo direttamente dal contatto elenco. Ma se digito manualmente il numero, chiamerò correttamente. E il mio secondo problema è che non posso inviare o ricevere MMS o messaggi con immagini anche se i miei dati sono configurati in modo da poter accedere a Internet tramite 4G. Solo nessun MMS o messaggistica con immagini. Se potete aiutarmi con questo, lo apprezzerei molto perché ho speso molti soldi per questo telefono. È un Galaxy Note 5 ed è stato sbloccato dal corriere in modo che possa essere compatibile con qualsiasi operatore. - Shaun

Soluzione: Ciao Shaun. In primo luogo, un telefono sbloccato in rete significa solo che il software è stato leggermente modificato per consentirne il funzionamento in altre reti. Tuttavia, la maggior parte del software, comprese le app preinstallate, rimane invariata. Questo a volte è il motivo per cui alcune funzioni originali del telefono non funzionano quando il dispositivo viene utilizzato in un'altra rete. Ad esempio, alcune funzioni come l'MMS potrebbero non funzionare correttamente in un telefono Verizon se utilizzato in una rete T-Mobile. Se questa è la configurazione nel tuo caso, devi parlare con il tuo attuale operatore in modo che possa aiutarti. Questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono sembra aggiungere una cifra aggiuntiva al numero ogni volta che effettui una chiamata.

Assicurati di inserire i tuoi contatti nel formato corretto prima di verificare se funziona. Eliminare un contatto dall'elenco, immetterlo di nuovo correttamente e comporre di nuovo. Se il problema persiste, è possibile che il problema sia l'app Telefono che stai utilizzando. Considera l'installazione di app di terze parti come soluzione alternativa.

In secondo luogo, la ragione più probabile del tuo problema con l'MMS deve essere un problema del dispositivo. Potrebbe non essere configurato correttamente impedendo a MMS di non funzionare correttamente. Ancora una volta, ti consigliamo di parlare con il tuo operatore in modo che possa controllare la configurazione del tuo telefono. In generale, fintanto che le chiamate vocali funzionano in un telefono, anche gli MMS dovrebbero funzionare. Alcuni telefoni sbloccati come quelli di Verizon potrebbero essere problematici anche se semplicemente a causa di come sono stati scritti i loro codici, quindi ancora una volta, il tuo operatore potrebbe non essere in grado di aiutarti in questo.

Problema 4: Galaxy Note 5 mostra scolorimento dello schermo, touchscreen che registra falsi tocchi

Ho un Samsung Galaxy Note 5, acquistato usato l'anno scorso in questo periodo. Penso che il proprietario precedente lo avesse avuto per un anno o due prima di me. Anche se l'ho avuto, non ho avuto problemi di hardware o software fino ad ora ahah.

Nessuna caduta massiccia, nessuna crepa sullo schermo, nessun tasto appiccicoso. Il problema che ho è che occasionalmente quando metto il telefono in modalità di sospensione o lo spengo, quando premo il pulsante di blocco per riaccendere lo schermo o aspetto la schermata di caricamento, lo schermo diventerà nero, oppure una griglia di linee verdi / gialle lampeggerà per un secondo prima di diventare nera. Suppongo che potrebbe essere un problema con l'hardware dello schermo, ma non sono sicuro.

Un problema leggermente diverso è (con la visibilità del tocco attivata in modo da poter vedere dove lo schermo viene attivato / toccato) lo schermo che registra il tocco dove non ce n'è, anche senza interazione con lo schermo del telefono.

