Contenuto

• Problema n. 1: l'app remota sicura non funziona su Galaxy S6 | Il sensore IR Galaxy S6 smette di funzionare quando si utilizza l'app Sure remote
• Problema n. 2: Galaxy S6 Edge non si riaccende
• Problema n. 3: Galaxy S6 non può inviare SMS
• Problema n. 4: Galaxy S6 si riavvia in modo casuale | Galaxy S6 non accetta l'impronta digitale per sbloccare lo schermo
• Problema n. 5: app recenti di Galaxy S6 e pulsanti Indietro che si accendono e si spengono
• Problema n. 6: lo schermo del Galaxy S6 Edge è diventato nero con problemi di luce lampeggiante
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In questo post, condividiamo con te un altro elenco di problemi con # GalaxyS6. Come al solito, vogliamo farti sapere che questi problemi provengono dai tuoi colleghi utenti Android. Se riscontri problemi con Android e non riesci a liberartene, assicurati di farcelo sapere in modo che possiamo pubblicarlo qui e la sua soluzione.

Problema n. 1: l'app remota sicura non funziona su Galaxy S6 | Il sensore IR Galaxy S6 smette di funzionare quando si utilizza l'app Sure remote

Gentile Team, ho cercato una soluzione al mio problema come descritto nel titolo. Da qualche giorno il sensore IR / blaster sembra non funzionare più, per nessun motivo come penso. Ho visitato la tua pagina con tutti i titoli dei numeri e i suggerimenti "https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting"Ma non ho trovato nulla relativo al mio problema. Il telefono ha ancora il suo sistema operativo e software originali e non è rootato. Ho installato l'app “Sure” come telecomando un paio di settimane fa e fino a pochi giorni fa funzionava bene con i miei televisori e set up box. A volte ho dovuto svuotare la cache e riavviare il telefono, ma poi ha funzionato di nuovo come al solito. Ho verificato tutte le possibilità che ho trovato su Internet, ma non sono riuscito a risolvere il problema né a scoprire quale potesse essere il problema. Anche con il menu * # 0 * # non funziona quando volto un'altra fotocamera digitale al sensore. Esiste un'opzione "nascosta" per disabilitare o abilitare questo sensore / blaster IR? C'è un modo per verificare quale potrebbe essere il problema? Solo un fastidioso hard-reset potrebbe essere d'aiuto? Ho postato il mio problema anche in un forum tedesco ma non ho avuto risposta. Cose del genere mi fanno quasi impazzire, perché è successo all'improvviso e devo alzarmi ogni volta che voglio cambiare canale. Ti sarò molto grato se potresti aiutarmi con questo problema e, se possibile, senza un hard reset. Cordiali saluti. - C. Krebs

Soluzione: Ciao C. Krebs. Se questo problema si è verificato subito dopo aver installato un aggiornamento di sistema o un aggiornamento dell'app, la colpa potrebbe essere di alcune modifiche al software. Per verificare, prova a eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

1. Cancella la cache e i dati dell'app. Sappiamo che hai già svuotato la cache, ma questa volta potrebbe essere utile farlo di nuovo (e altro). Assicurati di cancellare anche i dati dell'app. La cancellazione dei dati dell'app è l'equivalente virtuale della rimozione dell'app e dell'installazione di nuovo. Ecco i passaggi:
   • Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
   • Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
   • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
   • Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
   • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
2. Reinstalla l'app. Se pulire la cache e i dati non aiuta, assicurati di non saltare l'opzione di reinstallazione. Ciò costringerà il telefono a installare anche l'ultima versione dell'app.
3. Elimina la partizione della cache. Vuoi anche assicurarti che la suddetta app non sia in conflitto con la cache di sistema corrente. In questo caso, forzare il telefono a eliminare la cache di sistema corrente e crearne una nuova potrebbe aiutare. Per farlo, segui questi passaggi:
   • Spegni il dispositivo.
   • Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
   • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
   • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
   • Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
   • Premere il tasto di accensione per selezionare.
   • Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
   • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
4. Prova un'altra app remota. Non è disponibile una diagnostica a livello di utente per controllare le condizioni del blaster IR, quindi il modo per vedere se funziona ancora è utilizzare un'altra app. Ci sono un certo numero di app remote universali gratuite che puoi installare, quindi non è un grosso problema. Se una seconda app remota funziona sul tuo dispositivo, è una conferma che il sensore IR del dispositivo funziona. Dovrebbe anche dirti che l'app Sure che stai utilizzando potrebbe essere il problema.
5. Contatta lo sviluppatore dell'app. Se il sensore IR funziona, il passaggio logico successivo che dovresti fare è contattare lo sviluppatore in modo che possa esaminare il tuo problema. Prova a inviare un'e-mail a questo indirizzo e guarda come funziona: [email protected]

