Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 continua a riavviarsi in modo casuale dopo essere caduto | Galaxy S6 è caduto e ora non si accende normalmente
• Problema n. 2: Galaxy S6 non si ricarica più
• Problema n. 3: Sprint Galaxy S6 riavvio casuale dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android
• Problema n. 4: Galaxy S6 non risponde e non si accende
• Problema n. 5: Galaxy S6 Edge + non si carica correttamente
• Problema n. 6: Galaxy S6 mostra più problemi dopo l'installazione dell'aggiornamento Marshmallow
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Ciao community Android! Ecco un altro articolo che copre alcuni problemi sul # GalaxyS6. Per coloro che hanno inviato richieste di aiuto negli ultimi giorni ma non riescono a vederle pubblicate qui, continuate a guardare per altri articoli nei prossimi giorni.

Problema n. 1: Galaxy S6 continua a riavviarsi in modo casuale dopo essere caduto | Galaxy S6 è caduto e ora non si accende normalmente

Così recentemente, dopo una caduta di ~ 2 piedi, il mio telefono (Galaxy S6) ha iniziato a comportarsi male. Si spegnerebbe in modo casuale e inaspettato, senza passare attraverso un normale processo di spegnimento; lo schermo diventerebbe solo nero. E una volta che si spegne in questo modo, è impossibile riaccenderlo senza convincere. Ho scoperto che collegarlo fa registrare una carica, e quando registra una carica posso tenere normalmente il pulsante di accensione e probabilmente il 10% delle volte si avvia, altrimenti andrebbe in un ciclo di bootloader fino a quando non scollego il dispositivo , per il quale non risponde di nuovo. Ho provato a svuotare la cache, ripristinare le impostazioni di fabbrica e avviare dalla schermata di ripristino (metà del tempo sarebbe diventato nero non appena la schermata blu "aggiornamento del sistema" si aprisse prima della pagina di ripristino). Qualsiasi aiuto a parte "beh, cazzo, prendi un nuovo telefono" sarebbe molto, molto apprezzato, poiché sono solo un povero studente universitario che non può permettersi un nuovo telefono. - Giuseppe

Soluzione: Ciao Giuseppe. Le soluzioni software non hanno aiutato, quindi la "merda" è l'unica soluzione qui. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla è un indicatore del fatto che hai a che fare con un problema hardware. La caduta potrebbe aver scosso la scheda logica che ha provocato l'allentamento di alcuni giunti di saldatura. Ovviamente non è possibile correggere un malfunzionamento hardware eseguendo una soluzione software. Non esiste una "magia" software che possa essere eseguita oltre a quelle che hai già provato. Non sappiamo (e nessuno può sapere se non viene eseguito un controllo completo dell'hardware) quale sia il componente interessato, ma può essere qualsiasi cosa. Se vuoi avere un buon telefono funzionante, trova un modo per farlo riparare o sostituire.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si ricarica più

Ciao. Ho un problema con il mio telefono che non si ricarica. Ho ripristinato il telefono due volte e ho acquistato un nuovo caricabatterie e adattatore Samsung. Per dare un po 'di storia, due giorni fa, il mio telefono ha iniziato a fare cose bizzarre, come aprirsi in un'app che avevo chiuso manualmente, alternando ripetutamente avanti e indietro tra le app quando l'avevo chiusa, il microfono non funzionava quando Ho provato a parlare al telefono. Poi ho ricevuto un segnale di avvertimento che diceva qualcosa sul sistema operativo ma non ricordo cosa diceva ora. Dopo aver letto il tuo sito, ho finito per fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e il telefono è tornato in qualche modo alla normalità.

Ora, il mio telefono non si ricarica. Ogni volta che lo collego al caricabatterie, passerà ripetutamente e rapidamente alla ricarica, quindi non alla ricarica. L'ho portato ieri in un luogo di riparazione e mi hanno consigliato un nuovo cavo di ricarica e adattatore originali. Detto questo, la mancanza di ricarica è peggiorata.

Ho ripristinato il telefono due volte senza alcun risultato. Hai altri suggerimenti? Non ho l'assicurazione sul telefono, perché ho esaurito la mia quota per il periodo di 12 mesi. Non solo, preferirei cercare una riparazione piuttosto che ottenere un telefono rinnovato (come la gemma che sto usando ora).

Inoltre, non ho idea di quale versione di Android sto utilizzando e non ho davvero abbastanza carica del telefono per cercarla. Grazie per qualsiasi aiuto. - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. Se l'utilizzo di un nuovo caricabatterie e cavo di ricarica e il ripristino delle impostazioni di fabbrica non hanno fatto alcuna differenza, è necessario controllare la porta di ricarica del telefono. Una cattiva porta di ricarica è solitamente la causa più comune per la maggior parte dei problemi di ricarica. Se il telefono non ha più la garanzia Samsung, portare il telefono in un buon negozio di riparazioni in modo da poter eseguire una corretta diagnostica. E come quello che diciamo a Joseph sopra, no, non c'è nient'altro che puoi fare da parte tua per questo (a meno che tu non voglia tentare una sostituzione della porta di ricarica da solo).

