Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata Protezione ripristino impostazioni di fabbrica
• Problema 2: problema di scolorimento dello schermo del Galaxy Note 5, errore "Impostazioni interrotte"
• Problema 3: l'app Galaxy Note 5 Message + non invia messaggi di testo a un contatto

Ciao fan di # GalaxyNote5! Sappiamo che stavi cercando un nuovo articolo per la risoluzione dei problemi per questo dispositivo, quindi eccolo qui. Il post della nota 5 di oggi affronta 3 problemi. Come al solito si tratta di problemi tratti dalle segnalazioni inviate da alcuni membri della nostra community. Si spera di fornire buone soluzioni per tutti loro in questo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata Protezione ripristino impostazioni di fabbrica

Grazie per l'opportunità di ricevere aiuto. Il Note 5 di mia moglie è bloccato su una configurazione per un'applicazione che il telefono ha deciso spontaneamente di installare. Non è chiaro cosa sia l'app o come sia successo. L'accensione e lo spegnimento del telefono non cancella questa schermata. Il telefono sta tentando di verificare con Google per confermare che il telefono è verificato. Conosco il nome utente e la password per connettersi al suo account Google utilizzando un laptop, ma non posso eseguire la stessa procedura dal telefono cellulare. Il messaggio del telefono è che è stato ripristinato e di accedere con un nome utente / password precedente. Sia Verizon che il rappresentante Samsung di Best Buy non sono d'aiuto. Ho provato a fare il backup usando il cavo USB. Il Note 5 viene riconosciuto, ma i file per le foto non mostrano alcun contenuto. Sto per provare a scaricare l'ultima versione di Kies e provarla. Eventuali suggerimenti?

Grazie per il tuo tempo e la tua attenzione su questo argomento. Jay P.S. Non sono sicuro della versione del sistema operativo nella nota 5. Credo che sia quella fornita con l'unità. Sarei felice se potessi semplicemente accedere ai file e copiarli. e quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se non c'è altro modo per sbloccare il telefono. - Fourjaysands

Soluzione: Ciao Fourjaysands. I dispositivi Samsung con Android 5 e versioni successive sono protetti da Factory Reset Protection o FRP. FRP è progettato per impedire l'accesso non autorizzato ai dati in un telefono bloccandolo. Questa funzione di sicurezza si attiva se si tenta di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Con questa funzione, un telefono rubato diventa inutilizzabile a meno che non vengano immessi il nome utente e la password dell'account Google associati a tale dispositivo. Se puoi accedere all'account Google di tua moglie da un computer ma il telefono rimane bloccato se utilizzi le stesse credenziali, significa che c'è un altro account Google ad esso associato. Sfortunatamente, nessuno può dirti quale potrebbe essere quell'account Google. Devi chiedere a tua moglie di ricordare qualsiasi account Google che potrebbe avere per sbloccare il dispositivo.

Se non riesci a inserire il nome utente e la password corretti dell'account Google, puoi portare il telefono a un centro di assistenza Samsung insieme alla prova di acquisto. Samsung può sbloccare il telefono utilizzando uno strumento speciale per te.

Problema 2: problema di scolorimento dello schermo del Galaxy Note 5, errore "Impostazioni interrotte"

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 5 e il problema è che nella parte inferiore dello schermo appare con una linea di colore viola e blu, e anche quando ciò accade a volte quando spengo il telefono e lo spendo indietro su di esso non funziona. mi mostra solo i colori che appaiono sul mio schermo. fa anche tutto da solo. ad esempio, quando andavo su Instagram e mi piaceva un post, andava nella sezione dei commenti da solo e tocca il nome di persone a caso da solo. Puoi dirmi cosa fare per favore?

