Contenuto

• Problema 1: il PC non rileva Galaxy S6 quando è collegato tramite cavo USB
• Problema 2: Galaxy S6 non invia notifiche sonore
• Problema 3: il lettore musicale Galaxy S6 cambia velocità e tono in modo casuale
• Problema 4: le app Galaxy S6 continuano ad aprirsi da sole
• Problema 5: Galaxy S6 4G continua a disconnettersi
• Problema 6: le conversazioni SMS del Galaxy S6 sono fuori servizio
• Problema 7: Wet Galaxy S6 non si accende
• Problema 8: S6 danneggiato dall'acqua non si accende
• Problema 9: lo schermo attivo del Galaxy S6 rimane nero e non si accende
• Problema 10: Galaxy S6 attivo non si ricarica via cavo o wireless, come eseguire il flashing del bootloader S6

Ciao a tutti. Benvenuti all'ultimo post di # GalaxyS6 di oggi. Ci auguriamo che questo materiale diventi un altro utile riferimento per te.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: il PC non rileva Galaxy S6 quando è collegato tramite cavo USB

Ho appena ricevuto l'aggiornamento più recente del 7-13-2017. Dopo questo aggiornamento il mio Samsung Galaxy S6 non si connetterà al mio computer. Il laptop non riconosce il dispositivo. Sono andato ad attivare il debug USB. Oltre ad assicurarti che sia selezionato MTP. Il mio amico che ha l'LG V20 sta riscontrando lo stesso problema. Ci siamo assicurati di utilizzare i cavi MTP (cavi) e non quelli di ricarica. Abbiamo anche reinstallato i driver del telefono per il laptop e non è stato risolto il problema. Dopo aver approfondito Google e aver impostato la ricerca, siamo perplessi. Hai qualche soluzione? (Il Galaxy S6 è l'operatore Sprint e il Samsung LGv20 è l'operatore T-Mobile). - Justine.benavides7

Soluzione: Ciao Justine.benavides7. L'installazione di un aggiornamento per il telefono deve aver modificato alcune configurazioni nel dispositivo, inclusi i driver e il firmware necessari per il PC. Per assicurarti che il tuo computer sia in grado di rilevare un dispositivo Samsung come il tuo S6, devi installare Samsung Smart Switch. Abbiamo creato una pagina speciale da uno dei nostri siti affiliati su come creare un backup utilizzando l'app Smart Switch su un computer, quindi se è la prima volta che la utilizzi, segui questo link.

Inoltre, LG V20 non è un dispositivo Samsung; è di LG. Assicurati di dire al tuo amico di utilizzare il programma LG Bridge. Questo è uno strumento di backup simile a Samsung Smart Switch e deve essere installato anche sul computer.

Problema 2: Galaxy S6 non invia notifiche sonore

Ciao. Penso di avere un Samsung S6 o 6+ (ha uno schermo molto grande). Ho perso tutti i suoni di notifica; testi, posta vocale, e-mail. Ho provato l'avvio morbido, il suono della sveglia funziona, la musica funziona. I suoni NON funzionano in modalità provvisoria. A peggiorare le cose, non riesco a uscire dalla modalità provvisoria. Ho provato di tutto tranne che rimuovere la batteria, perché è un vero lavoro da togliere e indossare la custodia protettiva. Ogni tipo di aiuto sarà enormemente apprezzato. Non tengo il telefono con me, quindi non posso continuare a guardarlo per vedere se ho un messaggio. - Danny.tutorpros

Soluzione: Ciao Danny.tutorpros. Se sei sicuro al 100% di aver già impostato le impostazioni corrette in Impostazioni> Notifiche per ogni app con cui hai problemi, la prima cosa che vuoi provare è cancellare la cache di sistema. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova mentre si continua a utilizzare il telefono. A volte, gli aggiornamenti e le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, causando tutti i tipi di problemi. Per riportarlo alle sue condizioni di lavoro, cancella semplicemente la partizione della cache in cui è memorizzato. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se una cancellazione della partizione della cache non risolve il problema per qualche motivo, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà di restituire tutte le impostazioni del software ed eliminare possibili bug che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di testare il funzionamento delle notifiche audio subito e prima di installare qualsiasi app. Se il problema persiste anche quando non ci sono app, ciò è indicativo di un possibile problema di codifica o sistema operativo. Sfortunatamente, non c'è davvero nulla che tu possa fare al riguardo se non per informare il tuo operatore (in modo che possa informare il team degli sviluppatori), o semplicemente aspettare un nuovo aggiornamento.

