Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 Active è morto durante l'ascolto di musica | Galaxy S6 Active non si riaccende dopo essere morto durante l'ascolto della musica
• Problema n. 2: Galaxy S6 si spegne e si blocca da solo
• Problema n. 3: Galaxy S6 non riceve messaggi di gruppo da determinati contatti
• Problema n. 4: il blocco dell'impronta digitale Galaxy S6 non funziona
• Problema n. 5: Galaxy S6 non si connette alla rete dati mobile 4G
• Problema n. 6: Galaxy S6 non può scaricare nulla tramite Wi-Fi
• Impegnati con noi

Ecco un altro elenco di problemi di # GalaxyS6 che abbiamo trattato per te oggi. Ci auguriamo che sia i problemi che le soluzioni in questo materiale possano aiutare a educare sempre più utenti Android. Se non trovi utile questo post, prova a visitare la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy S6 all'indirizzo questo link.

Problema n. 1: Galaxy S6 Active è morto durante l'ascolto di musica | Galaxy S6 Active non si riaccende dopo essere morto durante l'ascolto della musica

Ho visto vari post che descrivono in qualche modo ciò che ho provato con il mio Samsung Galaxy S6 Active e ho avuto due amici che possedevano questi telefoni che avevano lo stesso problema. Dopo aver avuto il telefono (era un regalo) per 3 mesi (agosto-novembre), è morto mentre ascoltavo la musica con il telefono seduto sul sedile del passeggero della mia auto senza interruzioni da nulla intorno ad esso. Non sono riuscito a rimetterlo. Sono tornato al mio vecchio S4 Active in cui la scheda madre si è bloccata, poiché è la mia unica scelta. Dopo l'arresto, sono stato in grado di avviarlo solo in modalità download. Quando è collegato, vedo solo la batteria grigia con un fulmine che rimane anche dopo averlo scollegato e si bloccherà sullo schermo del Galaxy S6 Active. Ho visto cose sul lampeggiarlo, ma non voglio assicurarmi che non funzionerà mai più, quindi ne ho paura.

Ho contattato l'assistenza clienti Samsung e hanno riscritto lo stesso messaggio due volte dicendo qualcosa sul pulsante home che veniva graffiato (non ho mai detto nulla sul pulsante home, questo non aveva senso). Erano inutili. L'ho portato ad AT&T, erano assolutamente inutili e non sapevano nulla della modalità di download. L'ho portato in tre punti di riparazione separati e non sono stati in grado di riavviarlo (anche se sembrava che non volessero provare perché una donna sui venticinque anni ovviamente non sa nulla di telefoni e dovrebbe semplicemente comprarne uno nuovo ). Il rivenditore del telefono ha detto che l'acquirente non ha ottenuto la garanzia estesa, quindi non è andata oltre i 30 giorni (erano stati 89). Non posso permettermi un nuovo telefono e voglio solo alcune risposte. - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Abbiamo documentato molti casi simili a quello che stai vivendo in questo momento, ma il fatto è che non tutti questi casi hanno avuto la stessa causa.

Quello che stai vivendo è il risultato di qualcosa di più profondo e le ragioni di questo tipo di problema variano molto. Molte volte, fare le soluzioni è ancora più facile che diagnosticare il problema stesso, soprattutto se è coinvolto un malfunzionamento dell'hardware. I motivi per cui uno smartphone che non si avvia normalmente includono:

• un problema tecnico sconosciuto del software (di solito dopo che il telefono è stato rootato o il suo software modificato)
• un bootloader danneggiato (di solito dopo che il telefono è stato rootato o il suo software modificato)
• un pulsante di accensione rotto
• una batteria danneggiata
• una porta di ricarica danneggiata con conseguente mancato caricamento corretto della batteria
• problema sconosciuto della scheda madre

Per quanto riguarda la risoluzione di questo problema, i passaggi dipendono dalle circostanze. Ad esempio, potresti essere in grado di avviare il telefono solo in modalità download ma non in modalità di ripristino o provvisoria. Ciò significa che non sarai in grado di eseguire due importanti soluzioni potenziali: cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica, nonché osservare il telefono in modalità provvisoria. Significa anche che l'unica soluzione possibile rimanente al tuo livello è provare a eseguire il flashing di un firmware stock. Se non funziona, la causa più probabile è un malfunzionamento dell'hardware, che può essere risolto solo con una riparazione o una sostituzione.

