Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S5 si riavvia da solo quando il livello della batteria è basso
• Problema n. 2: impossibile digitare nulla su Galaxy S5
• Problema n. 3: il Galaxy S5 lasciato cadere accidentalmente non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S5 continua a essere danneggiato
• Problema n. 5: schermo Galaxy S5 che mostra una linea statica bianca
• Problema n. 6: Galaxy S5 non si connette alla rete 3G
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy S5 si riavvia da solo quando il livello della batteria è basso

Ciao. Ho un telefono Android Samsung Galaxy S5 da almeno 2 anni e solo di recente ho iniziato ad avere problemi con esso. 6 mesi fa ho cambiato la batteria perché si gonfiava e si gonfiava e sembrava che il mio schermo stesse per scoppiare come una scena del film Alien. Tuttavia, solo 1 settimana fa ha iniziato a comportarsi in modo strano, soprattutto dopo alcuni aggiornamenti che ho deciso di recente (dopo che si sono aggiornati automaticamente) di riportarli alle impostazioni di fabbrica e disabilitarli (es: servizio radio ANT o guida TV remota e così via) , poi, il mio telefono si è comportato in modo davvero strano. Ha iniziato a spegnersi al 14% della batteria e non ha mai voluto accendersi, a meno che non avessi il cavo di alimentazione collegato. Quindi l'ho lasciato acceso fino a quando la luce verde non ha mostrato che era completamente carico.

Dopo 8 ore passate e quasi mezzanotte ho deciso di ascoltare un po 'di musica ed era al 56% di batteria (non ho mai usato il telefono in quelle 8 ore dalla ricarica, nemmeno il wi-fi era acceso, o la luminosità dello schermo), e si ha iniziato a spegnersi. Dopo più accensioni, la percentuale della batteria era inferiore a quella che pensavo fosse, come una perdita del 3% ad ogni spegnimento e accensione, mentre la temperatura del telefono è quasi salita alle stelle, riuscivo a malapena a tenerlo tra le mani.

Ho seguito tutti i suggerimenti e i passaggi in questa pagina per vedere se riesco a risolvere i problemi, eseguire il soft reset, disabilitare le app e infine ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non ho mai installato altre app che avevo prima di ripristinarle alle impostazioni di fabbrica e ho aggiornato quelle importanti come i servizi Samsung, Samsung accs e google accs e servizi come necessario. Ha funzionato bene per 2 giorni, anche lasciando che il telefono raggiungesse il 2-3% di batteria rimanente e poi lo ricarichi, ma ha iniziato a spegnersi al 49%, 26%, 25% di nuovo senza motivo.

Sospettavo di aver preso un virus del telefono, ma non posso controllare e poiché l'ho ripristinato in fabbrica, non avrebbe dovuto essere possibile, ma ora non ho più passaggi per la risoluzione dei problemi o idee su come risolverlo. - Emil

Soluzione: Ciao Emil. Si consiglia di riaddestrare prima il sistema operativo in modo che rilevi correttamente il livello della batteria. Questo processo è chiamato calibrazione della batteria. Se non l'hai ancora fatto, ecco come calibrare la batteria:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se il problema non si risolve, la prossima cosa che puoi provare è aggiornare un firmware di serie. Il flashing o l'installazione del firmware ufficiale è un modo efficace per rimuovere il malware. Se sospetti che il telefono sia stato infettato da un malware, assicurati di eseguire questo passaggio. Se non hai mai provato a eseguire il flashing prima, utilizza Google per cercare una guida su come farlo. Tieni presente che il flashing, se non eseguito correttamente, può causare gravi problemi di avvio. Assicurati di seguire i passaggi e di utilizzare il firmware corretto per il tuo modello di telefono. L'utilizzo di un firmware errato può causare problemi di ciclo di avvio, quindi assicurati di avere quello giusto prima di procedere.

Problema n. 2: impossibile digitare nulla su Galaxy S5

Il mio Galaxy S5 ha recentemente iniziato a bloccare qualsiasi immissione di testo. Non riesco a digitare il testo in nessun campo, ad esempio password, messaggi di testo, ricerca Google, calendario, ecc. Ho scoperto che se riavvio il telefono, posso inserire il testo come potevo fino all'altro giorno. Tuttavia, non appena lo schermo diventa nero (ricezione e accettazione di una telefonata e posizionamento del telefono all'orecchio, blocco del telefono, spegnimento dello schermo da qualsiasi azione) e riattivo lo schermo, non posso più inserire testo in nessun campo.

Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo (soluzione temporanea fino a quando non ho spento lo schermo). Ho rimosso la batteria, la scheda SIM e la scheda SD; reinstallato. Ho regolato le impostazioni della mia tastiera Samsung e ripristinato la mia tastiera Samsung.