Inoltre, se il telefono è stato danneggiato dall'acqua o è caduto prima di notare il problema, potrebbero essere presenti altri problemi hardware insieme a una porta di ricarica difettosa. In questo caso, potresti finire per far sostituire il telefono invece di ripararlo. A volte, possono verificarsi più guasti hardware dopo aver esposto un dispositivo elettronico all'acqua o dopo una brutta caduta. Il danno può anche essere più esteso a volte, quindi la riparazione potrebbe non essere pratica come soluzione. Assicurati che in questo caso venga eseguito un controllo hardware approfondito in modo che i problemi vengano identificati.

Problema n. 3: Sprint Galaxy S6 riavvio casuale dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android

Buongiorno. Ho appena letto il tuo articolo e sono ancora frustrato dall'aggiornamento. Domani mattina chiamerò Sprint con le mie lamentele. Speravo che tu mi aiutassi prima di allora. Ho seguito la maggior parte dei passaggi che hai elencato meno il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il motivo è che ho messaggi di testo da mia madre che è morta che non voglio perdere. Di recente ho anche avuto un figlio a luglio e ogni foto che ho scattato con alcune di quelle che mi erano vicine e che sono morte non sono state salvate e salvate. Sprint praticamente non poteva aiutarmi perché il telefono si riavvia ogni 30 secondi circa. Si sono rifiutati di riparare il mio Galaxy S6 a causa di alcune stronzate dovute al fatto che il retro del mio telefono aveva una piccola crepa. Sono preoccupato di perdere i ricordi su quel telefono e temo di essere a corto di opzioni.

Ho portato il mio telefono a un tecnico autorizzato in modo da poter sostituire la cover posteriore nella speranza che Sprint provi ad aiutare ma, dato il loro atteggiamento e il modo in cui si sono comportati nei confronti della situazione, sembra che gliene importi di meno. Praticamente direi che dovrei solo "ottenere e aggiornare ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sulla galassia S6, che non è garantito che possano aiutare. Una cosa che so della tecnologia è che per ogni problema dovrebbe esserci una soluzione. Sprint mi ha inviato un aggiornamento che ha rovinato il mio telefono. C'è un modo per salvare questi ricordi senza un ripristino delle impostazioni di fabbrica? Grazie. - Osvaldo

Soluzione: Ciao Osvaldo. Mi dispiace deluderti, ma se il tuo telefono continua a riavviarsi ogni 30 secondi, non avrai abbastanza tempo per eseguire il backup dei file. Prova ad avviare in modalità provvisoria per vedere se questo stabilizzerà il sistema. Tieni presente che questa procedura ha lo scopo di verificare se un'app di terze parti sta causando il problema. Se invece il problema è dovuto a una cattiva codifica del firmware, l'avvio in modalità provvisoria sarà inutile. Vale comunque la pena provare. Ecco come farlo:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Problema n. 4: Galaxy S6 non risponde e non si accende

Ciao. Grazie per aver creato un forum di questo tipo in cui possiamo indirizzare i nostri problemi telefonici direttamente a te. Ho il mio Samsung S6 Edge ormai da più di un anno, non l'ho mai lasciato cadere sul pavimento o in nessun liquido. La scorsa settimana ha iniziato a spegnersi e riaccendersi da solo. Significa che ha iniziato a riavviarsi o riavviarsi da solo. Oggi, dopo essermi svegliato, era completamente carico e l'ho acceso. Si è acceso e dopo un'ora l'ho trovato spento e molto caldo. Ho provato a riaccenderlo e non ha risposto. Ho provato a riavviarlo come indicato sui tuoi problemi di ripresa con Android su questo sito e non risponde. Che sta tenendo il volume su / tasto home e tasto di accensione. Anche se non si accende, fa ancora caldo nell'ultima ora e mezza. Ha mostrato la batteria piena quando mi sono svegliato dopo averlo caricato durante la notte. Grazie. Spero di sentirti presto. Cordiali saluti. - Giulio

Soluzione: Ciao Giulio. Siamo abbastanza sicuri di fare un punto in qualsiasi articolo del nostro blog in cui leggi che se il tuo telefono non risponde dopo aver provato tutte le combinazioni di pulsanti hardware, devi trovare un modo per ripararlo o sostituirlo. C'è solo così tanto che puoi fare per risolvere un problema come questo su un S6 Edge. Il problema potrebbe essere sulla batteria o nel telefono stesso. Qualunque cosa sia, è necessario un controllo completo dell'hardware per identificarlo. Contatta Samsung e vedi se possono farlo, o meglio ancora, semplicemente sostituire l'unità.