Se non riesci a ottenere aiuto dai canali ufficiali (da Samsung o AT&T), devi provare a eseguire il flash manuale da solo. Le istruzioni dettagliate variano leggermente a seconda del modello di telefono, quindi assicurati di seguirle fedelmente per evitare di danneggiare il telefono per sempre. Ti suggeriamo di utilizzare Google per cercare una guida su come eseguire questa operazione per il tuo modello di telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 si spegne e si blocca da solo

Ciao, ho riscontrato grossi problemi con il mio Samsung Galaxy S6. Per l'ultima settimana circa, continua a spegnersi e riavviarsi da solo, oppure si blocca, quindi devo riavviarlo manualmente. Ho eseguito un riavvio completo almeno 3 volte e non sembra aiutare. Tuttavia, ripristino tutte le app, i contatti e così via che erano precedentemente sul mio telefono, quindi non so se il problema è in qualsiasi file o app che potrei avere. Ho anche provato a usarlo in modalità provvisoria e il problema persiste. C'è un modo per risolvere questo problema? Il mio telefono è assolutamente necessario per il lavoro, quindi è molto stressante pensare che il mio telefono non funziona e non posso permettermi una sostituzione in questo momento. - Paola

Soluzione: Ciao Paola. Un problema di congelamento è solitamente una manifestazione di un problema più profondo come surriscaldamento, hardware difettoso o, a volte, problema tecnico dell'app o del software. Se non è cambiato nulla dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo o quando è in modalità provvisoria, il motivo più probabile del problema deve essere solo un errore hardware.

Come accennato in precedenza, una scheda madre surriscaldata può causare blocchi o addirittura spegnimenti, quindi se hai notato che il tuo telefono è diventato troppo caldo per essere toccato ultimamente, potrebbe essersi surriscaldato. Ora, il surriscaldamento a volte può essere un segno di un problema ancora più profondo, che di solito è difficile da diagnosticare, quindi se il telefono sembra diventare troppo caldo quando lo usi, o anche quando non è sotto carico, la cosa migliore che puoi fare è considerare la riparazione o la sostituzione. Non esiste alcun hack software in grado di risolvere un problema hardware, quindi anche se non hai le risorse per eseguire la riparazione o la sostituzione ora, devi comunque prenderlo in considerazione se vuoi avere un telefono funzionante. Il nostro blog non fornisce supporto hardware perché può essere impegnativo per un utente. Le riparazioni fai-da-te richiedono kit speciali per eseguire una serie di test che solo professionisti addestrati possono eseguire. La mancata esecuzione di questi test può talvolta comportare la comparsa di altri problemi dopo una sessione di riparazione. Inoltre, non vogliamo che gli utenti blocchino definitivamente il proprio telefono se commettono un errore. Piaccia o no, è meglio avere una riparazione hardware professionale.

Problema n. 3: Galaxy S6 non riceve messaggi di gruppo da determinati contatti

Ciao! Sto riscontrando un problema davvero frustrante e bizzarro con il mio Samsung Galaxy S6. Il mio telefono non riceve messaggi da determinate persone specifiche. Tutte queste persone ricevono messaggi da me, ma quando rispondono non ricevo i loro messaggi. Se sono su un messaggio di gruppo, gli altri nel gruppo riceveranno la loro risposta, ma io no. Ci sono forse 12 persone che mi inviano messaggi e io non li ricevo mai.

Ho fatto un sacco di risoluzione dei problemi da solo e sono andato all'AT & T Device Center, dove il tecnico ha trascorso un'ora (in parte al telefono con un altro specialista) cercando di capirlo e non ci sono riusciti. Quindi hanno ritenuto il mio telefono difettoso e me ne hanno inviato uno nuovo e sto avendo lo STESSO PROBLEMA ESATTO ricevendo messaggi dalle STESSE PERSONE ESATTE su questo telefono. Sono così vicino a gettare la spugna e andare al lato oscuro dell'iPhone perché non riesco a trovare alcuna soluzione a questo problema. Qualche idea??? - Julie

Soluzione: Ciao Julie. Esistono diversi fattori per cui non ricevi le risposte SMS. Per arrivare alla fine del problema, assicurati di esaminare le seguenti domande e provare a trovare le risposte da solo. Uno di loro deve causare questo problema.

Hai problemi a ricevere SMS da utenti iPhone, utenti Android o entrambi?

