Contenuto

• Problema 1: i dati mobili del Galaxy S6 edge non funzionano
• Problema 2: il portale wifi del Galaxy S6 edge è molto lento
• Problema 3: i dati mobili del Galaxy S6 continuano a cadere
• Problema 4: Galaxy S6 edge più hotspot mobile non funziona
• Problema 5: l'app Google Ads per Galaxy S6 continua a comparire

Ciao community Android. Benvenuto in un altro post della giornata su # GalaxyS6. Discutiamo alcuni problemi di connettività in questo, quindi speriamo che troverai utili i nostri suggerimenti.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente.Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: i dati mobili del Galaxy S6 edge non funzionano

Ciao. La mia connettività dati non funziona sul mio bordo Samsung Galaxy S6 qui negli Stati Uniti. Funzionava bene in Algeria. FYI: Ho acquistato questo telefono dal negozio di New York il 15/12/2016. Devo usare il wifi altrimenti la mia connessione dati non funziona. Potete per favore consigliare. Grazie. - Khelil

Soluzione: Ciao Khelil. Ci sono una serie di cose che vuoi controllare per risolvere il problema. Il primo è assicurarti di avere un abbonamento dati mobile attivo con il tuo operatore negli Stati Uniti. Se ti trovi in ​​una rete CDMA come Verizon o Sprint, il tuo operatore dovrà riprogrammare il tuo telefono per far funzionare questo. A seconda del modello di telefono, questo potrebbe o non potrebbe funzionare. Se si dispone di un telefono CDMA di un operatore diverso, è possibile che alcune delle funzioni del telefono non funzionino quando lo si utilizza in un'altra rete CDMA. Ad esempio, se il tuo telefono è stato originariamente realizzato per Verizon ma ora lo stai utilizzando in una rete Sprint, i dati mobili potrebbero non funzionare. Lo stesso vale se ti trovi in ​​una rete GSM. Devi parlare con il tuo operatore per verificare se il suo servizio di dati mobili funzionerà o meno nel tuo particolare modello di telefono.

In secondo luogo, devi assicurarti che le impostazioni APN del dispositivo siano configurate correttamente. Di nuovo, vuoi contattare il tuo operatore in modo che possa guidarti attraverso i passaggi per configurarlo correttamente.

Terzo, c'è la possibilità che l'hardware del tuo telefono possa avere frequenze operative diverse per la connettività dati. Ogni portante opera in un certo insieme di frequenze e solo i dispositivi compatibili con dette frequenze possono captarle. Prova a Google le specifiche del tuo telefono e confrontalo con le frequenze operative del tuo operatore nella tua zona. Potrebbe essere necessario ottenere informazioni di prima mano dal tuo operatore anche su questo. Tieni presente che le frequenze in un telefono non possono essere modificate. Se il tuo dispositivo non è compatibile con la rete del tuo operatore, sei sfortunato.

Problema 2: il portale wifi del Galaxy S6 edge è molto lento

Sto riscontrando problemi con il mio dispositivo Samsung Galaxy S6 Edge +. quando provo a connettermi a una connessione Wi-Fi, il Captive Portal si attiva molto lentamente e mi chiede di accedere. Di solito con un altro dispositivo non ci vuole molto tempo ma con Samsung Edge S6 + ci vogliono più di 20 secondi per la pagina venire su. Ho questa domanda sul perché il captive portal sia molto lento. - Vikram Rao

Soluzione: Ciao Vikram. Può essere qualsiasi cosa. Le cause possono variare da un bug del browser, un problema tecnico del sistema operativo o un problema con il router. Prova a cancellare la cache e i dati del browser predefinito nel telefono e guarda come funziona.

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Prova prima a svuotare la cache. Se non funziona, elimina anche i dati dell'app.

In alternativa, puoi anche installare un browser diverso e impostarlo come predefinito. Questo ti aiuterà a determinare se il browser corrente è difettoso o meno.

Per impostare un'app come predefinita, segui questi passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Rubinetto Di Piùopzioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Rubinetto App predefinite.
5. Rubinetto Browserapp.
6. Nomina la tua app browser preferita.

Per vedere se il problema è causato da un bug del sistema operativo sconosciuto, assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se i due passaggi precedenti non funzionano. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 3: i dati mobili del Galaxy S6 continuano a cadere

Ciao! Ho qualche problema di connettività dati mobile con il mio S6 edge +. La connessione dati mobile continua a cadere anche se mi trovo in un'area 4G / LTE. Sono andato in modalità di connessione mobile e ho acceso 4G / 3G / 2G (connessione automatica), 4G si è presentato ma dopo pochi secondi è passato a 3G (H +) e talvolta 2G (H), il che ha notevolmente influenzato la mia connessione Internet. Non so cosa abbia causato questo perché quando ho controllato la connettività dati dei miei colleghi erano in 4G e io in modalità 3G, eppure abbiamo lo stesso fornitore di dati. Spero che puoi aiutarmi. - Vince

