Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento
• Problema 2: problema dello schermo nero del Galaxy Note 5 dopo la riparazione dello schermo
• Problema 3: Galaxy Note 5 si blocca, si avvia costantemente dopo l'installazione di un'app

Ciao e benvenuto a un altro post di # GalaxyNote5. Oggi, proviamo a risolvere alcuni problemi del sistema operativo sulla Nota 5. Ci auguriamo che troverai questa lettura interessante.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento

Ciao, ti sto contattando per quanto riguarda il mio Samsung Note 5. L'ho appena ricevuto da un amico e sembra funzionare tutto tranne che dice che deve essere aggiornato. Faccio l'aggiornamento e in pochi minuti ritorna che deve essere aggiornato. L'ho fatto almeno una dozzina di volte. Mi chiedevo se è perché sembra non essere sul nuovo Android Nougat e forse è bloccato su quello vecchio. In tal caso, come posso aggiornarlo al nuovo aggiornamento di Nougat. Ogni aiuto è apprezzato, grazie. - Erik

Soluzione: Ciao Erik. Ci possono essere una serie di possibili motivi per cui la tua Nota 5 non si aggiorna, quindi discutiamoli uno per uno.

Cache di sistema danneggiata

Tutti gli APK scaricati (set di file di installazione di app) e gli aggiornamenti Android vengono temporaneamente memorizzati come cache nella partizione della cache ma a volte, per qualche motivo, la cache stessa viene danneggiata. In tal caso, una delle sue manifestazioni è la mancata installazione di aggiornamenti da parte di un dispositivo, inclusi gli aggiornamenti Android. Per vedere se si tratta di un problema della cache di sistema, assicurati di cancellare prima la partizione della cache. Questo può essere fatto in sicurezza, il telefono ricostruirà gradualmente la cache nel tempo e ciò non comporterà la perdita di file utente. Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.
9. Prova a installare di nuovo l'aggiornamento.

Spazio insufficiente nel dispositivo di archiviazione interno del telefono

Gli aggiornamenti a volte verranno controllati dal sistema se non c'è più spazio, quindi assicurati di avere almeno 1 GB di spazio libero nella memoria interna ogni volta che tenti di eseguire l'aggiornamento. Poiché un Note 5 non ha uno slot disponibile per la scheda SD, ti suggeriamo di spostare i file non di sistema come foto, video, musica, ecc. Su un altro dispositivo come un computer.

Il telefono è rootato o esegue una ROM personalizzata

Alcuni software di root potrebbero essere configurati per impedire a un sistema di scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti Android. Lo stesso può essere vero per alcuni firmware personalizzati. Per vedere se questo è il caso, considera di annullare il root del telefono o di eseguire il flashing di un software stock su di esso.

Se non hai mai eseguito il root o il flashing del dispositivo con un software non ufficiale, ignora semplicemente questo passaggio.

Problema software sconosciuto

Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dire con certezza se potrebbe essere affetto da un problema del sistema operativo. Il modo migliore per verificare, soprattutto se hai già provato tutti i nostri suggerimenti sopra, è ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.
9. Configura di nuovo il telefono ma non installare ancora alcuna app.
10. Prova a controllare se sono disponibili aggiornamenti software. Se c'è, vai avanti e installalo.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i file utente. Assicurati di eseguire il backup di tutto prima di farlo.

Problema 2: problema dello schermo nero del Galaxy Note 5 dopo la riparazione dello schermo

Samsung Note 5. Lo schermo è diventato nero, lo schermo non mostra segni di danni. Quando accendo il mio telefono avrà un LED blu in alto e il pulsante di ritorno in basso ecc. Non viene visualizzato ed entra immediatamente in modalità di ripristino. Il mio computer e Odin riconoscono il telefono in modalità di ripristino. Tuttavia, quando ho provato a eseguire il flashing di un nuovo firmware stock, il processo si blocca in attesa della connessione di configurazione. Mi chiedo se sia la scheda madre che è rovinata o forse alcuni cavi allentati da quando ho cambiato lo schermo di recente (non nel negozio Samsung). - Xavier

Soluzione: Ciao Xavier. Le persone migliori che possono identificare la causa sono quelle del negozio che hanno effettuato la riparazione. Non è normale che un Note 5 si avvii in modalità di ripristino subito dopo averlo acceso, quindi deve esserci qualcosa che lo causa a comportarsi in modo irregolare. Questa causa può essere un malfunzionamento dell'hardware come un pulsante di accensione rotto, uno schermo malfunzionante, un circuito integrato di gestione dell'alimentazione guasto o persino il processore. Non pensiamo che ci sia alcuna soluzione software per il tuo problema, quindi la tua migliore linea di azione in questo momento è riportare il telefono in negozio in modo che possano fare qualcosa al riguardo.

Il telefono si sta ovviamente avviando in questo momento, quindi si spera che un tecnico presente possa isolare da dove proviene il problema. Se si tratta di un problema con lo schermo difettoso, una sostituzione dello schermo dovrebbe risolvere il problema per te.

Problema 3: Galaxy Note 5 si blocca, si avvia costantemente dopo l'installazione di un'app

Ho installato un'app (una lente d'ingrandimento che utilizza la mia fotocamera). Pochi minuti dopo, ho scattato alcune foto e quando ho provato ad accedervi, il telefono si è bloccato e si è riavviato. Da allora il telefono non è più stato utilizzato, è in un ciclo di avvio costante. L'ho cancellato, ho cancellato la cache, ho provato lo smart switch per reinizializzarlo ma non funziona nulla. A volte passa attraverso il processo di configurazione solo per bloccarsi di nuovo quando tenta di ripristinare le mie impostazioni e app. Un'altra volta si blocca e si riavvia quando provo a inserire il pin della mia SIM. Ho anche provato odin a eseguire il reflash del firmware ma ancora senza fortuna. Ho bisogno di aiuto. - Anthrick

Soluzione: Ciao Anthrick. Invece di eseguire il flashing del firmware, valuta la possibilità di eseguire il flashing del bootloader e guarda come va. A volte, un bootloader danneggiato può manifestarsi in molti modi, sebbene il più comune sia bootloop. Se non hai ancora provato a eseguire il flashing del bootloader, puoi utilizzare questa guida generale di seguito su come farlo. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi per il tuo modello particolare, quindi assicurati di consultare anche altre guide.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato.Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Se anche il flashing del bootloader non aiuta, deve esserci un malfunzionamento della scheda madre dietro questo problema. Dovresti far riparare o sostituire il telefono.