Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 non riesce ad aprire l'app Google Duo
• Problema n. 2: Galaxy S7 continua a spegnersi da solo
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 diventa nero e non si accende
• Problema n. 4: l'altoparlante attivo Galaxy S7 continua a interrompersi durante la riproduzione di video
• Problema n. 5: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Sprint dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica
• Problema n. 6: l'audio del Galaxy S7 si interrompe durante la riproduzione di video di YouTube o Netflix
• Impegnati con noi

Ti presentiamo un altro elenco di problemi con # GalaxyS7. Come al solito, questi problemi sono presi da rapporti di alcuni membri della nostra comunità. Se devi ancora vedere la pubblicazione del tuo problema, non dimenticare di continuare a prestare attenzione a più degli stessi post nel prossimo futuro.

Problema n. 1: Galaxy S7 non riesce ad aprire l'app Google Duo

Recentemente ho cambiato i telefoni da un Motorola Nexus 6 a un Galaxy S7. Ho provato a utilizzare la nuova app Google "Duo" su S7 ma non mi ha permesso di aprirla a causa di un errore della fotocamera. All'inizio, la fotocamera non si apriva e mi ha dato una risposta Fotocamera non riuscita, ma alla fine ho capito che funzionava sulla base dei tuoi articoli sulla fotocamera. Quindi, come fai a sapere se la tua fotocamera è utilizzata da un'altra app quando non puoi utilizzarla specificamente con un'app come Google Duo? Ho eseguito più ripristini, riavvii, cancellazione della cache e così via, ma non riesco a risolvere il problema. Apprezzerei la tua assistenza. Grazie. - Bryan

Soluzione: Ciao Bryan. Alla tua domanda "come fai a sapere se la tua fotocamera è utilizzata da un'altra app quando non puoi utilizzarla specificamente con un'app come Google Duo", la risposta è che non lo fai. Non esiste uno strumento di utilità o un'app per un utente medio che ti dirà se la funzione della tua fotocamera è impegnata da un'altra app. Il motivo per cui questa app continua a non riuscire a caricarsi è probabilmente dovuto a un problema tecnico del sistema operativo (o addirittura a una restrizione) o a un'altra app (può essere di prima o terza parte). Per verificare, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osserva come funziona l'app Duo quando non sono installate altre app. Se il problema persiste, è necessario contattare Google per assistenza.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a spegnersi da solo

Ho esaminato tutto e non ho trovato il mio problema elencato in nessuna pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S7.

Quindi il mio telefono si spegnerà casualmente indipendentemente dalla durata della batteria o da qualsiasi altra variabile normale a cui riesco a pensare. Quando si spegne, si comporta come se la batteria fosse scarica. Se provi a riavviarlo, non farà assolutamente nulla. Se lo colleghi al cavo, vibrerà e il simbolo della batteria si aprirà e poi si spegnerà completamente. Lo ripeterà circa ogni 2 secondi, indipendentemente da ciò che fai.

Ho provato ad avviare la modalità provvisoria e a riavviare con difficoltà un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma nulla sembra risolvere questo problema. Alla fine, anche in modo casuale non lampeggerà più il simbolo della batteria e verrà visualizzato un ronzio con il simbolo della batteria con le luci verdi che mostrano che è in carica. quando ciò accade, può essere riavviato e funziona bene per un po '.

