Contenuto
- Problema 1: Galaxy S7 non si connette al Wi-Fi
- Problema 2: i dati mobili del Galaxy S7 non funzionano durante le chiamate
- Problema 3: Galaxy S7 perde la connessione dati mobile quando si trova sulla rete 3G
- Problema 4: Galaxy S7 4G LTE non funziona, errore "fuori intervallo di servizio" durante le chiamate
Ciao ragazzi! Ecco un altro articolo sul # GalaxyS7. Oggi vi forniamo soluzioni su alcuni problemi di rete che alcuni utenti hanno riscontrato sui loro dispositivi S7. Ci auguriamo che troverai questo articolo una buona lettura.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:
Problema 1: Galaxy S7 non si connette al Wi-Fi
Ciao. Ho un Galaxy S7 e non riesco a connettermi per aprire il WiFi che ha una pagina di accesso. Selezionerò il WiFi, proverò ad andare alla pagina Internet per accedere, ma mi mostrerà solo la home page di Chrome e nessuna schermata di accesso. Per favore aiuto. - Grace
Soluzione: Ciao Grace. Il telefono ha problemi a connettersi a tutte le reti wifi con e senza una pagina di accesso? Se non hai selezionato, assicurati di eseguire questa operazione come primo passaggio per la risoluzione dei problemi. Prova ad andare a casa di un amico e connettiti alla sua rete Wi-Fi oppure puoi visitare luoghi pubblici con Wi-Fi gratuito per provarlo. Se il problema si verifica solo su una rete Wi-Fi, molto probabilmente è correlato all'autenticazione. Ciò significa che il motivo principale per cui il tuo S7 non si connette è dovuto al fatto che non stai inserendo l'SSID e / o la password corretti. Per risolverlo, assicurati di inserire la password corretta dopo aver scelto il nome di rete corretto.
Se il tuo S7 ha problemi di connessione a più reti Wi-Fi, ciò suggerisce un problema con il telefono stesso. Per risolvere il problema, devi prima provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Questo ti farà sapere se un'app di terze parti sta causando il problema. In modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Pertanto, se il problema non si verifica e il Wi-Fi funziona normalmente, è un'indicazione che la colpa è di una delle app.
Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Spegni il tuo Galaxy S7.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
- Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
Se il problema persiste anche se hai già riavviato il dispositivo in modalità provvisoria, il passaggio logico successivo è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo verranno risolti i problemi associati al sistema operativo. Ecco come si fa:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente inclusi foto, video, ecc. Assicurati di creare un backup prima di un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Problema 2: i dati mobili del Galaxy S7 non funzionano durante le chiamate
Se sono impegnato in una telefonata, perdo tutti i servizi Internet e se sono su Internet molte volte le chiamate non arrivano. - Stourdot
Soluzione: Ciao Stourdot. I telefoni CDMA di solito lasciano il posto a un solo tipo di larghezza di banda per funzionare. Ad esempio, se stai effettuando una chiamata, un telefono CDMA disabiliterà temporaneamente la connessione dati mobili in modo che il servizio di chiamata vocale abbia una copertura ininterrotta. È così che funziona con questo tipo di telefono, quindi dovrai solo accettarlo.
Tuttavia, questo non è vero per i telefoni GSM. Dato che non hai menzionato il tuo operatore, ti suggeriamo di contattare il tuo fornitore di servizi e vedere se esiste un modo per consentire alle chiamate vocali e ai dati mobili di funzionare contemporaneamente. Ad esempio, Sprint offre attualmente il servizio Calling PLUS per consentire le chiamate nella propria rete LTE. Questo servizio è disponibile solo per determinati dispositivi, quindi dovrai chiedere al tuo operatore se offre funzionalità simili.
Problema 3: Galaxy S7 perde la connessione dati mobile quando si trova sulla rete 3G
Ciao ragazzi. Sto riscontrando alcuni problemi di connettività dati 3G con il mio dispositivo. Edge funziona bene ma 3G o H + non si connettono quasi mai. La mia carta SIM funziona su altri telefoni e altre carte SIM hanno lo stesso problema sul mio telefono.