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge non si riaccende

Ciao! Ho avuto il mio Samsung Galaxy S6 Edge solo per circa un mese. Me l'ha regalato mia nonna quando ha ricevuto un nuovo telefono, quindi ha circa un anno. È stato risolto e non ha avuto altri problemi che io sappia. Devo caricarlo durante la notte perché per qualche motivo il mio telefono impiega un'eternità a caricarsi. Quando mi sono svegliato la mattina, l'indicatore LED blu lampeggiava ma lo schermo si rifiutava di accendersi. Sto andando fuori di testa in questo momento perché ho fatto progetti con amici e familiari e loro non possono mettersi in contatto con me. Se tu potessi aiutarmi, sarebbe fantastico.

P.S. Avevo un'app che continuava a bloccarsi ed è successo abbastanza spesso e l'ultima volta che l'ho usata, mostrava la notifica che l'app smette di funzionare circa ogni paio di minuti. - Arayne

Soluzione: Ciao Arayne. Il primo passo per verificare se c'è qualcosa che puoi fare al tuo livello in questo momento è vedere se sarai ancora in grado di avviare il telefono. A meno che ciò non venga fatto, c'è davvero poco o niente che puoi fare. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi seguire per avviare il telefono in modalità alternative:

Avvia in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Ricorda, se non riesci ad avviare il telefono in nessuna delle modalità di cui sopra, deve esserci un malfunzionamento hardware sconosciuto che impedisce al telefono di accendersi normalmente. Può essere un pulsante di accensione difettoso, una batteria danneggiata o alcune parti malfunzionanti. Porta il telefono a Samsung o a un'officina di riparazione di terze parti in modo che l'hardware possa essere controllato.

Problema n. 3: Galaxy S6 non può inviare SMS

Ciao. Ho avuto dei problemi con il telefono, quindi vi sto contattando. Quindi, in pratica, il mio telefono non sembra inviare messaggi di testo. Dice che non è riuscito a inviare il messaggio di testo. Inizialmente, pensavo fosse la scheda SIM, quindi ne ho acquistata una nuova e l'ho provata di nuovo, ma non è ancora possibile inviare messaggi di testo. A volte invia e altre volte no. Quando riavvio il telefono, funziona.

Inoltre, il servizio di rete funziona sempre, sono solo i messaggi di testo che non vengono inviati. Uno dei tuoi siti diceva di provare a inviare un messaggio di testo al mio numero di telefono. La prima volta che l'ho fatto, ha detto ancora una volta, il messaggio di testo non è stato inviato. Ma dopo circa 5 minuti, ho provato a inviarlo di nuovo e poi ha funzionato. Quando gli altri mi scrivono un messaggio, non arriva, ma dopo arrivano tutti allo stesso tempo, dopo pochi minuti o ore dopo averlo inviato. È veramente noioso. Per favore aiuto! Pensi che l'hard reset sia l'unico modo? (Ho così tante cose sul mio telefono) - Delilah

Soluzione: Ciao Delilah. La causa del problema può essere specifica del telefono o qualcosa che riguarda la rete. Per vedere se il problema riguarda il tuo Galaxy S6 stesso, devi provare quanto segue:

1. cancellare la partizione della cache,
2. elimina la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando,
3. reinstallare l'app di messaggistica (solo se stai utilizzando un'app di terze parti)
4. assicurati che il numero del Centro messaggi sul tuo telefono sia corretto.