Tieni presente che gli utenti iPhone di solito utilizzano l'app iMessage predefinita quando inviano e ricevono SMS e MMS. iMessage è un ambiente chiuso e funziona solo su dispositivi che eseguono solo dispositivi iOS. Ciò significa che anche se riceveranno il tuo SMS ma risponderanno utilizzando iMessage, il loro dispositivo potrebbe inviare la risposta solo al server Apple e non al di fuori di esso. Per determinare se questo è il caso, chiedi ai contatti con cui hai problemi in che modo rispondono al tuo messaggio di testo. Questo problema può verificarsi se in precedenza hai utilizzato un iMessage sul tuo dispositivo Apple ma hai trasferito la scheda SIM o il numero di telefono sul Galaxy S6. è necessario disattivare iMessage prima di utilizzare il numero di telefono o la scheda SIM per l'S6. Esistono due modi per disattivare iMessage, uno è utilizzando il tuo iPhone esistente e l'altro andando sul sito Web di Apple.

Per annullare la registrazione utilizzando il tuo iPhone, segui questi passaggi:

1. Inserisci di nuovo la scheda SIM trasferita dal tuo iPhone nel tuo iPhone.
2. Assicurati di essere connesso a una rete dati cellulare (come 3G o LTE).
3. Tocca Impostazioni> Messaggi e disattiva iMessage.
4. Tocca Impostazioni> FaceTime e disattiva FaceTime.

Se non hai più con te il tuo iPhone o dispositivo iOS, segui questo link.

D'altra parte, se hai problemi con gli utenti che utilizzano dispositivi Android, il problema potrebbe non essere necessariamente da te. Assicurati di parlare loro del problema in modo che possano anche consultare i loro operatori al riguardo. Non conosciamo il numero di utenti con cui hai problemi, ma devi ricordare che i messaggi di testo sono una strada a doppio senso. I problemi possono sorgere da entrambe le estremità, quindi se hai già eseguito tutta la risoluzione dei problemi pertinenti da parte tua, il problema deve essere dall'altra parte.

Se hai problemi a ricevere sia da iPhone che da utenti Android, è molto probabile che la causa sia l'app di messaggistica che stai utilizzando, oppure il tuo operatore potrebbe non consegnare il tuo SMS in tempo, o non consegnare affatto gli SMS. È necessario eseguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi per aiutarti a restringere il problema.

1. Cancella la cache e i dati della tua app di messaggistica. L'app di messaggistica potrebbe funzionare in modo anomalo, quindi è necessario riportarla al suo stato funzionante noto (1) cancellando la cache e (2) reinstallandola virtualmente tramite la cancellazione dei dati dell'app (in questo ordine). Assicurati di osservare come funzionano gli SMS dopo aver eliminato la cache. Se si verifica lo stesso problema, procedere all'eliminazione della cache dell'app. La cancellazione dei dati dell'app di messaggistica eliminerà il tuo SMS, quindi assicurati di creare un backup prima di procedere. Ecco i passaggi su come cancellare la cache e i dati della tua app di messaggistica:
   1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
   2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
   3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
   4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
   5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
2. Elimina la cache di sistema del telefono. È importante che un dispositivo Android utilizzi costantemente una cache di sistema aggiornata. In caso contrario, di solito si verificano tutti i tipi di comportamenti irregolari delle app, quindi assicurati di non saltare questo passaggio.
   1. Spegni il dispositivo.
   2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
   3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
   4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
   5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
   6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
   7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
   8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
3. Prova a utilizzare un'altra app di messaggistica. Se stai utilizzando l'app di messaggistica Samsung nativa o l'app fornita dal tuo operatore, la prossima cosa da fare è usarne un'altra. Ci sono un certo numero di app di messaggistica gratuite e di qualità in Google Play Store che puoi provare in modo da poter confrontare come si comporta. Se la seconda app si comporta in modo simile alla prima, dovresti considerare il passaggio definitivo per la risoluzione dei problemi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
4. Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può risolvere molti problemi causati dal software, quindi se tutto il resto fallisce, non dovresti esitare a eseguirlo. Come cancellare i dati di un'app di messaggistica, il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutto ciò che memorizzi nel dispositivo di archiviazione principale del telefono (ma non la scheda SD), quindi assicurati di salvare prima una copia dei tuoi file insostituibili come foto, video, contatti su un altro dispositivo procedendo. Ecco come si fa:
   1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
   3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
   4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
   5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
   6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
   7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere qualsiasi problema riscontrato purché sia ​​correlato al software, il che significa che si verifica un errore SUL TUO TELEFONO ogni volta che il tuo operatore cerca di consegnare SMS. Se non cambia nulla dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, passare alla domanda successiva.

