Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 non riceve SMS e notifiche delle app
• Problema 2: Galaxy S7 si riavvia da solo
• Problema 3: Galaxy S7 continua a mostrare la scheda SD tocca qui per trasferire l'errore dei file multimediali
• Problema 4: Galaxy S7 non si accende dopo un aggiornamento
• Problema 5: l'app Handcent nel Galaxy S7 non può ricevere SMS
• Problema 6: Galaxy S7 non rileva il segnale Straight Talk
• Problema 7: la fotocamera del Galaxy S7 non funziona
• Problema 8: notifica audio e vibrazione Galaxy S7 non funzionanti
• Problema 9: la scheda SD Galaxy S7 è stata danneggiata, i file nella scheda SD sono stati danneggiati
• Problema 10: impossibile importare foto o video da Galaxy S7 a PC
• Problema 11: la connessione 4G del Galaxy S7 edge è irregolare, il 4G continua a disconnettersi
• Problema 12: Galaxy S7 non può inviare e-mail, continua a ricevere un errore di invio non riuscito durante l'invio di e-mail
• Problema 13: Galaxy S7 non può rispondere alle chiamate in arrivo

Ciao a tutti! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyS7 che risolve alcuni problemi su questo dispositivo. Come al solito, questi problemi ci vengono inviati da alcuni dei nostri lettori, quindi se hai il tuo problema con S7, non esitare a farcelo sapere. Pubblicheremo il tuo problema nei prossimi post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non riceve SMS e notifiche delle app

Ho notato che non ricevo messaggi di testo nel mio dispositivo Samsung Galaxy S7 nelle ultime due settimane. Ho anche notato che ricevo notifiche nella maggior parte delle app sul mio telefono, ma ci sono due app chiamate "fotmob e" whaff locker "in cui viene visualizzata una notifica ma dove abbasso la barra delle notifiche non ci sono notifiche e io Non sono sicuro di come risolvere questi problemi.:slightly_frowning_face: - Ronaldo

Soluzione: Ciao Ronaldo. Il primo passo che vuoi fare è assicurarti che non ci siano bug dell'app che impediscano all'app di messaggistica di ricevere SMS. Per farlo, devi svuotare la cache dell'app di messaggistica e, se non funziona, cancellare i dati dell'app. Questi sono i passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

I passaggi precedenti hanno lo scopo di risolvere un possibile problema con l'app di messaggistica. Tuttavia, se svuotare la cache e cancellare i dati non funziona, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, eliminando efficacemente qualsiasi problema tecnico del sistema operativo che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Ecco come si fa:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

IMPORTANTE: il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà i file personali non salvati come foto, video, ecc. Assicurati di creare un backup prima di farlo.

Problema 2: Galaxy S7 si riavvia da solo

Pochi mesi dopo aver ricevuto questo telefono (gennaio 2016) c'è stato un aggiornamento del firmware (non ha annotato il numero) e si è verificato un problema con un ciclo di avvio; è stato risolto e tutto sembrava a posto. Quindi il mio telefono ha iniziato ad avviarsi in modo casuale, a volte più volte in un giorno. Altre volte andrà più giorni senza un avvio. Ho eseguito un ripristino completo sul mio telefono due volte, aggiornato, quindi aggiornato il firmware e il sistema operativo (ora su Nougat) Ma il mio telefono lo fa ancora senza preavviso e di solito in un gruppo di due (si riavvierà, quindi un minuto dopo si riavvierà di nuovo ). Mi sono rassegnato a pensare che è così che funziona e ora sto discutendo se incolperò Samsung, Android o entrambi quando avrò un nuovo telefono tra pochi mesi. So che non è un'app di terze parti poiché ho avuto il telefono senza terze parti per alcune settimane dopo l'ultimo ripristino completo e ha comunque eseguito i riavvii. Non penso che sia hardware in quanto si carica (Wireless) e si siede su un tavolo senza alcun movimento. Se dovessi indovinare, deve essere qualcosa delle enormi masse di bloatware di Samsung. - Francois

