Contenuto

• Problema n. 1: l'hotspot è molto lento su AT&T Galaxy S6 Edge
• Problema n. 2: i dati mobili del Galaxy S6 non si accendono
• Problema n. 3: Galaxy S6 perde la connessione a Internet quando è fuori casa
• Problema n. 4: i dati mobili del Galaxy S6 con root non funzionano, segnale perso
• Problema n. 5: Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile
• Problema n. 6: Galaxy S6 continua a perdere Internet quando è connesso al Wi-Fi domestico
• Impegnati con noi

Gli smartphone perdono una grossa fetta della loro “intelligenza” quando non sono collegati al web, quindi capiamo se c'è un flusso costante di richieste di assistenza riguardo a questo problema. Il nostro post di oggi risponde ad alcune delle domande poste dai nostri lettori riguardo ai problemi di connettività sui loro telefoni #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge e S6 Plus).

Problema n. 1: l'hotspot è molto lento su AT&T Galaxy S6 Edge

L'hotspot non funziona correttamente. Il vecchio S4 ha collegato immediatamente il mio laptop di lavoro. Internet veloce e navigazione web.

Sul nuovo S6 Edge, attiva o disattiva l'opzione hotspot e tether. Seleziona l'hotspot su cui scorrere. I bar della reception sono pieni di laptop, indicato come ricezione eccellente ma Internet è mortalmente lento da aprire o non si apre affatto. A volte provo a disconnettermi e ricollegarmi ogni 15 minuti per provare a ottenere una connettività normale.

Nessuna modifica alla configurazione del laptop dal cambio di telefono. Quindi so che non è il mio computer. Ovviamente AT&T dice che non è il mio telefono.

Il modo migliore per risolvere questo problema è restituire Samsung e scambiare con Apple?

Non sono rimasto colpito da questo pezzo di _ _ _ _ da $ 800. - BM

Soluzione: Ciao BM. La velocità Internet ottenuta dall'hotspot o dal tethering dipende dalla velocità della connessione dati mobile sul telefono. Quando utilizzi il tuo S6 come hotspot, funziona come un normale router in una normale configurazione Wi-Fi. Ciò significa che la larghezza di banda e la velocità del tuo abbonamento ai dati mobili vengono semplicemente inoltrate ad altri dispositivi tramite il tuo S6. NON è un problema telefonico.

Devi parlare con il tuo fornitore di servizi in modo che possa aiutarti a verificare se ci sono restrizioni nel tuo account o sulla loro rete che influiscono negativamente sulle prestazioni dell'hotspot.

Prima di chiamare AT&T per ulteriore assistenza, prova a controllare la velocità della connessione Internet sul tuo laptop andando su https://www.speedtest.net/. Questo è un primo passo ideale per la risoluzione dei problemi di connessione lenta. Se il risultato è ben al di sotto della velocità di sottoscrizione, il problema deve risiedere da qualche parte dalla rete AT&T al telefono.

Puoi usare Google per cercare guide su come affrontare i problemi di connessione Internet lenta. Ci sono molti forum e siti web che ti diranno quali passi specifici intraprendere o da dove iniziare.

Problema n. 2: i dati mobili del Galaxy S6 non si accendono

Ho il telefono da una settimana. Funziona bene. Si è verificato un surriscaldamento e lo scarico della batteria. Ma un giorno è uscito di casa e il telefono si è disconnesso dal Wi-Fi. Solo per scoprire che i dati mobili non si accendono. Ho fatto clic sui dati mobili sulla barra delle notifiche ma fa clic su ma non viene visualizzato nulla sulla barra delle notifiche. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono ma i dati mobili non si accendono ancora. Puoi aiutare per favore? - Ihram

Soluzione: Ciao Ihram. Partiamo dal presupposto che tu abbia già parlato con il tuo operatore del problema, in particolare della possibilità di avere un problema relativo all'account.

Se per dati mobili non si accendono significa che l'indicatore non diventa verde dopo averlo toccato, allora deve esserci davvero qualcosa che non va con il telefono. O il firmware è danneggiato o c'è un raro problema tecnico hardware che causa questo problema.