Problema n. 5: Galaxy S6 Edge + non si carica correttamente

Il mio Samsung Galaxy S6 Edge + mostra che il mio telefono si ricarica velocemente e ha 1 ora e 18 minuti per completare la ricarica, ma quando torno tra circa 2 ore circa, la batteria del mio telefono si bloccherà all'1% o addirittura morirà completamente. Ho usato caricatori del telefono diversi sia il caricatore del telefono originale che altri, caricatori rapidi e caricatori normali. ho fatto un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho fatto tutto ma continua ancora. A volte inizia a caricarsi da solo, ma il più delle volte, quando lo collego, perdo il resto della durata della batteria e non si carica per riempirsi. Per favore cosa posso fare perché carico il mio telefono e quando ne ho bisogno scopro che è totalmente inutile. ho questo telefono da più di un anno ormai. Raccomandazioni per favore? - Chika

Soluzione: Ciao Chika. Un problema come questo può essere causato da una causa hardware o software. Per isolare se hai un problema software, devi fare alcune cose.

Innanzitutto, vuoi cancellare la partizione della cache. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa il trucco. È perché questa procedura eliminerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il successivo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, blocchi durante l'avvio, blocchi casuali e alcuni problemi di ricarica dopo gli aggiornamenti. Ecco come cancellare la partizione della cache sul tuo S6 Edge +:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La cancellazione della partizione della cache ha lo scopo di forzare il telefono a ricostruire la cache di sistema. Se ciò non cambia nulla, il passaggio successivo è avviare il telefono in modalità provvisoria durante la ricarica. Poiché verrà impedita l'esecuzione di app di terze parti, ciò ti aiuterà a verificare se una delle tue app installate è responsabile. Ricorda, la modalità provvisoria copre solo le applicazioni di terze parti, quindi le app del tuo operatore, Samsung e Google che erano presenti quando hai rimosso il telefono per la prima volta dalla confezione continueranno a funzionare (e attenzione, anche le app ufficiali a volte possono causare problemi). Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come avviare il telefono in modalità provvisoria.

Se neanche la modalità provvisoria funziona, è necessario eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non installare o scaricare nulla durante questo periodo per assicurarti che il software sia pulito. Devi quindi caricare il telefono in modo da vedere la differenza. Se la carica della batteria continua a scaricarsi in modo anomalo, deve esserci un problema hardware che non può essere risolto adottando soluzioni software. Chiama Samsung per la riparazione o la sostituzione. Per riferimento, questi sono i passaggi su come eseguire un ripristino generale:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 mostra più problemi dopo l'installazione dell'aggiornamento Marshmallow

Ciao. Dopo l'aggiornamento Marshmallow che è stato implementato sul mio telefono il 25 agosto 2016, ho riscontrato un'altra serie di problemi. Ho già eseguito la pulizia della partizione della cache e ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono. Samsung dice che è un problema del provider e il mio provider incolpa Samsung. Fondamentalmente, non riesco a ottenere una risposta diretta da nessuno. Per i 7-10 giorni dopo l'aggiornamento, mentre ero in vacanza e subito dopo il mio ritorno, ho avuto problemi con la copertura dei dati (ho LTE nella mia città) e ho avuto problemi di ricarica - il telefono non riconosceva il caricabatterie collegato, o direbbe che c'era una "docking station" collegata quando non era collegato nulla al telefono. Dopo alcuni tiri della batteria simulati, questo sembrava risolversi (anche se all'inizio era intermittente). Intorno alla festa del lavoro, è stato scoperto che le persone mi stavano inviando messaggi e non stavo rispondendo. Si scopre che il mio telefono non riceve questi messaggi. Di nuovo - è intermittente - ma frequente. A volte, arriva un messaggio e le risposte dal mio messaggio di ritorno no. Questi utenti sono su altre marche e versioni di dispositivi e con altri fornitori. Quando la quarta persona me ne ha parlato, ho immediatamente ripristinato anche le impostazioni di fabbrica. Questo non ha risolto il problema. Non riesco a trovare la mia situazione da nessuna parte su Internet e speravo che tu potessi fornirmi assistenza. Sono esausto di parlare con il mio provider e Samsung perché nessuno dei due vuole riconoscere che c'è un problema. GRAZIE! - Dawn

Soluzione: Ciao Dawn. Fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica diventa totalmente inutile in questo caso se la causa principale del problema è un'app. Assicurati di eseguire un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica, osservare il telefono per alcuni giorni e non installare alcuna app. Questo ti darà abbastanza tempo per confrontare il comportamento del telefono quando vengono installate le app. Il punto principale di questa procedura non è solo verificare se un'app incompatibile è responsabile, ma anche vedere se il firmware corrente del tuo operatore è mal codificato. Se i problemi che hai menzionato sopra continuano anche senza app dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, contatta il tuo operatore e informalo. D'altra parte, se i problemi sono assenti, la colpa è di una delle tue app. Assicurati di installare solo app compatibili e app aggiornate.

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