Contenuto

• Problema n. 1: l'audio del Galaxy S6 edge si interrompe nel mezzo di una canzone
• Problema n. 2: Galaxy S6 mostra uno schermo nero con una "x" in basso durante la ricarica
• Problema n. 3: Galaxy S6 si surriscalda e non si accende
• Problema 4: Galaxy S6 si blocca e si riavvia da solo | Galaxy S6 continua a mostrare la luce LED rosa
• Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Samsung
• Problema n. 6: Galaxy S6 non può connettersi alla rete cellulare
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Problema n. 1: l'audio del Galaxy S6 edge si interrompe nel mezzo di una canzone

Buon giorno, il mio Samsung S6 edge (SM-G925F) ha recentemente iniziato ad avere problemi audio. È iniziato circa un mese fa e il suono si interromperà casualmente nel mezzo di una canzone. Lo fa con musica, audio e video. L'audio a volte continuerà a essere riprodotto ma non ci sarà alcun suono proveniente dall'altoparlante o dalle cuffie se le sto utilizzando. Altre volte si fermerà e si bloccherà. L'unica cosa che aiuta è riavviare il telefono utilizzando il normale pulsante di accensione o riavviarlo utilizzando contemporaneamente il volume giù e il tasto di accensione. Questo risolverà temporaneamente il problema finché non riproduco un altro brano. L'audio lo fa sia che ascolto musica tramite Google Music o l'app Music sul mio telefono. Ho provato di tutto, incluso il ripristino delle impostazioni di fabbrica del mio dispositivo e l'aggiornamento all'ultima versione del software Android (6.0.1) ma il problema persiste. Grazie per l'aiuto. Saluti. - Siphokazi        

Soluzione: Ciao Siphokazi. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha aiutato, la causa del problema deve essere la stessa app che hai reinstallato in seguito. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osserva come si comporta il telefono durante la riproduzione di musica e video per 24 almeno 24 ore. Questo tempo di osservazione dovrebbe essere più che sufficiente per dirti se la nostra intuizione è corretta o meno. La modalità provvisoria blocca le app e i servizi di terze parti, quindi se il tuo telefono riproduce l'audio correttamente, è un chiaro segno che una delle tue app è il colpevole. Segui questi passaggi su come avviare in modalità provvisoria:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

In alternativa, puoi fare il contrario e fare un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservarlo in 24 ore. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo.

Problema n. 2: Galaxy S6 mostra uno schermo nero con una "x" in basso durante la ricarica

La ricarica del mio telefono è stata completamente incasinata da ieri e non riesco a capire perché. Ero in classe e ho deciso di caricare il mio telefono e di collegarlo a una prolunga multipla. Questa prolunga aveva un computer desktop collegato più il caricatore del mio computer. Quando l'ho caricato, tuttavia, il telefono ha avuto un problema. Ho questo schermo nero con una "x" negli angoli in basso a destra e poi in basso a sinistra e il simbolo di ricarica è scomparso. Quindi ho scollegato il mio telefono dal caricabatterie. Poi ci riprovo. Funziona ma non appena ho mandato un messaggio a qualcuno è apparsa una schermata nera e di nuovo il simbolo di ricarica era scomparso. Ripristino il telefono e lo carico di nuovo. Va bene per alcuni minuti, ma poi succede di nuovo, lo schermo nero con una "x" e il simbolo di ricarica non si trova da nessuna parte.Svuoto la cache quando vado in modalità provvisoria. Quindi reimpostare. Ricarica di nuovo, succede la stessa cosa.

Un'altra cosa da fare è notare il livello della batteria del mio telefono. È cambiato radicalmente. Ad un certo punto ha detto che era al 37% (o qualcosa del genere), poi dice che era al 14% quando l'ho ripristinato. Nella mia storia della batteria ha mostrato un picco nella batteria (al 37%) ma poi una pausa subito dopo (14%). Rinuncio a caricarlo per quella classe. Vado e provo a caricare il telefono nel mio dormitorio e lo stesso problema si verifica quando l'ho ricaricato in classe, tranne per il fatto che sto usando una presa a muro invece di una prolunga.

