Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 edge "Errore Whatsapp - Verifica il tuo numero di contatto"
• Problema 2: gli eventi del calendario Galaxy S7 non vengono sincronizzati, i nuovi eventi non vengono visualizzati
• Problema 3: spostamento dei file dal vecchio telefono al Galaxy S7 utilizzando Smart Switch
• Problema 4: Galaxy S7 non può aggiungere un account Hotmail all'app di posta elettronica predefinita

Le app sono la linfa vitale di qualsiasi smartphone. Per la maggior parte delle persone, le app possono persino creare o distruggere la loro giornata. In questo post su # GalaxyS7, cerchiamo di risolvere alcuni problemi dell'app che ci sono stati segnalati. Si spera che troverai utili le nostre soluzioni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 edge "Errore Whatsapp - Verifica il tuo numero di contatto"

Ciao. Ho avuto il mio Samsung S7 Edge per circa 4 mesi prima e oggi all'improvviso WhatsApp continua a bloccarsi. Fondamentalmente smette di funzionare e viene visualizzato un messaggio "Errore Whatsapp - Verifica il tuo numero di contatto" Quando provo ad aprire Whatsapp, si presenta con un'opzione "Ripristina cronologia chat" che mi dà la possibilità di ripristinare dal mio backup locale. È successo circa 6 volte oggi. Una volta ripristinato, funzionerà per circa 15-30 minuti e si bloccherà di nuovo. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato! - Mayuranathan

Soluzione: Ciao Mayuranathan. Le app possono fallire per molti motivi e la maggior parte di questi motivi va oltre la capacità di riparazione degli utenti. Discutiamo brevemente ciascuno dei possibili passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire.

Cancella la cache e i dati

Se non hai fatto nulla di diverso prima di notare questo problema, è probabile che si tratti di un problema di bug, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati. Ecco come:

1. Quando utilizzo l'app di posta elettronica predefinita, non riesco ad aggiungere il mio account Hotmail. Ogni configurazione che ho provato finisce con un lungo messaggio rotante che dice "controllo delle impostazioni del server in arrivo ...". Ho aggiunto il mio account gmail, corp e Pop (frontier) senza problemi, ma quello hotmail sembra essere il debole. Presumo che sia necessario aggiungerlo prima che l'app Calander CAL possa vedere e gestire questo calendario condiviso per me? Apri il widget Low Feedback Nessuna azienda Salmon8r Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra delle notifiche (a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Prova a eseguire prima l'opzione di cancellazione della cache e guarda cosa succede. Se il problema persiste, procedere con l'opzione Cancella dati.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

A volte, i bug specifici delle app vengono corretti da patch rilasciate dagli sviluppatori. Assicurati che TUTTE le tue app eseguano la versione più recente installando gli aggiornamenti. Dovresti farlo per tutte le tue app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi con il sistema operativo o con altri. Per assicurarti che il tuo dispositivo installi automaticamente gli aggiornamenti, assicurati di impostare l'app Play Store in modo che lo faccia andando nelle sue impostazioni. Se al momento non è impostato in questo modo, puoi anche premere l'opzione AGGIORNA TUTTO per scaricare tutti gli aggiornamenti disponibili per tutto.

Oltre ad aggiornare le tue app, vuoi anche assicurarti che il tuo sistema operativo sia aggiornato, quindi assicurati di controllare sotto Impostazioni> Informazioni sul dispositivo per gli aggiornamenti Android.

Avvia in modalità provvisoria e osserva

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati di WhatsApp e aver installato gli aggiornamenti, la prossima cosa buona da fare è vedere se un'altra app sta causando questo comportamento irregolare. Puoi farlo avviando il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

In modalità provvisoria, verrà impedita l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Se il problema non si verifica, significa che una di queste app sta causando il problema. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare le app una alla volta, fino a quando il problema non viene eliminato. Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per identificare quale sia il problema, quindi dovresti osservare come funziona Whatsapp dopo ogni disinstallazione.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire in questo caso è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa potenziale soluzione copre molte basi, inclusa la possibilità di un bug del sistema operativo. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente utilizzando il tasto Volume giù e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta che il telefono è stato ripristinato e configurato di nuovo, reinstallare nuovamente Whatsapp e vedere cosa succede. Assicurati di installare solo Whatsapp in questo momento. Se il problema persiste anche quando non sono installate altre app, dovrai contattare lo sviluppatore.

Contatta lo sviluppatore

Come accennato in precedenza, molte cose che causano il fallimento di un'app accadono sotto il cofano, quindi di solito non sono risolvibili da un utente finale come te. Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il problema, deve esserci un errore di codifica che ne causa il malfunzionamento nel telefono.Assicurati di informare lo sviluppatore del problema accedendo alla sezione INFORMAZIONI AGGIUNTIVE della pagina di download del Play Store di Whatsapp.

