Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 edge non apre i collegamenti negli SMS
• Problema 2: l'app di posta elettronica Galaxy S6 continua a ricevere l'errore Il server pop in arrivo di Yahoo è disconnesso
• Problema 3: Galaxy S6 non riesce ad accedere alle app di gioco
• Problema 4: Galaxy S6 non può sincronizzare le email di Hotmail
• Problema 5: la fotocamera frontale del Galaxy S6 non funziona, errore della fotocamera non riuscita
• Problema 6: le app Galaxy S6 si aprono da sole, lo schermo continua a lampeggiare senza motivo
• Problema 7: Galaxy S6 non riesce a svuotare la cache e a cancellare i dati delle app

Benvenuti nel nostro post della giornata # GalaxyS6. Affrontiamo alcuni problemi relativi alle app segnalateci negli ultimi giorni, quindi speriamo che tu possa ottenere qualcosa di utile da questo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S6 edge non apre i collegamenti negli SMS

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge e solo negli ultimi giorni ho avuto problemi ad aprire i collegamenti. Quando tocco il collegamento in un messaggio di testo, il mio telefono accede a un nuovo browser e mi presenta una pagina vuota. Una volta chiusa la pagina vuota, la pagina viene visualizzata correttamente per un momento o due. Quanto basta per vedere alcuni colori di ciò che avrebbe dovuto essere presentato. Mi potete aiutare per favore? : O Tayler Lee

Soluzione: Ciao Tayler. Potrebbe esserci un bug nella tua app di messaggistica e / o browser, quindi assicurati di cancellare prima la cache e i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

Prova un altro browser

Se hai eliminato la cache e i dati delle app coinvolte e il problema persiste, devi utilizzare un browser diverso. Ciò ti consentirà di determinare se il browser corrente è l'origine del problema. Ad esempio, se utilizzi il browser Internet nativo, prova a passare a un altro come Google Chrome per Android o Mozilla Firefox per Android.

Dopo aver installato un altro browser, assicurati di impostarlo come browser predefinito. Fare quello:

1. Rubinetto impostazioni app.
2. Rubinetto App o Applicazioni.
3. Rubinetto Applicazioni predefinite.

Installa Android e gli aggiornamenti delle app

L'installazione degli aggiornamenti a volte può risolvere i problemi. Assicurati di eseguire l'ultima versione di Android (Android Nougat) e che le app siano tutte aggiornate.

Problema 2: l'app di posta elettronica Galaxy S6 continua a ricevere l'errore Il server pop in arrivo di Yahoo è disconnesso

Ciao. Ho Samsung Galaxy S6. L'app di posta elettronica integrata sta funzionando. La sincronizzazione della posta in arrivo funziona. Invio di opere. Tuttavia, in modo intermittente, viene ricevuto un errore del server durante la connessione al server pop in arrivo di Yahoo quando si fa clic su ALTRO all'interno del messaggio in cui il messaggio completo non viene scaricato dalla sincronizzazione. Quando avevo S4 non avevo problemi con questo. Ma con S6 ce l'ho. Ho il segnale dati 3G / 4G ok. Altre app si connettono a Internet bene. Puoi aiutare? - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Ci sono due possibili ragioni per questo. Uno è un problema con il tuo dispositivo, che può essere un bug dell'app di posta elettronica, e il secondo è un problema con il provider di servizi Internet (Yahoo).

Per correggere un possibile bug dell'app, assicurati di cancellare prima la cache e i dati dell'app di posta elettronica. Se il problema persiste, prova a utilizzare un'altra app di posta elettronica o l'app di posta elettronica di Yahoo dal Play Store.

Se l'utilizzo di un'app di posta elettronica diversa non risolve affatto il problema, puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica procedendo nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Una volta ripristinato il telefono, eseguire la configurazione iniziale e vedere se il problema persiste. Assicurati di non installare nulla nel caso in cui questo problema sia dovuto a un'app di terze parti. Se il problema persiste, contatta Yahoo per assistenza.

Problema 3: Galaxy S6 non riesce ad accedere alle app di gioco

Ho due giochi che non mi consentono di accedervi, sul mio Samsung Galaxy S6 Android attivo! Quando provo ad accedere a loro mi dice "Ricarica"! Vegas Downtown Slots e Goldfish Casino! Questo va avanti da due giorni! qualsiasi aiuto in questa materia sarebbe apprezzato! - Robin Burgess

Soluzione: Ciao Robin. Se in precedenza sei riuscito ad accedere a queste app, potrebbe esserci un problema con il tuo account o con il meccanismo di accesso dell'app. Assicurati di contattare lo sviluppatore per ulteriore assistenza.

