Contenuto

• Problema n. 1: l'app Google Maps per Galaxy S7 non risponde | Galaxy S7 è bloccato e non si riavvia
• Problema n. 2: l'email di Galaxy S7 edge non funziona dopo l'installazione di Android Nougat
• Problema n. 3: le foto della fotocamera del Galaxy S7 edge non vengono salvate sulla scheda SD
• Problema n. 4: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona
• Problema n. 5: Galaxy S7 continua a surriscaldarsi e si spegne e si accende in modo casuale
• Problema n. 6: gli SMS ricevuti dal Galaxy S7 hanno un orario errato
• Problema n. 7: Galaxy S7 edge non si riaccende
• Problema n. 8: problema alla batteria del Galaxy S7 dopo una caduta accidentale
• Impegnati con noi

Ciao utenti S7! Ecco un altro post che risolve alcuni problemi # GalaxyS7 segnalati negli ultimi giorni.Per quei lettori che sono nuovi sul nostro sito, non dimenticare di visitare anche la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S7 è questo articolo non darà una soluzione al tuo problema.

Problema n. 1: l'app Google Maps per Galaxy S7 non risponde | Galaxy S7 è bloccato e non si riavvia

Ho aggiornato il mio telefono lunedì e continuo ad avere problemi con Google Maps che non risponde o non carica la mia mappa. Uso Google Maps almeno 2 ore al giorno, quindi ho deciso di provare a riavviare il telefono per vedere se questo avrebbe risolto il problema. Bene, il telefono si è riavviato e ho sbloccato il telefono, ma ora è bloccato sulla schermata di sblocco (mostra un lucchetto con un cerchio blu / verde rotante che gira intorno al lucchetto). Ho provato a riavviare il telefono con forza, ma sembra che i pulsanti non funzionino nemmeno. Sono rimasto bloccato su questa schermata per più di 2 ore senza modifiche, non so dove andare da qui. - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Se il telefono si è bloccato o non risponde, prova a simulare un "esaurimento della batteria". Nei vecchi modelli di telefoni Samsung, estrarre la batteria è di solito il modo più efficace per riavviare un telefono che non risponde. Poiché il tuo S7 ha un design del pacco batteria non rimovibile, puoi solo simulare un tiro della batteria eseguendo una combinazione di pulsanti hardware. Questo processo è anche chiamato soft reset. Ecco come fare:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione (situati sul bordo destro) e di riduzione del volume (situati sul bordo sinistro) per 12 secondi.
2. Usa il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.

Nota: il dispositivo si spegne completamente. Si consiglia di accendere il dispositivo in modalità provvisoria.

Inoltre, assicurati che sia rimasto almeno il 5% di batteria prima di eseguire un soft reset. Ciò garantisce che sia rimasta energia sufficiente per alimentare il circuito della batteria.

Se riesci a riaccendere il telefono normalmente dopo un soft reset ma Google Maps continua, valuta la possibilità di cancellare la cache e i dati dell'app. Ecco come si fa:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 2: l'email di Galaxy S7 edge non funziona dopo l'installazione di Android Nougat

Da quando ho eseguito l'aggiornamento Nougat di Verizon al mio bordo S7, non posso più collegarmi alla mia email di lavoro (un account IMAP). Ho cancellato e ricreato l'account e verificato che tutte le impostazioni siano corrette con il nostro IT. Possono vedermi colpire il firewall. Quindi ricevo un errore di sicurezza. Per il server in entrata, stiamo usando SSL Accetta tutti i certificati. Abbiamo un certificato coltivato in casa, piuttosto che uno da un fornitore tradizionale. Il sistema operativo potrebbe avere un problema con il certificato? - Volontà