Soluzione: Ciao Francois. È bello sapere che hai già risolto alcuni problemi anche prima di contattarci. A questo punto dovresti sapere che c'è solo così tanto che puoi fare in termini di risoluzione dei problemi di Android. Nella maggior parte dei casi, un utente finale come te può eseguire solo procedure software di base come cancellare la partizione della cache, osservare il telefono in modalità provvisoria, disinstallare app, installare aggiornamenti, cancellare il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica e, a volte, eseguire il reflash del firmware. Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte queste operazioni, la cosa migliore che puoi fare è contattare Samsung in modo che il dispositivo possa essere controllato dal loro tecnico. Il passaggio logico successivo per loro, se non riescono a trovare alcuna prova conclusiva di guasto hardware, è sostituire il dispositivo.

Problema 3: Galaxy S7 continua a mostrare la scheda SD tocca qui per trasferire l'errore dei file multimediali

Ho un Galaxy S7 e continuo a ricevere la seguente notifica che non scompare: "Scheda SD - tocca qui per trasferire i file multimediali". Se fai clic sulla notifica, ti porta a una schermata morta con I miei file / scheda SD e non puoi fare nulla. La notifica riappare costantemente dopo averla trascinata via. Ho provato a cambiare e riformattare la mia scheda SD ma la notifica continua. Mi sta facendo impazzire e ho cercato dappertutto una soluzione. Sembra che sia successo da quando il mio telefono è stato aggiornato alla 7.0. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato!!! - Justin

Soluzione: Ciao Justin. Se sei sicuro che il problema abbia iniziato a verificarsi subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ci sono quattro cose che devi fare per risolverlo. Ognuna di queste cose dovrebbe risolvere il problema (fornito in ordine):

1. eliminare la cache di sistema
2. installa tutti gli aggiornamenti dell'app.
3. avviare in modalità provvisoria
4. eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Cancella la partizione della cache

Gli aggiornamenti a volte possono danneggiare la cache di sistema, una serie di file temporanei che Android utilizza per caricare rapidamente le app, causando tutti i tipi di problemi. In alcuni casi, un piccolo problema tecnico del sistema può segnalare un problema, mentre in altri, fastidi come il congelamento e l'arresto anomalo delle app si verificano frequentemente. Poiché scaricare i file di aggiornamento significa modificare la cache di sistema, è possibile che il problema che stai affrontando in questo momento possa essere causato da una cache di sistema difettosa. Per assicurarti che la cache torni al suo normale funzionamento, devi cancellare la partizione della cache in cui è archiviata. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa gli aggiornamenti delle app / rimuovi le app incompatibili

L'installazione degli aggiornamenti Android non significa necessariamente che anche tutte le app vengano aggiornate. Se hai un sistema operativo Android aggiornato ma una o più app sono diventate improvvisamente "non sincronizzate" con esso, potresti potenzialmente riscontrare un problema. Tieni presente che non tutte le app sono state testate per funzionare su tutti i dispositivi Android e le versioni del firmware. Alcuni sviluppatori potrebbero non aggiornare le loro app subito dopo che una nuova versione di Android è arrivata sul mercato, rendendo i loro prodotti problematici in alcuni casi. Come utente, non hai modo di sapere che un'app potrebbe essere diventata incompatibile fino a quando non sarà troppo tardi. Se hai già aggiornato tutte le tue app ma il problema persiste, prova a rimuovere tutte le app di terze parti dal sistema e osserva come va. Se l'errore della scheda SD si interrompe dopo la disinstallazione delle app, significa che una di queste è la colpa.

Avvia il telefono in modalità provvisoria

Se desideri rimandare la disinstallazione di app di terze parti, puoi in alternativa adottare un approccio meno drastico osservando il comportamento del telefono mentre è in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca le app di terze parti, quindi se uno di loro è il motivo per cui l'errore continua a comparire, il problema non dovrebbe verificarsi quando si abilita la modalità provvisoria. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutte queste procedure non aiutano affatto, ripristina le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di far funzionare il telefono per alcune ore subito dopo averlo ripristinato ai dati di fabbrica per vedere se c'è qualche differenza. Non installare nulla durante questo periodo. L'errore non dovrebbe ripresentarsi durante questo periodo di osservazione, ma se lo fa, anche quando non ci sono app installate, significa che la causa deve essere qualcosa di più profondo nell'hardware o nel sistema operativo. Assicurati di contattare Samsung in modo da poter inviare il telefono.