Sperando che questi possano essere collegati o che ci possa essere una semplice soluzione per questo! Grazie! - Catherine

Soluzione: Ciao Catherine. Per determinare se si tratta di un problema hardware, l'unica cosa che devi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se i problemi di schermo e touch screen persistono dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware difettoso.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
7. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 5: come cambiare i temi di Galaxy Note 5

Dall'aggiornamento della scorsa settimana molte cose sono cambiate. I numeri di contatto svolazzano come farfalle bianche. Il testo era diventato troppo sottile e difficile da leggere. Le icone dei messaggi di testo sono nascoste quando si tenta di inviare messaggi di testo. Non ho idea di cosa sia successo, ma subito dopo l'aggiornamento le cose sono andate fuori strada. Puoi aiutare. - Mick

Soluzione: Ciao Mick. Se non desideri la configurazione corrente dell'interfaccia del tuo telefono, ti consigliamo di giocare con alcune opzioni per risolverlo. Non capiamo davvero cosa intendi per "svolazzare come farfalle bianche" o "L'icona dei messaggi di testo è nascosta quando si tenta di inviare messaggi", ma si spera che tu possa affrontarli modificando alcune modifiche estetiche sul tuo dispositivo. Il modo più semplice per farlo è utilizzare temi non predefiniti, poiché presumiamo che non desideri quello predefinito corrente, in Impostazioni. Non abbiamo fatto le cose che descrivi qui dopo aver installato un aggiornamento nella nostra Nota 5, quindi pensiamo che potresti aver installato una versione Android diversa, anche non ufficiale. Se hai provato a installare manualmente un aggiornamento facendolo lampeggiare, i nostri suggerimenti non funzioneranno. Devi collaborare con lo sviluppatore del software che stai utilizzando per ottenere supporto.

Tuttavia, se stai eseguendo il firmware Samsung ufficiale scaricandolo dalla rete del tuo operatore (aggiornamento OTA), vai avanti ed esegui i passaggi seguenti:

1. Apri il impostazioni app.
2. Rubinetto Sfondi e temi.
3. Attendi il caricamento del sistema Temi Samsung pagina. I temi Samsung ti offriranno tre sezioni: sfondi, temi e icone. Se desideri modificare l'aspetto generale del tuo telefono, ti suggeriamo di andare oltre la sezione Temi e provarne quanti ne vuoi per vedere se ti piace. Alcuni degli articoli in Temi Samsung non sono gratuiti, quindi potresti finire per pagare per uno che ti potrebbe piacere.

Problema 6: Galax Note 5 non si carica, la porta di ricarica non funziona

Ciao amico. In realtà il mio cellulare funziona perfettamente per un paio di giorni e il display da solo non funziona. Quando sono andato al centro di assistenza per più di 5 volte mi hanno detto di usare il caricatore originale o usato per caricare dal computer con cavo dati. Nel centro di assistenza lo riparano facilmente ma pagano rs500 / - ogni volta. Come posso risolverlo? - Manny

Soluzione: Ciao Manny. Non pensiamo di capire cosa intendi esattamente qui, ma se stai dicendo che il tuo Note 5 non si carica più correttamente e un tecnico ha determinato che è necessaria una riparazione per risolverlo, allora non c'è più niente che puoi fare sul tuo fine. La porta di ricarica potrebbe non funzionare correttamente causando questo problema di ricarica in questo momento. Non esiste una soluzione software che puoi provare per riparare una cattiva porta di ricarica o qualsiasi altro malfunzionamento hardware. Il meglio che puoi fare è la risoluzione dei problemi del software di base che dovrebbe includere la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Se a questo punto non hai provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, devi farlo dopo aver cancellato la partizione della cache. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache su Galaxy Note 5:

Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory solo il sistema potrà accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel tempo, alcuni file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti. Se il nuovo sistema tenta di utilizzarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi ma poiché non si ha accesso a quei file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno impostato per te: pulire la partizione della cache tramite la modalità di ripristino.

Quindi, è necessario prima avviare il telefono in modalità di ripristino prima di poter cancellare la partizione della cache. Ecco come...

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Ricorda, se il tuo telefono continua a rovinarsi e non si carica, invialo per essere riparato.

Problema 7: Galaxy Note 5 ha perso le impostazioni di accessibilità dopo l'installazione di un aggiornamento

Il mio telefono è stato aggiornato la scorsa notte e ho perso funzioni importanti come il testo vocale e i pulsanti numerici e di scorrimento sulla tastiera del testo. Il mio Note 5 l'ho usato come computer per lavorare in movimento. Questo ostacola le mie capacità. Come posso riaverli? - Gretta

Soluzione: Ciao Gretta. Se un aggiornamento Android ha riconfigurato il tuo telefono con qualcosa di diverso, dovresti essere in grado di personalizzare nuovamente alcune impostazioni in Impostazioni.