Soluzione: Ciao Will. L'errore sembra essere un avviso di sicurezza proveniente dal telefono stesso, quindi sì, pensiamo che sia un problema relativo al sistema operativo. Se l'unica modifica che hai apportato finora è l'installazione di un aggiornamento sul telefono e non ci sono modifiche sul lato dell'email di lavoro, potrebbero esserci alcuni problemi di compatibilità con la tua email di lavoro e Android. Se stai utilizzando l'app di posta elettronica Samsung di serie, prova a utilizzare un'altra app di posta elettronica come Gmail di Google o Outlook di Microsoft e verifica se funziona. Puoi anche confermare il nostro sospetto utilizzando un altro telefono, preferibilmente uno che gira su una versione precedente di Android, in modo da poter aggiungere la tua email e vedere se funziona. Se funziona su una versione precedente di Android, devi collaborare con il tuo reparto IT per aggiornare il certificato di sicurezza per consentirti di accedere nuovamente alla tua posta di lavoro sul telefono.

Problema n. 3: le foto della fotocamera del Galaxy S7 edge non vengono salvate sulla scheda SD

Ciao, ho un S7 Edge con una scheda micro SD da 128 GB. La scheda sembra funzionare bene in quanto posso creare album su di essa e trasferire le foto su di essa senza problemi; tuttavia, il problema che ho è che le foto non vengono salvate per impostazione predefinita, nonostante le foto siano state indirizzate alla mia scheda SD nelle impostazioni della mia fotocamera. Questi NON sono scatti a raffica, solo foto e video normali. Vanno tutti nella mia cartella DCIM nella mia normale memoria della fotocamera. - Andrea

Soluzione: Ciao Andrea. Per selezionare la scheda SD come memoria predefinita per un'app per fotocamera S7, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1. Apri l'app "Fotocamera".
2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio delle impostazioni situata nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
3. Scorri verso il basso e tocca "Posizione di archiviazione".
4. Selezionare "Telefono" o "Scheda SD" come desiderato.

Se hai già eseguito i passaggi precedenti ma l'app della fotocamera continua a comportarsi in modo irregolare salvando sul dispositivo di archiviazione interno, prova a ripristinare le impostazioni predefinite dell'app della fotocamera.

Se il ripristino delle impostazioni dell'app della fotocamera non aiuta, assicurati di svuotare la cache e cancellare i dati. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa procedura.

Infine, se il problema persiste, potrebbe esserci un problema software che causa questo bug. Assicurati di aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare un backup di tutti i tuoi file.

Problema n. 4: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona

Ho avuto il mio telefono per un anno e questa è la prima volta che ho un problema. Circa due settimane fa il mio telefono a volte ha interrotto la ricarica rapida. Si ricaricherà rapidamente se utilizzassi un cavo nuovo, ma solo per uno o due giorni. Ho provato a utilizzare un pezzo di muro diverso insieme a nuovi punti vendita in case diverse. Niente ha funzionato. Ogni volta che si caricherà rapidamente per un giorno o giù di lì, tornerà alla ricarica via cavo.

Anche alcuni cavi che ho usato in precedenza funzioneranno di nuovo dopo un po '. Voglio sapere se conosci qualche soluzione prima di doverla portare in negozio. - Kaelen

Soluzione: Ciao Kaelen. La maggior parte dei problemi di ricarica rapida sono dovuti a una cattiva porta di ricarica, il che significa che l'unico modo per risolverli è riparare o sostituire. Per verificare se è così nel tuo telefono, devi prima eseguire un'ispezione oculare della porta. Prova a utilizzare una forma di ingrandimento in modo da vedere più chiaramente l'interno della porta. Stai cercando possibili danni che potrebbero impedire al caricabatterie di stabilire un buon contatto quando è collegato. A volte, uno spillo o un filo piegato possono causare questo problema, quindi quello che vuoi fare è controllare se qualcosa sembra fuori posto.

Se tutto sembra essere in ordine nella porta di ricarica, puoi provare a eseguire alcuni problemi di base del software come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino generale. Di seguito sono riportati i passaggi per eseguirli:

Come cancellare la partizione della cache del Galaxy S7

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come eseguire il ripristino completo di un Galaxy S7

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
10. Osserva il telefono durante la ricarica per alcuni giorni senza installare alcuna app o aggiornamento.