Problema 4: Galaxy S7 non si accende dopo un aggiornamento

Ciao. Ho appena installato l'aggiornamento di sistema e ora il telefono si è spento. Riavvio premendo i tasti di accensione e abbassamento del volume e si avvia con l'icona del piccolo robot e dico l'installazione degli aggiornamenti mentre una barra percentuale viaggia sullo schermo. Al 100% si spegne di nuovo e non si accenderà con nessuno dei metodi nelle pagine di risoluzione dei problemi. Per favore aiuto! Grazie molto. - Carol

Soluzione: Ciao Carol. Assicurati di provare prima ad avviare il telefono in modalità di ripristino in modo da poter quindi provare a cancellare la partizione della cache e / o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il telefono non si riavvia in questa modalità, è necessario contattare Samsung o il proprio operatore per ulteriore supporto.

Per avviare la modalità di ripristino, segui questi passaggi:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Problema 5: l'app Handcent nel Galaxy S7 non può ricevere SMS

Ho l'S7 attivo e utilizzo Handcent come app per i messaggi di testo. Mio figlio e il suo amico usano i messaggi standard che arrivano sul Galaxy e quando mi scrivono, non si registrano in Handcent. Mia moglie ha usato gli stessi messaggi che faccio io e lei riceve i loro messaggi. Devo entrare nelle app e aprire l'app di messaggistica per vedere anche che mi hanno mandato un messaggio. Hai idea del perché l'app Handcent di mia moglie riceve e notifica i messaggi da loro, e la mia no? Grazie. - Andy

Soluzione: Ciao Andy. La prima cosa che vuoi fare è controllare se questa app è impostata come app di messaggistica predefinita. Se ricevi l'SMS nella tua app di messaggistica standard ma non in Handcent, probabilmente quest'ultima non è impostata per ricevere alcun SMS. Per verificare, segui questi passaggi:

1. Apri il impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (quella che assomiglia a una linea tratteggiata).
4. Rubinetto App predefinite.
5. Rubinetto App di messaggistica.
6. Imposta la tua app di messaggistica preferita.

Problema 6: Galaxy S7 non rileva il segnale Straight Talk

Il mio telefono non è stato scansionato correttamente, immagino sia quello che mi sta dicendo Straight Talk. Mi hanno detto di farlo scansionare da Walmart e il mio fidanzato l'ha comprato per me in modo che non sia possibile trovare alcuna ricevuta. Questo era un telefono da 600 dollari da parte loro. Non è completamente in grado di utilizzarlo anche dopo aver inserito un'altra nuova scheda SIM e provato la mia vecchia che era nell'altro mio telefono diretto. funziona bene con il mio iPhone che sto usando ora ma adoro il mio S7. Ne ho già posseduti 2 e non ho mai avuto un problema come questo. Ho provato di tutto per ottenere il segnale al telefono e ancora niente. Un po 'senza speranza e purtroppo siamo fuori $ 600. - Sciabola

Soluzione: Ciao Saber. Non sappiamo cosa intendi esattamente per "scansionato", ma se il tuo dispositivo non riceve alcun segnale ed è nuovo di zecca (se il prezzo di acquisto è di $ 600, deve essere nuovo di zecca), dovresti seriamente considerare di ottenerlo sostituito. Lascia che il tuo fidanzato richieda un sostituto per te. Il negozio che ha venduto il prodotto dovrebbe essere in grado di sostituirlo poiché ti ha dato un bene danneggiato. Walmart vende generalmente elettronica funzionante, ma se mai hai un limone, dovresti farlo sostituire. Dal momento che non hai menzionato alcuna risoluzione specifica per la risoluzione dei problemi che hai provato finora, presumiamo che tu abbia già provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, che è il passaggio definitivo che puoi eseguire in questo caso. Se ciò non risolve il problema, il telefono è intrinsecamente difettoso oppure il suo hardware potrebbe non essere compatibile con la frequenza operativa di StraightTalk nella tua zona.

