Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 si carica solo tramite computer e non si ricarica tramite il caricatore normale
• Problema n. 2: surriscaldamento del Galaxy S6 e altri problemi hardware
• Problema n. 3: Galaxy S6 continua a ricevere chiamate moleste e messaggi vocali da un numero
• Problema n. 4: cosa aspettarsi da Android Marshmallow su Galaxy S6
• Problema n. 5: come creare un backup dei file Galaxy S6
• Problema n. 6: Galaxy S6 funziona lentamente, si blocca, la posta elettronica non si sincronizza
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy S6 si carica solo tramite computer e non si ricarica tramite il caricatore normale

Sto chiedendo aiuto qui. PER FAVORE! Il mio telefono cellulare si caricherà solo con un laptop o un caricatore per auto. Non si carica con un caricatore a muro. Ho cambiato i cavi, ho cambiato la scatola del caricabatterie, ho cambiato e scambiato tutto. Sono persino andato a comprare un caricabatterie Samsung nuovo di zecca e sì, era un marchio Samsung. Ho anche chiesto ad altri utenti Galaxy S6 di testare i miei caricabatterie e funzionano tutti per loro. Solo non per il mio telefono.

Ho visto questo problema pubblicato sulla tua pagina da un altro utente Galaxy S6 Edge. Ha avuto lo stesso problema e quando hai fornito un feedback, non ha risposto oltre. Non riesco a trovare una soluzione per questo problema da nessuna parte. Il mio telefono è in garanzia, la garanzia Samsung per un anno. Quando li ho chiamati mi hanno fatto ripristinare il ripristino delle impostazioni di fabbrica e sembrava funzionare per circa una settimana. Ora è tornato di nuovo allo stesso problema e sono perplesso.

Per poterlo inviare a Samsung per la riparazione, mi stanno citando $ 250 per questo problema anche se è in garanzia. Sento che è qualcosa che potrebbe essere risolto qui dalla mia parte e spero davvero che tu possa aiutare. Ho letto sul tuo sito Web in cui si afferma di controllare le app precedenti e ho eliminato tutte le app non necessarie dal mio telefono e ho utilizzato solo quelle più importanti. Ho meno di 20 immagini su questo telefono da quando ho cancellato tutto in fabbrica. Sono in perdita. Per favore, se hai qualche tipo di soluzione per questo problema, fammelo sapere. Non so cos'altro fare.

Grazie ancora mille per tutta l'assistenza in questa materia.

Che Dio vi benedica. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. È interessante sapere che il problema è stato risolto temporaneamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il fatto che il problema si sia ripresentato giorni dopo l'ultimo ripristino delle impostazioni di fabbrica indica che un'applicazione di terze parti potrebbe causare il problema. Tieni presente che quando diciamo app di terze parti, si riferisce a qualsiasi software installato dopo la configurazione iniziale. Possono essere app di Samsung o Google, ma finché non fanno parte di app preinstallate, sono comunque considerate "terze parti". Quello che puoi fare per risolvere il problema è avviare il telefono in modalità provvisoria prima di caricarlo. Ciò garantirà che solo le app preinstallate siano in esecuzione durante il periodo di ricarica. Per farlo, segui questi passaggi:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Problema n. 2: surriscaldamento del Galaxy S6 e altri problemi hardware

Il mio telefono è diventato così caldo che si è bruciato e mi ha lasciato una cicatrice sul braccio con un'impronta sul lato e sul bordo del telefono. Poi il giorno dopo l'ho preso e mi ha bruciato le dita. Faceva così caldo e non sono riuscito a trattenerlo e l'ho lasciato cadere facendolo rompere! Affermano che devo pagare $ 200 per sostituirlo quando non è colpa mia e continua a riscaldarsi così caldo che si sta fratturando da calore e lo fa rompere ancora di più!

PER FAVORE AIUTAMI ... NON VOGLIO CHIAMARE UN AVVOCATO PER AIUTARMI QUINDI COSA POSSO FARE PER OTTENERE QUESTO TRATTAMENTO E FARMI INVIARE UNA SOSTITUZIONE? ASPETTO LA TUA RISPOSTA NON APPENA POSSIBILE RISPONDERE ALLA TUA PRIMA CONVENIENZA, DIO BENEDICE! - Billie

Soluzione: Ciao Billie.Se lo schermo o il corpo del telefono sono stati danneggiati, la soluzione migliore in questo momento è sostituirlo. Per quanto vorremmo aiutarti, riparare la parte rotta richiede una diagnostica fisica e una correzione. Ovviamente, non possiamo farlo per te. Si prega di chiamare Samsung o qualsiasi altra parte interessata (operatore wireless o rivenditore) e richiedere un'unità sostitutiva. Non dimenticare di menzionare che il telefono si è surriscaldato. Ciò dovrebbe dare loro un'idea che il dispositivo potrebbe avere alcuni problemi hardware interni per cominciare.

