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Uno dei problemi comuni riscontrati da molti utenti Android è il bug "Purtroppo Google Play Store si è fermato". Se sei un utente Galaxy S10, ciò significa che non puoi utilizzare l'app perché Google Play Store continua a bloccarsi. Per risolvere questo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.
Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Cosa fare se Galaxy S10 Google Play Store continua a bloccarsi
L'app Google Play Store del tuo Galaxy S10 continua a bloccarsi? Scopri come risolvere il problema seguendo i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Play Store continua a bloccarsi Fix n. 1: forza l'uscita da Google Play
Il riavvio dell'app problematica dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che desideri eseguire. Questo di solito è efficace per correggere bug minori dell'app. Ecco come si fa:
- Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
- Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app Google Play Store. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.
Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Google Play Store.
- Tocca Forza interruzione.
Play Store continua a bloccarsi. Correzione n. 2: reimpostare gradualmente il dispositivo
Se non accade nulla dopo la chiusura forzata dell'app problematica e il Play Store continua a bloccarsi, la tua prossima mossa sarebbe eseguire un soft reset del dispositivo. Questo cancellerà il sistema e lo aggiornerà.
Per forzare il riavvio del dispositivo:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 12 secondi o fino a quando il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
- Se la schermata della modalità di avvio di manutenzione non viene visualizzata, il tuo dispositivo non la dispone. Attendi semplicemente che il dispositivo si spenga completamente.
Play Store continua a bloccarsi Fix n. 3: disinstalla gli aggiornamenti
Se il problema si è verificato di recente dopo l'installazione degli aggiornamenti dell'app, è possibile che il problema sia causato da una codifica inadeguata. Prova a disinstallare gli aggiornamenti per Google Play Store per risolverlo. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Google Play Store.
- Tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
- Tocca Disinstalla aggiornamenti.
Play Store continua a bloccarsi Fix n. 4: svuota la cache dell'app Google Play Store
A volte, la cache dell'app obsoleta può causare bug minori. Per vedere se il problema è dovuto a una cache dell'app danneggiata, prova a svuotare la cache dell'app Google Play Store con questi passaggi:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Google Play Store.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
Play Store continua a bloccarsi Fix n. 5: Cancella i dati dell'app Google Play Store
Se svuotare la cache dell'app non è di aiuto, la prossima mossa sarebbe riportare l'app ai valori predefiniti cancellando i suoi dati. I passaggi sono sostanzialmente gli stessi per svuotare la cache. Invece di toccare per svuotare la cache, tocca semplicemente Cancella dati. In questo modo l'app Google Play Store tornerà alle impostazioni di fabbrica, quindi dovrai accedere nuovamente al tuo account Google prima di poterlo utilizzare di nuovo.
Play Store continua a bloccarsi Fix n. 6: reimposta Google Services Framework
Uno dei metodi efficaci per risolvere i problemi relativi a Google è cancellare i dati di Google Services Framework. Google Services Framework è un'importante app predefinita che a volte può diventare difettosa. Per assicurarti che Google Services Framework sia in perfetta forma, segui questi passaggi per cancellare i suoi dati:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Google Services Framework.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Play Store continua a bloccarsi Fix # 7: cancella la partizione della cache
Android utilizza una cache di sistema, che viene memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e una serie di altri piccoli fastidi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia nuova, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.
Per cancellare la partizione della cache sul tuo S10:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Play Store continua a bloccarsi Fix n. 8: Ripristina le preferenze dell'app
Le app richiedono altre app e app o servizi di sistema predefiniti per funzionare. Per verificare se in Google Play Store manca un'importante app predefinita che ne causa l'arresto anomalo, puoi ripristinare le preferenze dell'app. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
- Riavvia il tuo S10 e verifica il problema.
Play Store continua a bloccarsi Correzione n. 9: Installa aggiornamenti software e app
In caso di problemi con il software o una delle app, devi assicurarti che il tuo dispositivo esegua l'ultima versione di Android disponibile e le ultime versioni di tutte le tue app. Alcuni problemi possono essere risolti solo modificando alcuni codici, quindi questa è la cosa migliore che puoi fare per farlo accadere.
Play Store continua a bloccarsi Correzione n. 10: verifica la presenza di app non autorizzate
In alcuni altri casi simili, la causa potrebbe essere una cattiva app. Per verificare se è così, riavvia il dispositivo in modalità provvisoria e guarda cosa succede. Ecco come:
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
- Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
- Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
- Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
- Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".
Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi utilizzare sono app preinstallate. Se il problema con il touchscreen non viene visualizzato in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se questo risolverà il problema. Se il problema persiste, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Play Store continua ad arrestarsi in modo anomalo Correzione n. 10: ricerca malware
Alcuni malware potrebbero bloccare o impedire intenzionalmente l'esecuzione di Google Play Store. Prova a eseguire l'antivirus predefinito sul tuo dispositivo e verifica se viene rilevato qualcosa. Fare quello:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Cura del dispositivo.
- Tocca Sicurezza.
- Se è la prima volta che utilizzi il servizio antivirus o antimalware predefinito sul tuo dispositivo, premi ATTIVA.
- Quindi, premi Scansiona telefono.
Play Store continua a bloccarsi Correzione n. 11: elimina l'account Google
Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di Google Play Store in passato semplicemente eliminando l'account corrente utilizzato sulla loro app Google Play Store. Quindi, aggiungi di nuovo l'account e guarda cosa succede.
Play Store continua a bloccarsi Fix # 12: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se nulla dovesse funzionare dopo aver eseguito tutte le soluzioni di cui sopra, considera di cancellare il telefono con un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S10:
Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni
- Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
- Apri l'app Impostazioni.
- Scorri e tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
- Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
- Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.
Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware
- Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
- Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
- Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
- Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
- Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
- Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Usa Volume giù per evidenziare Sì.
- Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
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