Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 non riesce a connettersi ad alcune reti Wi-Fi, continua a dire che il sito non è sicuro
• Problema 2: Galaxy S7 Active non si connette al Wi-Fi di casa
• Problema 3: i dati mobili del Galaxy S7 hanno smesso di funzionare, LTE non funziona

Hai problemi con il Wi-Fi o con i dati mobili nel tuo # GalaxyS7? Questo articolo può esserti d'aiuto. In questo episodio di risoluzione dei problemi, ti presentiamo altri tre problemi di connettività segnalati per il Galaxy S7. Sappiamo quanto possa essere frustrante non essere in grado di connettersi a Internet utilizzando uno smartphone, quindi speriamo che questo post sia di aiuto.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non riesce a connettersi ad alcune reti Wi-Fi, continua a dire che il sito non è sicuro

Recentemente ho avuto problemi a connettermi al WiFi in alcuni negozi in cui ero in grado di farlo. Fondamentalmente mi dice che il sito non è sicuro e non mi permette di continuare. Un posto è Lowes e un altro è Martin's, un negozio di alimentari. Ho provato a dimenticare la rete e riprovare, ma non è stato d'aiuto. Sono un merchandiser in quei negozi, tra gli altri, e il WiFi è utile. Non ho problemi con Target wifi, se questo fa la differenza. Suggerimenti? - A2kelleywv

Soluzione: Ciao A2kelleywv. Se sei un abituale in quei negozi con cui hai problemi, dovresti provare i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito per risolverli.

Riavvia il telefono. Questo semplice passaggio per la risoluzione dei problemi a volte fa miracoli per problemi inspiegabili. Chiaramente, il wifi del tuo telefono funziona poiché può connettersi a un'altra rete wifi senza problemi. Se sei abbastanza fortunato, potrebbe funzionare riavviare il telefono prima di tentare di connettersi a una di queste reti.

Cancella la partizione della cache. Un altro passaggio di risoluzione dei problemi buono, ma non drastico che può essere provato per questo caso, è l'aggiornamento della cache di sistema. Android utilizza la cache di sistema per caricare rapidamente le app e, a volte, strani problemi o bug vengono eliminati cancellando la partizione della cache in cui è archiviata la cache di sistema. Potrebbe non esserci una spiegazione logica e diretta del motivo per cui alcuni problemi scompaiono dopo aver cancellato la partizione della cache, inclusa quella che hai in questo momento, ma diciamo che vale la pena dedicare qualche minuto alla risoluzione dei problemi. Ecco come si fa:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Usa un altro browser. Alcune reti Wi-Fi richiedono l'inserimento di credenziali di rete o codici captcha per l'autenticazione. Se hai utilizzato lo stesso browser per farlo, prova a utilizzarne uno diverso come Mozilla Firefox per Android o Google Chrome.

Disattiva lo switch di rete intelligente. A volte, Android potrebbe confondersi quando utilizzare Wi-Fi e dati mobili se Switch di rete intelligente la funzione è abilitata. Considera l'idea di disattivare questa funzione prima di provare a connetterti alle due reti Wi-Fi problematiche per vedere se c'è qualche differenza. Se non l'hai abilitato in primo luogo, ignora questo suggerimento.

Per controllare Smart network switch, puoi fare quanto segue:

1. Apri la barra delle notifiche.
2. Tieni premuta l'icona Wi-Fi.
3. Rubinetto AVANZATE.
4. Fai scorrere l'interruttore della rete intelligente verso sinistra per disattivarlo.

Lascia che il wifi rimanga attivo durante il sonno. Il tuo Galaxy S7 ha un'impostazione che consente al Wi-Fi di rimanere attivo anche se il segnale Wi-Fi è debole o intermittente. Per abilitare questa funzione, effettua le seguenti operazioni:

1. Apri la barra delle notifiche.
2. Tieni premuta l'icona Wi-Fi.
3. Rubinetto AVANZATE.
4. Rubinetto Mantieni il wifi acceso mentre dormi.
5. Rubinetto Sempre.

Parla con l'amministratore Wi-Fi. Poiché hai problemi di connessione al Wi-Fi solo per alcune reti selezionate, non possiamo davvero dire che si tratti di un problema con il telefono. La ragione più probabile però potrebbe risiedere nel modo in cui configurano la loro rete. Esistono molti modi per limitare o limitare il numero di utenti in una rete in un dato momento a seconda dell'infrastruttura che stanno utilizzando. Per andare in fondo al problema, devi far sapere ai negozi che non puoi connetterti al loro wifi in modo che possano fare qualcosa al riguardo.