I telefoni sono costruiti per funzionare all'interno di un certo insieme di bande di frequenza radio e se il suo chip di rete non è compatibile con quello delle frequenze del tuo operatore, non sarà mai in grado di ricevere un segnale. Prova a fare qualche ricerca sul tuo dispositivo andando sotto Impostazioni> Informazioni sul dispositivo e la ricerca di dettagli specifici della rete su di esso come bande di frequenza e simili. Quindi, contatta Straight Talk e chiedi quali sono le loro bande di frequenza. Puoi quindi confrontare le frequenze del tuo dispositivo con quelle di Straight Talk.

Ancora meglio, restituisci il telefono a Walmart e chiedi loro di darti un S7 compatibile con Straight Talk. Se per qualche motivo non è possibile, sei sfortunato. Dovresti provare altri gestori compatibili per utilizzare il telefono.

Problema 7: la fotocamera del Galaxy S7 non funziona

Ho provato tutte le idee per la risoluzione dei problemi per riparare la fotocamera sul mio S7 ma nessuna di queste ha aiutato. Il mio telefono è stato inserito in una custodia dal giorno in cui l'ho acquistato e non ha graffi. sono curioso di sapere se hai altre idee per risolvere questo problema. Amo il mio telefono e ho un telefono della serie s da circa 10 anni. Pronto a rinunciare e sprecare 700,00 solo per avere un telefono economico con una fotocamera. AIUTO PER FAVORE!!! Grazie per il tuo tempo. - Tracy

Soluzione: Ciao Tracy. Non possiamo aiutarti se non ci dici qual è il problema. Ti preghiamo di contattarci con una descrizione completa del problema, nonché altre informazioni pertinenti che potrebbero darci qualche indizio per identificare la causa. Facci sapere se ricevi messaggi di errore e se hai fatto qualcosa di diverso prima di notare il problema. In altre parole, assicurati di fornire quanti più dettagli possibili. Dirci che hai un problema con la fotocamera non aiuta davvero.

Problema 8: notifica audio e vibrazione Galaxy S7 non funzionanti

Buongiorno. Ho un Galaxy S7 e il suono della notifica dei messaggi di testo non funziona, né vibra. L'icona per i messaggi di testo mostra se ho un nuovo messaggio ma il suono di notifica stesso non funziona. Ho seguito tutti i passaggi per verificare che le notifiche fossero attive, ho cambiato il suono e stamattina ho persino ripristinato le impostazioni di fabbrica e non funziona ancora. Quali suggerimenti hai per provare a risolverlo? - Doriane

Soluzione: Ciao Doriane. Innanzitutto, si desidera eseguire il telefono in modalità provvisoria (passaggi forniti sopra). Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funzionerà se hai semplicemente reinstallato le app subito dopo averlo fatto. Avresti dovuto controllare che la notifica audio funzionasse immediatamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica per sapere se la colpa è di un'app. Se non l'hai fatto e hai semplicemente reinstallato le app in seguito, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in primo luogo era inutile. Quindi ora, per verificare se un'app sta causando questo problema, riavvia il telefono in modalità provvisoria e invia un SMS di prova a te stesso. Ci dovrebbero essere due possibilità in questo caso. Se la notifica sonora funziona mentre è in modalità provvisoria, una delle app di terze parti è il colpevole.

Tuttavia, se le notifiche sonore continuano a non funzionare, deve esserci una ragione più profonda. In questo caso, vuoi eseguire un altro round di ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere come funzionano le notifiche sonore. Se il problema persiste, invia il telefono.