D'altra parte, se è la prima volta che provi ad accedere a loro, potresti dover prima creare un account. Se l'hai già provato, elimina le app dal telefono, quindi installale di nuovo. Se il problema persiste, non c'è niente che nessuno possa fare per aiutarti. Contatta lo sviluppatore e lascia che risolva il problema.

Problema 4: Galaxy S6 non può sincronizzare le email di Hotmail

Ciao! Ho problemi con il mio bordo S6. Non sono sicuro che provenga da un aggiornamento software: la mia posta non si sincronizzerà con il telefono. Ogni volta che provo ad accedere al mio account Hotmail nell'app di posta elettronica, tutto ciò che ricevo è una barra di caricamento e una dicitura "controllo delle impostazioni del server in arrivo". La mia connessione Internet va bene e ho persino provato i dati. Qualsiasi suggerimento aiuta! Grazie! - Jenn

Soluzione: Ciao Jenn. Questo può essere un bug di configurazione che non è stato risolto da Microsoft. Finora, l'unica soluzione efficace che abbiamo scoperto per questo problema è disattivare tutte le funzionalità di sicurezza nel tuo account Hotmail o Microsoft prima di aggiungerlo a un'app di posta elettronica. Se hai un computer, prova ad accedere al tuo account Hotmail e disabilita tutte le funzionalità di sicurezza come la verifica in due passaggi o simili. Dopo averlo fatto, aggiungi il tuo account nel telefono. Dovresti quindi essere in grado di accedere e sincronizzare le email. Dopodiché, torna al tuo computer e riattiva le funzionalità di sicurezza che avevi precedentemente disabilitato nel tuo account Hotmail.

Problema 5: la fotocamera frontale del Galaxy S6 non funziona, errore della fotocamera non riuscita

La normale fotocamera funziona bene quando risolvi il problema, interrompendo forzatamente l'app o ripristinando le impostazioni. ma una volta che la fotocamera funziona e la giri verso la fotocamera anteriore / selfie, diventa nera e non funzionerà di nuovo indicando l'errore "ATTENZIONE fotocamera non riuscita". Continuo a risolverlo, ma il mio gs6 edge lo fa ogni volta che provo a utilizzare la fotocamera anteriore. - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. Prova a eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Se il problema è dovuto a un bug del sistema operativo, un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere in grado di risolvere facilmente il problema. Tuttavia, se il problema è dovuto a un guasto hardware come un problema con il chip del display o una fotocamera anteriore rotta, il ripristino delle impostazioni di fabbrica non farà nulla. In questo caso, si desidera inviare il telefono in modo che Samsung possa ripararlo o sostituirlo.

Problema 6: le app Galaxy S6 si aprono da sole, lo schermo continua a lampeggiare senza motivo

Le mie app stanno impazzendo. Dice che non supporta lo schermo diviso, quindi lampeggia tutte le app aperte, ne chiude alcune, ne apre altre e fa tutto mentre lampeggia come un matto. Dal momento che non hai la possibilità su questo modulo per gli allegati, non posso inviare il video del problema, ma lo invierò separatamente. - Holly

Soluzione: Ciao Holly. Se il telefono sembra aprire le app in modo casuale da solo, ciò potrebbe segnalare un problema dello schermo. Prova a vedere se riesci a risolvere il problema con un ripristino completo dei dati di fabbrica tramite la modalità di ripristino. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il problema continua a comportarsi in modo irregolare dopo una pulizia completa in fabbrica, il gruppo schermo potrebbe essere rotto. Di solito, questo è causato da un digitalizzatore difettoso o da un cavo flessibile difettoso. Contatta Samsung in modo che possano riparare il telefono. Altrimenti, portalo a un centro di assistenza locale.

Problema 7: Galaxy S6 non riesce a svuotare la cache e a cancellare i dati delle app

Impossibile trovare alcun menu in Gestione applicazioni> tutte le app, per svuotare la cache e cancellare i dati dell'app. Ho seguito le tue indicazioni. Quando faccio clic sull'app nelle impostazioni come hai indicato, viene visualizzato solo "disinstalla" o "forza interruzione". Grazie per l'aiuto. - Carolyn

Soluzione: Ciao Carolyn. Se utilizzi Android Marshmallow o Nougat, il file Cancella cache e Eliminare i dati i pulsanti dovrebbero essere sotto Conservazione sezione.

Di seguito sono riportati i passaggi completi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione.