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La maggior parte, se non tutti i nuovi smartphone, supportano già la scansione delle impronte digitali tra le altre funzioni biometriche e di sicurezza. E ce l'ha anche il nuovissimo smartphone di punta Galaxy di Samsung. Se per qualche motivo non riesci a far funzionare il tuo scanner di impronte digitali Galaxy S20 come previsto, ho mappato alcune soluzioni rapide ed efficaci che puoi provare. Continua a leggere per scoprire perché il tuo scanner di impronte digitali Galaxy S20 non funziona e come ripararlo a casa.
Prima di procedere, prova a determinare quando e come è iniziato il problema. Identificare la causa principale del problema di solito si traduce nella ricerca di una soluzione rapida e definitiva. Per darti alcuni suggerimenti, ho riassunto le possibili cause come segue:
- Problemi di software
- Sporco o olio sullo scanner di impronte digitali
- Sensore di impronte digitali danneggiato o difettoso
Se esamini le probabili cause, ci possono essere solo due possibilità e si tratta di un problema hardware o di problemi software.
Prima di fare un viaggio in un centro di assistenza, puoi provare alcune soluzioni alternative per escludere problemi di software dalla causa sottostante. Continua a leggere per sapere cosa fare allora.
Risoluzione dei problemi dello scanner di impronte digitali Galaxy S20 che non funziona
Tempo necessario: 10 minuti
Per iniziare, controlla e assicurati che il pulsante dell'impronta digitale o lo scanner non siano sporchi. Se è sporco, puoi pulirlo con un batuffolo di cotone inumidito con alcol per pulire la superficie. Lascia asciugare il sensore, quindi tocca per vedere se funziona già. Assicurati anche che il tuo dito sia asciutto e pulito. Se lo scanner continua a non funzionare, puoi provare i seguenti metodi per eliminare le cause legate al software.
- Forza il riavvio del telefono.
Se tutto funzionava correttamente con lo scanner di impronte digitali del tuo telefono e poi improvvisamente si è fermato o non è riuscito a riconoscere la tua impronta digitale, potrebbe essere solo a causa di alcuni problemi casuali del sistema. Per eliminarlo, sarebbe necessario eseguire un riavvio del sistema o un riavvio.
Puoi fare il solito riavvio o soft reset ma ti consiglio di eseguire un riavvio forzato. In questo modo verranno interrotte improvvisamente tutte le app e i servizi danneggiati che potrebbero aver causato conflitti allo scanner di impronte digitali o al sistema biometrico sul dispositivo.
Per forzare il riavvio del Galaxy S20, tieni premuto il tasto Potenza / Bixby e Volume basso contemporaneamente per circa 10 secondi, quindi rilasciare entrambi i pulsanti quando il telefono si riavvia.
Non è necessario eseguire il backup dei file in anticipo perché questo processo non influisce sui dati salvati nella memoria interna del telefono.
Attendi solo che il telefono riavvii tutti i servizi di sistema e, al termine, prova a utilizzare lo scanner di impronte digitali per vedere se funziona già come previsto.
- Aggiorna all'ultima versione software disponibile.
Un'altra soluzione consigliata che puoi provare è l'installazione degli aggiornamenti software disponibili sul tuo telefono. Gli aggiornamenti software (Android) non vengono solo spinti per introdurre nuove funzionalità, ma forniscono anche correzioni di bug per risolvere problemi esistenti attribuiti a bug di sistema ostinati e malware.
Prima di aggiornare il telefono, assicurati che sia sufficientemente carico. Assicurati inoltre che sia connesso a Internet Wi-Fi.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, apri la schermata App, quindi vai a Impostazioni-> Aggiornamenti di sistema menu e quindi toccare l'opzione per Verifica la disponibilità di aggiornamenti di sistema.
Se è disponibile un aggiornamento di sistema, vedrai una notifica che dice che una nuova versione di Android è disponibile per il download. Se lo dice, tocca Scarica e installa quindi segui il resto delle istruzioni sullo schermo per completare l'installazione dell'aggiornamento sul telefono.
Non dimenticare di riavviare dopo l'aggiornamento per assicurarti che tutte le nuove modifiche al sistema e le correzioni di bug dall'aggiornamento recente siano implementate correttamente.
In alternativa, puoi utilizzare Smart Switch per aggiornare manualmente il tuo Galaxy S20 su un computer. Questo processo prevede una connessione cablata, il che significa che è necessario collegare il telefono al computer utilizzando il cavo USB in dotazione.
Sul computer deve essere installata anche l'ultima app Smart Switch per eseguire il processo di aggiornamento.
- Elimina l'impronta digitale registrata, quindi aggiungila di nuovo.
A volte, le cose smettono di funzionare per ragioni sconosciute. Se questo è ciò che sta accadendo nel sistema di impronte digitali del tuo telefono, l'eliminazione dell'impronta digitale registrata può essere d'aiuto. Ciò è spesso necessario se l'impronta digitale registrata è stata danneggiata.
Per eliminare l'impronta digitale registrata sul tuo Galaxy S20, vai a Impostazioni-> Schermata di bloccoe sicurezza-> Scanner di impronte digitali menu e quindi toccare modificare sul lato superiore destro dello schermo. Nella schermata successiva, vedrai le impronte digitali registrate. Scorri verso il basso fino al file Gestisci le impronte digitali sezione e quindi seleziona l'impronta digitale che desideri rimuovere. Dopo aver selezionato l'impronta digitale, tocca Rimuovere per eliminarlo.
Dopo aver eliminato l'impronta digitale, riavviare il telefono, quindi aggiungere nuovamente l'impronta digitale.
Utensili
- Android 10, One UI 2.0 e versioni successive
Materiali
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Se niente di tutto ciò aiuta, allora questo è il punto in cui dovresti prendere in considerazione l'idea di fare un viaggio in un centro di servizi o contattare il tuo operatore (se hai ricevuto il telefono dal tuo operatore) per ulteriore assistenza e consigli.
Se si tratta di un difetto di fabbrica, è possibile usufruire della garanzia per l'assistenza o la sostituzione di una nuova unità.
E questo copre tutto in questa guida alla risoluzione dei problemi. Tieniti aggiornato per guide e tutorial più completi sulla risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a ottenere il massimo da ciò che il nuovo Samsung Galaxy s20 ha da offrire.
Puoi anche controllare il nostro Canale Youtube per visualizzare altri tutorial video per smartphone e guide alla risoluzione dei problemi.
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