Contenuto

• Problema n. 1: le app Galaxy Note8 continuano a tornare all'inizio della pagina durante la navigazione
• Problema n. 2: Galaxy Note8 S Pen non funziona correttamente, solo metà dello schermo funziona in modo casuale
• Problema n. 3: Galaxy Note8 non si inclina durante la riproduzione di un gioco

Ciao fan di Android! L'episodio di risoluzione dei problemi di oggi risponderà ad alcune domande relative ad alcuni problemi per # GalaxyNote8. Per essere esatti, vogliamo affrontare tre problemi che pensiamo stiano accadendo a più di un utente Note8 là fuori. Non sappiamo quanto siano comuni questi problemi, ma si spera che questo post possa aiutare molte persone là fuori.

Problema n. 1: le app Galaxy Note8 continuano a tornare all'inizio della pagina durante la navigazione

Quando sto navigando online tramite Google o su un'app. Se faccio clic su un elemento per visualizzare l'elemento e poi torno alla prima pagina, si arriva fino all'inizio della pagina. Ad esempio, se sto acquistando su Amazon una custodia per telefono, Amazon mi mostrerà tutti i risultati per le custodie per telefono. Tuttavia, se clicco su uno specifico per vederlo meglio e rivedere i dettagli quando torno alla pagina dei risultati, mi porta dall'inizio dei risultati non sull'elemento che ho visualizzato per ultimo. Se sto scorrendo verso il basso la pagina di un sito Web quando mi avvicino al fondo, lo schermo torna in alto. Sono tutte app e siti Web non specifici. - A.molina06

Soluzione: Ciao A.molina06. Se lo stesso problema si verifica su tutte le app, potrebbe essere causato da un bug del software piuttosto che da un singolo bug dell'app. Per risolvere il problema, ecco le possibili soluzioni che puoi provare:

Cancella la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema, che viene memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e una serie di altri piccoli fastidi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia nuova, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo Note8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Aggiorna app e Android

Che si riscontrino problemi o meno, è sempre una buona idea mantenere tutto aggiornato, app e sistema operativo. Quindi, se per qualche motivo hai sospeso gli aggiornamenti di app e Android, assicurati di fare qualcosa al riguardo ora. Gli aggiornamenti a volte possono risolvere i problemi da soli a parte il fatto che portano anche altri miglioramenti sotto il cofano.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app, puoi utilizzare l'app Play Store. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante AGGIORNA TUTTO se hai più aggiornamenti.

Assicurati di mantenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Per verificare la presenza di aggiornamenti Android, puoi andare sotto Impostazioni> Aggiornamento software.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, prova a cancellare il tuo telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non sono di aiuto. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy Note8 S Pen non funziona correttamente, solo metà dello schermo funziona in modo casuale

La mia S Pen non funziona correttamente. Ci sono volte che posso usarlo a schermo intero, ma la maggior parte delle volte solo metà del mio schermo può essere toccato da esso. Il mio telefono ha solo 1 mese e Samsung non sta facendo il suo lavoro. Voglio che il mio telefono venga sostituito ma la manutenzione è lenta. - Rianne_red7

Soluzione: Ciao Rianne_red7. Se hai già provato a risolvere i problemi del dispositivo per possibili problemi software, come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica su di esso, il problema potrebbe essere sulla S Pen o sullo schermo del telefono. Dovresti indicare tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi del software che hai eseguito a Samsung in modo che possa dare un'occhiata all'hardware del tuo telefono e sostituire ciò che non funziona correttamente. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolve quasi sempre qualsiasi problema software che coinvolge la S Pen, quindi è una buona potenziale soluzione da fare in questo caso. Se l'hai già fatto senza alcun risultato positivo, potrebbe essere necessaria la sostituzione del telefono. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8.

Per quanto riguarda le prestazioni di assistenza Samsung, non c'è davvero molto che possiamo fare al riguardo. Non lavoriamo per loro e non possiamo con certezza perché il tuo centro di assistenza Samsung locale potrebbe non sembrare che stia facendo un buon lavoro nel gestire la tua situazione. Per i casi di sostituzione, tuttavia, è normale che Samsung lo faccia per diversi giorni dopo che un utente lo ha richiesto. Ci sono anche casi in cui l'unità sostitutiva può essere soddisfatta solo dopo due settimane. La disponibilità e altri problemi logistici variano in base alla località, quindi dovresti parlare con il tuo Samsung locale per ottenere una stima dei tempi di sostituzione.

Problema n. 3: Galaxy Note8 non si inclina durante la riproduzione di un gioco

Il mio Samsung Note 8 funziona perfettamente fino a quando una volta stavo giocando al mio solito gioco e il mio telefono non si inclinava. Ho provato ad attivare e disattivare il blocco dello schermo di rotazione. Ho anche ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono. Non so se è perché il mio aggiornamento automatico è sempre attivo. Grazie! - Alaisah

Soluzione: Ciao Alaisah. Se questo problema si verifica solo durante la riproduzione di un gioco, il problema potrebbe essere specifico solo per quell'app. Per risolverlo, ecco cosa puoi fare:

Forza il riavvio

A volte, questa semplice procedura può correggere bug che si sono sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per molto tempo. Forzando manualmente il riavvio del tuo Note8, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei vecchi cellulari con batterie rimovibili, era un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi che puoi eseguire:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Ripristina le preferenze dell'app

Abbiamo già fornito una breve spiegazione al riguardo sopra. Si prega di seguire i passaggi precedenti su come farlo.

Cancella i dati dell'app

La cancellazione dei dati di un'app è spesso un modo efficace per risolvere i problemi relativi all'account che potrebbero ostacolare le prestazioni dell'app. Questo fondamentalmente eliminerà, riporterà l'app alla sua versione di fabbrica ed eliminerà l'account ad essa associato. Alcuni giochi possono consentire il salvataggio dei tuoi risultati nel cloud, quindi se sei preoccupato di perdere i tuoi oggetti, risultati e altre cose simili, prova a controllare se esiste un modo per salvarli da qualche parte. I giochi online di solito legano i progressi di gioco o di livello a un account Google o a qualsiasi altro account di social network che utilizzi per accedere, quindi prova a vedere se puoi usarlo per salvare le tue cose.

Per cancellare i dati della tua app di gioco:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Reinstalla

Se questo gioco è un'app di terze parti, il che significa che non fa parte del pacchetto preinstallato fornito con il sistema operativo, puoi provare a eliminarlo e reinstallarlo. Questa è una logica da seguire se l'eliminazione dei dati dell'app non funziona.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nulla dovesse funzionare, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni del telefono ai valori predefiniti. Controlla i passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8.