Problema 9: la scheda SD Galaxy S7 è stata danneggiata, i file nella scheda SD sono stati danneggiati

Ciao! (Preparati per la lettura, questa sarà una lettera molto dettagliata e molto lunga). Ho un telefono cellulare Samsung Galaxy S7 con una versione Android 7.0. Il problema è iniziato 3 giorni fa (più-meno 1 giorno). Stavo viaggiando in Transilvania con i miei genitori, visitando molti luoghi famosi come il villaggio di Torockó, il Lago Rosso (o Lago "Killer"), il lago vulcanico di Sant'Anna (si trova nel cratere di un vulcano inattivo), il famoso Transfagarasan strada, la spaccatura Tordai e, naturalmente, l'intero Szeklerland. Quando eravamo a metà del tour alla spaccatura di Tordai, è iniziata una tempesta e siamo andati in una grotta vicina per nasconderci. Quando ho fatto un video sul tempo e l'ho mostrato ai miei genitori, c'è stato un fulmine e hanno detto che metà dello schermo (verticalmente) è diventato nero. Ad essere onesto, non ho prestato molta attenzione a questo accadimento. Ho dimenticato di dire che a metà dell'intero viaggio ho acquistato una scheda SD perché non sentivo il bisogno di acquistarne una prima e ho impostato la mia fotocamera per salvare tutto sulla scheda SD. Quel video (a differenza degli altri 13 video che ho scattato) è stato salvato sulla scheda SD. Da allora, ogni foto che ho scattato e salvato sulla scheda SD è diventata completamente grigia con un punto esclamativo al centro e anche alcune immagini che sono state scattate prima che ciò accadesse ma che sono state salvate sulla scheda SD sono diventate metà grigie. In questo momento la fotocamera ha rifiutato la scheda SD e tutte le foto che scatterò verranno salvate solo nella memoria del telefono, il che non è sufficiente. Cosa devo fare? (Per favore aiutami 🙁) * Scusa per la mia grammatica inglese * - Málnási Bà © la

Soluzione: Ciao Málnási Bà © la. Sappiamo quanto possa essere frustrante un problema come questo, ma sembra che la scheda SD possa essere stata danneggiata. Non possiamo darti una spiegazione del motivo per cui la tua carta particolare ha funzionato male, ma ci sono una serie di fattori che possono causarlo. Le schede SD sono dispositivi di archiviazione convenienti e facili da usare e possono essere affidabili fino a quando non lo sono. Sfortunatamente, una scheda SD danneggiata molto probabilmente si tradurrà in file danneggiati. E, naturalmente, i file danneggiati sono praticamente inutili per un utente medio. A meno che tu non abbia la formazione e gli strumenti giusti per recuperare i file danneggiati, il recupero dei dati è davvero solo un campo per specialisti. Se ritieni che valga la pena spendere un paio di centinaia di dollari per recuperare quei file danneggiati, puoi provare a contattare esperti nel recupero di file. Ci sono molte aziende nel Web che possono offrire lavori di recupero file, quindi prova a contattarle.

Tieni presente, tuttavia, che anche se il denaro non è un problema, non vi è alcuna garanzia che gli esperti di recupero file possano recuperare tutti i file mancanti. Se hai intenzione di recuperare quei file dalla tua scheda SD, assicurati di non utilizzare la scheda in alcun modo. Smontalo dal tuo telefono e mantienilo nel suo stato attuale. Se hai già provato a inserirlo in un altro dispositivo come un computer e hai detto che nemmeno il secondo dispositivo può leggerlo, assicurati di non scrivere nulla su di esso. Tieni solo la scheda SD e non tentare di riformattarla o salvare qualcosa su di essa. Ti consigliamo di lasciare che un professionista lo controlli per vedere se i tuoi file possono essere recuperati.

Problema 10: impossibile importare foto o video da Galaxy S7 a PC

Il computer non importerà immagini o video dal telefono. Ho appena ricevuto il telefono l'anno scorso, non è mai stato in grado di eseguire questa funzione. Non ha avuto problemi con il telefono precedente (galaxy s4) Quando è collegato al computer, viene visualizzata la finestra di importazione di immagini e video. mostra (Samsung-SM-G930V.) Viene visualizzata anche un'altra scatola che mostra (Non sono state trovate nuove foto o video su questo dispositivo). - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Assicurati di installare Samsung Smart Switch sul tuo computer prima di ricollegare il tuo S7 ad esso. L'installazione dovrebbe anche reinstallare i driver necessari affinché il computer rilevi il telefono. Tieni presente che il sistema operativo del computer obsoleto può causare problemi di connettività con alcuni telefoni. Assicurati di aggiornare il software del tuo computer se l'installazione di Smart Switch non funziona.