Quindi decido di lasciar morire il telefono e andare allo 0%. Lo fa e lo carico mentre è spento. Funziona e viene addebitato al 100%. Ho pensato che per la maggior parte il problema fosse risolto. Basta caricare il mio telefono mentre posso capire perché il "problema tecnico" stava accadendo al mio telefono. Quindi sono le 2 del mattino e mi preparo per andare a letto e il mio telefono è all'1%. Muore di nuovo e lo carico pensando che si sarebbe caricato. La mattina dopo mi rendo conto che il telefono non si è ricaricato affatto. Scollego l'USB e lo ricollego. Ottengo lo schermo per dirmi che si sta caricando alla massima luminosità, poi si spegne e diventa di nuovo nero. Accendo il telefono e per i pochi secondi che l'ho avuto ho visto che il mio telefono era allo 0%. Non riesco più nemmeno a caricarlo. Ho usato prima la presa a muro, poi ho provato a collegarla al mio computer, ma non ha funzionato neanche. Per qualsiasi motivo il mio telefono non vuole più caricarsi. Qualche motivo per cui? Grazie in anticipo se puoi rispondere a questo. - Sebastian

Soluzione: Ciao Sebastian. Pensiamo che il problema risieda nella porta di ricarica. Potrebbe essere danneggiato o potrebbe esserci uno spillo piegato o sporco che impedisce al telefono di caricarsi correttamente. Prova a ispezionare la porta di ricarica con una qualche forma di ingrandimento in modo da poter controllare se c'è qualcosa che sembra fuori posto. Se non puoi farlo, prendi in considerazione la risoluzione dei problemi del software di base come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se la risoluzione dei problemi del software non funziona, fai controllare l'hardware del telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache e come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

Cancella la partizione della cache

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: Galaxy S6 si surriscalda e non si accende

Ciao! Il mio nome è Andrew Basic. Stavo controllando la tua pagina su come riparare un Galaxy S6 che si è spento in modo casuale e non sono riuscito a trovare alcuna soluzione che corrispondesse al mio problema. Ho comprato il mio telefono poco più di un anno fa e rimane sempre all'interno di una scatola Otter che ho acquistato con il telefono. L'unica volta che lo tolgo dalla custodia è una volta ogni due mesi circa solo per pulire la custodia e poi si riattiva. Il telefono sembra ancora nuovo di zecca quando è estratto dalla custodia. Nessun danno di cui sono a conoscenza.

Oggi ho caricato il telefono al lavoro e la batteria era all'85% circa quando sono tornato a casa. Ho chiamato i miei genitori per strada e durante la conversazione il mio telefono si spegneva casualmente e non si riaccendeva. Ho provato a caricarlo (non con il cavo originale perché si è rotto) e non ha risposto, anche se lasciato per 15 minuti. Ho anche provato a caricarlo con un caricabatterie wireless. La spia del caricabatterie si è accesa quando ho posizionato il telefono su di esso, ma il telefono stesso di nuovo non ha risposto. Ho notato che la parte centrale del telefono è calda sulla parte anteriore e posteriore (come se fosse surriscaldata in qualche modo). Ho pensato che avrei provato a metterti in contatto con voi ragazzi prima di portare il telefono in Verizon e mi hanno detto che non hanno idea di cosa stia succedendo, lol. Grazie! - Andrea

Soluzione: Ciao Andrew. Se sei sicuro che il tuo telefono non abbia subito danni fisici o causati dall'acqua, dovresti iniziare a verificare se la colpa è del software eseguendo tutta la risoluzione dei problemi di base che di solito forniamo. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi includono:

• pulire la partizione della cache
• osservare in modalità provvisoria
• Installazione di tutte le app e degli aggiornamenti di sistema
• fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e
• firmware stock lampeggiante (consigliato se hai effettuato il root o installato una ROM personalizzata).

Se questi passaggi per la risoluzione dei problemi non aiutano a risolvere il problema, o se il telefono non risponde, dovresti fare un'altra cosa che è provare ad avviarlo in altre modalità. Tieni presente che non puoi eseguire la risoluzione dei problemi del software su un telefono che non risponde o non si avvia. Se è possibile avviare il telefono in una modalità alternativa, solo allora è possibile eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up consentita da una particolare modalità di avvio. Ecco i passaggi su come avviare altre modalità e le operazioni successive che puoi eseguire:

Avvio in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

È interessante notare che hai menzionato il surriscaldamento come possibile causa del problema. Se un telefono si surriscalda, si spegnerà da solo ma tutto dovrebbe tornare alla normalità dopo averlo lasciato raffreddare per un'ora o due. Se ciò non accade, l'aspetto del surriscaldamento potrebbe essere solo un indicatore di qualcosa di più profondo. Sfortunatamente, non c'è modo di sapere quale potrebbe essere il problema hardware. Se si sospetta che la colpa sia dell'hardware, inviare il telefono a Samsung oa un centro di assistenza indipendente per la riparazione.

Problema 4: Galaxy S6 si blocca e si riavvia da solo | Galaxy S6 continua a mostrare la luce LED rosa

Ciao, mi chiedevo solo se potessi passarti davanti a questo.

