Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 non può scaricare alcuna app
• Problema 2: l'app Galaxy S6 Kitty Play non è disponibile in Google Play Store
• Problema 3: fastidiose luci lampeggianti del Galaxy S6 durante le chiamate
• Problema 4: la rubrica del Galaxy S6 non si sincronizza
• Problema 5: l'app Snapchat per Galaxy S6 non si carica

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro post di # GalaxyS6 che copre alcuni problemi relativi alle app.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S6 non può scaricare alcuna app

Dall'aggiornamento, il mio S6 non scaricherà alcuna app. Si siede semplicemente dicendo che sta scaricando l'app ma non finisce mai. App acquistate dallo store e l'app store dice che è installata, ma non riesce a trovare l'app sul telefono. Ho eliminato la mia app Direct_TV, ora non riesco a riaverla. Ho eseguito la cancellazione della cache, ma il riavvio non viene ancora scaricato. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, livello patch di sicurezza 1 agosto 2017, versione banda base G920AUCS6EQH1, versione kernel. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu ago 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Soluzione: Ciao DuWayne. Potrebbe esserci un problema con l'app Google Play Store o l'app Google Services Framework. Assicurati di eseguire una o entrambe queste procedure per risolvere il problema:

• cancellare i dati di dette app
• ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuna di queste procedure.

Come cancellare la cache e i dati di un'app

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Tocca il pulsante Cancella dati. Assicurati di cancellare i dati di Google Play Store primo. Se non cambierà nulla, fai la stessa cosa per Quadro generale dei Servizi di Google.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Galaxy Note 5

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 2: l'app Galaxy S6 Kitty Play non è disponibile in Google Play Store

Ho appena acquistato un Samsung Galaxy S6. Non riesco a far funzionare l'app Kitty Play su questo telefono. Ho provato Google Play e l'app Galaxy. Anche altri download di app esterni. Niente funziona. Non è compatibile con questo telefono o è necessario eseguire più aggiornamenti per funzionare su questo telefono. Adoro davvero, davvero, questa app. - Amy Hoy

Soluzione: Ciao Amy. Non riusciamo a trovare l'app "Kitty Play" nel Play Store, quindi o non è più disponibile (lo sviluppatore potrebbe aver ritirato l'app), oppure hai ragione, che non è affatto compatibile con Galaxy S6. Sfortunatamente, una soluzione a questo problema non è nelle tue mani. Prova a verificare se riesci a contattare lo sviluppatore in modo da poter ottenere informazioni di prima mano da loro. Potrebbero aver intenzione di rilasciare il loro prodotto in Google Play Store nel prossimo futuro, quindi è meglio se puoi ottenere dettagli da loro.

Problema 3: fastidiose luci lampeggianti del Galaxy S6 durante le chiamate

In qualche modo riesco a ottenere questo fastidioso tema luci lampeggianti durante le chiamate in arrivo sul mio Galaxy S6. Non riesco a trovare l'app che in qualche modo è stata scaricata per ottenerla. Ho cercato e cercato inutilmente. Vorrei solo riavere la schermata di chiamata in arrivo predefinita. Ma non voglio dover ripristinare le impostazioni di fabbrica e rischiare di perdere tutto. Qualsiasi suggerimento sarebbe molto apprezzato! - Nick M

Soluzione: Ciao Nick. Come te, non abbiamo davvero idea di cosa stia causando questo problema, ma puoi iniziare a verificare se ha qualcosa a che fare con il tema che stai attualmente utilizzando. Ecco come:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Sfondi e temi.
3. Rubinetto Temi scheda in basso.
4. Cambia i temi del telefono utilizzando quello predefinito.
5. Guarda come funzionano di nuovo le luci per chiamate vocali.

Se il problema persiste anche dopo aver modificato i temi, il passaggio successivo consiste nel disinstallare qualsiasi possibile app di terze parti in grado di manipolare le luci del telefono. Prova a vedere se è causato da un'app di terze parti riavviando prima il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti sono bloccati, quindi se le luci lampeggianti durante le chiamate si interrompono, puoi scommettere che una delle tue app è la colpa. Se non hai mai provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria, ecco i passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Poiché solo tu conosci le app nel telefono, questa procedura dipende da quanto sei completo. Ti suggeriamo di disinstallare le app una per una, assicurandoti di controllare se le spie lampeggianti continuano tra le disinstallazioni.

Problema 4: la rubrica del Galaxy S6 non si sincronizza

Ho un Samsung Galaxy S6. Continuo a ricevere il messaggio: la mia rubrica non si sincronizzerà. Sono andato alla rubrica di AT&T e ho controllato i registri e si afferma che tutti i tentativi sono falliti. Il mio contatto per la sincronizzazione automatica è ATTIVO! Non so come eliminare il messaggio: "La rubrica di AT&T sincronizzerà i tuoi contatti quando il tuo telefono cellulare è su una rete mobile". - Tira lo sciacquone

Soluzione: Ciao Flushthetoilet. Non lavoriamo per AT&T, quindi non possiamo confermare il significato esatto del messaggio di errore. Tuttavia, in base al messaggio stesso, che è, tra l'altro, molto autoesplicativo, sembra che tu possa sincronizzare i tuoi contatti solo quando utilizzi una connessione dati mobile. Dal momento che non hai indicato se l'hai provato prima di contattarci, assicurati di non saltarlo.

Se hai sempre utilizzato una connessione dati mobile, assicurati di contattare AT&T in modo che possano interpretare il significato dell'errore e / o aiutarti direttamente a risolvere il problema di sincronizzazione sul dispositivo.

Problema 5: l'app Snapchat per Galaxy S6 non si carica

Ho un S6 e Snapchat non funziona sul mio telefono. L'ho scaricato prima e l'unica parte che ha funzionato erano i filtri. Dopo un po ', l'app in sé non si è nemmeno aperta. Ho contattato Samsung e mi hanno detto che forse il mio telefono non è compatibile con Snapchat ma ho visto persone con il mio stesso telefono che ce l'hanno. Ho provato a ripristinarlo dalle impostazioni di fabbrica, cercando di aggiornare il mio software ma non funziona e si blocca. Posso fare qualcosa? - Maria

Soluzione: Ciao Maria. Possiamo confermare che Snapchat funziona sui dispositivi Galaxy S6, quindi è interessante che un rappresentante Samsung ti consigli il contrario. Ad ogni modo, se l'app non si apre più, potrebbe essere necessario eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi per farlo funzionare. Di seguito sono riportati alcuni di loro:

Prova un'altra connessione Internet. App come Snapchat a volte possono sviluppare un bug relativo al tipo di rete Internet che stai utilizzando. Ad esempio, se ti affidi ai dati mobili quando usi Snapchat, prova a vedere se funziona quando passi al wifi e viceversa.

Riavvia il telefono. Un semplice riavvio a volte può fare miracoli. Invece di fare il solito riavvio, ti suggeriamo di eseguire un soft reset. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante Energia e Volume basso finché non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 12 secondi).
2. Nella schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionare.

Disinstalla e reinstalla la tua app Snapchat. Questo è il passaggio logico successivo per la risoluzione dei problemi se i primi due suggerimenti precedenti non funzionano. Prima di provare a disinstallare l'app e se lo haiVerifica dell'accesso abilitato, assicurati di salvare prima il codice di ripristino.

Inoltre, prima di disconnetterti da Snapchat, assicurati che il backup di Ricordi sia completo, altrimenti potresti perdere gli Snap che hai salvato.
Contatta l'assistenza di Snapchat. Se non funziona affatto, non esitare a contattare direttamente Snapchat o visitare la loro pagina di risoluzione dei problemi.