Ricorda, se sia la cancellazione della partizione della cache che il ripristino delle impostazioni di fabbrica non cambiano nulla, invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 5: Galaxy S7 continua a surriscaldarsi e si spegne e si accende in modo casuale

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7 e il mio telefono continua a surriscaldarsi e si spegne da solo. Ciò accade abbastanza spesso e quando non lo fa non mantiene la carica. L'ho caricato con il telefono in modalità off e on fino a raggiungere il 100% e poi entro poche ore sarà al 15% anche se non l'ho usato per niente quel giorno. Il telefono deve essere ricaricato ogni giorno almeno 3 volte al giorno, il che non è conveniente per me essere un'insegnante e una madre.

Insieme a tutto ciò, lo schermo si separa dal telefono negli angoli superiori destro e sinistro. Anche in questo caso questo telefono non ha nemmeno tre anni ed è stato in una custodia a prova di vita per tutto il tempo. Per favore aiutami a risolvere cosa sta succedendo con il mio telefono. Adoro il telefono, stanco di doverlo caricare e tenere in mano un telefono caldo non è mai piacevole. Grazie. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. I sintomi menzionati qui sono coerenti con un malfunzionamento hardware in corso. La batteria potrebbe non funzionare correttamente o la porta di ricarica potrebbe essere stata danneggiata. Inoltre, non è normale che uno schermo si divida verticalmente oa metà, quindi è anche possibile che il tuo telefono abbia un guasto hardware generale. Il surriscaldamento è sicuramente un'indicazione di un problema e se continua a verificarsi senza uno schema chiaro, si può presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Il fatto che il telefono si spenga quando si surriscalda è solitamente un'indicazione di un componente danneggiato. I telefoni Samsung sono progettati per spegnersi automaticamente quando la temperatura interna raggiunge un certo limite per evitare ulteriori danni. Qualunque sia la vera causa, è necessario che un professionista controlli l'hardware del telefono.

Dubitiamo che qualsiasi soluzione software possa risolvere tutti i problemi menzionati qui, ma puoi sicuramente provarli se lo desideri. Puoi iniziare cancellando la partizione della cache. Se ciò non cambia nulla, puoi provare la soluzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Anche in questo caso, non esiste una quantità di risoluzione dei problemi software che possa risolvere un problema hardware. Se la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica non cambiano la situazione, far controllare il telefono da un centro di assistenza.

Problema n. 6: gli SMS ricevuti dal Galaxy S7 hanno un orario errato

Salve, ho un problema (relativamente) nuovo con i miei messaggi di testo.Ho guardato il tuo sito web nella speranza che qualcun altro avesse lo stesso problema e avrei potuto risolverlo da solo, ma non ho visto nulla nelle sezioni di risoluzione dei problemi.

Ad ogni modo, quando ricevo un messaggio di testo, il mio telefono registra l'ora in arrivo come pochi minuti in anticipo rispetto all'ora effettiva. Quindi, quando rispondo immediatamente a un messaggio, il mio messaggio precede il messaggio che ho ricevuto. Si spera che abbia senso? E, se è così, sai come posso risolverlo? Grazie!! Cordiali saluti. - Eileen

Soluzione: Ciao Eileen. Questo problema è solitamente causato da un orario di sistema errato nella piattaforma di invio o di ricezione. Assicurati che l'ora e la data di sistema del telefono siano corrette. Se lo sono già, il problema deve provenire dal mittente dei messaggi.

Problema n. 7: Galaxy S7 edge non si riaccende

Ciao. Ovviamente ho un problema con il mio Samsung Galaxy S7 edge. La scorsa notte andava bene, funzionando perfettamente. L'ho caricato prima di andare a letto, quindi non era in carica durante la notte. ma quando mi sono svegliato semplicemente non si accendeva. Questa è la mia solita routine perché non mi piacciono le luci lampeggianti sul telefono mentre cerco di dormire lol.

