Contenuto

• Problema n. 1: il touchscreen del Galaxy S6 non funziona
• Problema n. 2: Galaxy S6 non riproduce correttamente i video
• Problema n. 3: Galaxy S6 Edge non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S6 non si carica
• Problema n. 5: errore SIM Galaxy S6
• Impegnati con noi

Problema n. 1: il touchscreen del Galaxy S6 non funziona

Ho guardato il mio telefono e c'era questa strana icona fluttuante che credo abbia detto qualcosa intorno alle righe di "lancio salva telecomando". Non sarebbe andato via e l'ho toccato accidentalmente. Una strana debolezza è emersa dal mio telefono come se avessi abbassato la luminosità e ora il touchscreen non funziona. Il pulsante Home in basso e i tasti Indietro fanno, ma ovunque sia acceso quel dimmer, non risponde a me. Posso ancora sbloccarlo perché ho attivato la funzione di sblocco dell'impronta digitale, ma non mi consente di fare nulla. Nella parte superiore dello schermo, c'è una scheggia in cui non è più fioca e lì è reattiva e posso scorrere verso il basso per vedere le icone extra, ma poi tutti i pulsanti si trovano all'interno di quell'area scura in cui non risponde. Non riesco a spegnerlo perché le opzioni di spegnimento, modalità aereo, riavvio e così via sono tutte in quella zona buia che non risponde. - Liza-Marie

Soluzione: Ciao Liza-Marie. Dobbiamo ancora incontrare questa situazione in un S6, quindi potrebbe essere causata da un'applicazione di terze parti. La prima cosa che puoi fare adesso è avviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò impedirà l'esecuzione di app di terze parti. Ecco come si fa:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se il problema persiste anche dopo l'avvio in modalità provvisoria, valuta la possibilità di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura comporterà la perdita di dati, quindi prova a creare un backup di foto, video, contatti, ecc. (Se possibile) prima di procedere. Per riferimento, segui semplicemente questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 non riproduce correttamente i video

Quando guardo un video che mi è stato inviato via e-mail (generalmente accessibile tramite il programma Gmail ma a volte anche nella mia Galleria) a volte ha problemi a riprodurre il video, soprattutto se l'ho appena guardato e voglio guardarlo di nuovo. La prima volta funziona, ma se provo a riprodurlo dice semplicemente "Caricamento in corso" e gira e gira e non va da nessuna parte. Mai usato per farlo. Forse dovrei solo eseguire il backup, eliminare e ricominciare. Cerco di chiudere regolarmente (almeno una volta alla settimana) tutte le app in esecuzione. Non so se questo li chiude davvero tutti o se ce ne sono in esecuzione in background. Grazie e saluti. -

Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Il problema potrebbe risiedere nell'app o nelle app coinvolte nell'apertura e nel caricamento dei file video. Assicurati di eliminare la cache e i dati dell'app per vedere la differenza. Ecco come:

• Vai alle impostazioni.
• Vai alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scegli il nome dell'app che è diventata canaglia.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Assicurati di farlo sulle tue app Gmail e video.

Problema n. 3: Galaxy S6 Edge non si accende

Ciao ragazzi! Possiedo un Samsung Galaxy S6 Edge. L'ho avuto dall'agosto 2015 e me ne sono preso cura, niente acqua o danni da caduta, finora è rimasto intatto. Tuttavia, oggi dopo aver terminato una chiamata che ho ricevuto tramite le mie cuffie Bluetooth, l'ho lasciato in tasca.Quando ho voluto inviare un messaggio qualche minuto dopo, ho notato che si spegneva da solo e quando ho provato ad accenderlo non è successo niente, non rispondeva completamente a nessuna azione.

Ho provato a caricarlo con il caricatore originale e il cavo USB e la luce LED non lampeggia e l'icona della batteria non viene visualizzata sullo schermo, è ancora morta.

Ho anche provato a collegarlo al mio laptop tramite il cavo USB originale e non è stato rilevato, quindi ... ancora morto.