Se non conosci il numero del Centro messaggi, chiedilo al tuo operatore.

Se stai utilizzando l'app di messaggistica stock o nativa di Samsung, puoi anche avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da sapere se la colpa è di una delle tue app di terze parti. La modalità provvisoria bloccherà app e servizi di terze parti. Fai in modo di osservare il telefono il più a lungo possibile mentre sei in questa modalità in modo da notare la differenza. Se il problema non si verifica mentre questa modalità è abilitata, questa è una conferma della nostra intuizione. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Se non cambia nulla anche mentre il telefono è in modalità provvisoria, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sappiamo che è una seccatura, ma sei obbligato a farlo anche solo per vedere se può aiutare. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se tutti questi passaggi per la risoluzione dei problemi del software non cambiano nulla, puoi presumere che il problema sia legato alla rete. Chiama di nuovo il tuo operatore wireless e lascia che ti aiuti a risolverlo.

Problema n. 4: Galaxy S6 si riavvia in modo casuale | Galaxy S6 non accetta l'impronta digitale per sbloccare lo schermo

Grazie per la cortese offerta di assistenza. Di punto in bianco il mio telefono è rimasto bloccato in un ciclo di avvio costante. Non sono riuscito a spegnerlo. Ho cercato online e ho trovato i tuoi suggerimenti utilizzando il volume, il tasto di accensione, il tasto Home e l'ho provato molte volte senza alcun risultato. Alla fine ho portato il mio telefono su T-Mobile e hanno provato la stessa cosa e alcuni altri trucchi. Niente ha funzionato, quindi hanno ripristinato le impostazioni di fabbrica. Bene, allora non sono riuscito a completare la configurazione perché avevo cambiato la mia password Google e non riuscivo a ricordare quella che avevo originariamente utilizzato quando ho configurato il telefono per la prima volta. Inserisci imprecazione !!! Ho aspettato 72 ore e ho provato di nuovo e la configurazione è riuscita. Evidentemente il reset ha innescato un aggiornamento del firmware perché ci sono diverse nuove aggiunte tra cui una nuova tastiera in un brutto nero e giallo. Non ho controllato ma deve essere l'ultima versione. Il telefono ha funzionato bene ... si è riavviato e riacceso dal ripristino in momenti dispari ma sembra correggersi dopo un avvio. Ora, il riavvio avviene più spesso. A volte lo fa quando mi viene chiesto di scorrere lo schermo per iniziare, ma non sempre.

Anche questo è diverso. Avevo impostato con successo la mia impronta digitale e all'inizio funzionava bene. Ho anche impostato uno schema di sblocco per il backup. L'impronta digitale non funziona più ma lo sblocco della sequenza funziona. Se ricordo bene, credo che l'opzione dell'impronta digitale abbia smesso di funzionare poco prima che il telefono iniziasse il riavvio costante inizialmente. Sto ancora pagando T-Mobile per questo telefono e sicuramente non posso permettermi di acquistare un nuovo telefono. Se hai suggerimenti, sono tutto orecchie e molto grato! Migliore. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Non conosciamo la cronologia completa del tuo telefono, quindi non possiamo dire con certezza se la causa del problema risiede solo a livello di software. Da parte tua, prova a fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, astieniti dall'installare aggiornamenti o app e osserva come funziona per alcuni giorni. Se i problemi di riavvio casuale e sblocco dello schermo continuano nonostante il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono e non sia stato installato nulla, la colpa deve essere dell'hardware. In questo caso, puoi presumere che i problemi siano causati da un malfunzionamento dell'hardware. Devi trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: app recenti di Galaxy S6 e pulsanti Indietro che si accendono e si spengono