Problema n. 3: Galaxy S6 continua a ricevere chiamate moleste e messaggi vocali da un numero

Continuo a ricevere telefonate da un numero di fax. Ho interrotto le chiamate al telefono. Quello che sta accadendo ora è che il numero che si rende conto che non sto rispondendo sta generando messaggi vocali. Quindi, dallo scorso mercoledì fino ad oggi ho ricevuto quasi 250 messaggi vocali. Tutto quello che fa è un segnale acustico.

Ho inviato numerosi fax a quel numero che è a Chicago. Nessuna risposta. Il mio operatore dice "qualcosa" per cambiare il mio numero che non è un'opzione. Mi forniranno un programma che interromperà la posta a un prezzo nominale di $ 4,99 al mese. Mi rifiuto di pagare per impedirmi di essere molestato. Mi dicono che sarebbe una violazione della legge sulla privacy scoprire chi sta usando questo fax. Tanto per quello. I messaggi vocali stanno arrivando anche mentre digito. Iniziano alle 9:00 e si fermano alle 18:00 circa. - Leo

Soluzione: Ciao Leo. La parte migliore che può aiutarti con questo problema è il tuo fornitore di servizi. Se la loro unica "soluzione" a questo problema è farti pagare ulteriormente, perché non fai una visita alla tua agenzia di polizia locale in modo che possano gettare i loro 2 centesimi? Non c'è niente che possiamo darti o dirti di fare per impedire la ricezione di messaggi vocali. Devi trovare un modo con il tuo operatore per risolvere il problema senza incorrere in costi, oppure puoi ricorrere a un'azione legale. Poiché i messaggi vocali sono persistenti, il caso può giustamente rientrare nella categoria delle molestie in quasi tutti i paesi. Hai quindi il diritto di difenderti dal problema con mezzi legali.

Problema n. 4: cosa aspettarsi da Android Marshmallow su Galaxy S6

Ho avuto un Verizon Galaxy S6 come mio unico telefono per tutto il tempo che sono stati fuori. Sono al secondo e il primo ha avuto un problema di ricarica.

La prima volta che Android ha lanciato l'aggiornamento Lollipop, il mio telefono è passato dall'essere fantastico a essere inutile. In ritardo, il consumo della batteria ridicolo per citare alcuni problemi principali. Quindi, grazie al cielo, hanno finalmente implementato un aggiornamento per Lollipop. Ebbene, sfortunatamente, sebbene abbia aiutato la batteria a scaricarsi e rallentare un po ', ha comunque avuto un terribile ritardo nelle prestazioni. Grazie al cielo il telefono non si ricarica un giorno e l'ho fatto sostituire in garanzia. Ogni mattina, nell'ultimo anno e mezzo, ho cancellato l'aggiornamento di Lollipop. Ma ora con Marshmallow che esce non ho idea di cosa dovrei fare. Qualche consiglio? Cordiali saluti ... sono un ragazzo abbastanza esperto di tecnologia. Grazie mille. Ho imparato molto da voi ragazzi. - Russ

Soluzione: Ciao Russ. Proprio come te, le prestazioni generali del nuovo Android Marshmallow rimangono per noi un mistero fino ad ora. Onestamente non abbiamo idea di come andrà questo sistema operativo sui dispositivi Samsung e in particolare sul Galaxy S6. Il nostro compito qui è segnalare i problemi quando riceviamo richieste di assistenza dalla nostra comunità. Non abbiamo nemmeno aggiornato i nostri dispositivi nel nostro laboratorio a Marshmallow in questo momento, quindi non abbiamo modo di dare una valutazione equa a questo prodotto. Per quanto possibile, ci atteniamo alla versione del firmware ufficiale, quindi non possiamo dire se le versioni non ufficiali di Marshmallow disponibili sono a posto.

