Contenuto

• Problema n. 1: lo schermo del Galaxy Note 5 è nero e non si accende
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy Note 5 continua ad accendersi e spegnersi quando è bloccato
• Problema n. 3: alcune parti dello schermo del Galaxy Note 5 non rispondono al tocco
• Problema n. 4: l'app LinkedIn non viene caricata su Galaxy Note 5
• Problema n. 5: la funzione di rete Galaxy Note 5 funziona dopo l'installazione dell'app VPN Easy
• Problema n. 6: l'app Wells Fargo non viene caricata in Galaxy Note 5 | L'app per tastiera Galaxy Note 5 non funziona correttamente | Il testo predittivo non funziona sulla nota 5
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Per chi cerca soluzioni per il proprio # GalaxyNote5, in particolare quelle riguardanti lo schermo, questo post potrebbe aiutare a fare luce. Portiamo alcuni problemi relativi allo schermo che ci sono stati segnalati negli ultimi giorni. Se non trovi una soluzione in questo materiale, puoi visitare anche la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy Note 5.

Problema n. 1: lo schermo del Galaxy Note 5 è nero e non si accende

Ho un Samsung Galaxy Note5. Durante l'uso, stavo leggendo dalla mia app Kindle e senza preavviso lo schermo è diventato completamente nero e nell'angolo in alto a sinistra una luce verde ha iniziato a lampeggiare costantemente. È passata una settimana da quando è successo per la prima volta e questa luce verde lampeggia ancora. Ho guardato i video su YouTube e ho provato tutte le 15 diverse combinazioni per forzare un riavvio, ad esempio, premendo e tenendo premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante Home. Nessuno di questi ha funzionato. Non c'è stato alcun suono e nient'altro che lo schermo nero. Ho controllato a fondo il telefono, non ci sono danni evidenti. Ho controllato lo slot della scheda SIM, non ci sono danni da liquidi. Ma ho bisogno del mio telefono e durerà un mese. Lo sto perdendo Il telefono è stato acquistato da US CELLULAR ma ho spento il telefono tramite wifi e / o Straight Talk prepagato.

Il modello: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

PROCESSORE OCTA CORE A 64BIT

4 GB di RAM

5,7 "QUAD HD SUPER AMOLED

MEMORIA ORO PLATINO DA 32 GB

SISTEMA OPERATIVO ANDROID

Perdonami se c'è un sovraccarico di informazioni. Non sono esperto di tecnologia e non so quali informazioni siano rilevanti. Non c'è altro che posso pensare di menzionare. Sono disperato e non vedo l'ora di ricevere un riscontro. Grazie sinceramente. - Samantha

PS: Non so quale sia la versione di Android del telefono.

Soluzione: Ciao Samantha. La luce LED verde persistente indica che il telefono si riaccende, ma non lo schermo. Ciò significa che il problema riguarda solo il gruppo schermo. Se hai fatto cadere il telefono prima di contattarci (ci chiediamo perché non l'hai menzionato insieme al danno da liquidi), potrebbe aver danneggiato lo schermo. Non ha senso chiederci supporto se è così perché non c'è niente che possiamo fare per aiutare. Anche se il telefono non è mai stato lasciato cadere prima, c'è ancora poco o nulla che possiamo darti per risolvere questo problema. Siamo abbastanza sicuri di rendere un punto nei nostri post che si occupano di questo tipo di problema che se non puoi avviare il dispositivo in altre modalità (modalità provvisoria, modalità di download, modalità di ripristino), devi avere il telefono riparato. A meno che tu non abbia le competenze e gli strumenti necessari per rimuovere e sostituire lo schermo, non c'è praticamente nulla che puoi fare al tuo livello.