Problema 2: gli eventi del calendario Galaxy S7 non vengono sincronizzati, i nuovi eventi non vengono visualizzati

Ho acquistato di recente un Galaxy S7. quando vado a inserire un nuovo evento nel mio calendario, ottengo la conferma del nuovo evento creato. Non riesco a vedere il nuovo evento sul mio calendario o quando eseguo una ricerca. Tuttavia, se creo un nuovo evento sul mio computer, verrà visualizzato sul mio S7. Questo è appena iniziato oggi. la scorsa settimana, quando ho ricevuto il telefono, ho potuto inserire gli eventi nel calendario e non si sono presentati nessun problema. - Don

Soluzione: Ciao Don. Potrebbe esserci un bug dell'app Calendario che causa questo problema, quindi assicurati di cancellare prima la cache e i dati dell'app. Si prega di fare riferimento ai passaggi che forniamo sopra. Assicurati di provare prima a cancellare la cache dell'app. Se non risolve il problema, puoi cancellare i suoi dati. Tieni presente che se la tua app S7 Calendar non si sincronizza correttamente, la cancellazione dei suoi dati potrebbe eliminare eventi nuovi o non salvati che hai creato. Assicurati di eseguire il backup di tutto utilizzando Smart Switch per evitare di perdere nulla.

Se cancellare la cache e i dati dell'app non aiuta affatto, la prossima cosa che vuoi fare è assicurarti che l'app sia effettivamente sincronizzata correttamente andando sotto Impostazioni> Account> Account Samsung. Una volta che sei nella sezione che ti consente di scegliere un account, scegli quello con il problema (se hai più account) e tocca l'opzione Sincronizza calendario. Assicurati di vedere l'icona di sincronizzazione girare in senso orario. Ciò indica che il tuo dispositivo sta sincronizzando i dati locali sul cloud. Successivamente, il dispositivo dovrebbe dirti sotto l'opzione Sincronizza calendario se la sincronizzazione ha funzionato.

Problema 3: spostamento dei file dal vecchio telefono al Galaxy S7 utilizzando Smart Switch

Samsung Link è arrivato con il mio Galaxy S5. Non è stato fornito con S7 Edge. Ho provato a trovare l'app su Google Play Store e sul sito essenziale di Samsung e non sembra esistere. È ancora disponibile o non è più offerto? Quando ho trasferito i dati dal vecchio telefono al nuovo telefono, l'app non è stata trasferita. Dovrei provare a prenderlo dall'S5 o dovrei semplicemente rinunciarci? Se non esiste più è loro un programma che servirebbe allo stesso scopo ne consiglieresti uno in particolare. Grazie. - Rick Keyser

Soluzione: Ciao Rick. Samsung Link è stato interrotto, quindi se desideri spostare file dal tuo vecchio telefono al tuo S7, ti suggeriamo di utilizzare l'ultimo strumento di trasferimento di Samsung chiamato Smart Switch. Per i dettagli su come usarlo, puoi visitare questa pagina: Come creare backup dal dispositivo Samsung al tuo computer tramite Smart Switch. Smart Switch consente anche il trasferimento diretto di file tra cellulari, quindi assicurati di esplorare le sue capacità per divertirti a usarlo.

Problema 4: Galaxy S7 non può aggiungere un account Hotmail all'app di posta elettronica predefinita

Quando utilizzo l'app di posta elettronica predefinita, non riesco ad aggiungere il mio account Hotmail. Ogni configurazione che ho provato finisce con un lungo messaggio rotante che dice "controllo delle impostazioni del server in arrivo ...". Ho aggiunto il mio account gmail, corp e Pop (frontier) senza problemi, ma quello hotmail sembra essere il debole. Presumo che sia necessario aggiungerlo prima che l'app Calander CAL possa vedere e gestire questo calendario condiviso per me? - Salmon8r

Soluzione: Ciao Salmon8r. Se riesci ad accedere al tuo account Hotmail correttamente nel browser del telefono, ovvero puoi accedervi, il problema è probabilmente causato dalla protezione di sicurezza del tuo account. Assicurati di disabilitare tutti i livelli di sicurezza del tuo account Hotmail prima di aggiungerlo di nuovo nella tua app di posta elettronica. Ad esempio, se hai abilitato la verifica in due passaggi, puoi seguire questi passaggi per disattivarla:

1. Vai alla pagina Informazioni di base sulla sicurezza e accedi con il tuo account Microsoft.
2. Seleziona altre opzioni di sicurezza.
3. In Verifica in due passaggi, scegli Configura verifica in due passaggi per attivarla oppure scegli Disattiva verifica in due passaggi per disattivarla.
4. Seguire le istruzioni.