Potete fornirmi altri suggerimenti per risolvere questo problema profondamente fastidioso? Grazie mille in anticipo. I migliori saluti. - Danny

Soluzione: Ciao Danny. Un problema come questo può essere causato da un malfunzionamento dell'hardware come un pulsante di accensione difettoso. In alcuni casi, la colpa potrebbe essere del software. Dal momento che non è possibile avviare il telefono in quanto non risponde, la cosa migliore che puoi fare è far controllare l'hardware da Samsung o da un negozio di terze parti qualificato.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si carica

Sto usando Samsung S6 da 3 mesi. È passata una settimana un problema con la ricarica del telefono. Quando inserisco il caricabatterie, il simbolo della batteria sul telefono inizia a lampeggiare e sullo schermo viene visualizzato un messaggio "per utilizzare un cavo o un caricabatterie autorizzato Samsung". Tuttavia sto usando il caricabatterie originale fornito con il telefono. All'inizio, quando è iniziato questo problema, l'ho tenuto in carica e dopo pochi minuti il ​​telefono ha iniziato a caricarsi, ma per ora è peggio perché quando l'ho messo in carica il segno della batteria continua a lampeggiare e non carica il telefono.

Ho cambiato i caricatori ma nessun risultato. Quindi potresti farmi sapere se è il problema della batteria o c'è qualche problema con il telefono stesso? Grazie. - Nabeel

Soluzione: Ciao Nabeel. A differenza del suo predecessore, l'S6 non ha un pacco batteria rimovibile dall'utente, quindi l'unico modo per verificare se si tratta di un problema di batteria è inviarlo per la riparazione. Un problema come questo può anche essere causato da una cattiva porta di ricarica USB ma, ancora una volta, potresti doverlo sostituire prima per vedere la differenza. Il telefono dovrebbe ancora essere coperto da una garanzia in questo momento, quindi la soluzione migliore è chiedere una riparazione o sostituzione gratuita a Samsung o al negozio al dettaglio.

Problema n. 5: errore SIM Galaxy S6

Mi è appena stato regalato un Samsung Galaxy S6 che mio fratello ha usato per alcuni mesi. Ha eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di consegnarmelo. Ho inserito la mia SIM Spark Telecom e l'ho usata per un paio di giorni. Ho dovuto rimuovere di nuovo la SIM per metterla sul mio S5. Quando l'ho restituito sul Galaxy S6 ho ricevuto errori di "solo chiamate di emergenza". Non riesco più a ricevere o inviare messaggi di testo e SMS. La cosa sconcertante però è che sono ancora connesso al servizio Internet mobile della rete! Poiché non potevo ricevere messaggi e chiamate, ho estratto la SIM e l'ho installata di nuovo sull'S5. Questa volta la SIM non ha funzionato sull'S5. Nessun segnale. Da allora ho eseguito i seguenti metodi che ho visto online solo per far funzionare l'S6:

1. Modalità aerea e disattivata
2. Andando alle impostazioni e scegliendo manualmente l'operatore
3. Ripristino hardware / ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per riparare la mia SIM sono tornato su Spark e ho chiesto una SIM sostitutiva. Prima di sostituirlo, hanno inserito una SIM diversa sull'S5 e ha funzionato. Hanno anche controllato la connessione della mia vecchia SIM alla loro rete e tutto sembra essere in buon ordine. Tuttavia hanno sostituito la mia SIM e ha funzionato sull'S5.

Quando sono tornato a casa quella notte ho inserito la nuova SIM sul Galaxy S6 e ancora non funzionava! L'ho inserita di nuovo sull'S5 e la stessa cosa è successa, la mia nuova SIM non si collega più!

Sono riuscito a far rivivere la mia SIM sull'S5 avviando l'S5 in modalità provvisoria e riavviando il telefono. Da allora non ho più inserito la mia nuova sim nel Galaxy S6.

Nota che ho anche inserito la mia vecchia SIM nel mio vecchio iPhone 4s e stavo ricevendo chiamate, dati e sms. - Allan

Soluzione: Ciao Allan. Questo è sicuramente un caso interessante. Qualunque cosa possa causare il problema, chiaramente proviene dall'S6. Hai provato ad avviare l'S6 in modalità provvisoria mentre la SIM è inserita? Potrebbe esserci un'app di terze parti che blocca o incasina le impostazioni della SIM. Ti suggeriamo di iniziare l'idea di esplorare se esiste un'app comune su S5 e S6 che potrebbe causare questo problema.

Non abbiamo ancora riscontrato questo problema, quindi potrebbe essere isolato su entrambi i dispositivi. Considera di eseguire un altro round di ripristino delle impostazioni di fabbrica sull'S6 e osserva come si comporta la SIM quando non sono installate applicazioni di terze parti. Dai all'S6 il tempo, come 24 ore, per connettersi alla rete. Se il problema non si verifica durante il periodo di osservazione, avvia l'installazione di app di terze parti individualmente. Assicurati di osservare il telefono dopo ogni installazione dell'app. Questa è l'unica soluzione a cui possiamo pensare.

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