Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 8 continua a mostrare popup pubblicitari
• Problema 2: i dati mobili di Sprint Galaxy Note 8 si disattivano quando si effettuano o si ricevono chiamate
• Problema 3: Galaxy Note 8 non riesce a rilevare altri dispositivi Bluetooth.

Ciao e benvenuto alla nostra ultima pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyNote8. Capiamo che molti utenti di Note 8 stiano ancora apprezzando questo fantastico phablet in questo momento, ma ciò non significa che tralasciamo di aiutare chi ha bisogno di assistenza.

In questo post, diamo un'attenzione speciale a come sbarazzarsi di annunci indesiderati. Se utilizzi un dispositivo Android, è possibile che tu abbia già sperimentato quanto sia fastidioso visualizzare improvvisamente annunci casuali sullo schermo dal nulla. Ci auguriamo che troverai utili i nostri consigli per affrontare questo problema.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 8 continua a mostrare popup pubblicitari

Annunci di Google Play Store che continuano a comparire a schermo intero in modo casuale sul mio Note 8. Non solo è fastidioso, distrae e può spaventare uno nei momenti in cui improvvisamente il suono dell'audio dell'annuncio flash si accende quando sei nel mezzo di qualcosa o quando il telefono è in modalità standby. Apprezzalo potresti consigliarti su come fermare questi annunci. I miei amici mi hanno consigliato di disabilitare il telecomando peel sul telefono, ma non riesco a trovarlo sul mio telefono. - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Gli annunci indesiderati che vengono visualizzati in modo casuale sono uno dei segni che il tuo telefono è stato infettato da un virus, più specificamente un adware. I virus nei dispositivi Android sono generalmente diffusi dalle app, quindi molto probabilmente hai installato un'app da un cattivo sviluppatore. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare l'origine di questi annunci dal sistema. Di seguito sono riportati i passaggi che provi:

Disinstalla le app appena installate

Se questi annunci sono apparsi solo di recente e ti è capitato di installare una nuova app, assicurati di avviare la risoluzione dei problemi rimuovendo prima l'app installata di recente. Per disinstallare un'app, segui i passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Rubinetto Disinstalla pulsante.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Se non ricordi quale app hai aggiunto di recente, ti suggeriamo di controllare cosa succede quando tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Se non ci sono popup di annunci casuali quando il telefono funziona in modalità provvisoria, questa è un'altra conferma che questi annunci sono guidati da qualcosa che hai aggiunto.

Per riavviare il tuo Note 8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osserva il telefono mentre è in modalità provvisoria per almeno 24 ore.

Ricorda, è importante consentire al telefono di funzionare in modalità provvisoria per almeno 1 giorno intero. Questo ti darà abbastanza tempo per notare qualsiasi differenza.

Se gli annunci non vengono visualizzati, è necessario disinstallare le app di terze parti finché la loro origine non viene rimossa dal sistema. La modalità provvisoria non ti aiuterà a individuare l'app esatta, quindi dovrai dedicare tempo e sforzi per eliminare le possibili app. Puoi farlo disinstallando le app singolarmente e assicurandoti di vedere se gli annunci continuano a comparire. Se hai molte app, questo processo potrebbe richiedere giorni, ma è l'unico modo efficace per identificare la causa del problema.

Pulisci il telefono con la fabbrica

In alternativa, invece di identificare la causa del problema disinstallando le app una per una, puoi invertire il processo pulendo prima il telefono, quindi installando le app individualmente e osservando il telefono.

Per pulire il telefono, ecco i passaggi:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Fai attenzione quando installi le app

In questo caso, il nostro obiettivo è essere sospettosi quando si tratta di app. Mentre ce ne sono molti buoni là fuori, molti sviluppatori loschi offrono anche le loro app dall'aspetto legittimo in palio nel Play Store. Ricorda, nessuna app è veramente gratuita. Creare un'app è un'impresa che richiede tempo e risorse e non tutti gli sviluppatori sono entusiasti di rendere disponibili i propri prodotti senza chiedere qualcosa in cambio. Alcuni potrebbero estrarre le tue informazioni personali, le abitudini di navigazione o persino rubare i dettagli della banca e della carta di credito. Tuttavia, altri cercano di essere discreti lasciando che le loro app guadagnino denaro per loro forzando gli annunci in modo che possano addebitare agli inserzionisti una commissione. Se non stai attento alle app che aggiungi, è solo una questione di tempo prima che ti ritroverai hackerato o che le tue informazioni riservate vengano rubate. Per questo, devi solo incolpare te stesso.

