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- Problema n. 1: Galaxy Note8 Spotify e YouTube interrompono lo streaming da soli
- Problema n. 2: il segnale cellulare del Galaxy Note8 scompare quando lo schermo è bloccato
Ciao e benvenuto in un'altra guida alla risoluzione dei problemi # GalaxyNote8. Questo post affronterà un problema comune sulle app di streaming, in particolare Spotify e YouTube, che si arrestano da sole. Se hai riscontrato questo problema sul tuo Note8, questo post dovrebbe aiutarti.
Problema n. 1: Galaxy Note8 Spotify e YouTube interrompono lo streaming da soli
Le app in streaming interromperanno la riproduzione di musica e / o video. L'app non si arresta in modo anomalo, si ferma semplicemente. Devo premere play e riprende a suonare. Ma le app si fermeranno continuamente in momenti casuali. A volte l'app (nel mio caso Spotify e Youtube) suonerà per un minuto e si fermerà. O gioco per 15 minuti o un'ora e poi smetto, premo play e succede di nuovo. Per favore aiuto! Come lo risolvo ????? - Chris
Soluzione: Ciao chris. App come Spotify o YouTube possono interrompere lo streaming per una serie di motivi. Se queste app hanno funzionato sul tuo telefono senza problemi prima, allora devi eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per identificare da dove proviene il bug.
Ricomincia
Dovresti iniziare a risolvere i problemi delle app forzando il riavvio del telefono. Utilizziamo spesso la procedura di riavvio forzato se il telefono è bloccato o non risponde perché è sempre un segno di un arresto anomalo del sistema. Tuttavia, uno dei vantaggi di questa procedura è che aggiorna la memoria del telefono. È particolarmente efficace nell'affrontare altri problemi minori del firmware, ecco perché è imperativo che tu provi a farlo:
Tieni premuti contemporaneamente il volume e i tasti di accensione per 10 secondi. Il telefono tenterà di riavviarsi e, se riesce, il problema viene risolto altrimenti, passa al metodo successivo.
Disinstalla gli aggiornamenti dell'app
Sebbene questo suggerimento possa sembrare contrario a ciò che normalmente diciamo agli utenti di fare, nel tuo caso potrebbe effettivamente funzionare. A volte, gli aggiornamenti delle app possono rovinare l'app invece di risolverla o migliorarla effettivamente. Quindi, vuoi provare a vedere cosa succede se ripristini le app in questione alla loro versione predefinita. Puoi farlo disinstallando i loro aggiornamenti. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Trova l'app e toccala.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Rubinetto Disinstalla gli aggiornamenti.
- Tocca OK per confermare.
Cancella la cache dell'app
Ogni app utilizza un set di file e cartelle temporanei chiamati cache per svolgere le attività in modo efficiente. A volte, questa cache può essere danneggiata o obsoleta, causando problemi di prestazioni. Per verificare se sia Spotify che YouTube hanno problemi con la cache, assicurati di eliminare la loro cache. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.
Cancella i dati dell'app
Insieme alla cache, le app mantengono anche contenuti e informazioni definiti dall'utente chiamati dati delle app. Come la cache, i dati delle app a volte possono essere danneggiati, il che può anche portare a problemi. Assicurati di cancellare i dati sia di Spotify che di YouTube seguendo i passaggi seguenti:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.
Ripristina le preferenze dell'app
A volte, un'app potrebbe smettere di funzionare correttamente perché un'altra app o un altro servizio da cui dipende era stato disabilitato o rimosso dal sistema. Per assicurarti che tutte le app necessarie che supportano altre app siano attive e funzionanti, considera la possibilità di reimpostare le preferenze delle app sul tuo telefono. Ecco come si fa:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
- Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.