Ad esempio, sembra che tu abbia effettivamente perso le impostazioni di accessibilità, quindi desideri eseguire le seguenti operazioni:

1. Apri il impostazioni app.
2. Scorri verso il basso e tocca Accessibilità.

Per correggere l'opzione del testo vocale, puoi provare il file Sintesi vocale e configuralo secondo i tuoi gusti.

Tutte le altre tue esigenze dovrebbero essere nella sezione Accessibilità, quindi gioca con loro finché non avrai restituito ciò che ti sei perso.

Problema 8: Galaxy Note 5 continua a ricevere notifiche per scaricare l'aggiornamento di sistema | Come impedire la visualizzazione di fastidiose notifiche di aggiornamento del sistema

In realtà sto indovinando il sistema operativo perché non sono riuscito a trovarlo elencato da nessuna parte per il mio telefono. Questo nuovo Note 5 (SM-920V) è stato appena acquistato nell'ultima settimana da U.S. Cellular su Amazon.com.

Il problema che sto riscontrando è che, ogni volta che il telefono ha accesso a un collegamento dati, mobile o wi-fi, cerca costantemente di eseguire un aggiornamento del sistema. Dei quattro aggiornamenti di sistema di cui mi ha informato questa mattina, l'ho visto completarlo dal due al 100%, seguito dall'ottimizzazione di Android (anche entrambi fino al completamento) ma entro un minuto, il telefono mostra un altro aggiornamento di sistema disponibile. Ho avuto lo stesso problema con un'altra nota 5 (ricondizionata certificata): utilizzava i dati di un mese intero (e poi veniva addebitata) in circa 15 minuti. Verizon è stata così gentile da ripristinare tutti i miei dati e mi ha semplicemente consigliato di mantenere i dati disattivati ​​e che pensavano che il telefono fosse difettoso. Sfortunatamente, sembra che questo Note 5 nuovo di fabbrica stia facendo la stessa cosa. Ho seguito le istruzioni per cancellare la partizione della cache, il che non ha risolto il problema ma sono molto riluttante a provare qualcos'altro. - Jq101817

Soluzione: Ciao Jq101817. C'è un'opzione nel menu Impostazioni per disabilitare la connessione automatica di un dispositivo a un server per scaricare i file di aggiornamento. Di seguito sono riportati i passaggi su come disabilitare

1. Apri il impostazioni app.
2. Scorri verso il basso e cerca Aggiornamento del software. Toccalo.
3. disattivare Scarica gli aggiornamenti automaticamente opzione facendo scorrere il cursore a sinistra.

Se non hai la possibilità di disabilitare l'aggiornamento automatico del sistema, significa che il firmware del gestore originale lo ha rimosso. Sfortunatamente, non c'è davvero molto che puoi fare al riguardo, a meno che tu non voglia installare un firmware non ufficiale o un software di root che può bloccare intenzionalmente gli aggiornamenti OTA.

Se non desideri installare software non ufficiale o eseguire il root del telefono, potresti provare app di terze parti che possono svolgere attività simili. Alcuni utenti hanno segnalato il successo nel bloccare gli aggiornamenti over-the-air utilizzando Package Disabler Pro (Samsung) da Google Play Store. Se decidi di utilizzare un'app di questo tipo, assicurati di leggere il loro disclaimer in quanto possono potenzialmente ostacolare alcune importanti funzioni di sistema. Ad esempio, Package Disabler Pro funziona disabilitando alcuni pacchetti critici che potrebbero essere necessari al tuo sistema, il che può quindi portare a errori o malfunzionamenti. Assicurati di sapere quale app stai installando facendo qualche ricerca al riguardo. Leggere le recensioni di altri utenti è un buon modo per sapere quali potenziali problemi potresti incontrare durante l'installazione. Ti invitiamo inoltre a contattare lo sviluppatore di detta app in caso di problemi subito dopo l'installazione del prodotto.

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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