La chiave qui è assicurarti di installare solo le app necessarie per te. Meno app hai, meno è probabile che incontrerai problemi. Riduci anche la possibilità che tu incontri problemi come quello che stai avendo in questo momento.

Problema 2: i dati mobili di Sprint Galaxy Note 8 si disattivano quando si effettuano o si ricevono chiamate

Ho appena aggiornato dalla Nota 2 alla Nota 8. Uso Sprint e nient'altro è cambiato. Quando effettuo una telefonata, la mia connessione dati si interrompe immediatamente. Samsung non ne aveva idea, il servizio clienti telefonico Sprint non ne aveva idea. In realtà Sprint mi ha fatto aggiornare il mio profilo, ma quando non ha funzionato mi hanno semplicemente detto di andare in un negozio aziendale. È a quasi un'ora di macchina! Ho visto molte persone avere questi problemi e il tuo sito web si è intensificato per aiutarli, quindi spero che tu possa fare lo stesso qui. Grazie. - Robert Newell

Soluzione: Ciao Robert. Alcuni telefoni CDMA, compresi quelli di Sprint, potrebbero non essere attrezzati per gestire il traffico di chiamate vocali e dati mobili. Questo potrebbe essere il motivo per cui la connessione dati mobile si interrompe quando effettui o ricevi una chiamata. Non è affatto un problema, ma piuttosto una limitazione tecnica che a volte può essere modificata, a seconda o meno il tuo operatore può trovare un modo per consentire a entrambi i servizi di funzionare contemporaneamente. Ad esempio, Sprint ha recentemente introdotto la funzione Calling PLUS che ora consente a telefoni selezionati di gestire sia le chiamate vocali che i dati mobili. Non lavoriamo per Sprint, quindi non sappiamo molto sulle specifiche di questa nuova funzionalità, ma puoi visitare questo link per i dettagli.

Ricorda, Calling Plus è disponibile solo per pochi telefoni in questo momento. Anche se il tuo telefono è aggiornato, è possibile che l'ultimo aggiornamento non includa l'aggiornamento di Calling Plus. Assicurati di parlare con Sprint di questa funzione in modo da ottenere informazioni di prima mano.

Problema 3: Galaxy Note 8 non riesce a rilevare altri dispositivi Bluetooth.

Ho un problema con il mio Bluetooth sul mio telefono, un Samsung Galaxy Note 8 Android versione 7.0.0. Non si connette affatto a un dispositivo Bluetooth, anche se telefono o veicolo.

Inoltre, quando vado a cercare i dispositivi Bluetooth nelle vicinanze sul mio telefono, non mostra alcun dispositivo Bluetooth vicino anche se sono seduto al posto di guida del mio veicolo. Ho controllato il mio telefono e l'ho reso visibile agli altri e non ci sono aggiornamenti disponibili. C'è una soluzione per questo? Grazie. - Chris Smits670

Soluzione: Ciao chris. Il Bluetooth funziona o no. Se non succede nulla quando tocchi l'icona Bluetooth per accenderlo, o se nessun telefono è in grado di rilevare il tuo Note 8 quando è attivo il Bluetooth, allora hai sicuramente un problema. Dovresti provare due cose in questo caso:

1. riavviare il telefono in modalità provvisoria (per vedere se è coinvolta un'app di terze parti)
2. ripristino delle impostazioni di fabbrica (per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti)

Se il Bluetooth rimane problematico dopo il ripristino dei dati di fabbrica del dispositivo, dovresti inviarlo. Il suo chip Bluetooth potrebbe aver smesso di funzionare per qualche motivo. Sfortunatamente, non puoi semplicemente modificare alcune impostazioni del software per risolverlo. Potrebbe essere necessario sostituire il telefono.