Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 edge bloccato nel ciclo di avvio
• Problema n. 2: Galaxy S6 non invia SMS quando il Wi-Fi è attivo
• Problema n. 3: Galaxy S6 edge si riavvia in modo casuale, non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S6 non installa un nuovo aggiornamento di sistema
• Problema n. 5: gli MMS su Galaxy S6 non funzionano correttamente sulla rete T-Mobile
• Problema n. 6: Galaxy S6 si è bloccato e smette di accendersi
• Problema n. 7: Galaxy S6 non ha accesso a Internet quando è connesso al wifi
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Problema n. 1: Galaxy S6 edge bloccato nel ciclo di avvio

Buona serata. Sto scrivendo perché il mio Samsung Galaxy S6 edge continua a riavviarsi in un ciclo di avvio. Ho provato a cancellare la partizione della cache e ancora non aiuta affatto. Si accenderà e si avvierà nella schermata principale per circa 5 secondi, quindi si spegnerà / riavvierà e continuerà a farlo.

L'ho anche avviato in modalità provvisoria per vedere se sarebbe stato d'aiuto, ma non è stato così. Ora sta aggiornando il sistema operativo e anche durante l'aggiornamento (non so come l'ho fatto per aggiornarlo) continua a eseguire un ciclo di avvio anche durante l'aggiornamento, quindi non termina l'aggiornamento. Se puoi fornirmi qualche suggerimento / consiglio che sarebbe molto apprezzato. Grazie mille per il tuo tempo e la tua attenzione a questa email. Cordiali saluti. - Abby

Soluzione: Ciao Abby. Un numero enorme di problemi del ciclo di avvio è solitamente il risultato di una procedura di flashing non riuscita. Se hai provato a eseguire il flash (installazione) di una ROM o di un software di ripristino personalizzato prima di riscontrare questo problema, potresti essere solo da incolpare. Per risolvere il problema, dovresti prima provare a eseguire il flashing del bootloader di serie e procedere da lì.

Il flashing di un bootloader è generalmente lo stesso quando si esegue il flashing di un firmware stock, ma i passaggi esatti possono variare in base al modello di telefono. Di seguito sono riportati i passaggi generali su ciò che devi fare. Tieni presente che i passaggi forniti qui sono solo a scopo illustrativo. I passaggi esatti per il tuo telefono potrebbero richiedere una variazione. È tua responsabilità trovare una buona guida per il tuo modello di telefono.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Se non hai mai provato a eseguire il flashing del telefono prima di riscontrare il problema, è necessario riavviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire un ripristino generale.

Problema n. 2: Galaxy S6 non invia SMS quando il Wi-Fi è attivo

Salve, sto riscontrando un problema simile al n. 4 in questo post precedente (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) ma non ho visto alcuna soluzione - nota anche che dice che sembra un problema isolato, ma anche i commentatori del post sperimentano il problema. Volevo solo fornire alcune informazioni di base ora descriverò il mio problema in dettaglio.

Avevo sbloccato un Moto x (1a generazione) e poche settimane fa i miei messaggi di testo non venivano inviati quasi costantemente. Alla fine ho ristretto il campo a quando il wifi era acceso, i messaggi di testo non funzionavano. Tieni presente che durante questo periodo i dati e il servizio cellulare saranno ancora attivi. Se spegnessi il wifi, la maggior parte dei messaggi di testo non funzionerebbero comunque. Un soft reset, con wifi disattivato, di solito mi consente di inviare nuovamente il testo con successo. Ma dopo alcune settimane di frustranti messaggi di testo falliti (e sospetti che forse non stavo ricevendo tutte le mie chiamate / avvisi di posta vocale) ho deciso che forse il telefono stava diventando troppo vecchio (l'avevo da 3 anni) ed era ora di un aggiornamento . Tieni inoltre presente che non ricordo di aver scaricato app nuove o insolite durante questo periodo di tempo.

Così ieri, ho preso in mano un nuovo Galaxy S6 (nuovo di zecca), sbloccato. Tutto sembrava funzionare bene, ha inviato alcuni messaggi ... buon inizio. Oggi, dopo essermi connesso al Wi-Fi del mio ufficio, ho ricevuto nuovamente messaggi di testo non riusciti. Davvero frustrante. Tuttavia, almeno con questo nuovo telefono sembra che posso semplicemente spegnere il wifi e inviarlo di nuovo con successo invece di dover eseguire un soft reset del telefono. Ricorda, non sto disattivando i dati cellulari mentre il Wi-Fi è acceso. Qualche idea sul perché sta accadendo o su come può essere risolto? Potrebbe essere un problema con la scheda SIM? Apprezzo qualsiasi aiuto !! - Leashchild

Soluzione: Ciao Leashchild. Questo problema è stato risolto, ma purtroppo dobbiamo ancora raccogliere informazioni sufficienti da tutti questi rapporti per vedere qualsiasi modello nell'identificazione della causa. Ci risulta che ci siano stati numerosi commenti nel post che citi, ma non forniscono dettagli che ci permettano di vedere un denominatore comune. Riteniamo che possa essere limitato allo stesso operatore (T-Mobile), quindi se hai già provato i nostri suggerimenti per cancellare la cache e i dati delle app e il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di lasciare che il tuo operatore ti aiuti a risolverlo. Sono comunque in una posizione migliore per isolare le possibili cause di noi.