Se il problema non si verifica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma dopo aver reinstallato le app, deve esserci un'app problematica che lo causa. Per identificare l'app, si desidera utilizzare il processo di eliminazione. Fondamentalmente, vuoi solo investire tempo installando un'app individualmente alla volta e osservando come funziona la notifica sonora. Fai il ciclo finché non identifichi quello problematico.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, segui questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 3: il lettore musicale Galaxy S6 cambia velocità e tono in modo casuale

Questo è S6, non Edge, ma spero che tu possa ancora aiutare. Ogni pochi brani o giù di lì, un lettore musicale riprodurrà il brano a una velocità più lenta e un tono più veloce al cambio manuale del brano, ad esempio i pulsanti successivo / precedente o semplicemente scegliendo un brano. Quando cambia, è sempre alla stessa velocità e tono. L'unico modo per invertirlo se accade è cambiare di nuovo manualmente i brani, e succede spesso. Per favore aiuto. - Hansel

Soluzione: Ciao Hansel. L'app musicale che stai utilizzando potrebbe essere difettosa. Assicurati di ripristinare le sue impostazioni ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

In alternativa, puoi anche provare a disinstallare l'app (se è di terze parti) e vedere se la reinstallazione funzionerà. Se il problema si ripresenta dopo aver cancellato i dati o dopo la reinstallazione, dovresti andare avanti e scegliere una nuova app per il lettore musicale.

Problema 4: le app Galaxy S6 continuano ad aprirsi da sole

Ho un Samsung Galaxy S6, la cover include una protezione per lo schermo apribile, che non include un interruttore magnetico di accensione. (Non sono sicuro che l'S6 abbia un interruttore magnetico, il mio Samsung Galaxy TAB A sì, e quando chiudo il coperchio dello schermo il display si spegne). Il mio S6 avvia numerose app senza che io le selezioni, questo accade quando il telefono è in tasca, ma anche quando non viene toccato e / o non spostato. Inoltre vengono aperti i file e vengono aperte anche le impostazioni. Non utilizzo un blocco schermo. - Doug

Soluzione: Ciao Doug. A meno che non ci sia un problema tecnico sconosciuto del software che invia comandi al sistema operativo per aprire app in modo casuale, vorremmo pensare che il problema potrebbe risiedere sul touchscreen. Potrebbe rilevare falsi input tattili causando l'apertura delle icone per errore. Assicurati che lo schermo venga pulito rimuovendo eventuali impronte digitali e tracce di esso ovunque. Dopo averlo fatto, apri il menu di servizio per eseguire un semplice test. Ecco come:

1. Apri l'app Telefono o l'app di composizione predefinita che stai utilizzando.
2. Comporre *#0*#.
3. Clicca il Toccare scatola.
4. Osserva il telefono per alcune ore per vedere se le linee verranno visualizzate da sole. Se il touchscreen è difettoso, le linee dovrebbero essere generate automaticamente in questa schermata senza che tu lo tocchi.

Se tutto sembra normale, tocca semplicemente il pulsante Indietro alcune volte per tornare alla modalità normale. Dovrai quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se c'è qualche problema tecnico del software che causa il problema.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Ricorda, se il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un problema hardware. Consenti a Samsung o a un tecnico indipendente di controllare il tuo telefono.

Problema 5: Galaxy S6 4G continua a disconnettersi

Il mio telefono ha iniziato ad avere problemi di rete oggi. Essendo il 15/07/2017 Ogni volta che accendo il 4G, inizierà a comportarsi male come se la rete inizierà a spegnersi e ad accendersi, così finché non lo cambierò in 3G, poi si stabilizzerà. Quale potrebbe essere la causa di questo problema? Per favore aiuto. Ho bisogno del tuo aiuto. Il mio telefono è un Samsung Galaxy S6 edge in esecuzione su 6.0.1. - Okere

Soluzione: Ciao Okere. Il 4G funzionava prima su questo dispositivo? Il problema è accaduto all'improvviso? Queste sono alcune delle domande a cui puoi solo rispondere. Se il problema è uno sviluppo recente, è altamente probabile che si tratti di un problema relativo alla rete. Il tuo operatore potrebbe avere problemi di sistema nella tua zona, quindi la prima cosa che devi fare è contattarlo. Non eseguire alcuna risoluzione dei problemi sul tuo dispositivo finché non li hai contattati prima. Questo perché è logico per loro quindi aiutarti a risolvere il problema se la causa non è dalla loro fine. Dovrebbero collaborare con te per restringere le possibili cause.