Inoltre, la mia impostazione si è interrotta. funziona su qualsiasi altra cosa su cui tocco ma sto provando a cambiare la mia password viene visualizzato il messaggio "Impostazioni interrotte". Non posso ripristinare il mio telefono perché ha bisogno della password del telefono e quando la digito dice che l'impostazione è stata interrotta. - Mahdia Naseri

Soluzione: Ciao Mahdia. In generale, qualsiasi scolorimento dello schermo è un cattivo indicatore. Nella maggior parte dei casi, è un segno che lo schermo è danneggiato e potrebbe essere necessario sostituirlo. Di solito si verifica dopo aver urtato fisicamente il telefono o averlo esposto a umidità / acqua. Se il telefono è caduto o si è bagnato in precedenza, lo scolorimento dello schermo nella parte inferiore potrebbe essere un indicatore di un cattivo assemblaggio dello schermo. Poiché ovviamente non puoi correggere un difetto hardware con una modifica del software, alla fine dovrai far riparare il telefono. Assicurati di contattare Samsung in modo che il loro tecnico possa riparare il telefono per te.

Come risolvere Le impostazioni si sono interrotte errore nella tua nota 5

Questo errore può essere innescato da una serie di cose, una delle quali è un bug del software. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per risolvere il problema.

Cancella la partizione della cache per aggiornare la cache di sistema

Per il tuo problema di errore "Impostazioni interrotte", ti consigliamo di provare a cancellare prima la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema. Non preoccuparti, i file da eliminare sono solo temporanei, quindi per ora non è necessario eseguire il backup dei dati.

Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione cancellare la partizione della cache e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è verificare se un'app di terze parti sta rovinando il sistema operativo o l'app Impostazioni. Mentre il telefono è in modalità provvisoria, verrà impedita l'esecuzione di tutte le app di terze parti. Ciò significa che se l'app Impostazioni funziona bene, una delle app deve essere la colpa.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione in sé ma un mezzo. Non ti aiuterà nemmeno a identificare l'app specifica. Se ritieni che la colpa sia di un'app di terze parti, devi disinstallare le app una per una, assicurandoti di osservare il telefono dopo ogni rimozione di app per notare eventuali differenze. Disinstalla, osserva, disinstalla. Ripeti lo stesso ciclo finché non hai determinato l'app non valida.

Eseguire un ripristino generale

Infine, il passaggio più drastico che puoi fare è ripristinare tutte le impostazioni del software del tuo telefono ai valori predefiniti. Questo viene fatto eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino. Assicurati solo di avere il nome utente e la password dell'account Google corretti prima di un ripristino per evitare di avere un problema FRP come quello Fourjaysands sta vivendo.

Per ripristinare il tuo Note 5, segui questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi dati utente.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
7. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Riavvia il sistema ora e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 3: l'app Galaxy Note 5 Message + non invia messaggi di testo a un contatto

Ho una nota 5. Ce l'ho da anni. Ho un contatto a cui Message + non mi consente di inviare messaggi. Ricevo un messaggio che il testo non è riuscito e non ci sono destinatari elencati nella parte superiore del feed di testo. Ho creato un gruppo con solo me stesso e questo contatto incluso. Posso inviare un messaggio di testo a questo contatto nel gruppo. Posso anche inviare un messaggio a questo contatto in un altro testo di gruppo in cui entrambi siamo inclusi. Ho eliminato il contatto e l'ho salvato di nuovo nel telefono, non ha funzionato. Se questo contatto mi invia un messaggio e io rispondo in quel feed, non riesce. Posso entrare nel mio gruppo e rispondere. È solo un contatto. Possono mandarmi un messaggio di testo e l'altro telefono sul mio account può inviarli normalmente. Questo è appena iniziato circa 2 settimane fa. - Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Potrebbe trattarsi di un bug dell'app sconosciuto. Message + non è un'app Samsung, quindi puoi provare a vedere se è difettosa utilizzando un'altra app di messaggistica nel telefono: Samsung Messaggi app. Se sarai in grado di inviare un messaggio di testo a quel contatto senza problemi utilizzando l'app Samsung, significa che l'app Message + ha un bug.

Per risolvere un possibile problema di bug con qualsiasi app, devi assicurarti che tutto - app e sistema operativo - sia aggiornato.

Se la tua app Message + esegue la versione più aggiornata, valuta la possibilità di cancellare i suoi dati. Ecco come:

1. Apri il impostazioni menu tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

La cancellazione dei dati di un'app di messaggistica comporterà la perdita dei tuoi messaggi. Assicurati di supportare i messaggi importanti prima di farlo.