Galaxy S6 non riesce a connettersi a Internet, i dati mobili non funzionano, altri problemi

Autore: Charles Brown
Data Della Creazione: 2 Febbraio 2021
Data Di Aggiornamento: 19 Maggio 2024
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Benvenuto in un altro post su # GalaxyS6. Questo sarà l'ultimo post prima della chiusura della settimana, quindi speriamo che lo troverai informativo. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S6 se non trovi nulla di utile qui.

Problema n. 1: Galaxy S6 disattiva le chiamate vocali |Il microfono Galaxy S6 smette di funzionare durante le chiamate

Eccone uno interessante. Ho riavuto il mio Galaxy S6 a giugno e da ottobre ha iniziato a disattivare l'audio della chiamata. Riesco a sentire tutto quello che dicono ma non mi sentono. La chiamata non si interrompe, rimane connessa finché uno di noi non riaggancia. Stava aumentando costantemente sulla base di conversazioni più lunghe. Ho un'assicurazione così l'ho spedito via per essere riparato. Ho ricevuto un nuovo telefono sostitutivo e indovina un po '! È ancora muto! Un telefono completamente diverso (controlla l'IMEI #). Ho cancellato la partizione della cache ed eseguito in modalità provvisoria per rilevare se il problema fosse un'app di terze parti, ma non è accaduto in modalità provvisoria. Non voglio che sia così, ma questo mi sta facendo impazzire! Qualche idea che non hai suggerito?


P.S. il telefono che ho mandato via, ho fatto un hard reset e ho ucciso il piccolo Android con un'esclamazione sopra. Non sono riuscito a riaccenderlo per 2 ore e quando lo ha fatto, il mio software di sicurezza stava ancora rilevando la singolarità mostrata in background. - Gboden86

Soluzione: Ciao Gboden86. Sembra che tu abbia frainteso cosa fa la modalità provvisoria. Se le tue chiamate funzionano normalmente mentre il telefono è avviato in modalità provvisoria, vale a dire che l'audio non si verifica, allora questa è la prova che una delle tue app di terze parti sta causando il problema. Ciò significa che hai semplicemente reinstallato la causa principale del problema sul secondo telefono. La modalità provvisoria non individua l'app problematica esatta, quindi devi farlo manualmente da solo. Questo viene fatto disinstallando le app una per una, assicurandoti di osservare come le chiamate vocali dopo ogni disinstallazione. Questo è l'unico modo per identificare la causa del problema e se hai molte app, potresti dover dedicare una notevole quantità di tempo per avere successo.


Se hai notato che il problema è iniziato dopo l'installazione di una nuova app, prova a rimuoverla prima per vedere se questa è la causa.

In alternativa, puoi eseguire un processo inverso pulendo prima il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservando come si comporta il telefono dopo aver installato una singola app. Per riposare in fabbrica il tuo S6, segui questi passaggi:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
  6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
  7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: la ricarica wireless del Galaxy S6 non funziona

Ciao e grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che puoi fornire. Il mio telefono non si ricarica più nonostante le unità di ricarica wireless (ne ho usate più di una) che indicano che la batteria è effettivamente in carica (sono visibili fulmini e tempo per la ricarica completa ... ma la carica rimane allo 0% per diversi giorni ormai). Ho eseguito tre ripristini software (che hanno funzionato in passato) ma non sono riusciti. Inoltre, i miei pin all'interno del telefono sono danneggiati, quindi non posso ricaricarli nel modo tradizionale. Ci sono altre cose che consiglieresti?


NOTA: non so quale versione di Android ho, né come determinarla, quindi ho appena scelto il primo nell'elenco a discesa. Grazie. - Jerome

Soluzione: Ciao Jerome. Prova a caricare il telefono quando è spento. Se il problema di ricarica wireless persiste, può anche essere un'indicazione che la batteria del telefono non funziona correttamente. In questo caso, non hai altra scelta che far riparare o sostituire il telefono.