Ho eseguito diversi ripristini di fabbrica e ho anche provato alcune ROM personalizzate e diversi tipi di firmware per modem, il tutto inutilmente. Ma di recente ho notato qualcosa di curioso. Ogni volta che la mia potenza del segnale è di -65dBm o inferiore, il mio H + funziona perfettamente. Tuttavia, da -67dBm in su, inizio a perdere la connessione. Al di sopra di -75dBm, il mio telefono perde completamente il segnale e non riesce a registrarsi sulla rete. L'icona H + rimane con la freccia su lampeggiante ma la freccia giù non si accende mai. Edge funziona ancora bene in entrambi gli scenari anche se dolorosamente lento. Le mie barre di rete sono quasi sempre piene. Non ricevo mai il 4G perché non sono nell'area di copertura, ma non me ne preoccupo. Per favore, qual è il problema, ragazzi? - MIC
Soluzione: Ciao MIC. L'indicatore di potenza del segnale ricevuto o RSSI è l'indicatore da utilizzare quando si parla di livelli di potenza ricevuti da una radio in un dispositivo come lo smartphone. RSSI è misurato in dBm. La scala dBm utilizzata negli smartphone va da -50 a -120, dove -50 rappresenta il segnale perfetto e -120 la perdita totale di segnale dalla rete. Di seguito sono riportate le stime approssimative degli intervalli che possiamo utilizzare per spiegare il tuo caso:
Da -50 a -75 dBm - Segnale alto
Da -76 a -90 dBm - Segnale medio
Da -91 a -100 dBm - Segnale basso
Da -101db a -120 dBm - Segnale scarso
Il fatto che il tuo telefono perda il segnale a circa -75dBm è un indicatore che potrebbe esserci un problema con il suo chip di rete. Sulla base delle letture di cui sopra, avere -76dBm e oltre è ancora un'intensità del segnale accettabile in un dispositivo normalmente funzionante. Dal momento che hai già provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica e ad eseguire il flashing di alcune ROM, temiamo che l'unica opzione per te sia la riparazione o la sostituzione. Contatta Samsung in modo che il telefono possa essere riparato.
Problema 4: Galaxy S7 4G LTE non funziona, errore "fuori intervallo di servizio" durante le chiamate
Il mio Galaxy S7 non riceve dati 4G o alcun dato, ma ho dati sul mio piano con AT&T. L'ho confermato con loro. A volte non mi permette nemmeno di chiamare quando ho poche battute. Quando provo a chiamare, viene visualizzato nessun bar e viene visualizzato il messaggio "fuori servizio". Quando ciò accade, vado alle mie impostazioni e vedo se i miei dati sono attivi e viene visualizzato il messaggio "inserire la scheda SIM". Il 4G funziona forse 1 giorno a settimana anche se per qualche motivo e tutto va bene. Mi chiedo se puoi aiutare se si tratta del lettore di schede SIM o dell'antenna e se è possibile determinare quale dalla mia parte in qualche modo? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che puoi fornire. - Noah
Soluzione: Ciao Noah. Dato che sei sulla rete AT&T, si presume che tu abbia un telefono GSM. Tuttavia, se il tuo telefono non è originariamente di AT&T ed è una versione CDMA, come i dispositivi Verizon o Sprint, questo può essere il motivo per cui i dati mobili smettono di funzionare. Come accennato in precedenza, i dispositivi CDMA non consentono chiamate vocali e dati mobili contemporaneamente.
Se invece il problema si verifica quando si dispone di un dispositivo AT&T, che è un telefono GSM, ciò può significare altre cose. Per uno, può essere dovuto a un problema relativo alla cache sconosciuto. Per provare a risolverlo, dovresti eseguire una cancellazione della partizione della cache. Ecco come:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se una cancellazione della partizione della cache non aiuta, puoi procedere per osservare come funziona il telefono quando è in modalità provvisoria. È possibile che un'app problematica influisca su alcune funzioni di rete del tuo dispositivo. Per vedere se è così, dovresti osservare come funziona il tuo telefono mentre è in modalità provvisoria. Se non l'hai mai fatto prima, fai riferimento ai passaggi precedenti.
Un passaggio importante per la risoluzione dei problemi e una possibile soluzione in questo caso è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se è già stata provata la cancellazione della partizione della cache e il riavvio in modalità provvisoria, è necessario considerare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. È il massimo che puoi fare in questa situazione.
Se tutti i nostri suggerimenti sono già stati esauriti, significa che il problema è esterno al dispositivo stesso. Assicurati di contattare AT&T in modo che possano aiutarti a restringere le possibili cause. Potrebbe esserci un problema di rete in corso che causa un servizio scadente nella tua zona, quindi tutto ciò che devi fare è aspettare finché non viene risolto.