Se il telefono è ancora coperto da garanzia, assicurati di contattare la parte giusta per farlo riparare o sostituire.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy Note 5 continua ad accendersi e spegnersi quando è bloccato

Ehi, quindi questa mattina quando sono andato a sbloccare il mio telefono (ho solo la normale schermata di blocco a scorrimento) il mio schermo del telefono continuava a lampeggiare. Ho premuto sblocco, lampeggiava ma poi si spegneva prima che potessi sbloccarlo. È successo più e più volte. Sono stato in grado di sbloccarlo scorrendo molto velocemente prima che lampeggiasse di nuovo, ma continuava a lampeggiare dopo averlo sbloccato. Ho provato a tenere premuto il pulsante per riavviarlo un paio di volte e non ha funzionato subito. Ci sono voluti più tentativi per riavviare. Anche dopo aver riavviato ha fatto la stessa cosa. Dopo un po 'ha smesso di farlo, ma non ho più bloccato lo schermo per vedere se lo farà di nuovo. Hai mai sentito parlare di ciò che è accaduto prima? Aiuto! - Liz

Soluzione: Ciao Liz. È la prima volta che sentiamo questo problema su un Galaxy Note 5 o su qualsiasi dispositivo Samsung, quindi potrebbe essere un caso isolato. Potrebbe esserci un problema tecnico del sistema operativo che lo causa, o qualcosa nell'hardware, quindi la tua migliore possibilità in questo momento è di fare soluzioni software di base.

Elimina la cache di sistema di Note 5

Puoi iniziare cancellando la partizione della cache. A volte, la cache di sistema, che viene mantenuta nella partizione cache, viene danneggiata dopo un aggiornamento del sistema o l'installazione di un'app. Una cache di sistema danneggiata può far sì che app o funzioni in un telefono si comportino in modo irregolare, quindi è bene se riesci a cancellarle regolarmente. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema. Per farlo, controlla i passaggi seguenti:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
• Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Un'altra cosa buona da fare in questo caso è osservare come si comporta il tuo telefono quando è in modalità provvisoria. Una delle app di terze parti installate ha un conflitto (bug) con il sistema operativo, che causa un comportamento anomalo dello schermo quando è bloccato. Se il problema non viene visualizzato quando il telefono funziona in modalità provvisoria, è un chiaro indicatore della colpa di un'app o di un servizio di terze parti. Questi sono i passaggi su come riavviare il tuo Note 5 in modalità provvisoria:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
• Prova a replicare il problema bloccando di nuovo lo schermo.

Se pensi che sia installata un'app di terze parti non valida, devi investire del tempo per identificarla. Puoi farlo rimuovendo le app di terze parti una per una e assicurandoti di replicare il problema dopo ogni disinstallazione.

Installa aggiornamenti per Android e app

Gli aggiornamenti vengono rilasciati per un motivo, quindi assicurati di installarli una volta disponibili. Gli sviluppatori rilasciano le patch ai loro prodotti ogni volta che scoprono problemi, quindi è sempre buona norma installarli ogni volta. Questo vale sia per le app preinstallate che per quelle di terze parti.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti di fabbrica

Ora, se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e avviato il telefono in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere sul sistema operativo stesso o su una delle app preinstallate. Fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica è l'unico passaggio che puoi fare in questo caso. Se non l'hai mai provato prima, assicurati di seguire questi passaggi:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti. I file sulla scheda SD non saranno interessati dal ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma assicurati di smontare la scheda prima di eseguire la procedura.
• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
• Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema n. 3: alcune parti dello schermo del Galaxy Note 5 non rispondono al tocco

Ciao. Mi chiedo se potresti per favore consigliare. Ho un Samsung Galaxy Note 5. L'ho avuto solo da 6 mesi e da poche settimane il tocco non risponde. Lo stilo ha smesso completamente di rispondere. La cosa strana è che alcune parti dello schermo sembrano rispondere al tocco delle dita. Tuttavia non alcune parti dello schermo.

