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• Problema: la modalità audio del Galaxy Note9 è impostata su Audio (senza altre opzioni)

Questo episodio di risoluzione dei problemi affronterà un problema del Galaxy Note9 relativo alla modalità audio. Come descritto di seguito, abbiamo un utente di Note9 che si chiede perché solo il suono sia l'opzione in Modalità audio. Il problema però scompare quando il dispositivo è in modalità provvisoria. Impara cosa fare dopo.

Problema: la modalità audio del Galaxy Note9 è impostata su Audio (senza altre opzioni)

Non riesco a cambiare la modalità audio; è bloccato su Audio. Quando seleziono Vibrazione o Muto, viene emesso un breve segnale acustico (notifica predefinita?) E il telefono torna a Suono. Questo problema persiste dopo il riavvio del telefono, la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni. Quando avvio in modalità provvisoria, posso cambiare la modalità audio.

Soluzione: Il colpevole più probabile è un'app scaricata. A vantaggio di coloro che non hanno provato alcuna procedura di risoluzione dei problemi, di seguito è riportato l'elenco completo delle cose che puoi provare.

Riavvia il dispositivo

Prova ad aggiornare il sistema eseguendo i passaggi seguenti:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache a volte può risolvere bug inspiegabili. Assicurati di farlo per vedere se farà la differenza.

Ecco come cancellare la partizione della cache su un Note9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvia in modalità provvisoria

Se il problema si è verificato dopo aver installato un'app, prova a eliminarla e verifica se la modalità audio riprende a funzionare normalmente. Se non puoi essere sicuro che ci siano problemi con l'app, valuta la possibilità di riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema.

Se la modalità audio ti consente di modificarlo, la colpa è di un'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questa è un'opzione drastica ma spesso è efficace per risolvere i problemi che possono essere causati da un bug del sistema operativo. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.