Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 non riesce ad aprire file nella scheda SD con punto esclamativo
• Problema 2: Galaxy S7 non si sblocca a causa di "errore sconosciuto, prova con un altro account o attendi 24 ore". errore
• Problema 3: Galaxy S7 non riesce a sentire i chiamanti quando si utilizza l'auricolare Bluetooth

Il tuo # GalaxyS7 ha problemi di chiamata quando usi un accessorio Bluetooth? Questo articolo sulla risoluzione dei problemi cerca di risolvere questo problema, quindi speriamo che troverai utili le nostre soluzioni. Continua a leggere e facci sapere se hai ricevuto l'aiuto di cui hai bisogno tramite i commenti qui sotto o contattandoci direttamente.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 non riesce ad aprire file nella scheda SD con punto esclamativo

Foto e video presentano problemi con il punto esclamativo, hanno una schermata fotografica grigia completamente vuota quando ingranditi. Ho provato a trasferirli e ad aprirli con il mio PC ma con gli stessi risultati. Avevo anche provato ad accendere / spegnere il telefono e pulire la cache senza alcun miglioramento. Le due foto scattate subito dopo andavano bene e poi il problema si è ripresentato. Perso di vista momenti preziosi e sventrato. - Julia Body

Soluzione: Ciao Julia. Uno degli indicatori più evidenti di file danneggiati è un punto esclamativo sul file interessato. Se solo alcuni file sono interessati o danneggiati, è possibile che la scheda SD contenga settori danneggiati. Salvare i file che è possibile e quindi riformattare la scheda SD utilizzando S7. Si spera che la carta funzioni normalmente in seguito.

. Per assicurarti che futuri guasti della scheda SD non provochino mal di cuore, puoi fare quanto segue:

• Non smontare o interrompere la scheda SD. Potresti farlo involontariamente arrestando l'app o rimuovendo fisicamente la scheda SD dal telefono senza prima smontarla. Inoltre, a volte il telefono potrebbe spegnersi da solo a causa della batteria scarica mentre un'app salva o legge dalla scheda SD. Ognuna di queste situazioni può potenzialmente causare il danneggiamento di file o schede SD.
• Vecchia scheda SD. Anche le schede SD possono invecchiare. Anche se abbiamo carte che funzionano da anni ormai, non si sa davvero quando falliranno. Ci sono troppi fattori che causano il malfunzionamento di una scheda SD e ognuno di essi può verificarsi in qualsiasi momento. Più vecchia è la tua scheda SD, più è probabile che corra il rischio di fallire.
• Crea backup nel cloud. Nonostante i colpi negativi che l'archiviazione di file nel cloud subisce in seguito all'accesso del governo degli Stati Uniti a servizi popolari, continuiamo a raccomandare di archiviare file insostituibili come foto o video nel cloud. Questa è la tua assicurazione nel caso in cui succeda qualcosa di brutto alla tua memoria locale, come la tua scheda SD.
• Gestisci correttamente i tuoi dispositivi elettronici. L'elettronica può essere indispensabile in questo momento, ma la maggior parte di esse è in gran parte inaffidabile, specialmente per gli aspetti di archiviazione. I dispositivi di archiviazione come dischi rigidi, SSD e unità flash sono ancora soggetti a guasti di tanto in tanto. Hanno bisogno di cure come un bambino. Se non li tratti bene, potrebbero non durare a lungo. Le schede SD sono particolarmente soggette a guasti poiché gli utenti tendono a ignorarle la maggior parte del tempo. Di solito lavorano in background e molte persone non sanno come prendersi cura di loro. Per ridurre al minimo la possibilità che la tua scheda SD non funzioni, assicurati di prenderti cura del dispositivo che la utilizza.Ad esempio, se tendi ad abusare del tuo telefono nel punto in cui inserisci la scheda SD esponendola a elementi, rimuovendo con noncuranza la scheda SD dal suo slot o interrompendo regolarmente app, aggiornamenti o dispositivi durante le situazioni di lettura / scrittura, non aspettarti i tuoi gadget per funzionare correttamente.