Problema 2: Galaxy S7 Active non si connette al Wi-Fi di casa

Ciao. Ho un Galaxy S7 attivo di AT&T. Tutte le funzionalità del telefono funzionano tranne il wi-fi a casa. Il Wi-Fi si connette ma non c'è Internet il messaggio. Ho verificato che il Wi-Fi funzioni con il telefono di un altro membro della famiglia e che il mio telefono funzioni su altre reti e hot spot. Ho dimenticato e reinstallato la mia rete domestica senza alcun risultato. Per favore aiutatemi, continuo a utilizzare tutti i miei dati e sta diventando costoso. - Franco

Soluzione: Ciao Frank. Sei l'amministratore del tuo wifi di casa? Cioè, sai come controllare le impostazioni del router nel tuo computer? Se non lo sei, assicurati di parlare con il responsabile (forse un altro membro della famiglia che è più esperto di tecnologia) e lascia che verifichi se il tuo particolare dispositivo è limitato. È possibile che qualcuno abbia cambiato qualcosa facendo sì che il tuo particolare dispositivo sia in grado di connettersi alla rete locale, ma non a Internet.

Se sei l'unico in grado di controllare le impostazioni del router ma non sai come farlo, contatta il tuo provider di servizi Internet (la società che ha fornito il router e il tuo provider di servizi Internet a casa). Non contattare l'azienda che fornisce dati mobili nel telefono!

Dopo aver contattato il tuo ISP, puoi chiedere loro di aiutarti a risolvere il problema o chiedergli di guidarti attraverso alcune impostazioni per verificare se hai limitato il tuo dispositivo per errore.

Ovviamente presumiamo che tu abbia già fatto le basi prima di contattarci, ma se non lo hai fatto, assicurati di riavviare sia il telefono che il router. Ci dispiace sapere che sprecherai il tuo tempo a parlare con il tuo ISP quando una semplice risoluzione dei problemi avrebbe aiutato.

Puoi anche rivedere i nostri suggerimenti per A2kelleywv sopra.

Problema 3: i dati mobili del Galaxy S7 hanno smesso di funzionare, LTE non funziona

Galaxy S7 su Sky Mobile funzionava perfettamente, quindi ha smesso di mostrare qualsiasi indicazione LTE sopra le barre di potenza del segnale e non ho una connessione dati mobile. Il telefono Doro del mio partner è sullo stesso pacchetto Sky Mobile, mostra costantemente una migliore potenza del segnale e mostra la ricezione 4G / 3G ecc. Proprio accanto al mio Galaxy che non ne ha.

Ho cancellato e ricreato l'APN Sky Mobile (più volte). Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono, risolto il problema della lingua italiana e ripristinato da zero. La connessione internet Wi-Fi va bene. Posso inviare e ricevere normali telefonate e messaggi di testo, ma il problema dei dati mobili persiste. Sono convinto che tutte le impostazioni siano corrette e, poiché il problema si è verificato senza che io modifichi nulla, posso solo pensare che il telefono abbia sviluppato un guasto hardware. Qualche idea o suggerimento su come risolverlo?Nigel-ph

Soluzione: Ciao Nigel-ph. Uno che manca chiaramente dai passaggi per la risoluzione dei problemi menzionati sopra è parlare con il tuo fornitore di servizi. A differenza dei problemi relativi al Wi-Fi, i problemi relativi ai dati mobili coinvolgono un'altra parte, che è il tuo operatore telefonico e non consultarli dopo aver provato la risoluzione dei problemi di base del dispositivo come modificare le impostazioni è un errore. C'è solo così tanto che un utente medio come te può fare in questo caso. Il massimo che chiunque può fare in queste circostanze è ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, che riporterà tutte le impostazioni del software, comprese le impostazioni di rete, al loro stato operativo noto. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non fa alcuna differenza, è il momento in cui dovresti contattare per parlare con il tuo operatore. Potrebbe esserci un problema relativo all'account o alla rete che impedisce il corretto funzionamento dei dati mobili. Poiché solo i rappresentanti dell'assistenza tecnica del tuo operatore possono verificarlo, è fondamentale non lasciarli nella risoluzione dei problemi.

Se diranno che il tuo account non ha problemi e i dati mobili sono attivi, allora è il momento in cui considererai un possibile guasto hardware. In tal caso, dovrai inviare il telefono a Samsung in modo che possano ripararlo.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente utilizzando il tasto Volume giù e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.