Purtroppo, non c'è nulla che tu possa fare per risolvere il problema al tuo livello. Puoi fare in modo che Samsung controlli il telefono in quanto ciò potrebbe richiedere tecniche più avanzate per diagnosticare il vero problema.

Problema n. 3: Galaxy S6 perde la connessione a Internet quando è fuori casa

Il mio telefono funziona bene quando sono a casa, ma non appena esco di casa (anche solo per fare una passeggiata nel quartiere) perdo completamente Internet. Le uniche cose che posso fare è inviare messaggi di testo ed effettuare chiamate. Ieri avevo bisogno di mappe di Google e mi sono dovuto fermare a chiedere indicazioni a un distributore di benzina - sono arrivato dove stavo andando alla vecchia maniera. Questo va avanti da 3 giorni. Non credo di aver caricato nessuna nuova app prima. La mia app più recente è Periscope, ma credo di averla scaricata dopo l'inizio del problema. Per favore aiuto! - Lou

Soluzione: Ciao Lou. Stai dicendo che la tua connessione DATI MOBILI si interrompe quando sei fuori casa? Tieni presente che ci sono due tipi di connessioni Internet che puoi utilizzare sul tuo telefono: dati mobili e Wi-Fi. Quale hai abilitato sul tuo telefono quando sei a casa?

Se utilizzi il Wi-Fi a casa ma non hai un abbonamento ai dati mobili, perderai comprensibilmente la connessione a Internet quando non sarai più nel raggio del Wi-Fi domestico. Questo tipo di connessione ha una portata limitata (solitamente con un raggio massimo di 9 metri).

D'altra parte, se non hai il Wi-Fi a casa (utilizza solo i dati mobili) ma perdi il segnale dei dati mobili quando sei all'esterno, questo è un problema completamente diverso.

Prova a chiamare il tuo fornitore di servizi per ulteriore assistenza se stai perdendo la connettività dati mobile.

Se stai utilizzando il Wi-Fi quando sei a casa e desideri utilizzare i dati mobili quando sei fuori (supponendo che tu abbia un abbonamento ai dati mobili), assicurati che lo switch di rete intelligente sia abilitato. Ecco come:

• Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App.
• Rubinetto impostazioni.
• Rubinetto Wi-Fi.
• Rubinetto DI PIÙ.
• Rubinetto Switch di rete intelligente.
• Rubinetto Acceso o spento per abilitare o disabilitare secondo necessità

Problema n. 4: i dati mobili del Galaxy S6 con root non funzionano, segnale perso

Originariamente ho acquistato questo telefono da Sprint quando vivevo negli Stati Uniti. L'ho portato con me ai Caraibi e l'ho fatto radicare per lavorare con il fornitore di servizi qui, ovvero Digicel. Ha funzionato alla grande per circa 2 settimane, ma ora smette di connettersi ai dati mobili nel suo complesso. non riesco a connettermi a Internet, non posso effettuare chiamate o riceverne. ho perso il segnale completo. devo spegnere completamente il telefono affinché possa ricominciare a funzionare. e anche quello a volte non funziona. perché? e come posso risolvere il problema. - Iveen

Soluzione: Ciao Iveen. La connessione dati mobile a volte può essere irregolare e incoerente, quindi assicurati di contattare Digicel per qualsiasi interruzione del servizio relativo alla rete nella tua zona.

Se pensi che il problema risieda sul tuo telefono, il primo passaggio logico da fare è inserire la scheda SIM in un altro dispositivo funzionante per probabilmente un giorno per verificare se il problema si ripresenta. Una volta stabilito che non sono coinvolti problemi di rete o SIM, puoi iniziare a risolvere i problemi con S6.