Questo problema si verifica quando si tenta di attendere un normale SMS o un messaggio di gruppo?

C'è differenza tra un normale SMS e un messaggio di gruppo. In un messaggio di gruppo, entrambe le parti, ovvero il mittente e il destinatario, devono disporre di sistemi compatibili per inviare e ricevere messaggi con successo. Ciò significa che riceverai un messaggio di gruppo dai tuoi contatti solo se tu e loro utilizzate lo stesso sistema di messaggistica o simile in grado di parlare tra loro. Anche se crei un messaggio di gruppo di successo e invii il tuo messaggio come tale, un destinatario che potrebbe utilizzare iMessage potrebbe essere in grado di inviarti una risposta solo come un normale SMS, non come risposta al tuo messaggio di gruppo. Questo è il motivo normale per cui le risposte vengono ricevute come SMS individuali piuttosto che come gruppo. Tieni presente che, anche se tutti i destinatari utilizzano un dispositivo Android, il loro operatore potrebbe o meno supportare la messaggistica di gruppo, con conseguenti risposte individuali da parte tua.

Se ricevi regolarmente una risposta SMS al tuo messaggio di gruppo, significa che il sistema del destinatario non riconosce il tuo messaggio come messaggio di gruppo.

È disponibile una soluzione alternativa per questo problema, ma è necessario che entrambe le parti abbiano la stessa app. Alcune app che consentono la messaggistica di gruppo tra piattaforme includono Hangouts di Google, Messenger di Facebook, Viber, solo per citarne alcuni. Se la messaggistica di gruppo è uno strumento importante per te, devi convincere i tuoi contatti a utilizzare app simili.

D'altra parte, se hai problemi a ricevere le risposte dai normali messaggi di testo che hai inviato, potrebbe esserci un problema dal lato del tuo operatore che lo causa, soprattutto se hai già provato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra. Assicurati di far loro sapere che ti mancano messaggi di testo da determinati contatti in modo che possano controllare il loro sistema. Non c'è nulla che tecnici di terze parti come noi possano fare in questa situazione, quindi la tua unica speranza è il tuo provider di servizi wireless.

Problema n. 4: il blocco dell'impronta digitale Galaxy S6 non funziona

Ciao. Ho questo problema da un po 'di tempo e da quando ricevo le pagine del mio ufficio come SMS mi sta causando molti disagi. Potrebbe essere iniziato con un aggiornamento quasi un anno fa. Un normale MMS va bene, ma la maggior parte dei messaggi che provengono dalla mia azienda arrivano come MMS e dicono "Nuovo messaggio MMS da scaricare: poiché è di 1KB, scade ..." Anche quando tocco per scaricare, non riesce. Ho provato tutti i suggerimenti, incluso lo spegnimento del WiFi, ma senza alcun risultato. Il problema è che non ricevo messaggi importanti dal mio posto di lavoro e devo utilizzare mezzi alternativi per scoprire di cosa si trattava. Ho provato a lavorare con T-Mobile ma non hanno una risposta. Ho già provato a svuotare la cache, ecc. Ho provato varie app di messaggistica e attualmente utilizzo Hangouts.

PS: un altro problema è legato al fatto che le impronte digitali non vengono accettate al riavvio del dispositivo. Stavo leggendo da qualche parte che Android ha deciso di non supportare la funzione. Non sono sicuro che sia vero, ma sì, ho bisogno di una password per ogni riavvio del dispositivo. - Javed

Soluzione: Ciao Javed. Non capiamo cosa intendi esattamente per "pagine dell'ufficio" e, in generale, il problema principale che stai descrivendo. Ti preghiamo di contattarci con una descrizione più dettagliata del problema e il messaggio di errore completo. Puoi anche chiarire quali file vengono inviati come MMS dalla tua azienda in modo che possiamo verificare se si tratta di un problema di compatibilità o meno. Sii il più dettagliato possibile e assicurati di includere tutte le informazioni pertinenti che possono aiutarci a diagnosticare il problema.