Installa l'app e gli aggiornamenti di sistema
A questo punto della tua scala di risoluzione dei problemi, è bene che tu possa assicurarti che tutte le app (non solo Spotify e YouTube) siano aggiornate. Alcune app possono influenzare altre app se diventano improvvisamente incompatibili con il sistema operativo. Per ridurre al minimo la possibilità che ciò accada, assicurati che tutte le tue app siano aggiornate. Presumiamo che installi solo app dal Play Store, ma se hai anche app di terze parti provenienti da altre fonti, assicurati di aggiornarle o renderle compatibili con il tuo sistema operativo.
E a proposito del sistema operativo, ovviamente è tua priorità mantenerlo aggiornato. Assicurati di andare in Impostazioni e controlla eventuali nuovi aggiornamenti Android.
Mantieni il Wi-Fi acceso durante il sonno (se in Wi-Fi)
Se stai riscontrando questo problema con le tue app di streaming mentre sei connesso al Wi-Fi, il motivo è probabilmente dovuto a un'impostazione meno nota. Questa impostazione, chiamata Mantieni il wifi acceso mentre dormi, è sepolto in profondità sotto il Wi-Fi stesso e può far smettere di funzionare app attive come Spotify una volta che lo schermo è bloccato. Per garantire che ciò non accada, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Wifi.
- Tocca AVANZATE.
- Selezionare Mantieni il wifi acceso mentre dormi.
- Selezionare Sempre.
Controlla il monitor di alimentazione dell'app
Le app di streaming sono progettate per continuare a funzionare in background, quindi se imposti il telefono in modo che interrompa automaticamente le app in esecuzione in background (in Impostazioni) o se hai un'app di terze parti che esegue un'attività simile, probabilmente è qui che risiede il problema.
Per verificare se il tuo telefono è impostato per terminare le app in esecuzione in background, puoi eseguire questi passaggi:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Manutenzione dispositivo.
- Tocca Batteria.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Tocca Impostazioni avanzate.
- Tocca Monitoraggio alimentazione app.
- Disattiva Monitoraggio alimentazione app.
Reinstalla le app
A questo punto, l'ultima cosa che vuoi fare con le app in questione è reinstallarle. In questo modo ti assicurerai di essere disconnesso dal tuo account e di ottenere una nuova copia aggiornata delle suddette app.
Ripristina le impostazioni di rete
A volte i problemi di streaming possono essere dovuti a bug di rete. Anche se non c'è davvero alcun modo per diagnosticare ogni problema di rete, il più vicino che puoi fare è cancellare le impostazioni di rete del Note8. Ecco come si fa:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se finora nulla ha funzionato, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Problema n. 2: il segnale cellulare del Galaxy Note8 scompare quando lo schermo è bloccato
Samsung Galaxy Note utilizzando una sim card wireless di cricket, nei primi mesi il telefono ha funzionato perfettamente. Passati diversi mesi il suo segnale cellulare diminuisce ogni volta che posso rimanere nello stesso identico punto e dargli qualche secondo che riacquisterà il segnale. Ma se lo schermo è spento e il telefono non viene toccato, perderà il segnale. Ad esempio, averlo sul caricabatterie nella mia auto con lo schermo spento, accendere lo schermo e fare una telefonata dirà nessun segnale, ma se gli do qualche secondo e non dovendo nemmeno spostare le posizioni lo farà pochi secondi dopo hanno il segnale completo all'improvviso. Non lo faceva e ho provato a eseguire il soft reset, la disinstallazione di app e così via. - Cade
Soluzione: Ciao Cade. A volte, problemi come questo sono causati da bug del firmware, quindi assicurati di installare gli aggiornamenti OTA (over-the-air) dal tuo operatore, se disponibili. I bug di rete a volte vanno e vengono e non esiste un modo semplice per sapere cosa li sta causando. Devi solo continuare a restringere i possibili motivi.
Se al momento non è possibile installare alcun aggiornamento, valuta la possibilità di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.
Se non l'hai ancora provato, puoi anche far funzionare il tuo telefono in modalità provvisoria per alcuni giorni e osservare come funziona la ricezione del segnale. Puoi farlo prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per sapere se un'app sta causando la temporanea interruzione del segnale. Per riavviare il tuo Note8 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