Prima di inviare il dispositivo a Samsung oa qualsiasi altra parte interessata per la richiesta di riparazione o sostituzione, prova a verificare se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria o in modalità di ripristino. Se riesci ad avviare una di queste modalità, prova a controllare come funziona la ricarica wireless. Se non ci sono differenze, procedi con la riparazione o la sostituzione.


Problema n. 3: Galaxy S6 non si connette a nessuna rete Wi-Fi

Ciao. mi chiamo Kyle e ho un Galaxy S6 attivo. Il problema che voglio sollevare è che il mio telefono non è in grado di connettersi a Internet / router. Ho provato a inserire più volte la chiave WEP, maiuscole e senza maiuscole. Ho rinunciato a questa tattica e ho pensato di utilizzare il pulsante WPS sul mio router, pur avendo il telefono pronto per l'accoppiamento. Si è comportato come se non vedesse il dispositivo, anche se ho altri dispositivi collegati ad esso.

Ho anche provato a utilizzare altri router da casa di amici, senza fortuna. Forse ho accidentalmente qualcosa che mi impedisce di connettermi a qualsiasi router.

Qualche giorno fa funzionava. (Uso il telefono solo per il wi-fi). Togliamo di mezzo le cazzate principali, così non devo aspettare che tu mi risponda con le domande standard.

  • Non ci sono stronzate sul risparmio energetico.
  • Modalità Airplain attiva,
  • Il Bluetooth è disattivato
  • Hotspot mobile disattivato.
  • Sì, ho provato a spegnere il telefono, con e senza tasto giù.
  • Ho provato a dimenticare la password Wi-Fi e a rifarla (aspettando 10 secondi per ripristinare il Wi-Fi ok) e no, non sto ripristinando il telefono al formato di fabbrica. - Player1down

Soluzione: Ciao Player1down. Se il telefono non è in grado di connettersi a più reti Wi-Fi separate, la causa del problema deve essere una delle seguenti:

  1. una cattiva app
  2. un problema tecnico sconosciuto del software
  3. un malfunzionamento hardware sconosciuto

Per verificare se la colpa è di un, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Se una delle app installate è la causa, il problema non dovrebbe verificarsi mentre il wifi è abilitato. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

  • Tieni premuto il pulsante di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non accade nulla quando si avvia in modalità provvisoria, ovvero il wifi rimane problematico e non si connette, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come farlo:


  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
  • Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
  • Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se non vuoi fare un riposo di fabbrica, fai riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si riaccende a meno che non venga messo in un congelatore

Ho un Samsung Galaxy S6. Ha ricevuto un aggiornamento e apparentemente aveva dei difetti per Samsung e AT&T. Ha impedito al mio telefono di funzionare. Non si accende a meno che non lo metto nel congelatore per 20-30 minuti. Ho passato mesi e mesi a fare ricerche e ho trovato qualcuno con lo stesso telefono con lo stesso problema, ha detto di averlo portato da un tecnico e il tecnico è stato in grado di accendere il dispositivo mettendolo nel congelatore. (Per ottenere dati), ho provato e ha funzionato. Quindi è così che ho acceso il telefono ora. Il problema è che voglio capire perché non riesco più ad accendere normalmente il telefono. Ho un hard reset, un soft reset e sono tornato sul firmware di serie. Una volta che il telefono si accende sembra funzionare perfettamente, oltre al fatto che se si spegne o lo spengo non si riaccenderà senza il congelatore. Puoi aiutarmi, per favore, sono totalmente perplesso. - Bouncebackcutt

Soluzione: Ciao Bouncebackcutt. Se il telefono si spegne da solo e non si riaccende a meno che non lo si raffreddi lasciandolo in un congelatore, il motivo potrebbe essere il surriscaldamento. Gli smartphone, come i normali computer, sono progettati per spegnersi se la temperatura interna supera la soglia di calore progettata per evitare danni ai componenti. Un dispositivo surriscaldato non si riaccende a meno che la temperatura interna non torni alla normalità. Se il problema persiste, significa che la causa è un problema hardware più profondo. Uno dei transistor della scheda madre potrebbe non funzionare correttamente o qualsiasi altro componente come la batteria potrebbe non funzionare correttamente. Tale caso non può essere risolto eseguendo hack software. Questo è il motivo per cui soft reset, hard reset e flash back del firmware di serie non hanno aiutato affatto. Se il telefono è ancora coperto da garanzia, assicurati di farlo riparare o sostituire. Se la nostra impressione è corretta, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre, il che significa che è meglio una sostituzione che una riparazione.