Avvia il telefono in modalità provvisoria

A volte le app di terze parti possono causare problemi di connettività. Per saperlo, prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questo speciale ambiente di runtime, il telefono sarà costretto a eseguire solo app preinstallate. Se il problema non viene visualizzato in modalità provvisoria, puoi iniziare a disinstallare le app finché non lo avrai eliminato. Ecco i passaggi su come avviare il tuo S6 in modalità provvisoria:

• Tieni premuto il pulsante Volume basso e Energia tasti per 20-30 secondi.
• Quando vedi il logo Samsung, rilascia il file Energia immediatamente ma continuare a premere il tasto Volume basso chiave.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Cancella la cache di sistema

A volte, l'eliminazione della partizione cache di un telefono Android può risolvere strani problemi, quindi vale la pena provare. Segui questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Tenere premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: Tasto volume su, tasto Home, e Energia chiave.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Alza il volume chiave e il Casa chiave.
• Quando viene visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android, rilascia il Alza il volume e Casa chiavi.
• premi il Volume basso per evidenziare "cancella partizione cache".
• premi il Energia tasto per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Di solito consigliamo di annullare il root o di eseguire il flashing del firmware di serie se si sviluppano problemi dopo il rooting, ma poiché è necessario eseguire il root del telefono per poter lavorare con la rete di Digicel, l'ultima cosa migliore che si prova è il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Ecco i passaggi su come farlo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuto il pulsante Alza il volume, Home e Energia chiavi insieme.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il Volume basso , evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto Energia tasto per selezionarlo.
• premi il Volume basso finché non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premere il pulsante Energia tasto per selezionarlo.
• Al termine del ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il pulsante Energia tasto per riavviare il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile

Ciao. Ho un S6 Edge nuovo di zecca. Sembra che perda spesso la connessione. Potrei cercare su Google o in un'app che fornisce informazioni in tempo reale come ESPN e si ferma come se avesse perso la connessione. L'unico modo per liberarlo è riavviare il telefono.

Quando si riaccende, arrivano messaggi di posta elettronica e posso effettivamente utilizzare Internet. Qualche idea di cosa potrebbe causare questo? - David

Soluzione: Ciao David. Se stai leggendo questo, dovresti ormai avere un'idea di cosa fare in base ai nostri suggerimenti per gli altri lettori sopra. Quindi queste sono fondamentalmente le cose che devi fare:

• controlla se ci sono problemi di rete nella zona
• verifica se c'è un problema con la scheda SIM
• eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi software standard

Abbiamo pubblicato tutti i tipi di problemi di connettività per l'S6 in passato, quindi potresti voler controllare se hanno idee. Se tutto il resto fallisce, richiedi gentilmente la sostituzione del telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 continua a perdere Internet quando è connesso al Wi-Fi domestico

Grazie per l'ottimo sito web. Stavo saltellando un po 'sul tuo sito ma non ho trovato la mia domanda specifica, quindi ho pensato di inviarla.

Abbastanza spesso mentre sono connesso alla mia rete Wi-Fi domestica da Comcast, il mio telefono mostrerà un forte segnale Wi-Fi ma non riesco ad accedere a Internet o ai social media.

Non appena spengo il Wi-Fi, non ho problemi ad accedere agli stessi siti. Non ho altri problemi con il Wi-Fi di casa poiché io e mia moglie occasionalmente lavoriamo da casa e ci colleghiamo in modalità wireless alle nostre postazioni di lavoro nei nostri uffici.

Inoltre, quando sono in ufficio, non ho problemi ad accedere a Internet / Social Media quando sono connesso al Wi-Fi aziendale. Qualche idea su questo fastidioso piccolo problema? Grazie in anticipo. - Chris

Soluzione: Ciao chris. Hai considerato di controllare le tue impostazioni Wi-Fi per vedere se qualcuno ha messo qualche tipo di restrizione sulla rete che impedisce al tuo S6 di connettersi? Puoi farlo solo accedendo all'interfaccia utente grafica (GUI) del tuo router su un computer. Se non hai idea di come farlo, chiama Comcast (se il router è stato fornito da loro) o il produttore del router.

Assicurati che non ci siano filtri o limiti di larghezza di banda imposti sul tuo dispositivo a livello di router. I passaggi per farlo sono specifici del router, quindi assicurati di chiamare la parte interessata.

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