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• Problema 1: le notifiche Galaxy Note8 per più app non scompaiono
• Problema 2: le e-mail di lettura di Galaxy Note8 mostrano lo stato di lettura sul PC

Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8 di oggi. Questo post risponde a due problemi: come sbarazzarsi delle notifiche persistenti da diverse app e cosa fare se la lettura dell'e-mail sul tuo Note8 viene visualizzata anche sul computer. Se riscontri uno di questi problemi, assicurati di completare la lettura di questa breve guida alla risoluzione dei problemi.

Problema 1: le notifiche Galaxy Note8 per più app non scompaiono

Negli ultimi 2 giorni il mio telefono mostrerà che ho un nuovo messaggio nella mia app messaggio +, app Facebook, app Snapchat, app Instagram e app di messaggistica Facebook, ma non c'è niente lì. Le notifiche non scompaiono per circa un'ora o fino a quando non riavvio il telefono un paio di volte. Li cancellerò anche dalla barra delle notifiche nella parte superiore dello schermo, quindi torneranno subito come se avessi una nuova notifica. E ora, ogni volta che invio un messaggio di testo nella mia app messaggio +, dice invio sotto il mio messaggio anche se è stato consegnato. Come risolvo questi problemi ???- Cristallo

Soluzione: Ciao Crystal. Questo problema può essere il risultato della presenza di un bug del software o di un'app di terze parti non valida. Per risolverlo, assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione n. 1: cancellare i dati dell'app BadgeProvider

L'app BadgeProvider è una delle principali app Android coinvolta nelle notifiche per quasi tutto. È responsabile per consentire le notifiche per app e servizi come avvisi di chiamate perse, nuovi messaggi di testo in arrivo, tra gli altri. Se BadgeProvider non funziona correttamente, le notifiche potrebbero funzionare in modo irregolare. In alcuni casi, ciò si manifesta con la mancanza di notifiche. Di solito, però, le notifiche possono essere visualizzate sempre, anche dopo che un utente le ha visualizzate. Per verificare se il problema è dovuto a un malfunzionamento dell'app BadgeProvider, assicurati di cancellare i suoi dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai a "App".
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app BadgeProvider e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
7. Tocca i pulsanti Cancella dati per l'applicazione.
8. Riavvia il tuo Note8 e controlla se il problema persiste.

Soluzione 2: svuota la cache e cancella i dati di altre app

Se le notifiche persistenti continuano a essere visualizzate dopo aver cancellato i dati dell'app BadgeProvider, la prossima cosa da fare è gestire direttamente le app problematiche. Assicurati di cancellare la cache e i dati di queste app:

• Messaggio +
• Facebook
• Snapchat
• Instagram
• Facebook Messenger

Prova prima a cancellare ciascuna delle loro cache. Se non funziona, elimina anche i dati.

La cancellazione dei dati dell'app Message + potrebbe eliminare i tuoi SMS, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.

Di seguito sono riportati i passaggi per svuotare la cache e i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema.
6. Tocca l'app di archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il dispositivo e osserva come funziona la riproduzione di un video su una o tutte queste app.

Se il problema si ripresenta dopo aver svuotato la cache, la prossima mossa sarebbe quella di cancellare i suoi dati.

Per cancellare i dati di un'app di messaggistica, ripeti i passaggi 1-4 e tocca il pulsante Cancella dati.

Soluzione n. 3: installa l'app e gli aggiornamenti Android

A volte, bug minori che si manifestano all'improvviso sono dovuti a inefficienze di codifica nel sistema operativo e vengono risolti solo installando aggiornamenti che includono patch. Per ridurre al minimo i bug, assicurati di non saltare gli aggiornamenti di app e Android. Controlla regolarmente il Play Store per gli aggiornamenti delle app e Sistema> Aggiornamenti software per gli aggiornamenti Android.

Soluzione # 4: elimina la partizione della cache

Alcuni bug sono causati dalla cache di sistema danneggiata, quindi se i suggerimenti sopra riportati non hanno risolto il problema in questa fase, assicurati di cancellare la partizione della cache. In questo modo verrà eliminata la cache di sistema corrente. Non preoccuparti perché il tuo Note8 ricostruirà questa cache nel tempo. La cancellazione della partizione della cache non eliminerà i tuoi dati personali, quindi non dovrai nemmeno preoccuparti di perdere i file.

Per cancellare la partizione della cache di Note8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Dopo il riavvio del tuo Note8, controlla di nuovo il problema.

Soluzione n. 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere già eseguito se il problema persiste fino a questo punto. Pulire il telefono significa che le impostazioni del sistema operativo torneranno tutte allo stato di fabbrica. Inoltre eliminerà i tuoi file, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.Tocca Impostazioni> Cloud e account.
2. Tocca Account.
3. Tocca Google.
4. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
5. Tocca l'icona a 3 punti.
6. Tocca Rimuovi account.
7. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Quando sei pronto per ripristinare il telefono, segui questi passaggi per riportare il telefono alle impostazioni predefinite ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 2: le e-mail di lettura di Galaxy Note8 mostrano lo stato di lettura sul PC

Ho una nota 8 e da quando ho caricato il mio account e-mail aziendale sul telefono, l'evidenziazione delle notifiche per la mia e-mail sul mio desktop, ha mostrato ogni e-mail letta. Sul mio Note 3 che avevo precedentemente non l'ho fatto alla mia e-mail sul mio desktop. Lavoro principalmente dal mio desktop, quindi è fastidioso quando ogni e-mail viene mostrata come letta. Non riesco a capire di cosa si deve occuparsi. Spero di aver spiegato correttamente. - Kathy Barnett

Soluzione: Ciao Kathy. Se imposti i tuoi account e-mail sia sul tuo Note8 che sul computer per utilizzare IMAP, le azioni da un dispositivo verranno solitamente rispecchiate sull'altro. Ad esempio, se leggi prima le e-mail sul tuo Note8, questo stesso messaggio verrà solitamente mostrato anche come letto quando accedi al tuo computer. Questo perché i client di posta elettronica sono generalmente progettati per informare i server di posta elettronica in merito a determinate attività che hai svolto sui tuoi messaggi. Alcuni provider di posta elettronica possono anche impostare il loro servizio in modo che si comportino allo stesso modo, quindi ci sono due possibili ragioni per cui hai questa situazione in questo momento. Per quanto riguarda le impostazioni sul client di posta elettronica Samsung di serie sul Note8, non è possibile modificare alcuna opzione per consentire che ciò che si desidera accada. Per vedere se è qualcosa che può cambiare il tuo provider di servizi di posta elettronica, ti suggeriamo di contattarlo e fargli sapere cosa vuoi. Il tuo account aziendale potrebbe avere un'opzione per mantenere i messaggi non letti anche se li hai già acceduti su un altro dispositivo.