Se il telefono non è più in garanzia, sei sfortunato in quanto significa che dovrai sostenere i costi di riparazione o sostituzione.

Problema n. 5: Galaxy S6 non riesce a connettersi a Internet, i dati mobili non funzionano | La rete cellulare Galaxy S6 non funziona

Ciao. ho un Samsung Galaxy S6 e quando provo a utilizzare i dati mobili, semplicemente non funziona. Sono andato su Impostazioni> Altre reti> Reti mobili. ma sullo schermo vengono visualizzate solo tre opzioni: "dati mobili", "modalità di rete" e "operatori di rete". Non vedo le impostazioni "APN". Come posso risolvere questo problema perché senza di esso non posso utilizzare i dati mobili?

Sembra che il problema sia dovuto al fatto che al telefono manca quella configurazione, quindi se c'è una soluzione per favore aiutami. Ho comprato questo telefono negli Stati Uniti e l'ho sbloccato in Ecuador (Sud America), dove vivo attualmente, e il vettore della compagnia ha funzionato bene, anche se non ho mai usato i dati mobili fino a quando non ho deciso di provarlo mentre ero distribuito qui in Iraq. Ho appena ricevuto una scheda telefonica da una compagnia telefonica locale qui in Iraq chiamata Zain, e sto cercando di utilizzare Internet mobile per contattare la famiglia. Grazie mille per il vostro aiuto. - Cristhian

Soluzione: Ciao Christhian. Supponendo che il tuo telefono sia stato effettivamente sbloccato dalla rete, cioè il suo software originale è stato modificato in modo che possa funzionare con altri operatori di rete, ci sono altri fattori che dovresti considerare.

GSM vs CDMA. Gli smartphone, come il Galaxy S6, non sono universalmente compatibili con tutte le reti del mondo. Samsung costruisce telefoni tenendo conto delle specifiche di rete del gestore. Ad esempio, non tutti i modelli di telefono Galaxy S6 sono compatibili con la rete Verizon negli Stati Uniti. Quando Verizon ordina unità Galaxy S6 da Samsung, quest'ultima deve garantire che le unità consegnate siano compatibili con la rete di Verizon, il che significa che il telefono deve essere un dispositivo CDMA. Lo stesso vale per i telefoni AT&T, solo che devono essere dispositivi GSM.

I telefoni GSM possono essere relativamente facili da riconfigurare in modo che funzionino in un'altra rete GSM. Finché il dispositivo è stato sbloccato dalla rete, un telefono GSM può funzionare in un'altra rete a condizione che venga inserita una SIM attiva su di esso.

Lo stesso non è vero, tuttavia, se hai un telefono CDMA, come uno di Verizon. I dispositivi CDMA, come quelli di Verizon, sono notoriamente difficili da configurare. Nella maggior parte dei casi, non puoi utilizzare un telefono CDMA su un'altra rete CDMA, come utilizzare un telefono Verizon in una rete Sprint. L'utilizzo di un telefono CDMA in una rete GSM potrebbe non funzionare sempre.

