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Uno dei problemi comuni per molti utenti di Galaxy Note9 è dover gestire annunci o popup di annunci. Di solito, questi popup sono causati da app o malware dannosi, quindi la migliore risoluzione dei problemi da fare è semplicemente cancellare il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In alternativa, puoi anche provare a rimuovere le app singolarmente dopo aver confermato il problema con la procedura in modalità provvisoria. Per maggiori dettagli, fare riferimento ai nostri suggerimenti di seguito.
Problema: Galaxy Note9 continua a mostrare popup di annunci o app di manutenzione
Ho scaricato alcune app antivirus dopo aver risposto a una truffa. È stato circa un mese fa o giù di lì. Negli ultimi giorni ho ricevuto avvisi di manutenzione del dispositivo a pagina intera, ad esempio "raffreddamento o pulizia" e quindi uno o due annunci a pagina intera. Queste pagine vengono visualizzate in qualsiasi momento, quando scrivo un testo o leggo un articolo. Ho provato a disinstallare tutte le app di manutenzione ma continua a succedere. Ora sono in modalità provvisoria, ma non so cosa sto cercando ...
Soluzione: Una delle tattiche utilizzate dagli sviluppatori di malware è quella di indurre gli utenti a credere che il loro dispositivo sia infetto da un virus o che necessiti di pulizia o manutenzione e che devono installare una particolare app per risolverlo. Apparentemente sei caduto in quella trappola, quindi ci sono due modi per risolverlo.
Identifica l'app difettosa
In molti casi, i popup degli annunci sono il risultato dell'installazione di un'app non valida. Per risolvere il problema, di solito è necessario andare alla causa principale rimuovendo l'app problematica. Per aiutarti a farlo, devi prima confermare se c'è davvero un brutto problema con l'app. Puoi farlo riavviando il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti o le app scaricate verranno bloccate. Quindi, se non ci sono popup quando il tuo Note9 funziona in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra intuizione. Successivamente, puoi quindi iniziare il processo di identificazione di quale delle tue app è la colpa.
Per riavviare il tuo Note9 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Osserva il telefono e verifica il problema.
Come accennato in precedenza, se non ci sono annunci o popup durante la modalità provvisoria, questo è il segnale che hai un brutto problema con l'app. È quindi necessario utilizzare il metodo di eliminazione per individuare l'app problematica. Non esiste un modo diretto per aiutarti a identificare il colpevole, quindi è necessaria la pazienza nel restringere il campo delle app sospette. Inizia disinstallando l'ultima app che hai installato. Se la rimozione di quell'app non cambia la situazione, passa a quella successiva. Quando i popup si interrompono dopo la disinstallazione di un'app, significa che hai eliminato la causa del problema. Assicurati di non reinstallare nuovamente l'app.
Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo Note9 mostra ancora i popup, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Il modo migliore per rimuovere malware o app dannose è pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Quindi, dopo aver ripristinato tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e aver eliminato tutte le app, puoi iniziare a filtrare le tue app, assicurandoti di aggiungere solo quelle di sviluppatori affidabili. Se i popup tornano dopo aver installato le tue app, significa che ti sei perso quello cattivo. In questo caso, puoi eseguire un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica e filtrare nuovamente le tue app.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note9:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Impedisci l'installazione di app dannose
Sei la prima linea di difesa del tuo telefono. Se installi con noncuranza qualsiasi app desideri, c'è la possibilità che alla fine infetti il tuo telefono. Quando scegli un'app, è importante prendere nota del creatore dell'app. La creazione di un'app, per quanto semplice, richiede risorse. Non esiste un'app "gratuita" e alcuni sviluppatori possono progettare i loro prodotti in modo da ottenere qualcosa in cambio quando un utente li installa. Se consentito, le app possono raccogliere dati personali, spiare le tue abitudini di navigazione o raccogliere altre informazioni che possono essere vendute ad altre parti. Alcune app dannose possono arrivare a dirottare un sistema in modo da consentire la visualizzazione regolare di annunci o popup. Questo schema può generare denaro per lo sviluppatore, ma può essere molto fastidioso o frustrante per un utente del dispositivo.
Se non desideri popup pubblicitari intrusivi sul tuo dispositivo, assicurati di installare solo app che non sono progettate per dirottare il sistema. Poiché non esiste un modo diretto per sapere quale app è buona o cattiva, devi stare molto attento quando le scegli. Un modo per farlo è controllare le recensioni di altri utenti per la suddetta app prima di installarla. Un altro modo è fare delle ricerche sullo sviluppatore di un'app. Puoi usare Google per questo. In generale, stai lontano dalle app create da sviluppatori sconosciuti o sospetti. Meno app installi, minori sono le possibilità di avere un problema sul tuo dispositivo.
Usa l'app antivirus
C'è una costante battaglia al gatto e al topo tra buoni e cattivi nel mondo Android. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di installare una buona app antivirus sul tuo dispositivo per impedire l'installazione di app dannose. Assicurati di averne solo uno in quanto averne due o più può seriamente portare a problemi di prestazioni.