Sono completamente perso e anche Verizon. Fortunatamente per me il primo giorno in cui l'ho acquistato l'ho lasciato cadere da Best Buy e ho crackato il POS. Il telefono funziona bene per settimane dopo questo, ma poiché il vetro è rotto mi faranno pagare $ 399 invece di sostituirlo per un problema di garanzia. quindi qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Tom

Soluzione: Ciao Tom. La risoluzione dei problemi di Android è semplice e segue uno schema generico per risolvere il problema dell'elettronica. Se hai esaurito tutta la risoluzione dei problemi del software, nel tuo caso cose come l'avvio in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il problema deve essere di natura hardware. Non ci sono trucchi software che puoi fare in questo momento per risolvere il tuo problema. Il problema è molto probabilmente correlato alla batteria, quindi è necessario controllare quel componente specifico. Poiché il telefono è fuori garanzia, prova a investire in una riparazione di terze parti.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 diventa nero e non si accende

Ciao! oggi, mentre ero seduto in palestra, il mio Galaxy s7 è scivolato fuori dalla tasca laterale ed è atterrato sul pavimento. La caduta non ha causato nulla di fisico al telefono perché era a meno di 3 pollici o giù di lì da terra. Successivamente, ho notato che il mio schermo verso l'alto veniva visualizzato in 3 o 4 piccole strisce. Dopo aver ispezionato ulteriormente l'intero schermo è diventato nero e da allora non è cambiato. So che il telefono funziona ancora perché quando premo il tasto di accensione vedo che i pulsanti del sensore tattile si accendono. Ho provato a fare i trucchi con i pulsanti per accenderlo ma tutti hanno fallito. Qual è il mio prossimo passo? - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Uno schermo rotto o un gruppo schermo rotto non è risolvibile da hack software. Il telefono deve essere controllato fisicamente in modo che il componente danneggiato possa essere sostituito se necessario. La cosa migliore che puoi fare adesso è chiamare Samsung o il tuo operatore in modo che possano riparare o sostituire il dispositivo. Poiché lo schermo è rotto, ciò costituirà un uso improprio da parte dell'utente, annullando così di fatto qualsiasi garanzia rimasta sul dispositivo. Come quello che diciamo a Tom sopra, devi investire qualche centinaio di dollari per la riparazione o la sostituzione se vuoi avere di nuovo un buon telefono funzionante.

Problema n. 4: l'altoparlante attivo Galaxy S7 continua a interrompersi durante la riproduzione di video

Ciao ragazzi / signore. Ho il nuovo Galaxy S7 Active e lo adoro. Tuttavia, durante la riproduzione di video su YouTube e altri lettori video simili, gli altoparlanti del mio telefono occasionalmente si interrompono. Questo non accade con l'ausiliario o le cuffie. Un riavvio rapido a volte allevia il problema, lo stesso con la chiusura dell'app e il riavvio. Ma queste sono sempre soluzioni temporanee o non funzionano affatto. Ho cercato in più forum e questo sembra essere un problema comune senza soluzioni note. Ragazzi, potete offrire aiuto? Grazie per il tuo tempo! - Chris

Soluzione: Ciao chris. Hai ragione. Questo è un problema comune e siamo consapevoli che questo problema è stato segnalato ovunque. In molti casi non sembra esserci uno schema uniforme, quindi isolare la causa è molto impegnativo. Stiamo attualmente monitorando questo problema e non abbiamo ancora ricevuto alcuna parola ufficiale da Samsung al riguardo. Finora, alcuni utenti hanno trovato rimedi semplici (ma non soluzioni) quindi vogliamo suggerirli qui. Di seguito sono elencate le cose che puoi provare:

Abilita Impedisci instradamento audio USB in Opzioni sviluppatore

• Vai alle impostazioni
• Tocca Informazioni sul dispositivo
• Tocca il software
• Tocca la scheda numero build cinque volte
• Abilita Impedisci routing audio USB

Attivazione della modalità di risparmio energetico

Attivazione o disattivazione della modalità di risparmio energetico (a seconda dell'impostazione corrente). Se non attivi la modalità di risparmio energetico, prova ad accenderla per vedere se risolverà la situazione.

Disattiva Easy Mute

• Vai alle impostazioni.
• Tocca Funzionalità avanzate.
• Disabilita Easy Mute

Vuoi anche informare il tuo operatore di questo problema in modo che possa raccogliere il numero di utenti interessati dal problema nella loro rete. Può trattarsi di un bug relativo al sistema operativo, quindi installa sempre gli aggiornamenti nel sistema operativo ogni volta che sono disponibili. Aggiorneremo questo post una volta che avremo una soluzione che funziona.