Ho provato tutto su questo sito Web per provare ad accenderlo. Ho anche provato diversi caricatori per vedere se questo era il problema, ma senza successo. Quindi ora sono completamente sbalordito su cosa fare. io

Ho il telefono da quasi un anno e non ho mai avuto problemi con esso fino ad oggi. Cose che ho provato:

• 10sec / 15sec / 1min / 2min (provato tutte queste volte con ogni azione diversa)
• Tenendo premuto il pulsante di accensione, tenendo premuto il pulsante di accensione e il pulsante Home
• Tenendo premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume
• Tenendo premuto il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume.
• Tenendo tutti i pulsanti
• Tenendo premuto solo il pulsante home

Non so cosa fare e tutto quello che mi interessa veramente sono le foto di mio figlio al telefono. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a scrivermi. Ringraziandola in anticipo. - Ambra

Soluzione: Ciao Ambra. Siamo abbastanza sicuri di averlo menzionato in uno degli articoli che hai letto, ma se il tuo telefono non risponde dopo aver tentato di riaccenderlo a tre modalità di avvio alternative, significa che non c'è nient'altro che puoi provare. Dovresti far controllare fisicamente il telefono da un professionista in modo che l'hardware possa essere esaminato.

Cerca di non inviare il telefono a Samsung poiché tendono a cancellare la memoria interna durante le riparazioni. Se sei fortunato e il problema è dovuto solo alla batteria difettosa, potresti essere in grado di riaccenderlo senza perdere i dati dopo la sostituzione della batteria tramite il tuo centro di assistenza locale. Assicurati di dire al tecnico curante di non cancellare la memoria interna del telefono durante la riparazione. La sostituzione della batteria è una semplice procedura di riparazione e non coinvolge la memoria interna. Tuttavia, se il problema è qualcos'altro e il telefono necessita di una nuova scheda logica, non sarà possibile recuperare i file.

Problema n. 8: problema alla batteria del Galaxy S7 dopo una caduta accidentale

Sono caduto da un tetto con il telefono nella cintura degli attrezzi. Non è atterrato direttamente su di esso ma un po 'di sabbia è entrata nella porta di ricarica. Ho pulito tutto dopo il lavoro, il telefono è rimasto acceso tutto il tempo. Finito per morire, è andato a caricarlo e viene visualizzato il simbolo di carica ma di solito mostra una percentuale dopo e invece torna a schermo nero per alcuni secondi. poi il simbolo di carica ritorna, il telefono si accende solo a volte ma dice 0 percento la maggior parte del tempo. poi altre volte si accende e dice il 90 percento. A volte una luce verde lampeggia sul mio schermo vicino alla porta di ricarica. Non dove le luci di solito lampeggiano. La batteria potrebbe essere smarrita o piegata? L'ho appena comprato e lo adoro. Ho anche il normale S7. Se non è troppo da sistemare, lo aggiusterò prima di prendere qualcos'altro. - opaco

Soluzione: Ciao Matt. Se il problema non era presente prima dell'incidente, è molto probabile che il telefono sia danneggiato dopo quella caduta. Per sapere quale parte è rotta è necessario eseguire una diagnostica hardware, quindi se non puoi farlo, lascia che un professionista qualificato controlli il telefono per te. La luce verde lampeggiante sullo schermo può anche essere un segno di malfunzionamento dello schermo, quindi assicurati di menzionarlo anche a un tecnico.

L'unico passaggio di risoluzione dei problemi specifico della batteria che puoi eseguire è la ricalibrazione della batteria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come ricalibrare la batteria:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se non cambia nulla dopo la calibrazione della batteria, puoi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ancora una volta, queste sono soluzioni pensate per risolvere i problemi del software, quindi se il problema persiste, vai avanti con la riparazione.

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