Problema n. 3: Galaxy S6 edge si riavvia in modo casuale, non si accende

Hey! Quindi ho un bordo S6 che funzionava bene e poi ha iniziato a spegnersi da solo nei momenti dispari. Poi ha iniziato a spegnersi sempre più spesso. Alla fine si è semplicemente spento a malapena caricato e non importava quello che hai fatto. Ora, non puoi caricare il telefono né accenderlo. Quando lo si collega, viene visualizzata solo una schermata che dice "si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo utilizzare la funzione di ripristino di emergenza nel software per PC dello smart switch" tuttavia quando lo si collega al computer, lo smart switch dice il telefono non è compatibile. Fatemi sapere i vostri pensieri. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Un telefono che si spegne in modo casuale, non si carica e non si accende è decisamente problematico. Sfortunatamente, il problema in questo caso non è di natura software, che di solito è facile da risolvere, ma relativo all'hardware. L'unica risoluzione dei problemi del software che puoi eseguire in questo momento è il ripristino totale. Se non cambia nulla dopo averlo fatto, se puoi effettivamente farlo, dato che hai detto che il telefono non si accende nemmeno, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware difettoso. Può essere una batteria danneggiata, una porta di ricarica malfunzionante o un problema sconosciuto della scheda logica. Per arrivare alla fine del problema, è necessario che un professionista controlli l'hardware. Se il telefono è ancora in garanzia, invialo a Samsung e verifica se puoi sostituirlo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S6:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc. (Se ancora possibile).
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S6 non installa un nuovo aggiornamento di sistema

Il mio telefono mi sta dicendo che è disponibile un aggiornamento software. Mi consente di scaricarlo, ma quando lo installo arriva al 32%, quindi mostra il logo Android rotto e quindi si riavvia. Viene quindi visualizzato un messaggio che mi informa che l'installazione del firmware non è riuscita e di contattare Samsung. Ho provato a eliminare la partizione della cache, ho provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica e il problema è ancora lo stesso: arriva al 32% dell'installazione e poi si spegne. Ho provato a eseguire l'installazione utilizzando Kies. Non so cos'altro fare.

Inoltre, il mio wifi non ricorderà le password.Ho provato di tutto per risolvere anche questo senza successo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto accolto. Grazie in anticipo. - Becki1980

Soluzione: Ciao Becki1980. Se il tuo telefono non è rootato e non esegue software non ufficiale, deve esserci un problema tecnico del software che impedisce l'installazione di un aggiornamento software. Se il tuo telefono è rootato o esegue un firmware non Samsung, devi contattare lo sviluppatore di detto software per assistenza. Potrebbe esserci un'impostazione specifica del software che blocca l'aggiornamento del sistema. Questo non è necessariamente un male. Alcuni sviluppatori di software impediscono a un sistema di installare aggiornamenti che non provengono da loro per impedire il bricking del dispositivo, quindi dovresti parlare con loro per le risposte. Ci sono centinaia di software personalizzati per il Galaxy S6 là fuori, quindi è al di là di noi sapere esattamente se questo è il caso del tuo dispositivo.

Se il tuo telefono ha sempre eseguito software stock o ufficiale e non è mai stato rootato, potrebbe esserci un bug software sconosciuto che blocca l'installazione di un aggiornamento di sistema. Il fatto è che non c'è modo di sapere da dove possa provenire questo problema tecnico del software, quindi è necessario eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi per restringere le possibili cause. La cosa interessante però è il fatto che un tale bug avrebbe dovuto essere eliminato dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se hai reinstallato app e aggiornamenti dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di tentare di installare il nuovo aggiornamento, ti suggeriamo di eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati che questa volta provi a installare l'aggiornamento prima di reinstallare le app.

Inoltre, assicurati di eseguire un ripristino generale invece del ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc. (Se ancora possibile).
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il tuo telefono continua a non riuscire a installare l'aggiornamento OTA (over-the-air), informa il tuo operatore in modo che possa aiutarti.

Problema n. 5: gli MMS su Galaxy S6 non funzionano correttamente sulla rete T-Mobile

Ho un Samsung Galaxy s6. Sono passato a T-mobile circa 3 settimane fa e il problema sembrava iniziare allora, ma non posso esserne certo. Quando mando un messaggio a una persona con un semplice SMS, funziona bene. Quando l'MMS viene coinvolto, come l'invio / la ricezione di un'immagine, impazzisce. Dopo aver ricevuto l'immagine, se rispondo, la mia risposta viene inviata al destinatario nel nostro thread originale. Ma poi ricevo anche il mio testo all'interno di un testo di gruppo composto da me e dal destinatario. Ho provato di tutto, incluso il blocco del mio numero, ma niente ha funzionato. Ho anche cancellato la partizione della cache dopo aver letto che potrebbe risolvere il problema. Ho contattato T-Mobile e mi hanno detto che potrebbe essere un problema con l'app di messaggistica Samsung; tuttavia, sono passato a Google Hangouts e ha fatto la stessa cosa. - Devinlhardin

Soluzione: Ciao Devinlhardin. La regola generale quando si tratta di SMS, MMS, data mobile e problemi di chiamata vocale è ottenere sempre supporto dal tuo operatore. Il tuo problema non è sicuramente un problema Samsung come accade quando si utilizza un'app di messaggistica diversa. Ti consigliamo tuttavia di provare comunque a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo prima di contattarli nuovamente.