Un'altra cosa che puoi provare è inserire la tua scheda SIM in un altro telefono (se sei solo in una rete GSM e non in CDMA). Se il 4G funziona su un altro telefono mentre si utilizza la scheda SIM, significa che il problema è correlato al telefono.

Poiché non ci sono abbastanza informazioni che fornisci qui, salti tutto il resto ed esegui subito un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non sappiamo cosa sia successo al tuo telefono prima di questo problema, quindi vuoi stabilire una linea di base. Con tutte le impostazioni del software ripristinate al loro stato di funzionamento noto, anche il 4G dovrebbe funzionare normalmente. Se il problema si ripresenta, è possibile che sia di natura hardware. Prova a verificare la disponibilità di aggiornamenti e installali. Se il problema persiste, far riparare o sostituire il telefono.

Problema 6: le conversazioni SMS del Galaxy S6 sono fuori servizio

Le mie conversazioni tramite messaggi di testo non sono in ordine cronologico. NOTA: NON sto parlando dei messaggi stessi. Quando apro la normale app di messaggistica di testo, la pagina delle conversazioni quando fai clic sul nome o sul numero della conversazione che desideri visualizzare / testo .. i contatti / conversazioni erano ordinati con la conversazione più recente in alto. Negli ultimi mesi sono stati in un ordine su cui non riesco nemmeno a trovare uno schema. La conversazione di mia madre è stata riordinata in cima alla lista, ma questo ragazzo con cui ho mandato messaggi senza sosta è in fondo alla lista. non riesco nemmeno a trovarlo. Sotto mia madre c'è qualcuno a cui non ho mandato messaggi entro una settimana, seguito da qualcuno con cui non ho parlato in un mese. Sembra che casualmente qualcuno a cui scrivo si riordinerà in alto e rimarrà lì. Il mio lavoro è utilizzare la funzione di ricerca in alto. Per favore aiutami a riordinare correttamente le mie conversazioni! Grazie, Katie Jo - Samsung Galaxy 6 Edge. - Katie Jo

Soluzione: Ciao Katie Jo. Assicurati che l'ora di sistema, la data di sistema e il fuso orario siano impostati correttamente prima. Puoi farlo andando sotto Impostazioni> Gestione generale. Avere data e ora errate di solito altera l'ordine dei thread di conversazione.

Se questa è la causa del problema, potrebbe esserci un bug nell'app di messaggistica, quindi desideri cancellarne i dati. Questa procedura eliminerà i tuoi messaggi, quindi assicurati di eseguirne il backup utilizzando prima Samsung Smart Switch.

Per cancellare i dati di un'app, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

Problema 7: Wet Galaxy S6 non si accende

Caro team, ho letto il tuo blog e ho trovato alcune informazioni sul mio problema, ma sono ancora perso e preferisco inviarti un messaggio.

Oggi ho lasciato cadere il mio telefono che è stato caricato solo il 13% in mare per circa 4 secondi. Una volta estratto, lo abbiamo asciugato immediatamente ma funzionava ancora bene. Dopo, si è ricaricato molto velocemente, quindi una volta tornati a casa l'ho messo sul caricabatterie e ho avuto il segno di surriscaldamento della batteria. Così l'ho messo io in una palla di riso più il frigo. Dopo 30 minuti l'ho ripreso solo per vedere cosa succede.se l'ho messo sul caricabatterie e si è trasferito al riavvio di fabbrica e aveva una schermata blu scritta "download, non spegnere" che è rimasta accesa per circa 15 minuti (durante la ricarica) ma dopo quei 15 minuti lo schermo è semplicemente diventato nero. Ho provato ad accenderlo ma niente. Quindi l'ho rimesso nella palla di riso e ho riprovato un'altra mezz'ora ma lo schermo del telefono rimane nero e non succede niente. Lascerò il telefono nella palla con il riso ma sai come potrei recuperare i dati se non si accende? (Non utilizzo il servizio cloud). Molte grazie per qualsiasi idea che potrei fare! Cordiali saluti Blanka.

P.S. Non sono sicuro della versione del software - mi dispiace per questo ... Ma stamattina ho fatto un aggiornamento del software ed è un software originale di Samsung e Android - nessun jailbreak. - Blanka

Soluzione: Ciao Blanka. Il tuo Galaxy S6 non ha una protezione resistente all'acqua come S7 o S8, quindi l'ovvia ragione per cui il telefono non si riaccende in questo momento è un malfunzionamento dell'hardware. Mettere il telefono in un sacchetto di riso non servirà a niente in questo momento. La cosa migliore da fare è lasciare che un professionista controlli fisicamente l'hardware in modo che possa essere valutato. Se sei fortunato e il danno è isolato solo sulla batteria e / o sullo schermo, la loro sostituzione potrebbe risolvere il problema. Se va oltre la batteria o lo schermo, è più pratico se prendi solo un nuovo telefono.