Ho il telefono sopra che sono soddisfatto, ma per un problema insignificante che si verifica in modo intermittente. Senza preavviso si blocca e emette una luce rosa molto brillante dove normalmente si vede la luce di notifica blu. Quindi si spegne e si riaccende ripetutamente e può quindi continuare a congelarsi. Di recente ho dovuto lasciarlo acceso tutta la notte per non riuscire a spegnerlo. Mentre questo accade, il telefono diventa molto caldo anche attraverso la custodia. Mi sembra di ricordare che è iniziato per la prima volta dopo aver eseguito un aggiornamento software, ma non posso esserne sicuro al 100%. Non esiste uno schema come quando accade, ovvero utilizzando una particolare app, ma a volte sento che può verificarsi se chiedo al telefono di fare troppo dopo averlo acceso, se ha senso. Ho cercato online ma non riesco a trovare nessun altro che abbia avuto un problema simile.

Qualsiasi pensiero è benvenuto. Saluti. - rapinare   

Soluzione: Ciao Rob. I soliti indicatori luminosi a LED in qualsiasi telefono Samsung dovrebbero essere i seguenti:

Blu

- Lampeggiante: il dispositivo si sta accendendo o spegnendo.

- Lampeggiante: è presente una notifica non letta (chiamata persa, messaggio, ecc.) O durante la registrazione vocale.

Rosso

- Luminoso: collegato a un caricabatterie e in carica.

- Lampeggiante: collegato a un caricabatterie ma non in carica o quando la batteria è scarica.

verde

-Glowing: collegato a un caricabatterie e completamente carico.

-Blinking: completamente carico.

La luce LED rosa può o non può essere correlata al problema di blocco e riavvio casuale che stai riscontrando. Altri colori al di fuori del blu, rosso e verde potrebbero essere dovuti a un'applicazione che include notifiche LED. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osservalo per almeno 24 ore per vedere la differenza. Se il telefono funziona normalmente mentre è in modalità provvisoria, è la prova che la colpa è di una delle app installate.

Tieni presente che il blocco e il problema del riavvio casuale possono essere causati da un hardware difettoso. Se la risoluzione dei problemi del software di base come quelle sopra menzionate non funziona, far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Samsung

Così una mattina mi sveglio e il mio Samsung Galaxy S6 è spento e ho provato ad accenderlo e non vuole accendersi. L'ho messo sul caricabatterie e mostra che è all'80%. Poi l'ho acceso e ha funzionato e si è acceso e spento per tutta la durata della giornata fino a quando non poteva accendersi a meno che non fosse sul caricatore. Tutto questo è successo in un giorno, poi il giorno successivo ho fatto un hard reset e ha funzionato solo per un giorno ed è ricominciato. Ho quindi sostituito la batteria con una nuova ma il problema è continuato. ora non si accende nemmeno. Mostrerà solo che è in carica e lo accendo e si blocca sul logo Samsung e si riavvia ... Non posso nemmeno più ripristinare le impostazioni di fabbrica. per favore aiuto. - Dudley

Soluzione: Ciao Dudley. Come quello che diciamo ad Andrew sopra, puoi risolvere i problemi solo se il telefono viene avviato normalmente o in altre modalità. Se è bloccato nella schermata del logo Samsung e non può più passare alla modalità di ripristino, è un segno che potrebbe esserci un guasto della scheda madre. Invia il telefono a Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 6: Galaxy S6 non può connettersi alla rete cellulare

Ciao. Durante un viaggio dalla Svezia alla Danimarca in traghetto, ho disattivato Internet mobile e Wi-Fi in modo da non connettermi alla costosa versione marittima. Dopo quel Wifi è l'unica cosa che funziona. Nessuna chiamata, nessun messaggio, la connessione mobile funziona solo sporadicamente su "H +" mentre normalmente abbiamo 4G nella maggior parte dei posti qui. Abbiamo parlato con l'operatore; non vedono problemi. Siamo passati a un vecchio Galaxy S3 mini e funziona bene a parte forse che la connessione mobile è la stessa merda, ma ciò potrebbe essere dovuto al telefono. Abbiamo controllato tutte le impostazioni che abbiamo trovato, abbiamo riavviato un milione di volte, abbiamo cercato su Google tutti i tipi di soluzioni, niente che abbiamo trovato funziona. AIUTO! - Caecilie

Soluzione: Ciao Caecilie. Se lo stesso problema si verifica con un secondo telefono, non può trattarsi di un problema telefonico. Si tratta di un problema di servizio di rete (il segnale potrebbe essere intermittente) o di un problema con il tuo account. In ogni caso, l'unico che può aiutarti è il tuo operatore wireless. Se stai utilizzando una funzione di roaming, assicurati di segnalare il problema al tuo operatore wireless nel tuo paese in modo che possa avvisarti se il loro operatore partner in un altro luogo ha problemi di rete dove ti trovi.

Non c'è davvero molto che i tecnici di terze parti come noi possano fare per te. Devi collaborare con il fornitore di servizi in cui ti trovi o con il tuo operatore originale nel tuo paese di origine.

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