Contenuto

• Problema n. 1: la schermata di notifica del Galaxy Note 5 si abbassa durante le chiamate | Il sensore di prossimità Galaxy Note 5 non funziona
• Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si connette alla rete 4G o Wi-Fi
• Problema n. 3: Galaxy Note 5 continua a ricevere messaggi di testo da un numero sconosciuto
• Problema n. 4: Galaxy Note 5 è bloccato a causa dello scanner di impronte digitali che non riconosce le impronte
• Problema n. 5: Galaxy Note 5 non riesce a trovare alcun aggiornamento di sistema
• Problema n. 6: lo schermo del Galaxy Note 5 è diventato nero e metà parte lampeggia in viola
• Problema n. 7: modalità di risparmio energetico mancante nel menu del pulsante di accensione sul Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 non riceve notifiche
• Impegnati con noi

Il # GalaxyNote5 è in circolazione, quindi ci aspettiamo che vengano segnalati altri problemi in questo momento. Detto questo, abbiamo sempre più numeri di Note 5 ogni giorno, quindi eccone sette. Se non trovi una soluzione per il tuo problema con Note 5 in questo materiale, visita la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5.

Problema n. 1: la schermata di notifica del Galaxy Note 5 si abbassa durante le chiamate | Il sensore di prossimità Galaxy Note 5 non funziona

Quando effettuo o ricevo una telefonata, la schermata di notifica a discesa si apre e copre la chiamata attiva. La telefonata viene visualizzata anche nella schermata di notifica a discesa. Non ho problemi con il suono, ma se devo inserire una cifra devo utilizzare il pulsante freccia indietro per tornare alla schermata della chiamata. Il mio orecchio a volte colpisce la torcia e la accende. Ho spostato la torcia per risolvere quella parte del problema. Per riagganciare devo toccare l'icona del telefono rosso nella barra delle notifiche e poi la bacheca delle notifiche andrà via. Posso quindi vedere la schermata della chiamata e posso toccare l'icona del telefono rosso per terminare la chiamata. AIUTO! - Joe

Soluzione: Ciao Joe. L'impostazione predefinita del telefono durante le chiamate dovrebbe essere quella di disattivare lo schermo ogni volta che rileva il tuo viso o un oggetto vicino alla parte superiore dello schermo. Ciò è determinato dal sensore di prossimità che si trova sul cerchio destro vicino all'auricolare. Lo spegnimento dello schermo durante l'utilizzo del telefono durante le chiamate impedisce la pressione accidentale dei pulsanti. Prova a verificare se questo comportamento funziona simulando una chiamata e coprendo la parte superiore dello schermo con la mano. Se lo schermo si spegne, il problema potrebbe essere causato da un problema tecnico sconosciuto. In questo caso, puoi provare a cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione della cache sul tuo Note 5

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
• Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy Note 5

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
• Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

D'altra parte, se lo schermo del telefono non si spegne durante le chiamate, potrebbe esserci un problema con il sensore di prossimità. Per verificare, accedi al menu del servizio nascosto (nota: alcuni gestori potrebbero non consentire agli utenti di accedervi) componendo " * # 0 * #" (senza virgolette) sull'app del telefono. Una volta entrato nel menu di servizio, tocca la casella Sensore. Per verificare se il sensore di prossimità funziona, coprire di nuovo la parte superiore dello schermo con la mano. Se lo schermo diventa verde, significa che il sensore di prossimità funziona. Se non succede nulla, questa è la prova che il sensore è andato male. Contatta Samsung in modo da poter far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si connette alla rete 4G o Wi-Fi

Ciao. Recentemente il mio Samsung Note 5 stava perdendo la sua solita connessione 4G e dava solo un segnale "E" o "H" che non caricava nemmeno alcuna app / sito web. Ho provato a utilizzare il Wifi e ha funzionato bene per un po 'di tempo fino ad allora, si è ramificato con lo stesso problema. Altri dispositivi collegati al Wifi hanno funzionato bene, così come il trasferimento della scheda SIM su un altro dispositivo. Il problema era che il Note 5 non raccoglieva il Wi-Fi downstream / upstream, né i dati 4G / LTE. Avevo anche fatto ricorso a un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo e non ha risolto il problema. Ho anche verificato le impostazioni APN ed è sempre lo stesso. Ho cercato su Internet e ho scoperto problemi simili con molti utenti di Note 5, tutti con soluzioni diverse ma nessuna risoluzione totale concreta / definita. Molti hanno fatto un ripristino delle impostazioni di fabbrica, un cambiamento nelle impostazioni APN, un cambiamento nella scheda madre, ecc. Alcuni hanno anche detto che ha qualcosa a che fare con un problema tecnico nella versione Android. - Kersten

Soluzione: Ciao Kersten. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, significa che la colpa potrebbe essere dell'hardware. Contatta Samsung e informalo della situazione. Non abbiamo idea di quale sia la loro solita risposta per un problema come questo, ma molto probabilmente sostituiranno il telefono per sempre.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 continua a ricevere messaggi di testo da un numero sconosciuto

Ho acquistato un Samsung Note 5 su eBay. Continuo a ricevere un messaggio di testo da un numero di: 28856445. Non conosco quel numero e non è un numero funzionante. Uso Hangouts per la messaggistica. ho provato a rispedirlo con una risposta STOP. E ho provato a bloccare il numero e poi utilizza uno dei miei contatti come se lo avessero inviato. Ne ricevo almeno 15 al giorno. Inviami un'e-mail e fammi sapere cosa posso fare per risolvere questo problema. Ho provato di tutto. Quando faccio clic su Visualizza il mio messaggio, viene visualizzato il messaggio pagina vuota e il loro testo dice che il mio messaggio è pieno, quindi è stato necessario eliminare un vecchio messaggio. Non capisco. Ho avuto il mio Samsung Note 5 da eBay da circa ottobre 2015. Il mio operatore è Straight Talk. - Tina

Soluzione: Ciao Tina. Prima di tutto, non forniamo la nostra consulenza in privato, come tramite e-mail o telefonata. Ci auguriamo che troverai questo post in tempo.

In secondo luogo, un problema come questo viene affrontato al meglio dal tuo operatore piuttosto che da tecnici di terze parti come noi. Assicurati di informare Straight Talk del problema in modo che possano verificare se si tratta o meno di un problema relativo alla rete. Puoi anche segnalare loro il numero in modo che possano bloccarlo per il tuo account o inserirlo nella lista nera.

Infine, assicurati che il tuo telefono non sia rootato e / o non esegua firmware personalizzato. Il proprietario precedente (supponendo che tu abbia il telefono come dispositivo di seconda mano) potrebbe aver modificato il software ufficiale o lasciato un'app dannosa che può compromettere le tue informazioni personali. Vai in Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> Informazioni sul software per vedere se il telefono esegue un software ufficiale. Se il telefono è nuovo di zecca, puoi saltare questo passaggio.

Per vedere se si tratta solo di un problema tecnico con l'app di messaggistica, assicurati di eliminare la cache e i dati. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 è bloccato a causa dello scanner di impronte digitali che non riconosce le impronte

Lo scanner di impronte digitali Nota 5 mi ha bloccato. Il lavoro di Google ha scoperto che il mio telefono non funzionava. Davvero non voglio ripristinare il telefono e perdere le foto perché sono le uniche foto che ho del mio bambino. Ci sono stati nuovi modi per affrontare questo problema dal tuo ultimo articolo? Il telefono DISPERATO è bloccato da luglio 2016. Sto ancora pagando per il servizio nel caso in cui abbia bisogno di Internet per sbloccarlo. Non sono sicuro della versione Android. Avevo un aggiornamento che non avevo ancora installato a luglio. - Mobiletemptations

Soluzione: Ciao Mobiletemptations. Al momento della stesura di questo articolo, è disponibile lo stesso raccolto di opzioni di sblocco. In poche parole, se non puoi fornire le credenziali corrette dell'account Google, non potrai sbloccare il telefono in alcun modo. Periodo.

Se hai completamente dimenticato le credenziali del tuo account Google (e tieni presente che l'account Google può essere altre email e non solo Gmail), sei sfortunato. Non ci sarà mai un'opzione per riottenere l'accesso al tuo telefono, anche se eseguirai un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se proverai a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo, ti verrà chiesto anche di accedere all'account Google registrato proprio come sta chiedendo ora. Se non puoi fornire il nome utente e la password corretti, verrà attivata la protezione del ripristino dei dati di fabbrica, che bloccherà ulteriormente il telefono. Per quanto ne sappiamo, Samsung o Google non possono aiutarti in questo caso, quindi dovresti davvero iniziare a considerare di risparmiare per un nuovo dispositivo.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non riesce a trovare alcun aggiornamento di sistema

Sto usando un titolo AT&T, Note 5 non rooted tramite Straight talk utilizzando la scheda SIM Straight Talk per AT&T. L'ho aggiornato quando ho ricevuto il telefono per la prima volta alcuni mesi fa alla 5.1.1 e ha funzionato bene. Ora, ogni volta che controllo la disponibilità di aggiornamenti, viene visualizzato il messaggio che ho già installato la versione più recente quando so che è disponibile una versione più recente. Mia moglie ha la stessa configurazione, ma con un Galaxy S5 Active e il suo è stato aggiornato alla 6.0. Qualche idea su come aggiornare? - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Se non hai ancora ricevuto un aggiornamento over-the-air (OTA) dal tuo operatore (il che è interessante dato che il nuovo Android Nougat è pronto per essere rilasciato presto), prova a controllare di nuovo, ma questa volta, con l'aiuto di Smart Switch . Installa semplicemente un'app Smart Switch sul tuo PC o Mac e collega il telefono tramite cavo USB. Di seguito sono riportati i passaggi che desideri eseguire:

• Scarica e installa Smart Switch per il tuo computer. Per i dispositivi meno recenti, potrebbe essere necessario scaricare e installare Kies.
  • Smart Switch per il tuo PC
  • Smart Switch per il tuo Mac
• Collega il cavo a una porta USB compatibile del tuo computer.
• Collega l'altra estremità del cavo al tuo dispositivo mobile.
• Consenti al tuo computer di installare i driver richiesti per il tuo dispositivo. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.
• Apri Smart Switch sul tuo computer e consenti la connessione.
• Se è disponibile un aggiornamento software per il tuo dispositivo, Smart Switch ti chiederà automaticamente di eseguire l'aggiornamento. In qualsiasi momento puoi fare clic su Aggiorna.
• Fare clic su Aggiorna per avviare il download dei file necessari.
• Fare clic su OK per procedere.

Nota: il telefono potrebbe riavviarsi alcune volte durante il processo. E 'normale. Inoltre, assicurati di creare un backup dei tuoi dati prima di installare l'aggiornamento per evitare la perdita di dati in caso di problemi.

Problema n. 6: lo schermo del Galaxy Note 5 è diventato nero e metà parte lampeggia in viola

Ciao, ho un Samsung Note 5. Oggi ero sull'app Internet e quando sono uscito il mio schermo è diventato nero. Ora ogni volta che provo ad accendere il telefono, tutto ciò che appare è che la metà sinistra dello schermo lampeggerà con una luce viola che svanisce scendendo lungo lo schermo. Tutti i suoni funzionano ancora e posso sentire i messaggi e le notifiche ricevuti. Ho già provato a tenere premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume per spegnere e riaccendere il telefono, non ha funzionato e ho provato a premere contemporaneamente i pulsanti di aumento del volume, accensione e home, ma non è apparso nulla il mio schermo ma il mio telefono ha vibrato. Mi piacerebbe davvero sapere se pensi che questo sia un problema con il mio telefono o se il mio schermo è solo pane tostato. - don

Soluzione: Ciao Don. Hai accidentalmente lasciato cadere il telefono o lo hai bagnato prima che si verificasse questo problema? Se una di queste cose accade al tuo telefono (e hai scelto di non parlarcene), non ha senso cercare soluzioni in questo momento. Basta portare il telefono in un centro di assistenza in modo che possa essere riparato o sostituito.

Se il telefono non ha mai visto l'acqua o è caduto accidentalmente in precedenza, potrebbe essere stato causato da qualche problema tecnico sconosciuto del software o malfunzionamento dell'hardware. Per verificare, prova ad avviare il telefono in diverse modalità. Se il problema dello schermo persiste anche quando si utilizza una di queste modalità, si può presumere che l'assieme dello schermo potrebbe essere andato male. In questo caso, devi inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in diverse modalità:

Avvia in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 7: modalità di risparmio energetico mancante nel menu del pulsante di accensione sul Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 non riceve notifiche

Quindi ecco cosa è successo. Un paio di sere fa ho tenuto un concerto corale. Ho spento il telefono per assicurarmi che non squillasse (è una nota 5). Circa 2 ore dopo l'ho riacceso ed è tutto incasinato. Il mio pulsante Tab non funziona. Il telefono riconosce che lo sto toccando perché vibra. Ma non viene fuori nulla per chiudere tutte le app o altro. Inoltre non ricevo assolutamente alcuna notifica. La luce lampeggia quando ricevo uno Snapchat o un messaggio. Ma nessuna notifica viene visualizzata nella schermata di blocco. E quando sblocco il telefono e scorro verso il basso dall'alto. Non vengono visualizzate notifiche. Ho anche notato che quando tengo premuto il pulsante di accensione non ho la possibilità di scegliere la modalità di risparmio energetico. Per favore aiuto. - Blake

Soluzione: Ciao Blake. Perché ti manca la modalità di risparmio energetico? Non pensiamo che la modalità di risparmio energetico dovrebbe essere tra gli elementi quando tieni premuto il pulsante di accensione. Nel nostro Galaxy Note 5, tutto ciò che otteniamo tenendo premuto il pulsante di accensione sono i seguenti pulsanti: accensione, dati mobili, riavvio, modalità di emergenza. Se hai già avuto il pulsante della modalità di risparmio energetico nel tuo dispositivo, allora qualcosa deve essere cambiato.

La prima cosa che vuoi fare è assicurarti di non avere abilitato la modalità di risparmio energetico. Questo potrebbe essere il motivo per cui non viene più visualizzato nel menu del pulsante di accensione del telefono. Per verificare, vai in Impostazioni> Batteria> Modalità risparmio energetico.

Se la modalità di risparmio energetico è già disabilitata, il secondo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è cancellare la partizione della cache. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti. In questo caso, si consiglia di pulire la partizione della cache poiché la cache di sistema corrente potrebbe essere stata danneggiata.

Se pulire la partizione della cache non aiuta, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.