Problema 11: la connessione 4G del Galaxy S7 edge è irregolare, il 4G continua a disconnettersi

Di recente ho acquistato un Galaxy S7 edge ma sembra che abbia problemi con la connettività 4G. Funziona bene per un po 'e poi si ferma. Non mi consente di accedere a Internet o a qualsiasi cosa relativa a Internet, ma può comunque ricevere chiamate e messaggi di testo. Per risolvere temporaneamente il mio problema, ho attivato e disattivato la modalità aereo che funziona da un po 'fino a quando non si verifica di nuovo. C'è una soluzione migliore per questo problema? - Dean

Soluzione: Ciao Dean. Assicurati di fare quanto segue:

1. cancellare la partizione della cache.
2. installa l'app e gli aggiornamenti Android.
3. ripristinare tutte le impostazioni del software tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Ognuno di questi passaggi dovrebbe risolvere il problema. Se la connettività 4G continua a funzionare a intermittenza, è possibile che si tratti di un problema di rete. Assicurati di contattare il tuo operatore per ulteriore supporto. Se diranno che il loro servizio nella tua zona funziona normalmente, il problema potrebbe essere specifico del dispositivo. In questo caso, ti consigliamo di inviare il telefono in modo che possa essere sostituito.

Problema 12: Galaxy S7 non può inviare e-mail, continua a ricevere un errore di invio non riuscito durante l'invio di e-mail

Ho problemi a inviare messaggi di posta elettronica con il mio S7. Quindi, ogni volta che scrivo un'email e la invio, ricevo un messaggio di "invio non riuscito". Inizialmente pensavo che stesse accadendo solo tramite la connessione Wi-Fi, ma è stato anche quando ho una connessione LTE completa. L'app di posta elettronica continuerà a provare a inviare nuovamente la stessa email e alla fine verrà inviata dopo un po '. Qualche idea sul perché sta accadendo? - Mark.mislang

Soluzione: Ciao Mark.mislang. Ciò può essere dovuto a un bug dell'app di posta elettronica sconosciuto. Assicurati di cancellare la cache e i dati dell'app email. Fare riferimento ai passaggi sopra previsti

Ronaldo sopra. In alternativa, puoi provare a utilizzare un'altra app di posta elettronica come l'app Gmail di Google per vedere se funziona normalmente.

Problema 13: Galaxy S7 non può rispondere alle chiamate in arrivo

Non riesco a rispondere alle telefonate in arrivo sul mio telefono Samsung Galaxy S7. L'icona del telefono verde (che viene visualizzata quando sono impegnato in un'altra chiamata o solo in attesa di una chiamata in arrivo). L'icona del telefono verde che chiede Rispondi o ignora, non fa nulla, né facendola scorrere, premendola o altro. Il telefono non mi permette di rispondere alla chiamata. Ho perso così tante chiamate in questo modo. Molto dispendioso in termini di tempo e fastidioso, alcune erano chiamate urgenti. Questo sembra applicarsi principalmente alle chiamate a lunga distanza, da persone nei miei dati di contatto. È come il numero di telefono viene inserito nei miei dati di contatto? - Bcaptijn

Soluzione: Ciao Bcaptijn. I problemi relativi alle chiamate come questo dovrebbero essere riferiti al tuo operatore, ma se desideri prima eseguire la risoluzione dei problemi del dispositivo, assicurati di iniziare con una cache dell'app e la cancellazione dei dati. Abbiamo fornito i passaggi su come eliminare la cache e i dati di un'app sopra, quindi prova a seguirli prima.

Se pulire la cache e i dati dell'app Telefono non aiuta, puoi provare a utilizzare un'altra app per chiamate vocali come Facebook Messenger o Google Hangouts. Se le chiamate in arrivo continuano a comportarsi in modo irregolare, chiama il tuo operatore per ulteriore supporto.