Problema 2: Galaxy S7 non si sblocca a causa di "errore sconosciuto, prova con un altro account o attendi 24 ore". errore

Dopo aver utilizzato il dispositivo per 2 giorni, ho dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica per restituirlo al venditore per lo scambio. Il mio account Google non è stato rimosso, quindi l'hanno rispedito per chiedermi di rimuoverlo, ma tutto quello che ottengo ora quando verifico il mio account è "Errore sconosciuto, prova un altro account o attendi 24 ore". So che sono l'account e la password corretti. Registra l'accesso nel mio account Gmail, il dispositivo è nell'elenco dei miei dispositivi in ​​Gmail ma non riesco a verificare l'account. Ho avuto un timeout alla prima verifica dell'account dopo che l'hanno restituito. Devo essere sulla stessa rete Wi-Fi del primo tentativo? Non sono sicuro al 100% sulla versione Android. - Greg

Soluzione: Ciao Greg. Il tuo telefono è attualmente protetto da Factory Reset Protection (FRP), quindi dovrai assicurarti che il dispositivo sia connesso a Internet prima di tentare di sbloccarlo con il tuo account Google. Non è necessario utilizzare necessariamente la stessa rete. Finché il dispositivo è connesso a Internet, è sufficiente.

La protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica funziona semplicemente. Finché il telefono può connettersi ai server di Google tramite Internet e puoi fornire il nome utente e la password corretti dell'account Google, tutto dovrebbe essere a posto. Se continui a riscontrare lo stesso messaggio di errore dopo aver soddisfatto questi due requisiti, dovresti chiedere l'aiuto di Samsung. Porta il dispositivo al tuo negozio Samsung più vicino con la prova di acquisto e lascia che lo sbloccino per te.

Problema 3: Galaxy S7 non riesce a sentire i chiamanti quando si utilizza l'auricolare Bluetooth

Sto usando un Galaxy S7 con il software più recente installato. Circa 15 mesi fa (fine 2016) il mio auricolare Bluetooth ha smesso di funzionare con il mio telefono. Ho ricevuto il telefono nuovo alla fine del 2015 e tutto con il telefono ha funzionato bene. Poi un giorno, di punto in bianco, l'audio del mio Bluetooth ha smesso di connettersi durante una chiamata. All'inizio, quando ho riavviato il telefono, il problema sembrava essere risolto. Continuava a riapparire e alla fine un riavvio del telefono non risolveva più il problema. Ho cercato online e ho trovato qualcuno con un problema simile che ha detto di disabilitare Google Svoice. Una volta sembrava funzionare, ma il problema è ricomparso. Ho rinunciato a provare e ho deciso di convivere con il problema. Ecco cosa provo attualmente: quando effettuo una telefonata con il mio auricolare Bluetooth connesso, sento un segnale acustico quando inizia la chiamata, ma non sento alcuno squillo e non riesco a sentire l'altra persona quando risponde, né loro possono Ascoltami. Sono in grado di ascoltare musica e video tramite Bluetooth, ma non telefonate. Speravo che gli aggiornamenti software risolvessero il problema, ma il problema esiste ancora dopo oltre un anno che causa frustrazione. Qualsiasi suggerimento che hai sarebbe molto apprezzato. - Micheleabeisler

Soluzione: Ciao Micheleabeisler. C'è un problema con una delle tue app o con l'auricolare Bluetooth che stai utilizzando. Quindi, una domanda importante che dovresti esaminare è questa: riesci a sentire i chiamanti quando non utilizzi un auricolare Bluetooth?

Se la risposta a questa domanda è un file sì, quindi considera l'utilizzo di un altro auricolare Bluetooth e verifica se il nostro sospetto, che il tuo auricolare Bluetooth in questo momento sia difettoso, è corretto.

Se non riesci a sentire i chiamanti durante le chiamate anche quando non utilizzi un auricolare Bluetooth, probabilmente il problema è correlato all'app. Per risolvere il problema, prova i passaggi seguenti:

Cancella cache e dati dell'app Telefono

Sia che tu stia utilizzando l'app Samsung Phone predefinita o qualsiasi altra app di chiamata vocale di terze parti, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti fare è svuotare la cache e / o i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione. Prova prima a cancellare la cache. Se non funziona, esegui un eliminare i dati opzione.

La cancellazione dei dati di un'app Telefono eliminerà i registri delle chiamate. Assicurati di eseguirne il backup prima se vuoi mantenerli.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Se la cancellazione dei dati dell'app non risolve affatto il problema, è possibile che la colpa sia di un'app di terze parti. Per verificare, avvia il telefono in modalità provvisoria e guarda cosa succede. Ecco come:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

La modalità provvisoria blocca le app di terze parti, quindi se le chiamate vocali funzioneranno normalmente, ovvero, sarai in grado di ascoltare i chiamanti con e senza l'auricolare Bluetooth, quindi una delle app scaricate è il colpevole.

Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è la soluzione drastica in questo caso. Finché non sono presenti malfunzionamenti hardware, dovresti essere in grado di risolvere questo problema con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dovresti tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo se entrambe le soluzioni di cui sopra non funzionano affatto.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.