Per il tuo problema secondario, sappiamo per certo che i dispositivi Galaxy S6 supportano ancora il blocco delle impronte digitali. Se hai problemi a configurare un blocco delle impronte digitali, il problema potrebbe essere dovuto a uno scanner di impronte digitali malfunzionante (problema hardware) o a un problema tecnico sconosciuto del software sul telefono. Per vedere se si tratta di un problema software, cancella i dati del telefono eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica, quindi prova immediatamente a impostare di nuovo il blocco dell'impronta digitale. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà tutte le impostazioni del software al loro stato funzionante noto ed eliminerà i vecchi set di impronte digitali registrate. Ciò significa che il blocco dell'impronta digitale dovrebbe funzionare dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo S6. Se il tuo telefono non accetta l'impronta digitale appena fornita o la configurazione non va a buon fine, potrebbe esserci un problema con l'hardware.

Problema n. 5: Galaxy S6 non si connette alla rete dati mobile 4G

Il mio Samsung S6 non si connette ai dati mobili 4G. Ho questo telefono da circa 2 mesi e l'ho comprato sbloccato su Amazon. Ho ricevuto una scheda SIM da Straight Talk 2 mesi fa quando ho preso il telefono per la prima volta e l'ho inserita e gli SMS e le chiamate funzionavano, ma il 4G non funzionava. Ho chiesto a un ragazzo di un posto di telefono di guardarlo e ha risolto il problema e ha funzionato per un po ', ma penso che da quando il mio telefono ha avuto un aggiornamento, si è di nuovo incasinato. Ho acceso i dati mobili e ho ancora GB da utilizzare prima che il mese sia scaduto. Ho anche configurato il passaggio automatico da WiFi a 4G LTE. Non sono proprio sicuro di quale possa essere il problema, ma se potessi aiutarmi te ne sarei grato. - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Se il 4G stava funzionando in precedenza su questa SIM, con la stessa scheda SIM in posizione, la causa del problema deve essere le impostazioni di rete errate sul dispositivo. Contatta Straight Talk e chiedi loro come impostare correttamente il telefono in modo che rilevi la rete 4G.Prova a chiedere loro quali dovrebbero essere le impostazioni APN corrette prima di tentare nuovamente di eseguire la scansione delle reti 4G.

Tieni presente che le reti 4G potrebbero non essere presenti in tutte le località in cui è attivo Straight Talk. Assicurati di chiedere anche al supporto di Straight Talk se c'è una rete 4G disponibile dove ti trovi (non dove si trova il negozio), così saprai se questo tipo di servizio può essere utilizzato.

Altre cause tecniche, ovviamente, possono essere fornite solo dal tuo operatore, quindi assicurati di lavorare con il supporto di Straight Talk.

Problema n. 6: Galaxy S6 non può scaricare nulla tramite Wi-Fi

Da giovedì 26 gennaio ho notato che il mio telefono non può più scaricare video, foto, audio né scaricare alcuna app nel PlayStore tramite Wifi. Si scarica quando uso il pacchetto Internet del mio telefono. Si scarica anche quando lo collego a qualsiasi altro wifi tranne il mio a casa. La cosa strana è che ogni altro dispositivo come laptop, iPad e il telefono di mia moglie (iPhone 5) o qualsiasi altro telefono viene scaricato tramite il nostro wifi tranne il mio telefono. Ho chiamato diverse volte il mio provider di servizi Internet KPN ma non sono riusciti a individuare il problema. Ho ripristinato il telefono, il router o il modem, ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono e ancora il problema non è stato risolto. Per favore potete aiutarmi? - Samsun

Soluzione: Ciao Samsun. Ci sembra un problema del router. Sei l'amministratore della tua rete wifi? In tal caso, assicurati di ripristinare tutte le impostazioni del router al loro stato predefinito, assicurandoti che non siano presenti sistemi di filtraggio che potrebbero discriminare il tuo telefono dalla connessione ai server di Google Play Store. Se non sei l'amministratore del router, chiedi alla persona giusta di fare esattamente la stessa cosa per assicurarti che il router consenta tutto sul tuo telefono.

Dopo averlo fatto, assicurati di selezionare Aggiorna automaticamente app solo tramite Wi-Fi opzione nelle impostazioni dell'app Google Play Store.

1. Per vedere se la colpa è di un'app di terze parti (specialmente quelle che possono configurare le attività di download di un telefono), prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:
2. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
4. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
5. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Ricorda, la modalità provvisoria blocca le app e i servizi di terze parti, quindi se il problema non si verifica mentre è abilitata la modalità provvisoria, il colpevole deve essere un'app di terze parti.

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