Inoltre, ho provato a scaricare una tastiera di terze parti da Google Play. Ho ancora gli stessi problemi. Non ho ancora provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma è nella mia lista di cose da provare quando ho più tempo. Accetto il fatto che questo telefono sia stato in servizio negli ultimi 3 anni ed è ben oltre il periodo migliore. Sono curioso di sapere se esiste una soluzione a questo problema, così posso continuare a utilizzare il telefono fino a quando non ne ricevo uno nuovo. Grazie. - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Non abbiamo riscontrato questo problema da nessuna parte, quindi potrebbe essere un caso isolato causato da qualcosa di unico nel tuo telefono. Può essere causato da un bug del software sconosciuto o da un'app di terze parti non compatibile con il software.

Per verificare, ti suggeriamo di eseguire prima una cancellazione della partizione della cache. La cancellazione della partizione della cache aggiorna la cache di sistema, che a sua volta può correggere i bug. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'aggiornamento della cache di sistema non funziona, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che puoi provare è riavviare il telefono in modalità provvisoria. È necessario eseguire questa operazione poiché è possibile che il problema sia causato da un'app di terze parti. La modalità provvisoria di per sé non è una soluzione ma un mezzo per verificare se una delle app di terze parti è da incolpare. Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra sensazione che una delle app stia causando il problema. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
5. Osserva il telefono per alcune ore in modo da poter replicare il problema.

Se cancellare la partizione della cache o avviare in modalità provvisoria non aiuta, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei file importanti prima di farlo. Ecco i passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S5.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: il Galaxy S5 lasciato cadere accidentalmente non si accende

Stiamo per aggiornare il nostro Galaxy s5s nel prossimo mese. Normalmente questo non sarebbe un problema, tuttavia, lavoro per Uber e dopo un brutto viaggio io e mio marito abbiamo scaricato l'app life360 in modo che possa tracciare dove sono se c'è qualche tipo di problema.

Lo scorso fine settimana era fuori con un amico. Il suo telefono ha chiesto di aggiornare ed è stato il tipo di persona che si aggiorna sempre quando me lo chiede e salterà il mio caso perché non aggiorno mai. Durante l'aggiornamento, l'ha fatto cadere accidentalmente. Ma la caduta è stata solo una caduta di 5 pollici dalla sua mano a un tavolo. Inoltre in quel momento il telefono ha una custodia protettiva e anche il suo schermo è coperto. Mio figlio dice che anche mio marito ha provato a caricare il suo telefono con il caricatore di un amico. L'aggiornamento era quasi terminato e lo schermo del suo telefono andava su uno schermo Samsung e in alto a destra diceva il riavvio. Se provassimo a fare confusione con il telefono a questo punto, farebbe lampeggiare una schermata veloce per visitare un sito (ma non siamo riusciti a leggere quale sito poiché questa schermata scomparirebbe molto rapidamente) e tornerebbe alla schermata dicendo che è riavvio.

Ho tolto la batteria e l'ho rimessa dentro e sarebbe continuata di nuovo con la schermata di riavvio. Ora il telefono non si accende affatto. Ho inserito altre batterie che so essere completamente cariche e niente. Ho tolto la batteria e ho tenuto premuto il pulsante di accensione per 30 secondi e niente. Ho usato il cavo di alimentazione originale e l'ho collegato al mio laptop. Quando è stato collegato al mio laptop, ho premuto il pulsante di accensione e vibrerà. Lo schermo non si accende, la spia di notifica colorata non lampeggia, ma vibra comunque.

Per favore aiutami se puoi. Per ora dovremmo aggiornare o no i telefoni quando richiesto? - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. C'è ben poco che possiamo fare per cercare di risolvere un problema come questo. L'unica cosa che possiamo suggerire è vedere se il telefono può avviarsi in altre modalità in modo da poter eseguire una risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono non risponde a diverse combinazioni di pulsanti hardware, il passaggio successivo nella scala di risoluzione dei problemi dovrebbe essere la riparazione.

Gli aggiornamenti di sistema vengono rilasciati per un motivo, quindi assicurati di installarli se diventano disponibili. Gli aggiornamenti non contengono solo miglioramenti, ma anche patch a bug noti. Non possiamo vedere il motivo per cui non li installerai.

Per riferimento, ecco i passaggi esatti su come avviare il telefono in altre modalità e la rispettiva risoluzione dei problemi di follow-up:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 4: Galaxy S5 continua a essere danneggiato

Ho un Samsung Galaxy S5. Le app si bloccano continuamente e viene visualizzata una schermata che dice: "Di recente hai disattivato i servizi di localizzazione per Google. Vuoi riaccenderlo? "

Ora non riesco ad aprire l'app Internet integrata. Mi sto davvero stufando dei ripristini di fabbrica. Ho appena organizzato le mie cartelle di immagini dall'ultimo ripristino 6 mesi fa! Non riesco a installare gli aggiornamenti di sicurezza e succede sempre qualcosa a causa dei virus. Io pago per Nortons e continuano a lasciare che i virus causino questi problemi.

Non sto scaricando smut, facendo clic su annunci o accettando fonti sconosciute, quindi non so perché il mio telefono continua a danneggiarsi. Samsung mi dice di inviarlo per la riconfigurazione del software e Verizon vuole che compri solo un nuovo telefono.