Ciò non si verifica anche in tutti i dispositivi Samsung S6, quindi può essere correlato solo alla tua rete. Potrebbero esserci dei problemi con i loro computer o server, quindi spetta a loro risolverli, non a noi. Dopotutto, li stai pagando per avere un servizio funzionante in primo luogo. È loro responsabilità risolvere il problema se è dovuto a un problema tecnico da parte loro o se si tratta dei dispositivi Galaxy S6 di Samsung.

Problema n. 6: Galaxy S6 si è bloccato e smette di accendersi

Il mio Samsung Galaxy S6 funzionava perfettamente ed era in ottime condizioni. Tuttavia ho visto che la batteria si scaricava, quindi l'ho collegata per caricarla. Dopo un paio d'ore di ricarica volevo controllare i miei messaggi e ho provato ad accendere il mio telefono per farlo e si è bloccato. La schermata iniziale non si accendeva e lo schermo era nero anche se stavo premendo il pulsante di accensione per accenderlo. Ho visto la luce blu lampeggiare come normalmente in modalità sleep, il che significa che avevo un messaggio, quindi ho pensato che ci fosse solo un problema tecnico e si è bloccato. Ho tenuto premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante della schermata iniziale e ancora non funzionava. L'ho collegato al mio computer e non è successo niente. Non si accende e ho provato di tutto. Ho seguito tutti i tuoi passaggi sul tuo forum ma non funziona niente. Potete per favore aiutarmi? - Karissa

Soluzione: Ciao Karissa. Ci sono alcune cose che devi controllare per identificare dove si trova il problema.

Il primo è vedere se è correlato al tuo caricabatterie. Prova a utilizzare un altro caricabatterie Samsung noto e funzionante e verifica se caricherà il tuo dispositivo. Cerca di evitare di utilizzare un cavo USB o un caricabatterie di terze parti durante questo periodo. Il caricabatterie corrente potrebbe non funzionare correttamente in questo momento.

Se un altro caricabatterie Samsung non riaccende il telefono, è necessario eseguire un'ispezione oculare della porta di ricarica. Prova a utilizzare una qualche forma di ingrandimento in modo da poter vedere chiaramente l'interno della porta di ricarica. A volte, un filo o uno spillo piegato possono impedire una buona ricarica, quindi se c'è qualcosa che non va bene, fai del tuo meglio per rimuoverlo. Se ritieni che la porta sia sporca o se un filamento blocca qualcosa, prova a utilizzare un soffiatore per capelli per rimuoverlo. C'è solo così tanto che puoi fare per uno spillo piegato, quindi se pensi che sia qui il problema, invia il telefono a Samsung in modo che la porta possa essere sostituita.

Se la porta di ricarica sembra normale e hai già provato a utilizzare un altro caricabatterie ma il telefono non risponde, considera di avviare il telefono per alternare le modalità di avvio in modo da poter seguire la risoluzione dei problemi. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 7: Galaxy S6 non ha accesso a Internet quando è connesso al wifi

Mia figlia ha un Samsung Galaxy S6 e l'ha avuto da poco prima di Natale. Quando l'ha ricevuto per la prima volta, tutto andava bene: poteva connettersi a Internet, scaricare app, ecc ... Il suo telefono non è collegato a un piano telefonico. Lo usa solo quando è connesso al wi-fi come un iPod. Ora non si connetterà a Internet anche se mostra che è connesso. Non può utilizzare le app (come Instagram non aggiornerà né pubblicherà) né scaricarne di nuove. Abbiamo eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, rimosso la batteria e il problema persiste. Qualche idea? - Nicole

Soluzione: Ciao Nicole. Essere connessi a una rete wifi non significa necessariamente che un dispositivo possa connettersi anche a Internet. L'amministratore del Wi-Fi può consentire l'accesso alla rete locale (da telefono a router) ma non a Internet (da telefono a router a Internet). In altre parole, potrebbe esserci una limitazione nel router impostata dall'amministratore per impedire al telefono di tua figlia di connettersi a Internet. Per vedere se è così, prova a connettere il telefono a un'altra rete Wi-Fi funzionante nota e verifica se Internet funziona sul dispositivo. In tal caso, è la prova che non ci sono problemi con il Wi-Fi sul dispositivo e che il Wi-Fi di casa limita l'accesso a Internet.

Se non sei l'amministratore del Wi-Fi di casa, contatta il tuo provider di servizi Internet in modo che possa aiutarti a ripristinare le impostazioni o rimuovere la restrizione.

Se ti stai connettendo al Wi-Fi di qualcun altro, parla con l'amministratore in modo che la restrizione venga revocata.

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