Soluzione: Ciao Vince. Innanzitutto, vuoi vedere se ciò è dovuto a un'app di terze parti. Avvia il telefono in modalità provvisoria per bloccare app e servizi di terze parti e osserva il telefono il più a lungo possibile mentre i dati mobili sono attivi. Se il problema non si verifica, la colpa è di una delle app. Ecco come avviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Installa Android e gli aggiornamenti delle app

Se il problema persiste nonostante sia stato avviato in modalità provvisoria, la prossima mossa è assicurarti di installare l'ultimo aggiornamento Android per il tuo dispositivo. A volte, gli aggiornamenti Android possono risolvere i problemi di rete soprattutto se sono causati da un bug del modem. Inoltre, vuoi assicurarti che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con l'attuale versione di Android. Puoi farlo controllando la pagina di download delle app nel Play Store e controllando se lo sviluppatore ha indicato che l'app funziona correttamente con una particolare versione di Android e modello di telefono. Se installi app al di fuori del Play Store, è tua responsabilità aggiornarle contattando la fonte.

Molte persone soffrono di problemi di connettività mobile perché eseguono firmware e / o app non ufficiali nel dispositivo. Devi tenere presente che i gestori spesso supportano solo il firmware e le app Samsung ufficiali che di solito si trovano nel Play Store. Se sei il tipo più avventuroso che utilizza firmware personalizzato, esegue il root del telefono e installa app da altre fonti, dovresti aspettarti di incontrare singhiozzi che potrebbero non essere risolti utilizzando i canali ufficiali.

Ripristina tutte le impostazioni ai valori di fabbrica

Se il tuo telefono esegue già gli ultimi aggiornamenti del firmware e delle app e non hai fatto nulla di diverso prima di notare il problema, la causa del problema potrebbe essere specifica di Android. Assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per risolverlo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa soluzione.

Problema 4: Galaxy S6 edge più hotspot mobile non funziona

Sono passato da un Samsung Note 4 a un S6 edge +. Di solito uso il mio Note 4 come hotshot per il mio laptop, ma non posso fare lo stesso con l'S6 edge +. Ho provato a eseguire la sincronizzazione tramite WiFi e Bluetooth. Il laptop può rilevare il dispositivo Bluetooth (senza cavi), ma questo è tutto. Impossibile rilevare il WiFi, il che nega il valore principale del telefono come hotshot. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato saluti. - Nikki

Soluzione: Ciao Nikki. L'hotspot mobile è un servizio a valore aggiunto del vettore, il che significa che potrebbe essere necessario pagare un extra affinché funzioni sul tuo dispositivo. Alcuni gestori di solito non offrono l'hotspot mobile come servizio predefinito gratuito perché tende a gonfiare in modo significativo il consumo di dati di un utente. Parla con il tuo operatore e verifica se questo servizio è disponibile con il tuo account. In caso contrario, dovranno aggiungerlo sotto l'abbonamento corrente a pagamento.

Problema 5: l'app Google Ads per Galaxy S6 continua a comparire

Sia io che mia moglie mi forniamo tutte le informazioni su Google, abbiamo lo stesso telefono. Il suo lo sta facendo e il mio no. il suo farà improvvisamente esplodere un annuncio anche quando non lo utilizza e quando lo controlliamo, si aprirà un'app chiamata Google Ads. Ora non ha un'app sul suo telefono chiamata Google Ads. Ho letto il tuo forum e bene e molti altri e nessuno di loro mi sta dando alcuna informazione su un'app chiamata annunci di Google che causa il problema. Spero che tu possa aiutarmi. questo va avanti da un paio di settimane. Siamo entrambi in I.T. Ho scansionato il telefono con Malwarebytes per Androids, Secure any where e Webroot, nessuno ha trovato nulla. Ho persino controllato le mie uniche impostazioni del browser per Google per vedere se c'era qualcosa che potevo vedere che potesse risolverlo. Spero davvero che tu possa aiutarmi. - Matthew Christian

Soluzione: Ciao Matteo. Hai ragione. Non esiste l'app Google Ads. Sebbene Google si occupi di pubblicità, non pubblica un'app specifica per spingere gli annunci su Android. Riteniamo che il telefono di tua moglie possa essere stato infettato da malware, quindi la cosa migliore che deve fare adesso è ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo tramite la modalità di ripristino. Dopo averlo fatto, osserva il telefono per alcune ore per vedere se la suddetta app Google Ads ritorna. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo per vedere alcuna differenza.

Tieni presente che l'infezione da malware in Android di solito si verifica quando un utente non è attento alle app che installa. Alcune app potrebbero inizialmente presentarsi come legittime, ma in seguito si trasformerebbero nella loro versione dannosa dopo un aggiornamento. Assicurati di installare solo app da fonti o sviluppatori attendibili.