Questo telefono ha funzionato alla grande per le mie esigenze in un telefono cellulare. Voglio solo sapere perché tutti questi problemi sono iniziati quando sono usciti nuovi telefoni con software più recente? - Qp4life09

Soluzione: Ciao Qp4life09. Gli smartphone possono iniziare a mostrare segni di invecchiamento dopo pochi anni e non sono esattamente progettati per durare per sempre. Il degrado delle prestazioni è soggettivo e dipende da come un utente utilizza il proprio dispositivo. Per alcuni, un anno può essere abbastanza lungo mentre altri, come il nostro Galaxy S3, esistono da oltre 4 anni. Se il tuo S5 continua a essere danneggiato, potrebbe non essere necessariamente dovuto a un'infezione da malware. Più a lungo usi il tuo dispositivo, maggiori sono le possibilità che il suo chip Nand o il dispositivo di archiviazione interno possa essere danneggiato. Non esiste un modo diretto per verificare il vero stato del dispositivo di archiviazione del telefono, ma la regola generale è che, se è stato utilizzato e ora presenta problemi, è probabilmente giunto il momento di eseguire un aggiornamento. Se non lo desideri, dovresti smetterla di lamentarti di dover ripristinare le impostazioni di fabbrica in quanto questo è il modo più efficace per risolvere i problemi in un vecchio telefono.

Problema n. 5: schermo Galaxy S5 che mostra una linea statica bianca

Quando avvio il mio telefono ottengo lo schermo statico bianco. Riesco a sentire l'avvio e quando ha finito di caricare posso entrare nel telefono ma dopo un po 'di utilizzo, inizierà a congelarsi e quando mi spengo ottengo metà schermate. L'ho portato in un Roger Center e l'hanno collegato al loro computer e dice che non sono stati rilevati problemi hardware. Ho provato a formattare il telefono tornando a Lollipop e quindi ad aggiornare di nuovo a Marshmallow, ma sempre lo stesso problema.

Ho anche chiesto loro di vedere se i cavi erano tutti a posto e sembra che lo siano. Non so cosa provare dopo. Qualche suggerimento che apprezzerei molto. Grazie. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Ci sembra che tu abbia un problema hardware, ma se i tecnici del tuo operatore hanno detto che non ce n'è nessuno, dovresti inviarlo a Samsung in modo che possa anche essere controllato o sostituito.

Prima di inviare, però, assicurati di eseguire la risoluzione dei problemi del software di base come cancellare la partizione della cache, osservare in modalità provvisoria e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Queste tre procedure dovrebbero aiutarti a determinare se il problema è causato dal software o meno. Assicurati di osservare come funziona il tuo telefono dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se gli stessi sintomi sono presenti dopo aver pulito il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica (senza app e aggiornamenti), si può presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, eliminando così efficacemente qualsiasi problema tecnico che potrebbe essersi sviluppato dopo aver installato le app e dopo aver installato gli aggiornamenti. Poiché il software di fabbrica è generalmente privo di bug e noto per funzionare, non c'è motivo di malfunzionamento del telefono, almeno dal punto di vista del software. Se lo schermo statico bianco continua, potrebbe essere un segno di un cattivo assemblaggio dello schermo.

Ovviamente non puoi risolvere un problema hardware con una modifica del software, quindi vuoi lasciare che un professionista gestisca la questione per te.

Problema n. 6: Galaxy S5 non si connette alla rete 3G

Ho la variante AT&T del Samsung Galaxy S5. Lo uso dagli ultimi due anni e ha funzionato bene su 3G e 2G su altre carriere, è sbloccato per tutti. Improvvisamente, ha smesso di funzionare su 3G e accettava solo edge / 2G come rete. Ho provato a forzarlo wcdma usando il codice di test dal tastierino, sul quale non mostrava alcun servizio, mentre accanto a questo avevo un S5 che aveva un servizio completo sulla stessa rete 3G. Ho provato a cambiare più reti e schede SIM e il mio telefono funziona solo su 2G, indipendentemente dall'attivazione manuale e dalle impostazioni APN per tutte le reti che ho provato. ho il sistema operativo Lollipop 5.0.1. - Umerclever

Soluzione: Ciao Umerclever. Prova a installare l'ultimo aggiornamento per il sistema operativo per vedere se farà qualche differenza. Se possibile, puoi anche provare a eseguire il flashing del firmware precedente sul dispositivo per vedere se risolverà il problema. È possibile che il firmware del modem corrente non venga aggiornato e sia la causa del problema.

Tieni presente che un problema come questo può essere correlato anche all'account. Il tuo operatore potrebbe aver apportato alcune modifiche che impediscono al tuo account di connettersi solo alla rete 2G. Prova a inserire la tua scheda SIM in un altro S5 per vedere se è possibile connettersi a 3G.

Un altro motivo di questo problema può essere un'antenna telefonica difettosa. Se non ci sono problemi con l'account o con la rete, valuta la possibilità di sostituire il telefono.

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