Configurazione hardware. Un altro fattore da considerare è la configurazione hardware del telefono. Ogni modello di telefono, destinato a un determinato operatore di rete, dispone di un chip di rete specifico installato per consentirne il funzionamento solo in un determinato intervallo di frequenza. Ad esempio, un Verizon Galaxy S6 (modello da 128 GB) può supportare solo le seguenti frequenze:

Banda LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) pronta all'uso;

Compatibile con banda LTE 3/5/7 (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Globale - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Ciò significa che l'hardware del telefono è limitato a lavorare con le frequenze sopra. Se le frequenze operative dell'attuale vettore in Iraq sono incompatibili con quelle del tuo telefono, non puoi farci niente. Questo potrebbe essere il motivo per cui le impostazioni APN sul telefono non vengono visualizzate. Di solito, le impostazioni APN vengono configurate automaticamente nel telefono una volta inserita una scheda SIM attiva. Se il tuo telefono non riconosce la scheda SIM o non mostra alcun segnale di rete, significa che il tuo telefono non può funzionare con quell'operatore.

Problema n. 6: lo schermo del Galaxy S6 ha smesso di funzionare | Galaxy S6 non si ricarica

Ciao. Volevo solo lamentarmi dell'S6 e vedere se senti che il telefono è spazzatura. Ho avuto l'S5 per 2 anni. Telefono impeccabile fino alla fine. Verso la fine si spegneva. Penso che possa aver avuto qualcosa a che fare con lo spazio. Ora che ho cancellato la maggior parte delle cose, va bene. Comunque, sono passato alla S6.

Volevo l'S7 ma all'epoca non potevo permettermelo. 3 settimane dopo aver ricevuto il telefono, l'ho collegato per caricarlo. Dopo un po 'sono andato a controllare il mio telefono e lo schermo LCD sanguinava. Entro 36 ore, non sono riuscito a vedere il mio schermo. Ho un vecchio account che ha un saldo con Verizon. A causa di quel vecchio account, non avrebbero onorato la garanzia. Poi mi dicono che non avrebbe importanza perché gli schermi sanguinanti non sono coperti. Ho chiamato Samsung. La loro garanzia, devi programmare un tecnico per venire a vedere il tuo dispositivo. Ci vogliono fino a 11 giorni. Che tipo di spazzatura è quella?

Quindi sono stato costretto a presentare una richiesta di risarcimento assicurativo. $ 150 per un nuovo telefono. Ora attenzione, non ho lasciato cadere il telefono, non ho spinto troppo forte sullo schermo e non l'ho bagnato. Anche il ragazzo del negozio ha detto che sembrava nuovo di zecca e dovrebbe essere coperto. Quindi, c'è un problema.

Ora eccomi qui, 3 settimane dopo. Non riesco a caricare il mio telefono. Dice che la batteria è troppo fredda per caricarsi. Ma stai scherzando?! Il telefono non è troppo freddo, nessun filamento nella porta di ricarica e non ho bagnato il telefono. Il mio telefono è la mia ancora di salvezza, quindi ci sto attento. Non abuso dei miei telefoni! Quindi eccomi di nuovo a dover sostituire un telefono. Grazie al cielo Asurion onorerà la garanzia. Verizon di sicuro non lo farà, a causa del vecchio disegno di legge. Lo trovo un po 'ridicolo perché il mio conto principale è in regola e pagato ogni mese per diversi anni. Quello su cui sono dietro è stato il caso di essere troppo gentile e qualcuno che approfitta delle mie grazie. Non lo farò mai più.

Quindi, potresti dirmi cosa ne pensi? Qual è il problema con l'S6? Sento che forse Samsung dovrebbe toglierli dagli scaffali. Pensavo di amare Samsung, ora penso che avrei dovuto usare un telefono diverso. Marca diversa. Grazie per la sua pronta risposta. - Erin