Problema n. 5: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Sprint dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Improvvisamente oggi il mio Samsung S7 ha iniziato a funzionare con poca memoria. Ho spostato numerosi programmi sulla mia scheda SD, quindi ho proceduto all'aggiornamento di tutte le app che non erano aggiornate. Sono andato a riavviare il telefono più tardi e dopo che è stato acceso non si collegava a nessuna app dicendo "nessun nuovo tentativo dati". quindi ho controllato il mio wifi e il servizio, tutto era acceso ma ancora non potevo nemmeno usare Google. Ho proceduto a riavviare il telefono dopo circa 30 minuti senza averlo collegato a nulla. Sono entrato nel menu di avvio del ripristino di Android perché ho cancellato la partizione prima e di solito risolve i problemi. Questa volta ho deciso di cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica perché sentivo che se dovessi ricominciare da zero sarebbe stato meglio. Dopo il riavvio, viene caricato tramite la schermata del logo Samsung e rimane solo sulla schermata del logo Sprint. Mi aiuti per favore!! Il mio telefono non funzionerà più dopo molti tentativi di riavvio. Inoltre non sono sicuro di quale sistema sia. - Mallybeau22

Soluzione: Ciao Mallybeau22. Abbiamo riscontrato questo problema sui vecchi modelli Galaxy S, specialmente su unità che eseguivano software non ufficiale o erano rootate. Se hai eseguito il root o installato una ROM personalizzata o un ripristino sul tuo dispositivo, assicurati di contattare lo sviluppatore del software modificato per il supporto.

D'altra parte, se il tuo dispositivo ha eseguito il software stock e non è mai stato rootato, potresti essere in grado di forzare il telefono ad avviarsi normalmente solo dopo aver installato una ROM di serie. Per fare ciò, devi prima avviare il dispositivo in modalità Odin. Prima di cercare una guida su come eseguire il flashing di una ROM stock sul tuo telefono, assicurati di riavviare il telefono tramite download / modalità Odin. Ecco come farlo:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Se il telefono non si riavvia normalmente tramite Odin, utilizza Google per cercare una guida su come eseguire il flashing di un firmware stock sul tuo dispositivo.

Problema n. 6: l'audio del Galaxy S7 si interrompe durante la riproduzione di video di YouTube o Netflix

Ho un problema con il suono del mio S7. Ho visto un thread su questo sito con gli stessi problemi. Ogni volta che riproduco un video sul mio telefono, il video si interrompe per un attimo e poi ritorna in un minuto circa. Pensavo fosse un problema hardware / altoparlante, quindi ho provato a usare le cuffie ma gli stessi risultati. Pensavo anche che il jack delle cuffie fosse rotto, quindi ho usato una cuffia bluetooth ma ha anche gli stessi risultati. Poi ho provato a scaricare un lettore video ma è lo stesso anche con Youtube e Netflix. Ho trovato una soluzione temporanea in cui ogni volta che il telefono si spegne scollego le cuffie (se ne sto usando una), quindi le ricollego e ci sono momenti in cui il suono ritorna, ma il più delle volte lo aspetto.

Questo problema è stato fastidioso e ho bisogno di una soluzione permanente perché ho già provato ad asciugare gli altoparlanti, a cancellare le partizioni della cache e devo provare alcune altre soluzioni prima di provare a farlo riparare da un tecnico. - Clyde

Soluzione: Ciao Clyde. Non pensiamo affatto che questo sia un problema hardware. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti Chris nel frattempo mentre cerchiamo una soluzione efficace a questo problema. Se non puoi aspettare, prova a chiamare Samsung in modo che possano sostituire il dispositivo.

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