Ciao. Spero che tu possa aiutare con una sorta di diagnosi. Il mio Galaxy S6 ha recentemente sviluppato un problema in cui le app recenti e i pulsanti posteriori iniziano a lampeggiare. Se provo a utilizzare un'app, scorrerà indietro nelle schermate / pagine precedenti aperte e quindi tornerà alla schermata principale (l'app è ancora aperta in background). A volte, se tocco un'app per aprirla, questa si chiuderà automaticamente. Non si tratta solo di app che ho installato, ma anche di app / icone preinstallate. A questo punto normalmente mi arrendo e metto giù il telefono, i pulsanti continuano a presentare problemi, si accendono e pulsano. Il telefono non è caduto o immerso e utilizzo sempre una custodia protettiva (Otterbox). Hai idea di cosa potrebbe causare questo? Ho preso in considerazione il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono ma non sono sicuro che questo aiuterà se si tratta di un problema hardware? Grazie molto. - marchio

Soluzione: Ciao Mark. Abbiamo già documentato questo problema dall'anno scorso, ma non sembra esserci uno schema chiaro da seguire in modo da poter individuare la vera causa. Anche un anno dopo aver pubblicato le soluzioni software che puoi provare, stiamo ancora cercando la risposta definitiva. Ma come regola generale nella risoluzione dei problemi di Android, devi sempre presumere che il problema sia di natura hardware se tutta la risoluzione dei problemi software è già stata provata. Se il telefono rimane problematico dopo un ripristino dei fattori, trova un modo per sostituirlo.

Problema n. 6: lo schermo del Galaxy S6 Edge è diventato nero con problemi di luce lampeggiante

Ciao. Ho un telefono Galaxy S6 Edge e recentemente ho dovuto affrontare uno schermo nero con problemi di luce lampeggiante. Purtroppo, ho rotto il mio telefono un anno e mezzo fa e non ho avuto alcun problema fino ad ora. Nell'angolo in alto al centro a destra ho un divot dal punto in cui è stato colpito più duramente. Il vetro è andato proprio sulla parte "bordo". Quindi ho lo schermo lampeggiante ma va solo dove inizia il buco, quindi come i 3/4 del telefono.

Ho provato tutte le combinazioni di pulsanti ma sul mio telefono non viene visualizzata una sola cosa. I pulsanti funzionano e anche il telefono funziona ancora. Non sono positivo se il mio senso del tatto funziona. Ho raggiunto un punto in cui il telefono era a 3/4 di luce bianca congelata e c'erano caratteri cinesi al posto dell'inglese normale, quindi penso di aver sbagliato le impostazioni con il touch screen in qualche modo.

Ho provato a spegnerlo e lasciarlo morire, ma non credo che il telefono glielo permetta perché il mio pulsante Indietro e il pulsante Pagina funzionano ancora dopo che vuole morire. Sono rimasto molto bloccato sulle idee su cosa fare. Avevo un amico che aveva un problema simile con un diverso telefono droide che ha scaricato di nuovo la schermata iniziale del proprio telefono mentre lo collegava al laptop e ha funzionato, ma non sono proprio sicuro di come farlo o perché dovrebbe funzionare? Qualche consiglio a questo punto aiuterebbe, grazie! (anche io non sono al 100% sulla versione droide). - Sydney

Soluzione: Ciao Sydney. Come accennato in precedenza, se hai già provato tutta la risoluzione dei problemi software in precedenza, deve esserci un problema nel reparto hardware. Se non riesci più ad avviare il telefono in alcun modo o con l'aiuto di diverse combinazioni di pulsanti hardware, non c'è altra strada da fare che riparare o sostituire. Lo schermo potrebbe essere stato danneggiato in modo permanente in questo momento, quindi significa che non c'è proprio nulla che tu possa fare da parte tua. Se hai intenzione di sostituire il gruppo schermo da solo, prova a cercare una buona guida da altre fonti; il nostro blog non fornisce risoluzione dei problemi hardware e soluzioni.

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