E no, non c'è modo di recuperare i dati da un telefono che non si accende. Se un tecnico non riesce a riaccendere il telefono, sei sfortunato.

Problema 8: S6 danneggiato dall'acqua non si accende

Hey! Quindi ero in spiaggia e sono andato in acqua con il mio Samsung Galaxy S6 Edge in tasca. Dopo un paio di onde me ne sono accorto e sono subito uscito dall'acqua per trovare il mio telefono che una volta acceso era spento e non si accendeva più. Quando ho provato a caricarlo, ho notato che il telefono si sarebbe surriscaldato rapidamente, quindi l'ho interrotto. Sono passate 24 ore e ora ho deciso di metterlo in una ciotola di riso, con lo schermo rivolto verso l'alto. Qualche suggerimento su cosa fare? Grazie. - Abrar

Soluzione: Ciao Abrar. Si prega di fare riferimento al nostro consiglio per Blanka sopra.

Problema 9: lo schermo attivo del Galaxy S6 rimane nero e non si accende

Ciao. Ieri il mio Galaxy S6 attivo funzionava perfettamente. L'ho avuto sul mio letto. Ho preso il telefono dal letto, l'ho messo nella borsa e poi ho messo la borsa in macchina. ho tirato fuori il telefono dalla borsa e lo schermo era nero ma il LED blu è acceso. Non lampeggia. quando tengo premuto qualsiasi combinazione di pulsanti lo schermo lampeggia.

Ho contattato Samsung e il centro di assistenza più vicino è a tre ore da me. L'ho portato a Best Buy ed era davvero caldo quando lo hanno guardato. Sono così confuso. non l'ho lasciato cadere, non ha senso. La luce si è spenta la scorsa notte e quando l'ho collegata la luce è diventata rossa. dopo averlo caricato per circa 5 minuti l'ho tolto e la luce è rimasta spenta ma una volta che ho provato ad accendere lo schermo era ancora nero e la luce blu è tornata e non si è spenta. Per favore aiuto. Sono nel mezzo di lavori in questo momento. La mia garanzia è già scaduta e non posso permettermi un nuovo telefono. - Lizzie

Soluzione: Ciao Lizzie. Siamo qui per supportare gli utenti con problemi software. Il tuo sembra un malfunzionamento hardware poiché lo schermo è rimasto nero dopo aver tentato diverse combinazioni di pulsanti hardware. Ciò significa che questo problema non può essere risolto da parte tua. Lo schermo potrebbe aver smesso di funzionare per qualche motivo. Se non è così, potresti esaminare un altro problema della scheda madre. In ogni caso, è necessario che un tecnico qualificato dia un'occhiata. Sappiamo che questo non è l'ideale per te in questo momento, ma è il primo passo fondamentale per capire qual è il vero problema.

Problema 10: Galaxy S6 attivo non si ricarica via cavo o wireless, come eseguire il flashing del bootloader S6

Ciao. Ho collegato il mio Samsung S6 attivo ed era in carica. Sono tornato un'ora dopo ed era ancora collegato ma non in carica (la batteria non era carica). L'ho scollegato e ricollegato e non si caricava. Pensando che potesse essere la porta, sono passato al mio caricabatterie wireless e A) si collegava brevemente e poi si disconnetteva, oppure B) si connetteva e diceva che si stava caricando ma poi sarebbe bloccato su una percentuale (diciamo 4%) e non caricare.

Io ho:

• acquistato un nuovo caricatore / muro,

• ha cancellato la cache,

• soft reset

• hard reset

• ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Ma quando vado ad accenderlo, il telefono inizia a installare un aggiornamento ma penso che la batteria sia troppo scarica per essere completata e si spegne. Qualche idea? Grazie. - Forrestaperkins

Soluzione: Ciao Forrestaperkins. Il tuo telefono ha problemi di ricarica tramite cavo e wireless, quindi deve esserci un problema con la scheda madre. E questo è il motivo per cui tutte le cose che hai provato non hanno mai fatto la differenza. L'unica cosa che puoi provare in questo momento, e si spera che il dispositivo rimanga acceso abbastanza da permetterti di completare la procedura, è lampeggiare il bootloader per lampeggiare. Ci sono pochissime possibilità che possa aiutare, ma potresti anche provarlo prima di inviarlo per la riparazione. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come eseguire il flashing di un bootloader. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi, quindi assicurati di fare ulteriori ricerche su come farlo correttamente.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.