Soluzione: Ciao Erin. Se consideriamo i milioni di Galaxy S6 funzionanti in tutto il mondo, ci si può quasi aspettare che alcuni utenti segnalino unità S6 difettose. Abbiamo ricevuto segnalazioni sporadiche di casi straordinari isolati, ma nessuno era simile al tuo. Sulla base della nostra esperienza con i telefoni Samsung, da quelli di fascia bassa alle ammiraglie come la serie Galaxy S e la serie Galaxy Note, i problemi di schermo sono tra i meno comuni. La fortuna, o la sua mancanza, potrebbe essere la ragione per cui hai un Galaxy S6 malfunzionante. Possiamo confermare che il tuo problema non è vero per milioni di altri Galaxy S6 là fuori. Potresti aver semplicemente ricevuto un limone. Comprendiamo che dirti di ottenere una sostituzione può essere più facile a dirsi che a farsi, ma è l'unica soluzione ragionevole che possiamo suggerire. Uno schermo rotto non può essere riparato da un hack software, ovviamente, quindi ripararlo al tuo livello è fuori questione. Certo, ci sono molti problemi con S6, la maggior parte dei quali non segnalati, ma lo stesso si può dire anche di altri smartphone come i dispositivi iOS. In generale, sempre considerando i milioni di telefoni S6 in servizio oggi, il Galaxy S6 è un dispositivo di punta affidabile. Tuttavia, non è perfetto, quindi potrebbero esserci rapporti aneddotici su problemi isolati come quello che hai riscontrato. Ma poi di nuovo, questo è uno dei motivi principali per cui la garanzia esiste in primo luogo. Non esiste un sistema di produzione perfetto e da qualche parte lungo la strada, alcune centinaia o migliaia di milioni su un milione potrebbero presentare un difetto quando lasciano la fabbrica. Sostituisci il telefono e risparmia altri problemi.

Problema n. 7: lo schermo laterale del Galaxy S6 lasciato cadere accidentalmente non si accende | Galaxy S6 non si riaccende

Buona giornata. Ho un bordo Samsung Galaxy S6. È stato con me solo da un paio di mesi. Non è mai stato lasciato cadere in acqua; tuttavia, l'ho lasciato cadere alcune volte. C'è qualche danno allo schermo ma il telefono era ancora perfettamente funzionante. Non ho mai avuto problemi con il mio telefono a causa dello schermo. Ieri pomeriggio funzionava ancora. Ero impegnato con il telefono e alla fine si è bloccato e si è riavviato da solo. Ho aspettato che il telefono si riavviasse e quando ho continuato a lavorarci sopra, si è bloccato di nuovo, ma questa volta non si è spento affatto. L'ho lasciato per la notte sperando che la batteria si scarichi e si spenga. Questa mattina ho collegato il mio telefono per caricarlo e ho aspettato qualche minuto. Ho provato a riaccendere il telefono e si è acceso. Mentre passavo il dito sullo schermo in modo da poter entrare nel mio telefono, si è bloccato di nuovo. Quando lo schermo è diventato nero, ho sentito dei messaggi arrivare. Dopo un po 'ho controllato il telefono ma questa volta non ha funzionato. La spia di notifica continua a lampeggiare ma quando premo il tasto home non si riaccende lo schermo. Ho provato a spegnere il telefono ma non succede niente. Sono preoccupato per questo problema. Per favore puoi aiutare? Cordiali saluti. - Natasha

Soluzione: Ciao Natasha. L'unico trucco software che puoi provare è vedere se il telefono si accenderà in altre modalità. Se non lo fa, devi davvero cercare l'aiuto di un professionista in modo che l'hardware possa essere esaminato fisicamente.Tieni presente che uno shock non necessario causato da una caduta accidentale può avere effetti negativi sia a breve che a lungo termine. In alcuni casi, uno smartphone caduto potrebbe non funzionare immediatamente mentre altri possono mantenere l'aspetto funzionante per un po 'di tempo, a seconda dell'entità del danno. Se non hai fatto nulla di drastico sul software prima di notare il problema, la causa del problema in questo momento potrebbe essere l'effetto a lungo termine di quella caduta. Poiché la diagnosi di un problema hardware richiede solide conoscenze elettroniche e strumenti speciali, assicurati di lasciare che un tecnico qualificato faccia il lavoro per te. Prima di farlo, assicurati di provare a riavviare il telefono in modalità alternative.

Per riferimento, ci sono i passaggi su come riavviare il tuo S6 in diverse modalità di avvio di Android:

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

  1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

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