Ho eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica alcune volte e nulla sembra funzionare. Inizia a funzionare perfettamente, poi dopo pochi giorni solo una parte dello schermo si stacca al tatto e magari dopo qualche ora accade di nuovo la stessa cosa. ma ora solo una parte funziona. Ho anche tenuto insieme il pulsante di spegnimento e la schermata iniziale con il pulsante del volume dove viene visualizzata una schermata blu e l'ho lasciata per tutta la notte, ma dice solo che sta scaricando qualcosa ma niente sembra funzionare. - Arooj_abbas

Soluzione: Ciao Arooj_abbas. È possibile che il digitalizzatore dello schermo, uno dei componenti principali in un gruppo schermo che converte i segnali tattili analogici in ingresso digitale, sia danneggiato o abbia smesso di funzionare per qualche motivo. Per verificare, prova ad accedere al menu di servizio del telefono componendo "*#0*#"(Senza virgolette) sull'app del telefono. Una volta che sei nella schermata del menu di servizio, tocca l'opzione "Tocca" e traccia una linea dappertutto. Se c'è una parte dello schermo che non registra il tuo tocco, questa è una prova evidente che il digitalizzatore non funziona correttamente. Poiché la sostituzione del digitalizzatore è un processo complicato, ti consigliamo di lasciare che Samsung faccia il lavoro. Se non c'è un centro riparazioni Samsung nelle vicinanze, portalo a un centro di assistenza locale. Meglio ancora, prova a trovare un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 4: l'app LinkedIn non viene caricata su Galaxy Note 5

Ciao. Ho problemi con l'app LinkedIn per Android. A partire dal 18 novembre, l'app non è stata avviata. Quando tocco l'icona di LinkedIn, viene visualizzata una schermata bianca senza messaggi di errore e quindi torna alla schermata del menu principale del telefono. Prima di questo, l'app LinkedIn funzionava bene, così come tutte le altre app installate.

Ho disinstallato (i messaggi confermano che l'app è compatibile con il cellulare) e ho reinstallato due volte l'app di LinkedIn e non si avvia ancora. Qualche suggerimento su come farlo funzionare?

Ho nuovamente disinstallato l'app e reinstallata (versione 4.0.89) da Google Play ma anche dopo l'installazione e toccando il pulsante Apri viene mostrata la stessa schermata bianca e non si avvia. Quando si controllano gli account e si tenta di aggiungere un account, LinkedIn viene elencato (con un punto grigio, non attivo) ma toccandolo non ha alcun effetto, cioè non fa diventare verde il punto, né apre le opzioni di impostazione dell'account.

Ho anche provato a cancellare le impostazioni predefinite, la cache e i dati per l'app in Gestione applicazioni, ma non ho cambiato. Tutte le altre app (ad esempio Facebook, Gmail, ecc.) Funzionano senza problemi sul telefono. Ho controllato, le connessioni Wi-Fi e le impostazioni di sicurezza, ma non riesco a trovare problemi evidenti. - Greg

Soluzione: Ciao Greg. Ci sono due cose che puoi provare qui. Puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se c'è un problema tecnico sconosciuto del sistema operativo che impedisce il caricamento dell'app e / o contattare lo sviluppatore dell'app LinkedIn per assistenza. In ogni caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema.

Problema n. 5: la funzione di rete Galaxy Note 5 funziona dopo l'installazione dell'app VPN Easy

Ciao. Quindi, poche settimane fa, il mio telefono andava bene. Poi a scuola ho scaricato l'app VPN facile e il mio WiFi ha iniziato a funzionare. Ho cercato online i modi per risolverlo e ne ho provati molti. Ho eliminato l'app, ripristinato il telefono, ripristinato le mie impostazioni e niente sembrava funzionare. Prima di scaricare l'app, avevo ricevuto 2 o 3 barre di Internet nella mia stanza e ora non ne ricevo. Raramente ottengo una barra, ma normalmente non dura nemmeno un minuto.