Sappiamo che Android Marshmallow è stato ampiamente testato sugli attuali telefoni di punta come Galaxy S6 e Note 5, quindi c'è una maggiore possibilità che molti piccoli problemi e bug debbano essere stati risolti in questo momento.

Alcune buone regole pratiche da seguire dopo un importante aggiornamento del sistema operativo includono la cancellazione della partizione della cache, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e la verifica che tutte le app installate siano completamente compatibili. L'ultimo è solitamente il motivo più comune di problemi a seguito di un aggiornamento. Alcuni sviluppatori di app potrebbero non distribuire aggiornamenti per il loro prodotto. Ciò può causare tutti i tipi di problemi poiché il nuovo sistema operativo potrebbe incontrare conflitti con app che non sono ottimizzate per funzionare con esso. Se non sei sicuro che un'app sia aggiornata per funzionare con Marshmallow o meno, contatta lo sviluppatore o semplicemente disinstallala.

Nel frattempo, continua a guardare per altri articoli da noi su Marshmallow poiché sempre più dispositivi Samsung stanno iniziando a ricevere l'aggiornamento.

Problema n. 5: come creare un backup dei file Galaxy S6

Nessuno squillo alle chiamate in arrivo, nessun suono all'avvio, nessun suono quando si rilascia il pulsante di controllo del volume, tranne con gli auricolari. Durante la chiamata, la mia casella vocale può ascoltare con o senza le cuffie, ma quando premo l'altoparlante non viene emesso alcun suono. Le chiamate in arrivo vibrano ma non emettono alcun suono. Può sentire squillare con le cuffie accese. Hanno controllato tutte le impostazioni e tutte sono impostate correttamente.

Ho appena sostituito lo schermo e il digitalizzatore. Può sentire lo squillo con le cuffie accese. Il solo fatto di digitarlo mi ha portato a credere che ci sia un problema con l'altoparlante. Cosa pensi?

Non so come eseguire il backup del mio telefono e non so se quando eseguo il backup se salva tutte le informazioni sull'app. Non sono sicuro di come recuperare le informazioni di backup se provo un hard reset. Non proprio tecnologicamente esperto. - Christopher

Soluzione: Ciao Christopher. Il processo di riparazione deve aver disconnesso l'altoparlante che ora causa questo problema. È necessario verificare che tutti i circuiti siano collegati, in particolare il gruppo altoparlanti.

Per la tua domanda in merito all'esecuzione di un backup dei tuoi dati, il modo migliore per procedere è con mezzi ufficiali. Basta scaricare e installare Smart Switch sul tuo S6 e computer e sei a posto. Per una descrizione dettagliata su come utilizzare questo prodotto, utilizzare Google.

Problema n. 6: Galaxy S6 funziona lentamente, si blocca, la posta elettronica non si sincronizza

Non so cosa sia successo, ma in qualche modo la mia app di posta elettronica stock ha interrotto i miei account ed è diventata grigia. A un certo punto non mi ha nemmeno permesso di accedere, anche se ero certo della mia password. Avrei anche potuto eliminare un'app che funzionava insieme all'app di posta elettronica di serie, forse?

Ora ho effettuato l'accesso ai miei account (prima ho creato una nuova e-mail e ho effettuato l'accesso, ha funzionato. Poi ho cambiato la mia password con la mia vecchia e-mail e mi ha permesso di accedere.), Ma l'icona è ancora grigia e non riesco a sincronizzare i miei contatti.

All'improvviso il mio telefono si surriscalda, funziona più lentamente, ecc. Ed è sempre stato così buono con me. Non posso dire di essere sopraffatto perché sono un tipo minimalista e non ho giochi o app eccessive.

Ci sono suggerimenti che hai / suggerimenti di app che potrebbero aiutare il mio telefono a superare questo adattamento?

Grazie in anticipo! - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Potrebbe esserci un problema tecnico del firmware o malware che causa i problemi menzionati qui. I problemi sopra riportati sono alcuni dei sintomi comuni se un dispositivo ha un problema con la cache e / o il sistema operativo o se è stato infettato da un malware. Considera la possibilità di cancellare prima la partizione della cache per vedere se farà qualche differenza.

Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa il trucco. È perché questa procedura eliminerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il successivo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, blocchi durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come cancellare la partizione della cache sul tuo S6

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se cancellare la partizione della cache non aiuta, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. È di gran lunga la soluzione più efficace a problemi come quelli del tuo telefono in questo momento. Non dimenticare di creare un backup dei tuoi file prima di procedere con questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

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