Ora, al momento il mio telefono è spento perché non ho pagato la bolletta del telefono ma so che non c'entra niente. Quindi il mio telefono sta praticamente esaurendo il wifi in questo momento. Non c'è niente di sbagliato nel mio router wifi. La mia amica che vive con me ha lo stesso identico telefono e riceve da 2 a 3 barre di servizio wifi nella mia stanza, come quello che uso per ottenere. Per favore aiutami a risolvere questo problema. Voglio provare tutto il possibile prima di resettare tutto il mio telefono. Per favore aiuto - Allicia

Soluzione: Ciao Allicia. VPN Easy è un'app che modifica alcune configurazioni di rete in un dispositivo per consentirne il funzionamento. Le modifiche possono dare luogo a un conflitto o a un bug, con conseguente comportamento irregolare delle funzionalità di rete del telefono. Poiché la disinstallazione dell'app non sembra funzionare, ti consigliamo vivamente di ripristinare tutte le impostazioni del software al loro stato predefinito tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è l'unico modo per apportare modifiche radicali a tutto, inclusi tutti i valori di rete nel telefono. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa operazione.

Problema n. 6: l'app Wells Fargo non viene caricata in Galaxy Note 5 | L'app per tastiera Galaxy Note 5 non funziona correttamente | Il testo predittivo non funziona sulla nota 5

Ho 3 problemi.

1. Lo smartphone è diventato stupido. Presumibilmente c'erano correzioni di torri vicine in corso 1-2 settimane fa. Stava avendo problemi di accesso di base. Quelli sono migliori, ma restano altri problemi.
2. Uso un'app bancaria, Wells Fargo, quasi ogni giorno. In questo stesso periodo di 2 settimane, non posso accedervi. Quando si fa clic sull'icona, viene eseguita una pausa e nella schermata introduttiva, in basso a sinistra, viene visualizzato "Accesso negato". Se provo a inserire nome utente / password, ricevo un messaggio di errore che dice che c'è un problema con la connettività Internet. Non c'è. Ho chiamato Wells Fargo e pensano che vada tutto bene. Ho disinstallato e reinstallato, ma nessuna modifica. Qualche idea?
3. Lo smartphone è diventato stupido. Stesso lasso di tempo. Il telefono non riconosce più le parole. Come in, stai digitando qualcosa, qualsiasi cosa. Questo ad esempio, ma non vedi più la barra che mostra le potenziali scelte di parole che potrebbero essere utilizzate per accelerare le cose. Non in nessuna funzione. L'unica cosa close che funziona ancora, che è simile, è quando digito una ricerca su Google, e ancora "anticipa" la mia scelta di voce di ricerca. Questo problema mi fa venir voglia di lanciare questo telefono dall'altra parte della stanza. Oggi devo entrare nel mio negozio Boost Mobile per pagare il conto e so che non ne avranno la più pallida idea. Ho chiamato il supporto tecnico e non l'hanno fatto neanche loro. Qualche idea anche qui?

Non conosco la versione corretta del sistema operativo. Grazie, cordialmente. - Karen

Soluzione: Ciao Karen. Per il primo numero, non possiamo fare nulla per aiutarti. Devi collaborare con il tuo operatore wireless per appianare tutto perché non abbiamo idea di cosa stiano facendo.

Per il secondo problema, devi provare a verificare se il problema è correlato alla connettività Internet o meno. Puoi farlo aprendo l'app Wells Fargo quando sei connesso a una rete Wi-Fi e non su dati mobili. Se accade la stessa cosa, potrebbe esserci qualcosa nel telefono che impedisce il caricamento corretto dell'app. Prova a eseguire la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolvere il problema. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Per il terzo numero, il problema potrebbe avere a che fare con l'app per tastiera che stai utilizzando. Prova a svuotare la cache e i dati dell'app della tastiera per risolverlo. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app per tastiera che stai utilizzando e toccala. Se non sei sicuro di quale app per tastiera stai utilizzando, selezionala in Impostazioni> Lingua e tastiera> Tastiera predefinita in anticipo.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Dopo aver cancellato la cache e i dati della tastiera predefinita (supponendo che tu stia utilizzando la tastiera Samsung), assicurati di attivare anche il Testo predittivo in Impostazioni> sezione Tastiera Samsung.

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